❓FAQ Teneryfa

Zastanawiałeś się kiedyś, gdzie odkryć ukryte skarby Teneryfy? Albo gdzie spróbować przepysznych lokalnych potraw? A co jeśli powiemy Ci, że istnieje przewodnik, który w tym roku wywołał niemałe poruszenie, a my oddajemy go w Twoje ręce?

Dla ograniczony czasKażdy poszukiwacz przygód, który dokona u nas rezerwacji, otrzymuje wyłączny (i bezpłatny!) dostęp do tego pożądanego przewodnika. Otrzymasz fachowo wyselekcjonowane spostrzeżenia na temat najlepszych restauracji, najbardziej tętniących życiem nocnych miejsc, nietkniętych plaż i mnóstwa lokalnych sekretów.

Chcesz zdobyć swój egzemplarz? To nie wymaga wysiłku! Wystarczy odwiedzić stronę https://clubcanary.com/tenerife-deals, przewiń do sekcji specjalnej i podaj swój adres e-mail. Pamiętaj, że to nie jest zwykły przewodnik - to ten, o którym wszyscy mówią.

A co najlepsze? Jest całkowicie darmowy! Zanurz się głęboko w magii Teneryfy i spraw, aby Twoja podróż w 2024 roku była jedną z niezapomnianych.

Oto jak działa nasz system rezerwacji:

1. Wybierz swoją aktywność: Przejrzyj naszą stronę internetową i wybierz aktywność, której chcesz doświadczyć.
2. Wybierz datę: Kliknij żądaną datę spośród dostępnych opcji.
3. Podaj szczegóły: Wprowadź liczbę uczestników i inne wymagane informacje.
4. Sprawdź dostępność: Przed naciśnięciem przycisku "Zarezerwuj teraz" upewnij się, że nie ma notatki typu "Rezerwacja na mniej niż 3 dni? Skontaktuj się z nami". Oznacza to, że należy zweryfikować dostępność, ponieważ niektóre doświadczenia mogą nie zawsze być aktualne. Zdarza się to sporadycznie, ponieważ niektórzy z naszych partnerów są mniejszymi firmami i mogą dostarczać nam aktualizacje dostępności tylko okresowo.
5. Dokończ rezerwację: Przejdź do kasy i sfinalizuj zamówienie.
6. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem: Otrzymasz wiadomość e-mail ze wszystkimi niezbędnymi szczegółami dotyczącymi Twojej aktywności.
7. Sprawdź zasady: Zasady anulowania i inne zasady związane z wybraną aktywnością można znaleźć w zakładce "Zasady" na odpowiedniej liście doświadczeń.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić jak najbardziej płynny proces rezerwacji i zachęcamy do kontaktu z nami w przypadku jakichkolwiek wątpliwości.

Chociaż pełne płatności są standardową procedurą na naszej stronie internetowej, Club Canary ceni sobie elastyczność usług. Podczas rezerwacji wybranych aktywności dostępne są dwie opcje płatności:

1. Wystarczy wpłacić zaliczkę z góry, a pozostałą kwotę (określaną jako "Arrival") należy uiścić w dniu wydarzenia bezpośrednio u przewodnika lub w recepcji.
2. Zdecyduj się zapłacić pełną kwotę z góry, co usprawni obsługę w dniu aktywności.

Należy pamiętać, że niektóre płatności "Arrival" mogą wymagać płatności gotówką. Zawsze należy sprawdzić szczegóły w potwierdzeniu zamówienia. W razie jakichkolwiek pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji na temat naszych metod płatności, nasz zespół jest zawsze do Twojej dyspozycji!

W Club Canary dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić niezrównaną wartość każdej wycieczki. Jeśli odkryjesz tę samą wysokiej jakości wycieczkę oferowaną w niższej cenie przez legalną i uznaną firmę, możesz mieć pewność, że nie tylko dopasujemy cenę - zwrócimy Ci różnicę! Upewnij się, że rezerwacje dokonywane są za pośrednictwem zaufanych, renomowanych źródeł, aby skorzystać z naszej obietnicy. Z nami Twoje przygody będą nie tylko niezapomniane, ale także gwarantowane w najlepszej możliwej cenie!

Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie. Jeśli chcesz przełożyć swoją wycieczkę, zazwyczaj jesteśmy w stanie spełnić takie prośby. Jednak elastyczność w zakresie zmiany dat jest regulowana przez konkretną politykę każdej aktywności. W przypadkach, w których zrobimy wyjątek i dostosujemy datę dla Ciebie, nawet jeśli polityka wycieczki stanowi, że zmiana harmonogramu lub anulowanie jest niedozwolone, utracisz prawo do bezpłatnej rezygnacji. Środek ten ma na celu zapewnienie uczciwości i integralności naszego systemu rezerwacji. Uprzejmie prosimy o zrozumienie i zachęcamy do skontaktowania się z nami w celu zbadania wszystkich dostępnych opcji.

W Club Canary dokładamy wszelkich starań, aby podróżowanie było bezproblemowe. W przypadku konieczności anulowania rezerwacji, zapewniamy pełny zwrot kosztów, o ile jest to zgodne z polityką anulowania wybranej wycieczki. Pamiętaj, aby zawsze sprawdzić "zakładkę zasad" zarezerwowanej wycieczki, aby uzyskać szczegółowe informacje. Warto zauważyć, że w przypadku niektórych atrakcji nie tylko depozyt nie podlega zwrotowi, ale mogą również obowiązywać dodatkowe kary za anulowanie rezerwacji w ostatniej chwili. W takim przypadku zostanie to wyraźnie zaznaczone. Jak zawsze, zachęcamy do zapoznania się z tymi warunkami i skontaktowania się z nami w razie jakichkolwiek wątpliwości.

Czasami słońce może się schować w dniu Twojej aktywności. Ale nie martw się, nawet jeśli jest pochmurno, wycieczka nadal może być świetną zabawą! Dodatkowo, możesz zachować ten słoneczny dzień na plażę. Jeśli zła pogoda, taka jak Calima powstrzyma wycieczkę, Club Canary pomoże znaleźć inne rozwiązanie bez dodatkowych kosztów. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, czy pada deszcz, czy świeci słońce!

Czasami, zwłaszcza w szczycie sezonu, wycieczka może zostać w pełni zarezerwowana szybciej niż nasz system online może to odzwierciedlić. Na naszej stronie internetowej umieszczamy wyraźne uwagi dotyczące konkretnych okoliczności, takie jak "rezerwacja z wyprzedzeniem krótszym niż 4 dni? Najpierw skontaktuj się z nami!" i zdecydowanie zalecamy, aby ich nie pomijać. Jednak nawet jeśli data wydaje się niedostępna, nie wahaj się z nami skontaktować; czasami warto sprawdzić dwa razy, a my jesteśmy dumni z naszych szybkich odpowiedzi.

W przypadku, gdy wybrana wycieczka jest już pełna, oto nasza standardowa procedura:

1. Nasi wyspecjalizowani agenci spróbują najpierw polecić podobną wycieczkę, która może Ci się spodobać.
2. Jeśli alternatywa nie jest dla Ciebie odpowiednia, możemy zaproponować voucher upominkowy Club Canary na przyszłe doświadczenie.
3. W ostateczności i biorąc pod uwagę nasze zobowiązanie do uczciwości, dokonamy zwrotu pieniędzy. Należy jednak pamiętać, że wiąże się to z opłatami manipulacyjnymi i transakcyjnymi po naszej stronie.

Naszym głównym celem jest zapewnienie wyjątkowego doświadczenia. Cenimy otwartą komunikację i doceniamy zrozumienie oraz współpracę.

Po zarezerwowaniu wycieczki nasz dedykowany zespół niezwłocznie sprawdza i organizuje wszystkie niezbędne szczegóły. Następnie wyślemy bilet bezpośrednio do Ciebie przez WhatsApp lub e-mail (pamiętaj, aby sprawdzić folder spamu na wszelki wypadek). Zazwyczaj w godzinach pracy naszego biura - które działa 7 dni w tygodniu od 08:00 do 22:00 (i do 22:30 w okresie letnim) - możesz spodziewać się biletu w ciągu 15-60 minut. Należy pamiętać, że między 15:00 a 15:30 następuje zmiana zmiany, więc w tym czasie może wystąpić niewielkie opóźnienie. Zamówienia złożone poza godzinami pracy biura mogą mieć dłuższy czas realizacji, ale zapewniamy, że zawsze staramy się szybko realizować zamówienia. Jeśli masz wątpliwości dotyczące statusu zamówienia, skontaktuj się z nami.

Ups! Czasami zdarzają się błędy. Jeśli bilet na wycieczkę wygląda nieprawidłowo - może to być data, godzina lub liczba biletów - oto, co należy zrobić:

1. Sprawdź dokładnie swoją wiadomość e-mail. W przypadku niektórych atrakcji, takich jak parki tematyczne, otrzymasz 2 bilety. Jeden od Club Canary z napisem "Dziękujemy za zakup!", a drugi to prawdziwy bilet z kodem QR. Upewnij się, że widzisz oba!
2. Jeśli coś nadal nie jest w porządku, natychmiast nas o tym poinformuj.
3. Naprawimy to szybko i wyślemy odpowiedni bilet.

Zawsze upewnij się, że Twój bilet pasuje do Twojego planu, a jeśli nie, jesteśmy tutaj, aby to rozwiązać!

Masz dzieci? Mamy dla nich przygody! Oto krótkie podsumowanie:

1. Niektóre przygody pozwalają dzieciom dołączyć bez dorosłych, ale tylko wtedy, gdy mama i tata wyrażą na to zgodę.
2. Uwielbiamy maluchy! Większość naszych wycieczek jest przyjazna dzieciom i tak, mamy też zajęcia, z których mogą korzystać niemowlęta.
3. Zastanawiasz się nad cenami lub ograniczeniami wiekowymi? Sprawdź opis wycieczki. Wszystko tam jest.
4. Wciąż jesteś ciekawy? Nasz czat na żywo jest jak skarbnica informacji. Wystarczy zapytać!

Gotowy na tworzenie wspomnień ze swoimi minis? Wyruszmy na przygodę!

Club Canary priorytetowo traktuje bezpieczeństwo transakcji, dlatego nawiązaliśmy współpracę z zaufaną firmą płatniczą Stripe. Oferujemy szereg bezpiecznych metod płatności, aby zaspokoić Twoje preferencje:

• Karta kredytowa: Używamy Stripe Checkout, aby zapewnić bezpieczną i płynną transakcję kartą kredytową.
• PayPal: Powszechnie stosowana metoda umożliwiająca dokonywanie płatności bez udostępniania informacji finansowych.
• Klarna: Elastyczne rozwiązanie płatnicze, umożliwiające opcje takie jak "zapłać później" lub "raty".
• Sofort: Bezpośrednia metoda płatności, która działa z danymi bankowości internetowej.
• iDEAL: Popularny w Holandii system iDEAL umożliwia dokonywanie bezpośrednich przelewów online z konta bankowego.
• Bancontact: Belgijski schemat płatności, który jest liderem na belgijskim rynku płatności elektronicznych.
• Giropay: System płatności internetowych w Niemczech oparty na bankowości internetowej.

Zapewniamy, że nasza platforma została zaprojektowana tak, aby zapewnić bezpieczeństwo danych i bezproblemową obsługę płatności.

Club Canary nie pozostaje w miejscu; zawsze jesteśmy w ruchu, przynosząc przygodę na Twoje ulubione Wyspy Kanaryjskie! Oto gdzie można nas znaleźć:

1. Teneryfa: Nasz oryginalny dom! Odkryj, co Teneryfa ma do zaoferowania tutaj.
2. Gran Canaria: Zróżnicowany raj, którego zakątki odkryliśmy dla Ciebie. Zanurz się tutaj.
3. Fuerteventura: Gotowy na magię wyspy w czystej postaci? Rozpocznij swoją podróż tutaj.
4. Lanzarote: Wulkany, plaże i nie tylko! Twoja przygoda na Lanzarote zaczyna się tutaj.

Już wkrótce: Miejcie oczy szeroko otwarte, poszukiwacze przygód! Przygotowujemy się do uruchomienia ekscytujących aktywności w La Gomera.

Od plażowania po górskie wędrówki, Club Canary to bilet do najlepszych wrażeń na wyspie. Dołącz do nas i wspólnie twórzmy wspomnienia!

Jeśli to Twój pierwszy raz na wyspie lub byłeś już tyle razy, że nie wiesz co jeszcze możesz zrobić. Sprawdź nasze wspaniałe Quiz turystyczny na Teneryfie. Dla osób wypoczywających na innej Wyspie Kanaryjskiej niż Teneryfa, również zawsze możesz się z nami skontaktować po dobrą radę. 

Rezerwacja z wyprzedzeniem w Club Canary to nie tylko zapewnienie sobie miejsca - to spokój ducha i bezproblemowe wakacje. Oto dlaczego ma to znaczenie:

1. Gwarantowane uczestnictwo: Zwłaszcza w szczycie sezonu wakacyjnego nasze wycieczki szybko się zapełniają. Dokonując rezerwacji z wyprzedzeniem, rezerwujesz swoje miejsce na przygodę, zapewniając, że nie przegapisz wybranego dnia.

2. Uczynienie doświadczenia możliwym: W spokojniejszych okresach niewielkie planowanie z wyprzedzeniem pomaga nam zapewnić odpowiednią wielkość grupy na niektóre wycieczki. Gwarantuje to, że nawet poza szczytem sezonu będziesz mógł cieszyć się pełnym doświadczeniem Club Canary.

3. Elastyczność i pewność siebie: Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie. Właśnie dlatego Club Canary oferuje hojne zasady bezpłatnego anulowania rezerwacji, zapewniając elastyczność, której potrzebujesz, nawet jeśli rezerwujesz z wyprzedzeniem.

Nie pozostawiaj swoich przygód przypadkowi. Dokonując wcześniejszej rezerwacji, przygotowujesz grunt pod wakacje, które będą tak przyjemne i bezstresowe, jak to tylko możliwe!

Organizujesz niezapomniane wydarzenie grupowe na Wyspach Kanaryjskich? Nie szukaj dalej, Club Canary jest Twoim idealnym partnerem. Oto dlaczego:

1. Lokalni eksperci: Korzenie Club Canary są głęboko zakorzenione na Wyspach Kanaryjskich. Jako wyłączny operator, możemy pochwalić się niezrównaną wiedzą i kontaktami. Mieszkając pośród tych wysp, nasz zespół ma intymne zrozumienie, którego zewnętrzne korporacyjne biura podróży po prostu nie mogą dorównać.

2. Różnorodne opcje wycieczek: Niezależnie od tego, czy jesteś grupą biznesową, drużyną sportową, wieczorem kawalerskim, grupą szkolną, czy po prostu przyjaciółmi szukającymi przygody, mamy niezliczoną ilość wycieczek dostosowanych do Twoich pragnień.

3. Ekskluzywne połączenia: Zbudowaliśmy silne relacje z najlepszymi hotelami, renomowanymi restauracjami i tętniącymi życiem klubami, co pozwala nam zapewnić kompleksowe i płynne doświadczenie dla Twojej grupy.

4. Dedykowany zespół: Poza wycieczkami skupiamy się na tworzeniu cennych wspomnień. Nasz pełen pasji zespół dokłada wszelkich starań, aby Twoje wydarzenie wyróżniało się i pozostało niezapomniane.

Powierz Club Canary organizację niezwykłego wydarzenia. Jeśli chodzi o Wyspy Kanaryjskie, nikt nie robi tego lepiej niż my!

Planujesz swoją przygodę na Wyspach Kanaryjskich? Szukasz spersonalizowanej porady lub masz pytania dotyczące naszych wycieczek? Umów się z nami na bezpłatną konsultację wideo przez Skype lub FaceTime. Możemy Ci pomóc w następujących językach: Hiszpański, angielski, francuski, włoski, holenderski i niemiecki. Alternatywnie, zawsze możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty e-mail, aby uzyskać szybką pomoc.

Oczywiście to naturalne, że masz obawy, jeśli nie jesteś pewnym siebie pływakiem. Zapewniamy jednak, że umiejętność pływania nie zawsze jest niezbędna. W przypadku aktywności takich jak Sporty wodne na TeneryfieZapewniamy obecność przeszkolonego przewodnika i kamizelki ratunkowe dla bezpieczeństwa wszystkich.

Nie potrzebujesz papieru! Wszystkie nasze bilety są cyfrowe, więc wystarczy zabrać ze sobą urządzenie mobilne i wyświetlić bilet elektroniczny, gdy dołączysz do doświadczenia.

Wykonaj te proste kroki, aby użyć kodu rabatowego:

1. Przejdź do koszyka znajdującego się w górnym rogu ekranu.
2. Potwierdź poprawność danych zamówienia.
3. Poniżej szczegółów zamówienia znajduje się pole "Kod kuponu".
4. Wprowadź kod rabatowy w tym polu i kliknij "Zastosuj kod".
5. Powinien pojawić się komunikat potwierdzający "Kod kuponu został pomyślnie zastosowany". Jeśli tak się nie stanie, sprawdź kod pod kątem błędów.
6. Przewiń w dół, a zauważysz zaktualizowaną sumę. Teraz możesz przejść do kasy!

1. Bądź na czas: Punktualność ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza gdy w grę wchodzi transport. Jeśli spóźnisz się na autobus, pamiętaj, że nasze autobusy kursują według napiętego harmonogramu i nie mogą czekać na spóźnialskich. Jeśli twierdzisz, że autobusu nie było, pamiętaj, że nasze autobusy są wyposażone w urządzenia śledzące i możemy zweryfikować ich lokalizację i czas oczekiwania.
2. Brak zwrotów za nieodebrane autobusy: Spóźnienie się na autobus oznacza niestety brak zwrotu kosztów. Pamiętaj, że spóźniając się, nie tylko tracisz czas, ale także inni turyści muszą czekać podczas swojego cennego czasu wakacyjnego. Żądanie zwrotu pieniędzy w takich sytuacjach jest nierozsądne, biorąc pod uwagę niedogodności spowodowane dla innych.
3. Deposit i kary: Jeśli dokonałeś wpłaty za wycieczkę, służy ona jako system zabezpieczający rezerwację z wyprzedzeniem, a nie jako opłata karna. Nie pokrywa ona kosztów niewykorzystanych miejsc. W przypadku konkretnych atrakcji mogą obowiązywać dodatkowe kary za niestawienie się, wyszczególnione w części dotyczącej zasad danej wycieczki.
4. Zwroty stanowią wyzwanie: Zwroty w takich sytuacjach są trudne, ponieważ środki trafiają bezpośrednio do naszych partnerów. Ponoszą oni straty z powodu nietrafionych spotów, co utrudnia zwrot kosztów.
5. Kontakt: Jeśli spóźnisz się na wycieczkę lub autobus, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, dostępne opcje zależą od konkretnej wycieczki i zasad naszych partnerów. Niektóre doświadczenia mogą być bardziej przyjazne, podczas gdy inne, takie jak imprezy na łodzi, mają ścisłe zasady.
6. Otwarta komunikacja: Zawsze utrzymuj otwarte linie komunikacji. Jeśli się spóźnisz lub napotkasz jakiekolwiek problemy, powiadom nas o tym. Wspólnie poradzimy sobie z sytuacją, dążąc do jak najlepszego wyniku.

Szukasz kolejnej ekscytującej przygody na Teneryfie lub masz pytanie dotyczące bieżącej rezerwacji? Nasz oddany zespół na Teneryfie chętnie Ci pomoże! Jesteśmy tu każdego dnia, bez względu na pogodę, aby zapewnić Ci niezapomniane wrażenia.

Bądź na bieżąco z naszymi najnowszymi ofertami, wiadomościami i ekscytującymi wycieczkami za pośrednictwem naszej strony internetowej Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube oraz Pinterest kanały.

Bezpośredni kontakt w przypadku natychmiastowych zapytań

Rozumiemy, że czasami potrzebne są natychmiastowe odpowiedzi.

Nasz oddział na Wyspach Kanaryjskich jest do Twojej dyspozycji przez 365 dni w roku. Od świtu o 08:00 do pojawienia się wieczornych gwiazd o 22:00 - i nieco później o 22:30 podczas tych ciepłych letnich miesięcy. Mała uwaga: nasz zespół ma krótką przerwę między 15:00 a 15:30. Podczas tej krótkiej przerwy możesz mieć do czynienia z różnymi mistrzami Club Canary.

Czat na żywo: Widzisz ten przycisk w prawym rogu? Kliknij go i rozpocznij z nami rozmowę na żywo!

Telefon 📞: Zadzwoń do nas pod numer +34 822 297 040

E-mail: Wyślij wiadomość na adres office@clubcanary.com

Odwiedź nas w sercu Teneryfy

Chcesz bardziej osobistego kontaktu? Z przyjemnością porozmawiamy z Tobą twarzą w twarz. Wpadnij do naszego biura:

Club Canary Adres biura:
Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque,
Piętro -1, B-35,
38660 Costa Adeje, Teneryfa

Z niecierpliwością czekamy na spotkanie!

Przedzierając się przez dynamiczny krajobraz planistów podróży i dostawców wycieczek, Club Canary wzniósł się wysoko jako miejsce docelowe autentycznych wrażeń z Wysp Kanaryjskich. Ale co sprawia, że jesteśmy preferowanym wyborem dla tak wielu osób? Oto różnica między Club Canary:

1. Szczegółowe informacje lokalne: Urodzeni i wychowani na Wyspach Kanaryjskich, nasza esencja jest spleciona z rytmem regionu. Nie chodzi nam tylko o sprzedaż wycieczek; dzielimy się tajemnicami, historiami i duszą naszych ukochanych wysp.

2. 365 dni poświęcenia: Niezależnie od tego, czy jest to najjaśniejszy letni dzień, czy pogodny zimowy wieczór, jesteśmy tu dla Ciebie. Ponieważ idealne wakacje nie rozumieją przerw i szczerze mówiąc, my też nie.

3. Wyselekcjonowane przygody: Każda wycieczka w Club Canary to coś więcej niż tylko wydarzenie; to starannie dobrana podróż obiecująca bezpieczeństwo, jakość i wspomnienia, które pozostaną na długo po wyjeździe.

4. Więcej sposobów na łączność: Live chat, e-mail, telefon lub tradycyjna rozmowa twarzą w twarz w naszym centrum na Teneryfie - zawsze jesteśmy do dyspozycji.

5. Zrównoważone podejście: Nasze wyspy są skarbami i staramy się, aby tak pozostało. Wiele wycieczek kładzie nacisk na zrównoważony rozwój, zapewniając, że podarujemy dziewiczy raj następnym pokoleniom.

6. Autentyczna informacja zwrotna: Z ponad 1100 recenzjami i gwiezdną średnią 4,9 gwiazdek tutajmożesz zagłębić się w prawdziwe doświadczenia, którymi dzieli się nasza społeczność.

7. Podróż poza podróżą: Jesteśmy dumni z tworzenia treści, które zagłębiają się w serce i duszę Wysp Kanaryjskich - od pomocy lokalnym schroniskom dla psów, poprzez prezentowanie tradycyjnych przepisów, po tworzenie unikalnych materiałów wideo przedstawiających różne doświadczenia. Ta pasja odróżnia nas od konkurentów, którzy nie wychodzą poza podstawowe oferty.

8. Lokalna miłość i globalne uznanie: Z dumą sponsorowaliśmy wiele lokalnych wydarzeń i byliśmy wyróżniani przez różne platformy o wysokim autorytecie. Nasze zaangażowanie jest skierowane do społeczności, a społeczność odwzajemnia tę miłość.

Zanurz się w podróży, w której każdy szczegół jest przesiąknięty pasją i doświadczeniem. Wybierz Club Canary, gdzie nie tylko pokażemy Ci wyspy, ale pomożemy Ci je poczuć.