Club Canary FAQ

Vi täcker sex av Kanarieöarna: Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma och La Gomera.

Vi har vår bas på Teneriffa och arbetar över alla sex öarna. Varje ö har sina egna, godkända lokala operatörer. Från båtturer och vulkanvandringar till stjärnskådning och privata charter, om det är värt att göra på dessa öar kan vi oftast ordna det.

Bläddra per ö: Teneriffa, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, och La Gomera.

Ja, och detta är en av de bästa anledningarna att boka med oss.

Istället för att boka varje enskild sak från olika säljare, planerar vi hela din resa tillsammans. Till exempel kan du boka en båttur och en ö-tur som ett paket, ofta till ett bättre pris än att boka dem separat.

Vi hanterar tidpunkter, hämtningar och väderplanering. Ett team, en kontakt, en tydlig plan. Det är det enkla sättet att göra mer på kortare tid.

Vi har en specialsida för de största öarna där vi samlar de upplevelser vi anser vara bäst prissatta och mest prisvärda.

Titta här: Teneriffa erbjudanden, Gran Canaria-erbjudanden, Fuerteventura-erbjudanden, och Lanzarote-erbjudanden.

Du får även rabatt på din första aktivitet när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev. Anmäl dig på vår Nyhetsbrevssida och vi kommer att skicka din kod.

Betalningar hanteras säkert via Stripe, och PayPal finns också tillgängligt.

Du kan betala med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact och Wero (det nya namnet för iDEAL). Spanska Bizum och Revolut Pay rullas också ut.

För många upplevelser kan du även boka nu och betala resten på plats. Om vi någonsin skickar dig till en anpassad betalningssida är det endast för ett belopp som redan överenskommits med vårt team.

Ofta ja, men det beror på aktiviteten, och det är vi ärliga med från början.

Varje upplevelse har sina egna regler, som visas under fliken policy. Många erbjuder gratis avbokning inom en viss tid. Vissa, som båtfester, är striktare. Några depositioner kan inte återbetalas.

Om du behöver flytta ett datum, kontakta oss så tittar vi på alla alternativ. Du kan läsa mer i våra återbetalningspolicy och villkor och bestämmelser.

Stora plattformar listar nästan vem som helst som registrerar sig. Det gör inte vi.

Deras modell bygger på samarbeten och annonser. Många bloggar och skribenter marknadsför dem för provision, inte för att de känner till operatören, så många av de glödande länkarna du ser är betalda placeringar, inte verklig lokal rådgivning. Plattformen tjänar pengar oavsett.

Vi arbetar på motsatt sätt. Vi verkar endast på Kanarieöarna, vi känner våra operatörer personligen och vi har testat de flesta av resorna själva. Vi är oftast billigare också, och vi backar upp det med vår bästa prisgaranti.

Vi skapar också vårt eget innehåll och visar öarnas verkliga skönhet, berättelserna och de saker vi verkligen ser fram emot att du ska göra. Det är skillnaden. Vi är lokalbefolkningen du faktiskt vill ha som hjälper dig när något behöver ordnas, eller när du bara vill ha ärliga råd, inte ett ansiktslöst företag som bara håller sig kvar genom att köpa annonser.

Vi bygger också verkliga paket över aktiviteter och öar, vilket de stora webbplatserna inte gör. Och vi betalar våra skatter här, med ett lokalt team, så dina pengar och din data stannar på öarna istället för att mata en annan remarketing-maskin.

Hotellens receptioner är vänliga, men de flesta lämnar bara över din bokning till den som betalar dem provision. De agerar ofta som en del av hotellet, vilket gör att de kan ta ut högre priser, men det är oftast en extern agentur som hyr disken.

Här är haken. Det där företaget uppger ofta inte vilket företag som egentligen ligger bakom, och det är svårt att hitta tydlig information eller riktiga recensioner om dem. Vi har hört talas om gäster på lyxhotell som fick ringa ett nummer för att agenten inte ens var där. Och om något går fel, sitter du fast och möter samma företag varje dag av din resa.

Det är inte 2002 längre. Du kan boka online på några minuter, kontrollera de faktiska policyerna och villkoren, och läsa ärliga recensioner från andra gäster först. Lita inte på en reception bara för att den finns i din lobby. Alltför ofta används närheten för att ta mer betalt.

Du förtjänar bättre. Vi är experterna på lokala aktiviteter, vi har testat resorna och vi finns tillgängliga varje dag från 08:00 till 22:00 om du behöver oss. Tydlig information, rättvisa priser, riktiga människor, före och efter att du bokar.

Det här är precis problemet vi byggdes för att lösa. Alla gatuhandlare är inte dåliga, många är trevliga, men upplägget tvingar många av dem till tricks.

De flesta arbetar ensamma på provision, biljett för biljett. Så om din säljare har en ledig dag, kommer nästa person ofta inte att hjälpa, eftersom de inte tjänade pengar på din bokning. Och när en långsam dag inträffar, kommer vissa att säga vad som helst för att slutföra en försäljning, även saker som inte är sanna.

Håll också ett öga på reklambladen. Det höga priset där är ofta angivet med avsikt, som ett utgångsläge för prutning. En reklamblad kan visa en vattenskoter till 210€, sedan får du ett “erbjudande” på 150€ och känner att du har vunnit, när 150€ helt enkelt är det normala priset som du ändå skulle hitta online, ibland till och med billigare. Det höga priset är bara där för att få rabatten att kännas verklig.

Det finns också praktiska risker. Många tar bara kontanter, vilket ofta innebär att bokningen knappt registreras, om ens alls. Många använder fortfarande pappersbiljetter, så om du tappar bort den är du fast. Och lycka till med att få plats med de faktiska villkoren, avbokningspolicyn och vad du ska ta med dig på en liten papperslapp.

Vi gör det på ett tydligt sätt. Ett registrerat företag, ett riktigt kontor, offentliga recensioner, priser som du kan kontrollera online, riktiga digitala biljetter och ärliga paket när du bokar mer än en sak. Inga tricks, och vi finns här från 08:00 till 22:00 om något skulle hända.

En stor agent säljer öarna från en broschyr, och bara namnet får folk att känna sig trygga. Men den tilliten är inte alltid förtjänad.

Här är hur modellen vanligtvis fungerar. De tar in dig på ett informationsmöte din första dag, vänliga på ytan, men egentligen där för att sälja aktiviteterna till dig. På grund av deras volym kan de boka en privat buss eller båt och kalla det en exklusiv upplevelse, vilket gör det svårt att jämföra priset, och det är ofta nära dubbelt så dyrt. Tricket är att samma båt ofta körs som en vanlig delad tur ändå, bara med andra gäster istället för bara deras klienter.

De tenderar också att höja priserna, driva de stora volymresorna och låsa in leverantörer på strikta kontrakt med höga provisioner. De mindre, lokala upplevelserna av högre kvalitet hoppas oftast över, eftersom de inte passar masseturism. Och med många av dem finns det ingen offentlig plats att lämna omdömen, så man kan inte kontrollera vad andra gäster verkligen tyckte.

Vissa personer gillar verkligen den här allt-i-ett-, handhållna stilen, och det är helt okej. Men om du hellre vill ha mer för pengarna, erbjuder vi upplevelser i små grupper av mycket högre kvalitet, eller fullständiga privata turer och privata båtturer om du vill ha det riktigt exklusiva. Vi bor här, vi känner kaptenerna och guiderna vid namn, våra recensioner är offentliga, och vi visar dig de resor som faktiskt är värda att göra.

Enkelt. Vi är lokala, ärliga och roliga, och vi är här varje dag från 08:00 till 22:00.

Vi var bland de första att göra detta ordentligt, och folk älskade det. Vi höjde ribban för vad en plattform för Kanarieöarna borde vara, tydlig, professionell och rättvis för både resenärer och partners. Vi la ner riktigt med tid på vårt skrivande så att allt är lätt att förstå, ärligt och faktiskt roligt att läsa.

Genom åren har mängder av nya webbplatser kopierat våra texter, vår stil, till och med våra foton, och använt oss som mall. Det är vad som händer när man gör något bra. Skillnaden är enkel: vi är originalet, och vi är fortfarande de som sätter standarden.

Dessutom är våra priser tydliga utan falska rabatter, backade av vår bästa prisgaranti. Vi har ett genuint lokalt team som testar aktiviteter och ger ärliga råd, och betydligt fler alternativ än de flesta, från vardagliga turer till privata VIP-upplevelser. Och vi fokuserar enbart på Kanarieöarna. Det här är inte ett sidoprojekt. Det är allt vi gör, och vi gör det ordentligt.

Vill du ha VIP-sidan? Ta en titt på The Canary Club.

Live Legendary är inte bara vår slogan, det är för vem vi finns till. Vi är byggda för människor som vill komma ut, utforska, träffa nya människor, skratta och få ut det mesta av varje ögonblick på öarna.

Du kommer att älska oss om du vill ha ärliga råd istället för säljsnack, tydliga regler utan dolda överraskningar och riktiga lokalbor som faktiskt kan resorna. Vi blandar kvalitet, nöje och ordentlig organisation, oavsett om du vill ha en enkel dagsutflykt eller en hel VIP-upplevelse.

Vi är den perfekta matchningen för par, familjer, vännergrupper och företag som vill att deras tid här ska bli rätt. Kom med god energi och ett äventyrsinne, så kommer du att känna dig som hemma hos oss.

Ja, och det är en av de största sakerna vi gör. Vi arrangerar företagsevent, teambuilding-dagar, representationsresor och komplett logistik för film- och produktionscrew, med mer än 300 erfarenheter att bygga vidare på.

Vi erbjuder detta över hela Kanarieöarna, och på Teneriffa är utbudet i en helt egen klass. Tänk strandklubbar, privata DJ:ar, yachter, villas och exklusiva lokaler, inklusive ett exklusivt hotellsamarbete som de flesta resebyråer helt enkelt inte kan ordna åt dig.

Dessa projekt drivs av det som inte kan kopieras. Verkliga lokala kontakter, erfarna personer på plats, planering via videosamtal och kontorsbesök, samt en nivå av kreativitet och professionalism som en mall webbplats inte kan fejka.

Vi hanterar grupper från cirka 10 upp till 200 personer, med transport, säkerhet, officiella fakturor, logistik för flera aktiviteter och videorecapitulationer. Vad du än har i åtanke kan vi förmodligen bygga det. Se vår Teamsamlingssida eller bara meddela oss för en anpassad plan.

Ja. Vid sidan av våra dagliga turer arrangerar vi privata yddagar, lyxiga båtcharter, VIP-program, privat jetcharter och helikoptertransfer.

Eftersom vi arbetar med partners som har stor volym går det oftast snabbt och smidigt att ordna privata upplevelser, och vi kan ofta få utmärkta priser. Lyxkoncierger runt om i världen använder oss för att ordna saker för sina egna kunder också.

Om du vill ha något privat och exklusivt är det här vår hemmaplan. Se The Canary Club för hela VIP-sidan.

Ja, och det är en briljant present.

Våra presentkort fungerar på alla sex öar och på alla upplevelser, så att den som får presenten kan välja vad de älskar. De är giltiga i två år, och giltighetstiden förnyas varje gång en del av det används, så gåvan går aldrig till spillo.

Anpassade designer finns tillgängliga, och vi hjälper gärna till med gåvor för större beställningar eller företag. Se vår presentkortssida för allt.

Ja, och det här är några av de mest speciella dagarna på öarna. Det är också då vi satsar allt. Vi är kända för att lägga ner hela vår själ på lokala evenemang, och Forbes har till och med skrivit om oss i samband med våra karnevaltransporter.
Vi anordnar upplevelser kring karneval, jul, nyårsafton, tre kungadagen och andra lokala högtider, inklusive saker som besökare inte lätt hittar på egen hand.
Dessa datum bokas snabbt och kräver ofta planering i förväg, så det är värt att kontakta oss tidigt. Inför nyårsafton kan vårt team guida dig till de bästa alternativen innan de säljer slut.

De flesta aktiviteter löper smidigt och vi får väldigt få klagomål. Men vi vill hellre vara ärliga än att låtsas att allt är perfekt.

Båtfester är populära, men arrangörerna kan vara strikta och lite oorganiserade, med en och annan glömd bokning eller utebliven upphämtning. Att hyra Quad kan också vara knepigt, eftersom vissa struntar i reglerna eller anländer i ett tillstånd som gör att de inte kan köra.

För dessa lägger vi till tydliga varningar, är ärliga och föreslår ofta trevligare alternativ. De flesta gäster har ändå en fantastisk tid. Risken är bara lite högre.

En molnig dag betyder inte alltid att en resa ställs in, och det kan vara en perfekt ursäkt att spara stranden till solskenet.

Om vädret gör en aktivitet osäker eller omöjlig, som en kraftig Calima, är det operatören som driver den som fattar det slutgiltiga beslutet.

När det händer hjälper vi dig att hitta ett nytt datum eller en annan lösning utan extra kostnad. Vi kan inte kontrollera vädret, men vi kommer alltid att lösa det rättvist med dig.

Club Canary ägs av grundaren Roy Schijvens, som startade företaget den 16 augusti 2019. Företaget har sitt säte i Costa Adeje på Teneriffa.

Roy flyttade från Nederländerna och grundade Club Canary för att göra resor till Kanarieöarna säkrare, tydligare och bättre organiserade. Företaget drivs av Schijvens Group SL, tillsammans med hans övriga företag och projekt på öarna. All verksamhet är fullständigt registrerad, med genuin kundservice och ett lokalt team.

Du är välkommen att besöka vårt kontor efter överenskommelse. Vi är ett genuint lokalt företag som du kan komma och träffa, inte en ansiktslös webbplats.

The Canary Club är vår privata conciergetjänst som endast är tillgänglig på inbjudan. Det är den mest exklusiva delen av Club Canary.

Det är byggt för små lyxgrupper som vill ha öarna omhändertagna på högsta nivå, med direkt tillgång till människor och platser som vi inte delar publikt. Medlemmar får personlig hantering på hög nivå och tillgång till platser som de flesta besökare aldrig ser.

Det är allt vi kommer att säga här. Om du vet, så vet du. Nyfiken? Ta en titt på The Canary Club.

Massor. Varje medlem i vårt team talar flytande engelska, och många talar även spanska och italienska.

Vi har nästan alltid någon tillgänglig på nederländska, tyska och franska. Beroende på dag och vem som har jour täcker vi ofta fler språk, som ryska, polska, rumänska och andra.

Vår webbplats finns också på 20 språk, så du kan läsa och boka på det språk du känner dig bekväm med. Osäker? Skicka bara ett meddelande på ditt eget språk så hittar vi någon som kan hjälpa dig.

Omedelbart efter din bokning får du ett e-postmeddelande som bekräftar att vi har mottagit din beställning.

Vårt team kontrollerar sedan uppgifterna med arrangören. Så snart allt är klart skickar vi din slutgiltiga bekräftelse och eventuella biljetter via e-post eller WhatsApp, så fort vi kan.

Bokning i sista minuten? Meddela oss så skyndar vi på det. Om du inte ser något, kolla din skräppostmapp, fråga oss sedan helt enkelt.

Ja. Betalningar hanteras av betrodda leverantörer som Stripe och PayPal, och vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Vi är ett registrerat företag baserat i södra Teneriffa på ett utmärkt läge, med offentliga recensioner och tydliga all-inclusive priser. Du kan läsa detaljerna i vår återbetalningspolicy och villkor och bestämmelser.

Ett tips. Betala alltid endast via vår officiella webbplats eller en länk som skickats av vårt team. Om något verkar konstigt, kontakta oss först.

Främst riktiga människor. Via WhatsApp, telefon och e-post kan du nå vårt lokala team under kontorstid.

År 2026 lade vi även till Sunny, vår digitala assistent på livechatten. Sunny svarar snabbt på enkla frågor och visas alltid tydligt som digital. Utanför arbetstid kan Sunny svara först.

Du kan när som helst begära en verklig person och vårt team tar över. Teknologi för snabbhet, verkliga människor för allt som betyder något.

Vi kan prata i telefon, men för allt som rör din bokning föredrar vi det skriftligt, och det är för att skydda dig.

Allt vi arrangerar går genom vårt system, kopplat till din beställning. När det är nedskrivet har du en tydlig dokumentation av pris, tid och exakt vad som överenskommits. Inget försvinner och det blir ingen förvirring senare om vad som sades under telefonsamtalet. Av den anledningen bekräftar vårt team priser och överenskommelser skriftligen, inte muntligt över ett samtal.

Meddelanden sparar också tid åt dig. Ett snabbt samtal som “var är min chaufför?” innebär att vi först måste ta reda på vem du är och vilket ordernummer du har. Skicka ditt namn och ordernummer via WhatsApp eller e-post så kan vi svara inom några sekunder. Och eftersom vi täcker flera öar och hundratals aktiviteter är “Jag vill ha en vattenskoter” mycket tydligare i ett meddelande, där vi kan skicka dig exakta alternativ och priser.

Det snabbaste och säkraste sättet att nå oss är via WhatsApp eller e-post, varje dag mellan kl. 08.00 och 22.00. Vi svarar på ditt språk, så att allt blir tydligt och dokumenterat.