Club Canary FAQ

Obejmujemy sześć wysp archipelagu Wysp Kanaryjskich: Teneryfę, Gran Canarię, Lanzarote, Fuerteventurę, La Palma oraz La Gomera.

Mamy siedzibę na Teneryfie i działamy na wszystkich sześciu wyspach. Każda wyspa ma swoich sprawdzonych lokalnych operatorów. Od wycieczek łodzią i wędrówek po wulkanach, po obserwację gwiazd i prywatne czartery – jeśli coś warto zrobić na tych wyspach, zazwyczaj jesteśmy w stanie to zorganizować.

Przeglądaj według wyspy: Teneryfa, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palmaoraz La Gomera.

Tak i to jest jeden z najlepszych powodów, by rezerwować u nas.

Zamiast rezerwować każdą rzecz u innego sprzedawcy, planujemy całą podróż razem. Na przykład, rejs statkiem i wycieczkę po wyspie można zarezerwować jako jeden pakiet, często w lepszej cenie niż rezerwując je osobno.

Zajmujemy się planowaniem terminów, odbiorem i prognozowaniem pogody. Jeden zespół, jeden kontakt, jeden jasny plan. To łatwy sposób, aby zrobić więcej w krótszym czasie.

Mamy specjalną stronę z ofertami dla największych wysp, na której zbieramy oferty, które uważamy za najlepiej wycenione i najbardziej opłacalne.

Spójrz tutaj: Oferty Tenery, Oferty Gran Canaria, Promocje na Fuerteventuręoraz Promocje na Lanzarote.

Otrzymasz także zniżkę na pierwszą aktywność po zapisaniu się do naszego newslettera. Zapisz się na naszej strona newslettera i wyślemy Twój kod.

Płatności są bezpiecznie obsługiwane przez Stripe, dostępny jest również PayPal.

Można płacić kartą, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact i Wero (nowa nazwa iDEAL). Hiszpański Bizum i Revolut Pay również zostaną wdrożone.

W przypadku wielu atrakcji można również zarezerwować teraz, a resztę zapłacić w dniu samej atrakcji. Jeśli kiedykolwiek przekierujemy Państwa do niestandardowej strony płatności, będzie to dotyczyć jedynie kwoty uzgodnionej już z naszym zespołem.

Często tak, ale to zależy od aktywności i jesteśmy w tym uczciwi od razu.

Każde doświadczenie ma swoje własne zasady, pokazane w zakładce polityki. Wiele oferuje bezpłatne anulowanie w określonym czasie. Niektóre, jak imprezy na łodziach, są bardziej restrykcyjne. Niektóre depozyty nie podlegają zwrotowi.

Jeśli chcesz przesunąć termin, po prostu skontaktuj się z nami, a rozważymy każdą opcję. Pełne szczegóły znajdziesz w naszym polityka zwrotów oraz zasady i warunki.

Duże platformy listują prawie każdego, kto się zarejestruje. My nie.

Ich model opiera się na afiliacji i reklamach. Wiele blogów i pisarzy promuje ich za prowizję, a nie dlatego, że znają operatora, więc wiele entuzjastycznych linków, które widzisz, to płatne umieszczenia, a nie prawdziwe lokalne porady. Platforma zarabia w obie strony.

Działamy odwrotnie. Działamy tylko na Wyspach Kanaryjskich, znamy naszych operatorów osobiście i sami przetestowaliśmy większość wycieczek. Zazwyczaj jesteśmy również tańsi, co popieramy gwarancją najlepszej ceny.

Tworzymy również własne treści, pokazując prawdziwe piękno wysp, historie i rzeczy, których naprawdę chcemy, abyście doświadczyli. Na tym polega różnica. Jesteśmy lokalnymi mieszkańcami, których faktycznie chcielibyście mieć u boku, gdy coś trzeba załatwić, lub gdy potrzebujecie po prostu szczerej rady, a nie bezosobowej firmy, która utrzymuje się na powierzchni jedynie dzięki wykupywaniu reklam.

Budujemy również prawdziwe pakiety obejmujące różne aktywności i wyspy, czego nie robią duże strony. Płacimy tu nasze podatki, z lokalnym zespołem, więc Twoje pieniądze i dane pozostają na wyspach zamiast zasilać kolejną maszynę do retargetingu.

Recepcje hotelowe są przyjazne, ale większość po prostu przekazuje rezerwację temu, kto im płaci prowizję. Często działają jak część hotelu, co pozwala im na naliczanie wyższych cen, ale zazwyczaj jest to zewnętrzna agencja wynajmująca stanowisko.

Oto haczyk. To biurko często nie informuje, jaka firma tak naprawdę za nim stoi, i trudno znaleźć o niej jasne informacje lub prawdziwe opinie. Słyszeliśmy o gościach w luksusowych hotelach, którzy dzwonili pod podany numer, ponieważ agenta nie było na miejscu. A jeśli coś pójdzie nie tak, jesteś zdany na to samo biurko każdego dnia swojej podróży.

To już nie rok 2002. Możesz zarezerwować hotel online w ciągu kilku minut, sprawdzić aktualne zasady i warunki oraz najpierw przeczytać szczere opinie innych gości. Nie ufaj recepcji tylko dlatego, że znajduje się w holu hotelowym. Zbyt często ta bliskość jest wykorzystywana do naliczania wyższych opłat.

Zasługujesz na coś lepszego. Jesteśmy lokalnymi ekspertami od aktywności, przetestowaliśmy wycieczki i jesteśmy dostępni każdego dnia od 08:00 do 22:00, jeśli nas potrzebujesz. Jasne informacje, uczciwe ceny, prawdziwi ludzie, przed i po rezerwacji.

To jest dokładnie problem, który mieliśmy naprawić. Nie wszyscy sprzedawcy uliczni są źli, wielu z nich jest wspaniałych, ale obecna sytuacja zmusza wielu z nich do stosowania sztuczek.

Większość pracuje samodzielnie na prowizję, bilet po bilecie. Więc jeśli Twój sprzedawca ma wolny dzień, następna osoba często nie pomoże, ponieważ nie zarobiła na Twojej rezerwacji. A kiedy zdarza się wolny dzień, niektórzy powiedzą wszystko, co jest potrzebne do zamknięcia sprzedaży, nawet rzeczy, które nie są prawdą.

Zwróć też uwagę na ulotki. Wysoka cena podana na nich jest często celowa – służy jako punkt wyjścia do targowania się. W ulotce może być skuter wodny za 210€, a potem “zaoferują” ci 150€ i poczujesz się, jakbyś wygrał, podczas gdy 150€ to po prostu normalna cena, którą i tak znalazłbyś w internecie, a czasem nawet tańszą. Ta wysoka liczba ma tylko sprawić, że rabat wydaje się prawdziwy.

Są też praktyczne ryzyka. Wiele osób akceptuje tylko gotówkę, co często oznacza, że rezerwacja jest ledwo odnotowana, jeśli w ogóle. Wiele osób nadal używa papierowych biletów, więc jeśli go zgubisz, jesteś w opałach. I powodzenia w zmieszczeniu prawdziwych warunków, polityki anulowania i informacji o tym, co zabrać ze sobą na małym skrawku papieru.

Działamy w jasny sposób. Zarejestrowana firma, prawdziwe biuro, publiczne opinie, ceny "wszystko w cenie", które można sprawdzić online, właściwe bilety cyfrowe i uczciwe pakiety przy rezerwacji więcej niż jednej usługi. Bez żadnych sztuczek, a my jesteśmy do dyspozycji od 8:00 do 22:00, gdyby coś się pojawiło.

Duży agent sprzedaje wyspy z folderu, a sama nazwa sprawia, że ludzie czują się bezpiecznie. Ale to zaufanie nie zawsze jest zasłużone.

Tak zazwyczaj działa model. Pierwszego dnia mają spotkanie informacyjne, które na pozór jest przyjazne, ale tak naprawdę służy, żeby sprzedać ci zajęcia. Ze względu na ich skalę mogą zarezerwować prywatny autobus lub łódź i nazwać to ekskluzywnym doświadczeniem, co utrudnia porównanie ceny, która często jest prawie podwójna. Sztuka polega na tym, że ta sama łódź często pływa jako normalna wycieczka współdzielona, tylko z innymi gośćmi zamiast tylko ich klientami.

Często też dodają wyższe ceny, promują wycieczki masowe i blokują dostawców na ścisłych umowach z wysokimi prowizjami. Mniejsze, lokalne doświadczenia o wyższej jakości są zazwyczaj pomijane, ponieważ nie pasują do masowej turystyki. A w przypadku wielu z nich nie ma publicznego miejsca, w którym można by zostawić opinię, więc nie można sprawdzić, co inni goście naprawdę myśleli.

Niektórzy ludzie naprawdę lubią styl "wszystko w jednym", ręczne. I to jest w porządku. Ale jeśli wolisz uzyskać więcej za swoje pieniądze, oferujemy kameralne wycieczki, które są o wiele wyższej jakości, lub pełne prywatne wycieczki i prywatne rejsy łodzią, jeśli chcesz czegoś naprawdę ekskluzywnego. Mieszkamy tutaj, znamy kapitana i przewodników po imieniu, nasze recenzje są publiczne i pokazujemy wycieczki, które naprawdę warto odbyć.

Prosto. Jesteśmy lokalni, uczciwi i zabawni, i jesteśmy tu codziennie od 08:00 do 22:00.

Byliśmy jednymi z pierwszych, którzy zrobili to porządnie i ludzie to pokochali. Podnieśliśmy poprzeczkę dla tego, czym powinna być platforma na Wyspach Kanaryjskich – jasna, profesjonalna i uczciwa zarówno dla podróżnych, jak i partnerów. Poświęciliśmy sporo czasu na pisanie, aby wszystko było łatwe do zrozumienia, uczciwe i przyjemne w czytaniu.

Przez lata mnóstwo nowych stron kopiowało nasze teksty, nasz styl, nawet nasze zdjęcia, i używało nas jako swojego wzoru. Tak się dzieje, gdy robisz coś dobrze. Różnica jest prosta: my jesteśmy oryginałem i nadal wyznaczamy standardy.

Co więcej, nasze ceny są jasne i bez fałszywych zniżek, poparte naszą gwarancją najlepszej ceny. Posiadamy lokalny zespół, który testuje aktywności i udziela szczerych porad, a także oferujemy znacznie więcej opcji niż większość, od codziennych wycieczek po prywatne doświadczenia VIP. I specjalizujemy się tylko na Wyspach Kanaryjskich. To nie jest projekt poboczny. To jedyna rzecz, którą robimy i robimy to porządnie.

Chcesz strony VIP? Spójrz na The Canary Club.

Live Legendary to nie tylko nasze hasło, to dla kogo je tworzymy. Jesteśmy stworzeni dla ludzi, którzy chcą wychodzić na zewnątrz, odkrywać, poznawać nowych ludzi, śmiać się i czerpać jak najwięcej z każdej chwili spędzonej na wyspach.

Pokochasz nas, jeśli szukasz szczerych rad zamiast sprzedażowego gadania, jasnych zasad bez ukrytych niespodzianek i prawdziwych, miejscowych ludzi, którzy faktycznie znają te wycieczki. Łączymy jakość, zabawę i porządną organizację, niezależnie od tego, czy chcesz spokojny dzień na mieście, czy pełne doświadczenie VIP.

Jesteśmy idealnym miejscem dla par, rodzin, grup przyjaciół i firm, które chcą spędzić czas w pełni. Przyjedźcie z dobrą energią i poczuciem przygody, a poczujecie się u nas jak w domu.

Tak, i to jest jedna z największych rzeczy, jakie robimy. Organizujemy wyjścia firmowe, dni integracyjne, wyjazdy motywacyjne oraz pełną logistykę dla ekip filmowych i produkcyjnych, ze wskazaniem na ponad 300 dostępnych doświadczeń.

Oferujemy to na wszystkich Wyspach Kanaryjskich, a na Teneryfie możliwości są zupełnie na innym poziomie. Pomyśl o klubach plażowych, prywatnych DJ-ach, jachtach, villa i ekskluzywnych lokalach, w tym o wyjątkowej współpracy z hotelem, do którego większość agencji po prostu nie jest w stanie zapewnić Ci dostępu.

Te projekty opierają się na rzeczach, których nie da się skopiować. Prawdziwe relacje lokalne, doświadczeni ludzie na miejscu, planowanie przez rozmowy wideo i wizyty w biurach, a także poziom kreatywności i profesjonalizmu, którego strona internetowa oparta na szablonie nie jest w stanie udawać.

Obsługujemy grupy od około 10 do 200 osób, zapewniając transport, bezpieczeństwo, oficjalne faktury, logistykę wielu aktywności oraz podsumowania wideo. Cokolwiek masz na myśli, prawdopodobnie możemy to zorganizować. Zobacz nasze strona budowania zespołu lub po prostu napisz do nas, aby ustalić indywidualny plan.

Tak. Oprócz codziennych wycieczek organizujemy prywatne dni na jachcie, luksusowe czartery łodzi, programy VIP, prywatne czartery samolotów i transfery helikopterem.

Ponieważ współpracujemy z partnerami o dużej liczbie transakcji, zazwyczaj szybkie i płynne jest organizowanie prywatnych doświadczeń, a my często możemy uzyskać doskonałe stawki. Luksusowi konsjerżowie na całym świecie korzystają również z naszych usług, aby organizować rzeczy dla swoich klientów.

Jeśli zależy Ci na czymś prywatnym i ekskluzywnym, to nasze podwórko. Zobacz The Canary Club dla pełnej strony VIP.

Tak, i to jest świetny prezent.

Nasze bony podarunkowe działają na wszystkich sześciu wyspach i na każde doświadczenie, więc osoba, której podarujesz prezent, wybiera to, co kocha. Są ważne przez dwa lata, a ważność odnawia się za każdym razem, gdy ich część zostanie wykorzystana, dzięki czemu prezent nigdy się nie marnuje.

Dostępne są niestandardowe projekty i chętnie pomożemy w przypadku zamówień hurtowych lub prezentów firmowych. Zobacz nasze strona z bonami podarunkowymi za wszystko.

Tak, to jedne z najbardziej wyjątkowych wydarzeń na wyspach. To właśnie na nie stawiamy wszystko. Słyną z tego, że w lokalnych imprezach angażujemy się na 100%, a magazyn „Forbes” poświęcił nam nawet artykuł w związku z naszymi transferami podczas karnawału.
Organizujemy doświadczenia wokół Karnawału, Bożego Narodzenia, Sylwestra, Trzech Króli i innych lokalnych uroczystości, w tym rzeczy, których odwiedzający nie łatwo znajdują sami.
Te terminy szybko się rezerwują i często wymagają wcześniejszego planowania, dlatego warto się z nami skontaktować wcześniej. W przypadku Sylwestra nasz zespół może doradzić najlepsze opcje, zanim się wyprzedadzą.

Większość czynności przebiega sprawnie i otrzymujemy bardzo niewiele skarg. Ale wolimy być szczerzy, niż udawać, że wszystko jest idealne.

Imprezy na łodziach cieszą się popularnością, ale organizatorzy bywają surowi i nieco chaotyczni – zdarza się, że zapomną o rezerwacji lub nie przyjadą po gości. Wynajem Quad też może sprawiać kłopoty, bo niektórzy ignorują zasady albo przyjeżdżają w stanie, w którym nie nadają się do jazdy.

Dla nich dodajemy jasne ostrzeżenia, pozostajemy uczciwi i często proponujemy przyjemniejsze opcje. Większość gości nadal świetnie się bawi. Ryzyko jest po prostu nieco wyższe.

Pochmurny dzień nie zawsze oznacza odwołanie wycieczki i może być doskonałą wymówką, by plażę zostawić na słoneczne dni.

Jeśli pogoda sprawia, że dane zajęcie jest niebezpieczne lub niemożliwe do wykonania, na przykład podczas silnej kalimy, ostateczną decyzję podejmuje organizator.

Kiedy tak się stanie, pomożemy Ci znaleźć inną datę lub inne rozwiązanie bez dodatkowych kosztów. Nie mamy wpływu na pogodę, ale zawsze uczciwie rozwiążemy tę sprawę z Tobą.

Właścicielem firmy Club Canary jest jej założyciel, Roy Schijvens, który założył ją 16 sierpnia 2019 r. Siedziba firmy znajduje się w Costa Adeje na Teneryfie.

Roy przeprowadził się z Holandii i stworzył serwis Club Canary, aby wycieczki na Wyspy Kanaryjskie były bezpieczniejsze, przejrzystsze i lepiej zorganizowane. Serwis działa w ramach firmy Schijvens Group SL, obok innych przedsiębiorstw i projektów Roya na wyspach. Wszystko jest w pełni zarejestrowane, a firma zapewnia prawdziwą obsługę klienta i dysponuje prawdziwym lokalnym zespołem.

Zapraszamy do odwiedzenia naszego biura po wcześniejszym umówieniu. Jesteśmy prawdziwą lokalną firmą, którą można odwiedzić i poznać, a nie bezimienną stroną internetową.

The Canary Club to nasza prywatna usługa concierge dostępna wyłącznie na zaproszenie. Stanowi ona najbardziej ekskluzywną część Club Canary.

Jest stworzony dla małych, luksusowych grup, które oczekują najwyższego poziomu obsługi na wyspach, z bezpośrednim dostępem do ludzi i miejsc, których nie udostępniamy publicznie. Członkowie otrzymują osobistą obsługę na najwyższym poziomie i dostęp do zakulisowych doświadczeń, których większość odwiedzających nigdy nie zobaczy.

To wszystko, co tutaj powiemy. Jeśli wiesz, to wiesz. Jesteś ciekawy? Zajrzyj na The Canary Club.

Mnóstwo. Każdy członek naszego zespołu mówi płynnie po angielsku, a wielu mówi także po hiszpańsku i włosku.

Prawie zawsze mamy kogoś dostępnego w języku niderlandzkim, niemieckim i francuskim. W zależności od dnia i osoby będącej na zmianie, często obejmujemy więcej języków, takich jak rosyjski, polski, rumuński i inne.

Nasza strona internetowa jest również dostępna w 20 językach, dzięki czemu możesz czytać i rezerwować w języku, w którym czujesz się komfortowo. Nie jesteś pewien? Po prostu napisz do nas w swoim własnym języku, a znajdziemy kogoś, kto Ci pomoże.

Zaraz po dokonaniu rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem otrzymania zamówienia.

Następnie nasz zespół weryfikuje szczegóły z operatorem. Po ustaleniu wszystkich szczegółów jak najszybciej prześlemy Ci ostateczne potwierdzenie oraz ewentualne bilety pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem serwisu WhatsApp.

Rezerwacja w ostatniej chwili? Napisz do nas, a przyspieszymy proces. Jeśli nic nie widzisz, sprawdź folder spam, a następnie po prostu zapytaj nas.

Tak. Płatności są obsługiwane przez zaufanych dostawców, takich jak Stripe i PayPal, a my nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.

Jesteśmy zarejestrowaną firmą z siedzibą na południu Teneryfu w doskonałej lokalizacji, z publicznymi opiniami i przejrzystymi cenami all-in. Szczegóły można przeczytać w naszym polityka zwrotów oraz zasady i warunki.

Jedna rada. Płać zawsze tylko przez naszą oficjalną stronę internetową lub link wysłany przez nasz zespół. Jeśli coś wygląda podejrzanie, najpierw napisz do nas.

Głównie prawdziwi ludzie. Pod numerem WhatsApp, telefonicznie oraz mailowo można skontaktować się z naszym lokalnym zespołem w godzinach pracy.

W 2026 roku dodaliśmy również Sunny, naszego cyfrowego asystenta na czacie na żywo. Sunny szybko odpowiada na proste pytania i jest zawsze wyraźnie oznaczona jako cyfrowa. Po godzinach pracy Sunny może odpowiadać jako pierwsza.

Możesz poprosić o rozmowę z prawdziwą osobą w dowolnym momencie, a nasz zespół przejmie sprawę. Technologia dla szybkości, prawdziwi ludzie dla wszystkiego, co ważne.

Możemy rozmawiać przez telefon, ale w sprawach dotyczących rezerwacji wolimy kontakt pisemny, aby zapewnić Pani/Panu bezpieczeństwo.

Wszystko, co uzgadniamy, odbywa się za pośrednictwem naszego systemu, połączonego z Twoim zamówieniem. Kiedy zostanie to zapisane, masz jasny zapis ceny, czasu i tego, co dokładnie zostało uzgodnione. Nic się nie gubi i nie ma później nieporozumień typu “ale przez telefon mówiłeś inaczej”. Z tego powodu nasz zespół potwierdza ceny i ustalenia pisemnie, a nie ustnie przez telefon.

Wiadomości pozwalają również zaoszczędzić czas. Szybki telefon z pytaniem “gdzie jest mój kierowca” oznacza, że musimy najpierw ustalić, kim jesteś i jaki jest numer Twojego zamówienia. Wyślij swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia na numer WhatsApp lub e-mailem, a my odpowiemy w ciągu kilku sekund. A ponieważ obsługujemy kilka wysp i setki atrakcji, wiadomość “Chcę skuter wodny” jest o wiele bardziej konkretna i pozwala nam przesłać Ci dokładne opcje i ceny.

Najszybszym i najbezpieczniejszym sposobem skontaktowania się z nami jest numer WhatsApp lub e-mail – codziennie od 08:00 do 22:00. Odpowiadamy w Twoim języku, a cała korespondencja jest przejrzysta i archiwizowana.