❓FAQ Teneriffa

Förståelse för vår verksamhet 🔍

Givakt! Du tittar just nu på FAQ för Teneriffa Utflykter. Om du letar efter information om en annan kanarieö, vänligen välj motsvarande länk nedan:

Gran Canaria: Vanliga frågor om Gran Canaria

Fuerteventura: Vanliga frågor om Fuerteventura

Lanzarote: FAQ Lanzarote

📚 Nu presenteras Teneriffaguiden 2024 som alla pratar om!

Har du någonsin undrat var du kan hitta Teneriffas dolda skatter? Eller var man kan smaka på läckra lokala rätter? Tänk om vi kunde berätta för dig att det finns en guide som skapar stor uppståndelse i år, och att vi ger den till dig?

Under en begränsad tid får alla äventyrare som bokar med oss exklusiv (och gratis!) tillgång till denna eftertraktade guide. Du får experttips om de bästa matställena, de mest pulserande nattklubbarna, orörda stränder och en uppsjö av lokala hemligheter.

Vill du ha ditt exemplar? Det är enkelt! Besök bara https://ztrkvjavmc-staging.onrocket.site/tenerife-deals, bläddra till specialavsnittet och skicka in din e-post. Kom ihåg att det här inte är vilken guide som helst - det är den som alla pratar om.

Och det bästa av allt? Det är helt gratis! Dyk djupt ner i Teneriffas magi och gör din resa 2024 till ett minne för livet.

🎟 Hur vårt bokningssystem fungerar

Så här fungerar vårt bokningssystem:

1) Välj din aktivitet: Bläddra på vår webbplats och välj den aktivitet du vill uppleva.
2) Välj ett datum: Klicka på önskat datum bland de tillgängliga alternativen.
3) Ange detaljer: Ange antal deltagare och eventuell annan information som efterfrågas.
4) Kontrollera tillgänglighet: Innan du trycker på knappen "Boka nu", se till att det inte finns en anteckning som "Bokning för mindre än 3 dagar? Kontakta oss". Detta indikerar att du bör kontrollera tillgängligheten, eftersom vissa upplevelser kanske inte alltid är uppdaterade. Detta händer ibland eftersom vissa av våra partner är mindre företag och endast kan förse oss med tillgänglighetsuppdateringar med jämna mellanrum.
5) Slutför bokningen: Fortsätt till kassan och slutför din beställning.
6) Bekräftelse via e-post: Du kommer att få ett e-postmeddelande med alla nödvändiga uppgifter för din aktivitet.
7) Kontrollera policyer: Avboknings- och andra policyer relaterade till din valda aktivitet finns under fliken "Policy" på respektive upplevelse.

Vi strävar efter att erbjuda en så smidig bokningsprocess som möjligt och uppmanar dig att kontakta oss om du är osäker på något.

💰 Förstå Förskott & Betalningar vid Ankomst

Full betalning är standardförfarandet på vår webbplats, men Club Canary värdesätter flexibilitet i tjänsten. När du bokar utvalda aktiviteter erbjuds du två betalningsalternativ:

1) Betala endast en förskottsbetalning, medan återstoden (benämnd "Arrival") betalas på aktivitetsdagen direkt på plats, antingen med reseledaren eller i receptionen.
2) Välj att betala hela beloppet i förskott, vilket ger en smidigare upplevelse på aktivitetsdagen.

Observera att vissa "Arrival"-betalningar kan behöva göras kontant. Kontrollera alltid uppgifterna i din orderbekräftelse. Om du har några frågor eller behöver mer information om våra betalningsmetoder står vårt team alltid till tjänst!

🌞 Club Canary:s garanti för bästa pris

På Club Canary är vi dedikerade till att erbjuda oöverträffat värde för varje utflykt. Om du upptäcker att samma högkvalitativa utflykt erbjuds till ett lägre pris av ett legitimt och etablerat företag kan du vara säker på att vi inte bara matchar priset - vi kommer att återbetala dig mellanskillnaden! Se till att dina bokningar sker via pålitliga, välrenommerade källor för att dra nytta av vårt löfte. Med oss blir dina äventyr inte bara oförglömliga utan garanterat också till bästa möjliga pris!

📅 Ändra Datum För Din Utflykt

Vi förstår att planer kan ändras. Om du vill boka om din utflykt har vi vanligtvis möjlighet att tillmötesgå sådana önskemål. Flexibiliteten att ändra datum styrs dock av varje aktivitets specifika policy. Vid tillfällen där vi gör ett undantag och justerar datumet för dig, även om utflyktens policy anger att ombokning eller avbokning inte är tillåten, kommer du då att förlora din rätt till fri avbokning. Denna åtgärd har införts för att säkerställa rättvisan och integriteten i vårt bokningssystem. Vi ber om din förståelse och uppmuntrar dig att kontakta oss för att undersöka alla tillgängliga alternativ.

❌ Avbeställningsregler: Vad ska jag göra?

På Club Canary strävar vi efter att göra dina reseupplevelser problemfria. Om du behöver avboka kan du vara säker på att vi ger dig full återbetalning så länge det sker i enlighet med avbokningsreglerna för din valda utflykt. Kom ihåg att alltid kontrollera "policyfliken" för din bokade utflykt för specifika detaljer. Det är värt att notera att för vissa aktiviteter är inte bara depositionen återbetalningsbar, utan det kan också finnas ytterligare böter för avbokningar i sista minuten. Om så är fallet kommer det att anges tydligt. Som alltid uppmanar vi dig att bekanta dig med dessa villkor och kontakta oss om du har några frågor.

🌦 Väderbekymmer: Vad händer om dagen blir dålig?

Ibland kan solen gömma sig på dagen för din aktivitet. Men oroa dig inte, även om det är molnigt kan din utflykt fortfarande vara rolig! Dessutom kan du spara den soliga dagen till stranden. Om dåligt väder som en Calima hindrar utflykten från att bli av hjälper Club Canary dig att hitta en annan lösning utan extra kostnader. Vi hjälper dig, oavsett väder!

🚫 Utflykt fullbokad? Så hanterar vi det

Ibland, särskilt under högsäsong, kan en utflykt bli fullbokad snabbare än vårt onlinesystem hinner ta hänsyn till det. Vi har tydliga noteringar på vår webbplats om särskilda omständigheter, t.ex. "Bokar du mindre än 4 dagar i förväg? Kontakta oss först!", och vi uppmanar er starkt att inte förbise dem. Men även om ett datum verkar vara otillgängligt, tveka inte att kontakta oss; ibland är det värt att dubbelkolla, och vi är stolta över våra snabba svar.

Om den utflykt du valt redan är fullbokad följer här vårt standardförfarande:

1) Våra engagerade handläggare försöker först rekommendera en liknande utflykt som du kanske skulle tycka om.
2) Om ett alternativ inte fungerar för dig kan vi föreslå ett presentkort på Club Canary för en framtida upplevelse.
3) Som en sista utväg, och med hänsyn till vårt åtagande om rättvisa, kommer vi att behandla en återbetalning. Tänk dock på att detta är förenat med hanterings- och transaktionsavgifter för oss.

Vårt främsta mål är att se till att du får en exceptionell upplevelse. Vi värdesätter öppen kommunikation och uppskattar din förståelse och ditt samarbete.

📬 Biljettuthämtning: När och hur?

När du bokar din utflykt kommer vårt team snabbt att granska och organisera alla nödvändiga detaljer. Vi skickar sedan din biljett direkt till dig via WhatsApp eller e-post (se till att kontrollera din skräppostmapp, för säkerhets skull). Under våra kontorstider - som är 7 dagar i veckan från 08:00 till 16:00 - kan du vanligtvis förvänta dig att få din biljett inom 15-60 minuter.

För beställningar som görs efter kl. 16.00 rekommenderar vi att du kontaktar oss via WhatsApp eller e-post. Även om svaret kan vara långsammare kontrollerar vi ofta meddelanden runt kl. 21.00 för att ta itu med eventuella brådskande förfrågningar. Detta säkerställer att vi kan bekräfta din bokning smidigt eller göra några snabba arrangemang nästa morgon.

Tveka inte att kontakta oss om du har några funderingar kring statusen på din beställning. Vi finns alltid här för att hjälpa dig snabbt och effektivt.

🤔 Fick du fel biljett?

Hoppsan! Ibland händer det misstag. Om din utflyktsbiljett ser fel ut - kanske datum, tid eller hur många biljetter - ska du göra så här:

1) Dubbelkolla din e-post. För vissa saker som temaparker får du 2 biljetter. En är från Club Canary som säger "tack för att du köpte!" och den andra är din riktiga biljett med en QR-kod. Se till att se båda!
2) Om något fortfarande inte stämmer, tala om det för oss direkt.
3) Vi löser det snabbt och skickar rätt ärende till dig.

Se alltid till att biljetten matchar din plan, och om inte, så finns vi här för att reda ut det!

👶 Riktlinjer för barn och spädbarn på utflykter

Har du barn? Vi har äventyr för dem! Här är en snabb genomgång:

1) Vissa äventyr låter barn delta utan vuxna, men bara om mamma och pappa säger att det är okej.
2) Vi älskar småttingar! De flesta av våra utflykter är barnvänliga, och japp, vi har aktiviteter som även bebisar kan njuta av.
3) Undrar du över priser eller åldersgränser? Kontrollera beskrivningen av utflykten. Allt står där.
4) Fortfarande nyfiken? Vår livechatt är som en skattkista med information. Det är bara att fråga!

Är du redo att skapa minnen med dina minibilar? Låt oss ge oss ut på ett äventyr!

💳 Betalningsmetoder vi accepterar

Club Canary prioriterar säkerheten för dina transaktioner, vilket är anledningen till att vi har samarbetat med det betrodda betalningsföretaget Stripe. Vi erbjuder en mängd olika säkra betalningsmetoder för att tillgodose dina önskemål:

- Kreditkort: Vi använder Stripe Checkout för att säkerställa en säker och smidig kreditkortstransaktion.
- PayPal: En allmänt använd metod som låter dig göra betalningar utan att dela med dig av finansiell information.
- Sofort: En direktbetalningsmetod som fungerar med dina bankuppgifter på nätet.
- iDEAL: iDEAL är populärt i Nederländerna och gör att du kan göra direkta överföringar online från ditt bankkonto.
- Bancontact: Ett belgiskt betalningssystem som är den belgiska marknadsledaren inom elektroniska betalningar.
- Giropay: Ett Internetbetalningssystem i Tyskland baserat på onlinebanking.

Du kan vara säker på att vår plattform är utformad för att skydda dina uppgifter och ge dig en smidig betalningsupplevelse.

🏝 Öar vi Operate i: Club Canary:s täckning

Club Canary stannar inte bara där vi är - vi är alltid på resande fot och tar med oss äventyr till dina favoritkanarieöar! Här är var du kan hitta oss:

- Teneriffa
- Gran Canaria
- Fuerteventura
- Lanzarote
- La Gomera

Från båtturer till bergsvandringar - Club Canary är din biljett till de bästa upplevelserna på ön. Följ med oss och låt oss skapa minnen tillsammans!

🏆 Varför boka i förväg med Club Canary?

Att boka i förväg med Club Canary handlar inte bara om att säkra din plats - det handlar om sinnesro och en smidig semesterupplevelse. Här är varför det är viktigt:

1) Garanterat deltagande: Särskilt under högsäsongerna blir våra utflykter snabbt fullbokade. Genom att boka i förväg reserverar du din plats på äventyret och ser till att du inte missar den dag du valt.

2) Att göra upplevelsen möjlig: Under lugnare tider hjälper lite framförhållning oss att se till att vi har den gruppstorlek som krävs för vissa utflykter. Detta säkerställer att du även under lågsäsong kan njuta av hela Club Canary-upplevelsen.

3) Håll dig flexibel med tillförsikt: Vi förstår att planer kan ändras. Det är därför Club Canary erbjuder generösa avbokningsregler, så att du har den flexibilitet du behöver även om du bokar i förväg.

Lämna inte dina äventyr åt slumpen. Genom att boka tidigt lägger du grunden för en semester som blir så njutbar och stressfri som möjligt!

💼 Skräddarsydda gruppunderhållningar med Club Canary

Ska du organisera ett minnesvärt gruppevenemang på Kanarieöarna? Titta inte längre, Club Canary är din perfekta partner. Här är varför:

1) Lokala experter: Club Canary har sina rötter djupt förankrade på Kanarieöarna. Som en exklusiv arrangör här kan vi skryta med oöverträffad expertis och kontakter. Vårt team bor mitt bland dessa öar och har en intim förståelse som externa företagsresebyråer helt enkelt inte kan matcha.

2) Olika alternativ för utflykter: Oavsett om du är en affärsgrupp, ett idrottslag, en svensexa, en skolgrupp eller bara vänner som söker äventyr, har vi en mängd utflykter som är skräddarsydda efter dina önskemål.

3) Exklusiva kontakter: Vi har byggt upp starka relationer med de finaste hotellen, kända restaurangerna och livliga klubbarna, vilket gör att vi kan erbjuda en omfattande och sömlös upplevelse för din grupp.

4) Ett engagerat team: Utöver utflykter fokuserar vi på att skapa värdefulla minnen. Vårt passionerade team är dedikerat till att se till att ditt evenemang sticker ut och förblir oförglömligt.

Anlita Club Canary för ett evenemang utöver det vanliga. När det gäller Kanarieöarna finns det ingen som gör det bättre än vi!

🎥 Virtuella konsultationer med Club Canary

Planerar du för ditt äventyr på Kanarieöarna? Vill du ha personlig rådgivning eller har du frågor om våra utflykter? Boka en kostnadsfri videokonsultation via Skype eller FaceTime med oss. Vi kan hjälpa dig på följande språk: Spanska, engelska, franska, italienska, holländska och tyska. Alternativt kan du alltid kontakta oss via vår livechatt eller e-post för snabb hjälp.

🌊 Oroar du dig för simfärdigheter för vattenutflykter?

Det är naturligtvis naturligt att känna oro om du inte är en säker simmare. Men du kan vara säker på att det inte alltid är nödvändigt att kunna simma. För aktiviteter som vattensporter på Teneriffa ser vi till att det finns en utbildad guide närvarande och att räddningsvästar tillhandahålls för allas säkerhet.

🖨 Biljettutskrift: Är det nödvändigt?

Inget behov av papper! Alla våra biljetter är digitala, så ta bara med din mobila enhet och visa upp din e-biljett när du går med i upplevelsen.

🎁 Använda rabattkoder

Följ dessa enkla steg för att använda din rabattkod:

1) Navigera till kundvagnen, som finns i det övre hörnet av skärmen.
2) Bekräfta att dina orderuppgifter är korrekta.
3) Under din orderinformation ser du ett fält med rubriken "Kupongkod".
4) Ange din rabattkod i detta fält och klicka på "tillämpa kod".
5) Ett meddelande bör visas som bekräftar "Kupongkoden har tillämpats framgångsrikt." Om inte, dubbelkolla din kod för eventuella fel.
6) Bläddra nedåt så ser du den uppdaterade totalsumman. Nu är du redo att gå vidare till kassan!

😬 Missade du din utflykt? Här är vad du kan göra

1) Kom i tid: Punktlighet är avgörande, särskilt när det gäller transporter. Om du missar bussen ska du veta att våra bussar kör enligt ett snävt schema och inte kan vänta på sena ankomster. Om du hävdar att bussen inte var där, var medveten om att våra bussar är utrustade med trackers, och vi kan verifiera deras plats och väntetid.
2) Ingen återbetalning för missade bussar: Om du missar din buss innebär det tyvärr att ingen återbetalning kommer att ske. Kom ihåg att om du är sen missar du inte bara din resa, utan andra turister måste också vänta under sin dyrbara semestertid. Att begära en återbetalning i sådana situationer är orimligt med tanke på de olägenheter som orsakas andra.
3) Deposit och straffavgifter: Om du har gjort en deposition för din utflykt fungerar den som ett system för att säkra din bokning i förväg, inte som en straffavgift. Den täcker inte kostnaderna för missade platser. Ytterligare straffavgifter för uteblivna besök kan tillkomma för specifika aktiviteter, vilket beskrivs närmare i utflyktens policyavsnitt.
4) Återbetalningar är utmanande: Återbetalningar i sådana situationer är utmanande eftersom medlen går direkt till våra partners. De drabbas av förluster på grund av missade spots, vilket gör det svårt att återbetala.
5) Kontakta oss: Om du missar din utflykt eller buss ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till, men vilka alternativ som finns beror på den specifika utflykten och våra partners policyer. Vissa upplevelser kan vara mer tillmötesgående, medan andra, som båtfester, har strikta policyer.
6) Öppen kommunikation: Håll alltid kommunikationsvägarna öppna. Meddela oss om du blir försenad eller stöter på problem. Vi hanterar situationen tillsammans och strävar efter bästa möjliga resultat.

💬 Kontakta Club Canary: Vi är här för att hjälpa dig!

Letar du efter ditt nästa spännande Teneriffa-äventyr eller har du en fråga om en befintlig bokning? Vårt team på Teneriffa är redo och glada att hjälpa dig! Vi finns här varje dag för att se till att du får en oförglömlig upplevelse, oavsett väder.

Direktkontakt för omedelbara frågor
Ibland behöver du svar direkt.

Vårt team på Kanarieöarna finns här för dig året runt, varje dag. Våra nuvarande arbetstider är från 08:00 till 16:00. Under sommaren kan vi förlänga dessa timmar lite senare.

Alternativ för kontakt:

Livechatt: Ser du knappen i det högra hörnet på vår webbplats? Klicka på den för att starta en livechatt med oss!
Telefon: Ring oss på +34 822 297 040.
E-post: Skicka ett e-postmeddelande till office@clubcanary.com.
Besök oss i hjärtat av Teneriffa
Föredrar du att prata personligen? Vi vill gärna träffa dig. Vårt kontor är också öppet från 08:00 till 16:00. Observera att du vanligtvis inte kan komma in i köpcentret förrän efter kl. 09.30. Om du planerar att besöka vårt kontor rekommenderar vi att du bokar en tid så att vi kan se till att en medarbetare som talar ditt språk finns tillgänglig för att hjälpa dig.

Club Canary Kontorets adress:
Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque,
Våning -1, B-35,
38660 Costa Adeje, Teneriffa

Vi ser fram emot att träffa dig och hjälpa dig att göra ditt Teneriffa-äventyr fantastiskt!

🌟 Club Canarys särdrag: Varför vi skiner klarare!

I det dynamiska landskapet av reseplanerare och utflyktsarrangörer har Club Canary seglat upp som den självklara destinationen för en autentisk upplevelse på Kanarieöarna. Men vad är det som gör att så många väljer oss? Här är skillnaden med Club Canary:

1) Djupa lokala insikter: Vi är födda och uppvuxna på Kanarieöarna och vår själ är sammanflätad med regionens rytm. Vi säljer inte bara utflykter, vi delar med oss av våra älskade öars hemligheter, berättelser och själ.

2) 365 dagar av hängivenhet: Oavsett om det är den ljusaste sommardagen eller en stilla vinterkväll finns vi här för dig. För din perfekta semester förstår sig inte på avbrott, och det gör ärligt talat inte vi heller.

3) Kuraterade äventyr: Varje utflykt på Club Canary är mer än bara ett evenemang; det är en handplockad resa som utlovar säkerhet, kvalitet och minnen som dröjer sig kvar långt efter att du har åkt.

4) Fler sätt att kommunicera: Live chat, e-post, telefon eller en gammal hederlig personlig pratstund i vår hubb på Teneriffa - vi är alltid ett samtal bort.

5) Ett hållbart förhållningssätt: Våra öar är skatter, och vi strävar efter att de ska förbli det. Många utflykter betonar hållbarhet, vilket säkerställer att vi ger ett oförstört paradis till de generationer som följer.

6) Autentisk feedback: Med över 1100 recensioner och ett genomsnitt på 4,9 stjärnor här kan du dyka djupt ner i verkliga erfarenheter som delas av vår community.

7) En resa bortom själva resan: Vi är stolta över att skapa innehåll som går rakt in i Kanarieöarnas hjärta och själ - från att hjälpa lokala hundhem, visa upp traditionella recept till att producera unika videoinblickar för olika upplevelser. Denna passion gör att vi skiljer oss från konkurrenter som kanske inte vågar satsa på mer än grundläggande erbjudanden.

8) Lokal kärlek och globalt erkännande: Vi har stolt sponsrat många lokala evenemang och har lyfts fram av olika plattformar med hög auktoritet. Vårt engagemang är för samhället, och samhället återgäldar den kärleken.

Fördjupa dig i en reseupplevelse där varje detalj genomsyras av passion och expertis. Välj Club Canary, där vi inte bara visar dig öarna - vi hjälper dig att känna dem.