I za to jesteśmy Ci wdzięczni! Dlatego wybraliśmy prawie każde możliwe pytanie, które możesz mieć, aby poprawić swoje doświadczenie. A jeśli nie, nasz zespół jest tylko 1 kliknięcie aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, jakie jeszcze możesz mieć.

Club Canary pobiera tylko depozyt za większość usług z nielicznymi wyjątkami. Ma to na celu zachęcenie do wcześniejszych rezerwacji i umożliwienie łatwego zarezerwowania kilku aktywności jednocześnie. Jednakże, każda aktywność ma swoją własną politykę anulowania. Informacje te można znaleźć w opisie każdego doświadczenia.

Rezerwując wycieczkę, płacisz tylko depozyt. Jest to opisane jako "Deposit" depozyt służy jako przedpłata i jest pobierany z całkowitej kwoty, którą musisz zapłacić. "Arrival" oznacza pozostałą kwotę, którą należy jeszcze zapłacić. Należy ją wpłacić w dniu zajęć na miejscu u przewodnika lub w recepcji. Należy pamiętać, że niektóre płatności w dniu przyjazdu muszą być dokonane w gotówce. Dlatego zawsze należy sprawdzić uwagi na potwierdzeniu zamówienia. Jeśli nadal nie jesteś pewien lub masz wątpliwości, nasz zespół chętnie Ci pomoże!

Wszystkie wycieczki organizowane przez Club Canary objęte są gwarancją najlepszej wartości. Oznacza to, że możesz być pewien, że nigdzie indziej nie znajdziesz takiej samej wycieczki w niższej cenie. Jeśli tak się stanie, zwrócimy Ci różnicę!

Jeśli musisz anulować swoją rezerwację, Club Canary zawsze wyda pełny zwrot pieniędzy, jeśli polityka anulowania doświadczenia na to pozwala. Informacje te można znaleźć w opisie każdego doświadczenia. Anulowanie rezerwacji dokonane na mniej niż 24 godziny przed nie uprawnia do zwrotu pieniędzy.

Kiedy rezerwujesz z wyprzedzeniem, możesz być pewien, że masz miejsce na wymagany dzień. W okresie wakacyjnym większość wycieczek jest w pełni zarezerwowana na kilka dni z rzędu, a w czasie wolniejszego sezonu daje nam to wystarczająco dużo czasu na znalezienie minimalnej ilości osób potrzebnych do zrealizowania wycieczki.

Jeśli szukasz czegoś wyjątkowego, to trafiłeś we właściwe miejsce! Oprócz programów wycieczek przygotowanych dla Twojej grupy, mamy również kontakty z hotelami, restauracjami i klubami. Nasz zespół z przyjemnością zaplanuje dla Was coś niezapomnianego! Jest to idealna opcja dla grup biznesowych, szkolnych, sportowych, kawalerskich i wszystkich innych, którzy chcą się dobrze bawić.

Czy chciałbyś/chciałabyś mieć załatwione wszystkie twoje zajęcia przed twoim przyjazdem na Wyspy Kanaryjskie? A może chcesz uzyskać osobistą poradę lub masz pytania dotyczące wycieczek? W takim razie możesz umówić się na bezpłatne spotkanie przez Skype lub wideorozmowę lub porozmawiać z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty elektronicznej.

Club Canary oferuje Ci 14 różnych metod płatności, w tym płatność gotówką, Ideal, Paypal, karta kredytowa, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, przelew bankowy, EPS, Giropay, ING home, Przelewy24, SOFORT banking i Mój bank.

Gdy szukasz wycieczki, ale nie możesz jej znaleźć na naszej stronie, zadzwoń do nas lub wyślij wiadomość. Często aktualizujemy naszą ofertę wycieczek i być może mamy wycieczkę, której szukasz, gotową do umieszczenia w sieci. Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkie wycieczki, których Państwo szukają.

Jeśli chcielibyście Państwo zmienić termin wycieczek, to zazwyczaj nie jest to problem. Zależy to jednak od polityki każdej działalności. Prosimy jednak o kontakt z nami w celu omówienia możliwości.

Zawsze staramy się na bieżąco aktualizować harmonogram, ale w okresach wzmożonego ruchu może się zdarzyć, że zarezerwowałeś miejsce, ale wycieczka jest już w pełni zarezerwowana. W takim przypadku zespół Club Canary skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby znaleźć rozwiązanie. Jeśli rozwiązanie nie będzie możliwe, całkowita kwota zostanie zwrócona. Jeśli data jest zablokowana, oznacza to, że wycieczka nie jest możliwa w tym dniu. Ale żeby się upewnić, zapytaj nas na naszym czacie na żywo!

Jak tylko zarezerwujesz swoją wycieczkę, nasz zespół biurowy przetworzy ją i ustali dla Ciebie wszystkie szczegóły. Następnie przekażemy Ci bilet poprzez WhatsApp lub e-mail (dla pewności sprawdź spam). Zazwyczaj idzie to szybko i możesz liczyć na około 15-60 minut w godzinach pracy biura: 7 dni w tygodniu od 9:00 AM do 22:00 PM. Jeśli złożyłeś zamówienie poza godzinami pracy biura, może to potrwać nieco dłużej. Zawsze dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej sprawdzić Twoje zamówienie i przekazać bilet. Jeśli martwisz się o postępy w realizacji zamówienia, skontaktuj się z nami.

Jeśli otrzymali Państwo bilet na wycieczkę, ale informacje (takie jak data, godzina, liczba rezerwacji) są nieprawidłowe, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami. Poprawimy bilet tak szybko jak to możliwe i odeślemy Ci nowy bilet.

Na niektóre wycieczki dzieci mogą jechać same, pod warunkiem, że mają pozwolenie od rodziców. Prawie wszystkie oferowane przez nas wycieczki są przyjazne dzieciom i mamy kilka zajęć, w których mogą uczestniczyć również niemowlęta. Specjalne ceny i różne limity wiekowe dla dzieci i niemowląt można znaleźć w opisie wycieczki. Więcej informacji można uzyskać za pośrednictwem czatu na żywo.

Niektóre wycieczki mają ceny dla dzieci do określonego wieku, ale różnią się one dla każdej wycieczki. Jeśli jest cena dla dziecka, znajdziesz ją w opisie konkretnej aktywności.

To normalne, że martwisz się, gdy nie potrafisz tak dobrze pływać, ale umiejętność pływania nie jest koniecznością. Na przykład każdy Sporty wodne na Teneryfie zapewniony jest przeszkolony przewodnik i kamizelki ratunkowe.

Wszystkie nasze bilety są e-biletami, więc potrzebujesz tylko urządzenia mobilnego, aby pokazać bilet na wycieczce. 

Aby wypełnić swój kod rabatowy, wykonaj kolejne kroki - 1: Przejdź do koszyka (tuż nad nim w rogu ekranu). 2: Sprawdź, czy Twoje zamówienie jest poprawne. 3: Pod zamówieniem znajdziesz "Kod kuponu" w białym obrysie. 4: Wpisz tam swój kod rabatowy i kliknij na ''zastosuj kod''. Teraz powinieneś zobaczyć ''Coupon code applied successfully''. Jeśli tego nie widzisz, sprawdź czy poprawnie wypełniłeś kod. 5: Kiedy przewiniesz w dół, zobaczysz, że całkowita kwota uległa zmianie i teraz jesteś gotowy, aby przejść do kasy!

W rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że w dniu waszej aktywności słońce zniknie, ale to nie znaczy, że wycieczka będzie mniej wspaniała. Czasami jest to dobre rozwiązanie, abyś mógł spędzić słoneczny dzień relaksując się na plaży. W przypadku paskudnego calima lub jeśli warunki pogodowe są zbyt złe, aby wycieczka mogła się odbyć, znajdziemy bezpłatnie inne rozwiązanie.

Jeśli nie pojawisz się na wycieczce lub spóźnisz się na nią, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Miejsca przepadają z tego powodu, a zaległe płatności w dniu przyjazdu i tak muszą być dokonane. Jeśli tak się stanie, wyślij nam wiadomość, ponieważ w wielu przypadkach będziemy mogli zmienić termin lub zaoferować Ci inne zajęcia w danym dniu z dodatkową zniżką.

Jeśli to Twój pierwszy raz na wyspie lub byłeś już tyle razy, że nie wiesz co jeszcze możesz zrobić. Sprawdź nasze wspaniałe Quiz turystyczny na Teneryfie. Dla osób wypoczywających na innej Wyspie Kanaryjskiej niż Teneryfa, również zawsze możesz się z nami skontaktować po dobrą radę. 

Każdy klient rezerwujący od teraz do odwołania otrzyma dostęp do naszego niesamowitego pełnego przewodnika, który zawiera informacje takie jak: najlepsze restauracje, piękna plaża, życie nocne, lokalne przepisy i wiele więcej!

Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, które możesz mieć. Nasz zespół pomoże Ci znaleźć wycieczkę, która pasuje do Twoich potrzeb. Zapraszamy do kontaktu z nami telefonicznie, mailowo lub na naszym czacie online. Bądź na bieżąco z nowościami i ofertami Club Canary poprzez Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube oraz Pinterest!

Tylko Teneryfa

Club Canary adres biura: Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque, Floor -1, B-35, 38660 Costa Adeje, Tenerife
Godziny otwarcia biura: 7 dni w tygodniu od 09:00 do 22:00
Czat na żywo: Możesz uzyskać dostęp do naszego czatu na żywo, klikając przycisk w prawym rogu strony. Dostępny tylko w godzinach pracy biura.
Telefon: +34 604 105 055
E-Mail: office@clubcanary.com