Biežāk uzdotie jautājumi par Club Canary

Mūsu vietējais uzņēmums bez jums nevarētu pastāvēt

Un par to mēs esam jums pateicīgi! Tāpēc esam atlasījuši gandrīz visus iespējamos jautājumus, lai uzlabotu jūsu pieredzi. Un, ja nē, mūsu komanda ir tikai 1 klikšķa attālumā, lai atbildētu uz visiem jūsu jautājumiem.

Club Canary labākās cenas garantija

Visām Club Canary ekskursijām ir mūsu vislabākās cenas garantija. Tas nozīmē, ka varat būt droši, ka tikpat izdevīgu ekskursiju par zemāku cenu neatradīsiet nekur citur. Ja atradīsiet, mēs jums atmaksāsim starpību!

Bezmaksas atcelšana

Ja jums būs nepieciešams atcelt rezervāciju, Club Canary pilnībā atmaksās naudu, ja rezervācija tiks atcelta vismaz 48 stundas pirms ekskursijas laika, kas norādīts biļetē vai e-pastā. Par atcelšanu no 48 stundām līdz 24 stundām pirms ekskursijas tiks atmaksāta 50%. Par atcelšanu, kas veikta mazāk nekā 24 stundas pirms ekskursijas, naudu neatmaksā. Rezervācijām, kurās ir vairāk nekā 9 cilvēki, piemēro to pašu noteikumu, bet plus 24 stundas iepriekš. Visām ekskluzīvajām vai īpašajām ekskursijām, kurām nepieciešama papildu sagatavošanās, piemēro citus nosacījumus, bet tie vienmēr būs minēti ekskursijas aprakstā.

Kāpēc man ekskursija būtu jāpiesaka iepriekš?

Ja rezervējat iepriekš, varat būt droši, ka jums ir vieta vajadzīgajā dienā. Svētku laikā lielākā daļa ekskursiju Tenerifē ir pilnībā rezervētas uz dažām dienām, un lēnākā sezonā mums būs pietiekami daudz laika, lai atrastu minimālo cilvēku skaitu, kas nepieciešams ekskursijas īstenošanai. Gadījumā, ja jums ir nepieciešams atcelt rezervāciju vai mainīt to uz citu datumu, jūs vienmēr varat to izdarīt bez maksas vismaz 48 stundas pirms ekskursijas sākuma laika.

COVID-19 profilakses un drošības pasākumi ekskursiju laikā Tenerifē

Ekskursijas un ekskursijas Tenerifē turpinās kā parasti, veicot papildu higiēnas pasākumus. Izmantotie transportlīdzekļi pēc katras izmantošanas tiks pienācīgi iztīrīti un dezinficēti. Ekskursiju īpašnieki darīs visu iespējamo, lai grupas būtu mazākas un varētu ievērot lielāku distanci. Ja nebūs iespējams ievērot pietiekamu distanci, tiks nēsātas mutes maskas, bet tas ir atkarīgs no katras ekskursijas. Ja jums ir kādi jautājumi par pasākumiem, kas tiek veikti pret koronavīrusu ekskursijas laikā, lūdzu, sazinieties ar mums.

Tenerifes pasākumi un lielo grupu paketes

Ja meklējat ko īpašu, esat nonācis īstajā vietā! Papildus ekskursiju programmām, kas tiek sagatavotas jūsu grupai, mums ir arī sakari ar viesnīcām, restorāniem un klubiem Tenerifē. Mūsu komanda ar prieku saplānos Jums kaut ko neaizmirstamu! Šī ir lieliska iespēja biznesa grupām, skolēnu grupām, sporta grupām, vecpuišu ballītēm un ikvienam, kas vēlas labi pavadīt laiku Tenerifē. Sazinieties ar mums, lai apspriestu visas iespējas.

Club Canary viesnīcu un dzīvokļu tikšanās

Ja vēlaties uzzināt vairāk par ekskursijām Tenerifē vai ja jums ir lielāka cilvēku grupa, kas interesējas par aktivitātēm, kāds no pieredzējušajiem Club Canary komandas locekļiem var apmeklēt jūsu dzīvokli vai viesnīcu, lai pilnībā visu izskaidrotu un atbildētu uz visiem jūsu jautājumiem. Šis pakalpojums ir pilnīgi bez maksas, un nav nekādas prasības kaut ko rezervēt. Jūtieties brīvi un sazinieties ar mums, lai norunātu tikšanos.

Club Canary Skype un FaceTime tikšanās

Vai vēlaties, lai par visām jūsu aktivitātēm būtu parūpējušies pirms ierašanās Tenerifē? Vai varbūt vēlaties saņemt kādu personīgu padomu vai jums ir jautājumi par ekskursijām? Tad jūs varat sarunāt bezmaksas Skype vai FaceTime tikšanos ar mums, izmantojot tērzēšanu vai e-pastu.

Dažādas maksājumu metodes

Club Canary piedāvā 14 dažādas maksājumu metodes, tostarp maksājumu skaidrā naudā, Ideal, Paypal, kredītkarti, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, bankas pārskaitījumu, EPS, Giropay, ING home, Przelewy24, SOFORT banking un My bank. Visās mūsu cenās ir iekļauti nodokļi, un mēs neiekasējam papildu darījuma maksu.

Samaksājiet par ekskursiju skaidrā naudā, tiklīdz esat ieradies Tenerifē.

Izvēloties šo iespēju, viens no Club Canary komandas locekļiem norunātajā dienā apmeklēs jūsu dzīvokli vai viesnīcu, lai nodotu biļeti un sniegtu jums papildu informāciju un padomus. Šis pakalpojums maksā 5 €, un tikšanās jāpiesaka vismaz 48 stundas pirms ekskursijas sākuma laika. Ja tas nav iespējams un jūs esat rezervējis ekskursiju uz to pašu dienu, mēs varam vienoties par tikšanos ātrāk un nodot biļeti pirms ekskursijas sākuma laika.

Tenerifes ekskursijas cilvēkiem ar invaliditāti

Tenerifē ir ko darīt ikvienam! Mūsu partneri un mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu cilvēkiem, kuriem tas ir nepieciešams. Mums ir noteiktas ekskursijas Tenerifē, kas ir piemērotas cilvēkiem ratiņkrēslos vai kurās personāls var veltīt papildu uzmanību cilvēkam, kam tas nepieciešams. Ja rodas jautājumi vai nepieciešama papildu informācija, lūdzu, sazinieties ar mums.

Ko man darīt, ja tīmekļa vietnē nav pieejama vēlamā ekskursija?

Ja meklējat kādu ekskursiju Tenerifē, bet nevarat to atrast mūsu vietnē, lūdzu, nekautrējieties mums piezvanīt vai nosūtīt ziņu. Mēs bieži atjauninām savu ekskursiju piedāvājumu, un, iespējams, jūsu meklētā ekskursija ir gatava ievietošanai tiešsaistē. Mēs vienmēr darām visu iespējamo, lai piedāvātu visas ekskursijas, ko meklējat.

Kā es varu mainīt ekskursijas datumu?

Ja vēlaties mainīt ekskursijas datumu, parasti tas nav problēma. Tomēr oficiāli tas ir iespējams tikai 48 stundas iepriekš. Taču, lūdzu, sazinieties ar mums, lai apspriestu iespējas.

Ko man darīt, ja ekskursija ir pilnībā rezervēta?

Mēs vienmēr cenšamies uzturēt grafiku aktuālu, taču aizņemtības laikā var gadīties, ka esat rezervējis vietu, bet ekskursija jau ir pilnībā aizņemta. Šādā gadījumā Club Canary komanda sazināsies ar jums pēc iespējas ātrāk, lai rastu risinājumu. Ja risinājums nebūs iespējams, tiks atmaksāta visa summa. Ja datums ir bloķēts, tas nozīmē, ka ekskursija šajā dienā nav iespējama. Bet, lai pārliecinātos, jautājiet mums, izmantojot mūsu tērzēšanu tiešraidē!

Kad es saņemšu biļeti?

Tiklīdz būsiet rezervējis savu ekskursiju, mūsu biroja komanda to apstrādās un sagatavos jums visas detaļas. Pēc tam mēs jums pārsūtīsim biļeti, izmantojot WhatsApp vai e-pastu (lūdzu, pārbaudiet surogātpastu, lai pārliecinātos). Parasti tas notiek ātri, un jūs varat rēķināties ar aptuveni 15-60 minūtēm darba laikā: No pirmdienas līdz sestdienai no plkst. 10:30 līdz 21:00, svētdienās slēgts. Ja pasūtījumu veicat ārpus darba laika, tas var aizņemt nedaudz ilgāku laiku. Mēs vienmēr darīsim visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk pārbaudītu jūsu pasūtījumu un pārsūtītu biļeti (arī svētdienās). Ja esat noraizējies par pasūtījuma izpildes gaitu, lūdzu, sazinieties ar mums.

Ko man darīt, ja biļeti tā arī neesmu saņēmis?

Ja 2 stundu laikā pēc rezervācijas veikšanas neesat saņēmis biļeti, vispirms pārbaudiet savu surogātpasta mapi un papildus e-pastam pārbaudiet arī WhatsApp ziņojumus. Ja biļete joprojām nav saņemta, lūdzu, nosūtiet mums ziņu, izmantojot tērzēšanu tiešraidē, WhatsApp vai e-pastu. Mēs vienmēr cenšamies nosūtīt biļeti pēc iespējas ātrāk. Nevilcinieties kontaktēties ar mums!

Ko man darīt, ja esmu saņēmis nepareizu biļeti?

Ja esat saņēmis ekskursijas biļeti, bet informācija (piemēram, datums, laiks, rezervāciju skaits) ir nepareiza, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums. Mēs pēc iespējas ātrāk labosim biļeti un nosūtīsim jums atpakaļ jaunu biļeti.

Vai bērni un zīdaiņi var doties ekskursijās Tenerifē?

Dažās Tenerifes ekskursijās bērni drīkst doties vieni, ja vien ir vecāku atļauja. Gandrīz visas mūsu piedāvātās ekskursijas ir piemērotas bērniem, un mums ir vairākas aktivitātes Tenerifē, kuras var veikt arī ar mazuļiem. Ekskursijas aprakstā varat atrast īpašās cenas un dažādus vecuma ierobežojumus bērniem un zīdaiņiem. Sīkāku informāciju var iegūt, izmantojot tērzēšanu tiešraidē.

Līdz kādam vecumam par ekskursiju jāmaksā bērna cena?

Dažās ekskursijās ir noteikta cena bērniem līdz noteiktam vecumam, taču katrai ekskursijai tā ir atšķirīga. Ja ir noteikta cena bērnam, to atradīsiet konkrētās aktivitātes aprakstā.

Vai es nevaru labi peldēt, vai es tomēr varu doties ekskursijā pa ūdeni?

Tas ir normāli, ka jūs uztraucaties, ja neprotat tik labi peldēt, taču prasme peldēt nav obligāta. Katram ūdens sporta veidam Tenerifē tiek nodrošināts apmācīts gids un glābšanas vestes. Ūdens aktivitātes un izbraucieni ar kuģīti Tenerifē parasti nenonāks tālu no krasta.

Vai man biļete ir jāizdrukā?

Visas mūsu biļetes ir e-taloni, tāpēc jums ir nepieciešama tikai mobilā ierīce, lai uzrādītu savu biļeti ekskursijas laikā. Vienīgie izņēmumi ir Loro Parque un Siam Park. Šajos parkos biļete ir jāizdrukā. Ja jau esi Tenerifē, vari to izdarīt savā viesnīcā vai izmantot mūsu bezmaksas biļešu drukāšanas pakalpojumu mūsu birojā Plaza del Duque.

Kā ievadīt atlaides kodu?

Lai ievadītu atlaižu kodu, izpildiet tālāk norādītos soļus - 1: dodieties uz iepirkumu grozu (ekrāna stūrī pa labi augšā). 2: pārbaudiet, vai jūsu pasūtījums ir pareizs. 3: Zem pasūtījuma baltā svītrinātā līnijā atrodams "Kupona kods". 4: Ierakstiet tur savu atlaižu kodu un noklikšķiniet uz ''piemērot kodu''. Tagad jums vajadzētu redzēt ''Kupona kods veiksmīgi piemērots''. Ja to neredzat, pārbaudiet, vai esat pareizi aizpildījis kodu. 5: Ritinot uz leju, redzēsiet, ka kopējā summa ir mainījusies, un tagad varat doties uz izrakstīšanos!

Ko darīt, ja ekskursijas dienā ir slikti laikapstākļi?

Retos gadījumos ir iespējams, ka jūsu aktivitāšu dienā Tenerifē saule būs pazudusi, taču tas nenozīmē, ka ekskursija būs mazāk lieliska. Dažreiz tas ir labi, lai jūs varētu pavadīt saulainu dienu, atpūšoties peldvietā. Gadījumā, ja būs nepatīkama kalimācija vai ja laika apstākļi Tenerifē būs pārāk slikti, lai ekskursija varētu notikt, mēs bez maksas atradīsim citu risinājumu.

Ko darīt, ja es nokavēju ekskursiju?

Ja uz ekskursiju neieradīsieties vai ieradīsieties pārāk vēlu un nokavēsiet ekskursiju, nauda netiks atmaksāta. Šī iemesla dēļ tiek zaudētas vietas, un mēs nevaram jums atmaksāt naudu. Ja tā notiek, sūtiet mums ziņu, jo daudzos gadījumos mēs varam jums pārplānot ekskursiju vai piedāvāt citu aktivitāti dienā ar papildu atlaidi.

Vai es varu lietot alkoholu pirms ekskursijas vai tās laikā?

Jūs esat atvaļinājumā Tenerifē un, protams, vēlaties to izbaudīt. Tomēr arī šeit ir spēkā pamatnoteikumi. Tenerifes uzņēmumi, piemēram, Jet Ski & quad, var tev atteikt bez atlīdzības, ja viņi uzskata, ka esi iereibis un vari apdraudēt dzīvību. Daudzās citās ekskursijās, piemēram, izbraucienos ar kuģi un vakarā notiekošajos šovos Tenerifē dzeršana ir atļauta.

Kad es saņemšu savas ekskursijas fotoattēlus?

Kad iegādājaties fotogrāfijas pēc ekskursijas Tenerifē, bieži vien var paiet zināms laiks, līdz mūsu partneri tās jums pārsūta. Visbiežāk tas notiek ar zivju vērošanas ekskursiju ar jahtu. Ja 4 dienu laikā neesat tos saņēmis un tie nav arī jūsu surogātpasta mapē, lūdzu, nosūtiet mums ziņu, izmantojot WhatsApp vai e-pastu, norādot ekskursijas datumu un laiku. Mēs darīsim visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk jums to noorganizētu. Kad runa ir par fotogrāfijām no foto sesijas Tenerifē, tas bieži vien var aizņemt nedaudz vairāk laika, jo fotogrāfijas tiks arī rediģētas, bet fotogrāfs to ar jums pārrunās.

Ko darīt, ja man ir sūdzība?

Tas ir ļoti nepatīkami, ja jums ir sūdzības par ekskursiju vai ja ceļojums nav bijis jums tīkams. Tomēr, tā kā mūsu komanda nepiedalās ekskursijas laikā, mēs nevaram lemt par pareizu norēķinu. Ja jums ir sūdzība, jums nekavējoties jāinformē pakalpojuma sniedzējs ekskursijas dienā, un kopīgi jūs varat rast piemērotu risinājumu. Ja viņi nespēj atrisināt problēmu, nekavējoties sazinieties ar mums pa tālruni vai e-pastu, un mēs darīsim visu iespējamo, lai jums palīdzētu.

Kā sazināties ar Club Canary, ja šeit nav sniegta atbilde uz manu jautājumu?

Mēs labprāt atbildēsim uz visiem jūsu jautājumiem. Mūsu komanda palīdzēs jums atrast jūsu vajadzībām atbilstošu ekskursiju. Nevilcinieties sazināties ar mums pa tālruni, e-pastu vai mūsu tiešsaistes tērzēšanu. Jūs esat laipni gaidīti arī mūsu birojā Plaza del Duque! Sekojiet līdzi Club Canary jaunumiem un piedāvājumiem, izmantojot Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube un Pinterest!

Club Canary biroja adrese: Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque, Floor -1, B-35, 38660 Costa Adeje, Tenerife
Biroja darba laiks: No pirmdienas līdz sestdienai no plkst. 10:30 līdz 21:00, svētdienās slēgts.
Tērzēšana tiešraidē: Jūs varat piekļūt mūsu tērzēšanai tiešraidē, vienkārši noklikšķinot uz pogas tīmekļa vietnes labajā stūrī. Pieejama tikai darba laikā.
Tālrunis: +34 604 105 055
E-pasts: office@clubcanary.com

Abonēt mūsu biļetenu

🎁 par 5€ atlaidi

lvLV