KKK Club Canary kohta

Meie kohalik äri ei eksisteeriks ilma sinuta

Ja selle eest oleme teile tänulikud! Seepärast oleme välja valinud peaaegu kõik võimalikud küsimused, mis teil võivad olla, et parandada teie kogemust. Ja kui see ei õnnestu, on meie meeskond vaid 1 kliki kaugusel, et vastata kõigile küsimustele, mis teil veel tekkida võivad.

Broneerimissüsteem

Club Canary võtab enamiku teenuste eest ainult tagatisraha. Selle eesmärk on julgustada ettetellimist ja võimaldada teil hõlpsasti broneerida mitu tegevust korraga. Teine suur eelis on see, et te ei kaota kogu summat, kui midagi ebameeldivat juhtub. Näiteks: peate oma reisi viimasel minutil eraelulistel/tervislikel põhjustel tühistama või saabusite liiga hilja. 

Deposit | Arrival

Kui te broneerite reisi, maksate ainult ettemaksu. Seda kirjeldatakse kui "Deposit", tagatisraha on ettemaks ja see võetakse teie poolt makstavast kogusummast. "Arrival" tähendab tasumata summat, mis tuleb veel tasuda. See tuleb tasuda teie tegevuse päeval kohapeal reisijuhile või vastuvõtule.

Club Canary parima hinna garantii

Kõik Club Canary ekskursioonid on kaetud meie parima hinna ja kvaliteedi garantiiga. See tähendab, et võite olla kindel, et te ei leia sama hea hinnaga ekskursiooni kuskilt mujalt. Kui leiate, siis tagastame teile vahe!

Tasuta tühistamine

Kui teil on vaja oma broneeringut tühistada, tagastab Club Canary teile kogu raha, kui tühistamine toimub vähemalt 48 tundi enne piletil või e-posti teel märgitud ekskursiooni toimumisaega. Tühistamise korral alates 48 tundi kuni 24 tundi enne ekskursiooni toimumisaega tagastatakse 50% raha. Alla 24 tunni enne ekskursiooni tehtud tühistamised ei saa tagasimakseid. Rohkem kui 9 inimese broneeringute puhul kehtib sama reegel, kuid pluss 24 tundi ette. Muud tingimused kehtivad kõigi eksklusiivsete või eriekskursioonide puhul, mis nõuavad täiendavat ettevalmistust, kuid need on alati märgitud ekskursiooni kirjelduses.

Miks ma peaksin ekskursiooni ette broneerima?

Kui teete broneeringu ette, võite olla kindel, et teil on vajalikuks päevaks koht olemas. Puhkuseperioodil on enamik Tenerife ekskursioone paariks päevaks järjest täis ja aeglasemal hooajal annab see meile piisavalt aega, et leida ekskursiooni toimumiseks vajalik minimaalne arv inimesi. Kui teil on vaja broneeringut tühistada või muuta seda teisele kuupäevale, saate seda alati tasuta teha vähemalt 48 tundi enne ekskursiooni algusaega.

COVID-19 ennetus- ja turvameetmed Tenerifel toimuvate ekskursioonide ajal

Ekskursioonid ja ekskursioonid Tenerifel jätkuvad tavapäraselt, kusjuures võetakse täiendavaid hügieenimeetmeid. Kasutatavad transpordivahendid puhastatakse ja desinfitseeritakse nõuetekohaselt pärast iga kasutamist. Ekskursioonide omanikud teevad kõik endast oleneva, et hoida grupid väiksemad, et oleks võimalik hoida rohkem distantsi. Kui piisavat vahemaad ei ole võimalik hoida, kantakse suumaskid, kuid see sõltub igast ekskursioonist. Kui teil on küsimusi seoses koronaviiruse vastu võetavate meetmetega ekskursiooni ajal, võtke meiega julgelt ühendust.

Tenerife üritused ja suurte gruppide paketid

Kui otsite midagi erilist, olete jõudnud õigesse kohta! Lisaks teie grupi jaoks kokku pandud ekskursiooniprogrammidele on meil ka sidemeid hotellide, restoranide ja klubidega Tenerifel. Meie meeskond on rohkem kui õnnelik, et planeerida teile midagi unustamatut! See on ideaalne võimalus ärigruppidele, kooligruppidele, spordigruppidele, poissmeeste pidudele ja kõigile teistele, kes tahavad Tenerifel hästi aega veeta. Võtke meiega ühendust, et arutada kõiki võimalusi.

Club Canary hotelli- ja korteriürituste koosolekud

Kui soovite rohkem teada saada Tenerife ekskursioonide kohta või kui teil on suurem grupp huvilisi, võib üks kogenud Club Canary meeskonnaliikmetest külastada teie korterit või hotelli, et selgitada teile kõike ja vastata teie küsimustele. Teenus on täiesti tasuta ja midagi ei pea broneerima. Võtke meiega julgelt ühendust, et leppida kokku kohtumine.

Club Canary Skype'i ja FaceTime'i koosolekud

Kas soovite, et kõik teie tegevused oleksid ette valmistatud enne Tenerifele tulekut? Või äkki soovite isiklikku nõu või teil on küsimusi ekskursioonide kohta? Siis saate meiega tasuta Skype'i või FaceTime'i kohtumise kokku leppida live-chati või e-posti teel.

Erinevad makseviisid

Club Canary pakub 14 erinevat makseviisi, sealhulgas sularahas, Ideal, Paypal, krediitkaart, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, pangaülekanne, EPS, Giropay, ING home, Przelewy24, SOFORT banking ja My bank. Kõik meie hinnad sisaldavad makse ja me ei võta täiendavaid tehingutasusid.

Makske oma ekskursiooni eest sularahas, kui olete Tenerifele saabunud.

Kui valite selle võimaluse, külastab üks Club Canary meeskonnaliikmetest kokkulepitud päeval teie korterit või hotelli, et anda teile pilet üle ning anda lisateavet ja näpunäiteid. See teenus maksab 5€ ja kohtumine tuleb kokku leppida vähemalt 48 tundi enne ekskursiooni algusaega. Kui see ei ole võimalik ja te olete broneerinud ekskursiooni samaks päevaks, saame kokku leppida, et kohtume varem ja anname pileti üle enne ekskursiooni algusaega.

Tenerife ekskursioonid puuetega inimestele

Tenerifel on igaühele midagi teha! Meie partnerid ja meie anname endast parima, et aidata inimesi, kes seda vajavad. Meil on Tenerifel teatud ekskursioonid, mis on ratastoolisõbralikud või kus personal saab pakkuda abivajajale lisatähelepanu. Küsimuste või lisateabe saamiseks võtke meiega ühendust.

Mida teha, kui soovitud ekskursioon ei ole veebilehel saadaval?

Kui otsite Tenerifel ekskursiooni, kuid ei leia seda meie veebilehelt, siis helistage meile või saatke meile sõnum. Me uuendame oma ekskursioonide pakkumist sageli ja võib-olla on meil teie otsitud ekskursioon valmis, et seda internetti panna. Anname alati endast parima, et pakkuda kõiki ekskursioone, mida te otsite.

Kuidas ma saan muuta ekskursiooni kuupäeva?

Kui soovite oma ekskursioonide kuupäeva muuta, ei ole see tavaliselt probleemiks. Ametlikult on see siiski võimalik ainult 48 tundi ette. Kuid võtke meiega ühendust, et arutada võimalusi.

Mida teha, kui ekskursioon on täis?

Püüame alati hoida ajakava ajakohasena, kuid kiire ajal võib juhtuda, et olete broneerinud koha, kuid ekskursioon on juba täis. Sellisel juhul võtab Club Canary meeskond teiega võimalikult kiiresti ühendust, et leida lahendus. Kui lahendust ei ole võimalik leida, siis tagastatakse kogu summa. Kui kuupäev on blokeeritud, tähendab see, et ekskursioon ei ole sel päeval võimalik. Aga et olla kindel, küsige meie live-chat'i kaudu!

Millal ma saan oma pileti?

Niipea, kui olete oma ekskursiooni broneerinud, töötleb meie kontorimeeskond seda ja selgitab kõik üksikasjad välja. Pärast seda edastame pileti teile WhatsAppi või e-posti teel (kontrollige kindlasti rämpsposti). Tavaliselt läheb see kiiresti ja selleks võib arvestada umbes 15-60 minutit kontoritundidel: Esmaspäevast laupäevani kell 10:30-21:00, pühapäeviti suletud. Kui tegite tellimuse väljaspool tööaega, võib see võtta veidi kauem aega. Anname alati endast parima, et kontrollida teie tellimust võimalikult kiiresti ja edastada teie pilet (ka pühapäeviti). Kui olete mures oma tellimuse edenemise pärast, võtke meiega ühendust.

Mida teha, kui ma ei ole oma piletit kunagi saanud?

Kui te ei ole oma piletit saanud 2 tunni jooksul pärast broneeringu tegemist, kontrollige esmalt oma rämpsposti kausta ja lisaks e-kirjale ka oma WhatsApp-sõnumeid. Kui piletit ikka veel ei ole, saatke meile sõnum live-chati, WhatsAppi või e-posti teel. Püüame alati saata pileti nii kiiresti kui võimalik. Ärge kartke võta meiega ühendust!

Mida teha, kui ma sain vale pileti?

Kui olete saanud oma ekskursioonipileti, kuid teave (näiteks kuupäev, kellaaeg, broneeringute arv) on vale, võtke meiega viivitamatult ühendust. Me parandame pileti niipea kui võimalik ja saadame teile uue pileti tagasi.

Kas lapsed ja väikelapsed võivad Tenerifel ekskursioonidele minna?

Mõne Tenerife ekskursiooni puhul on lastel lubatud minna üksi, kui neil on vanemate luba. Peaaegu kõik meie pakutavad ekskursioonid on lapsesõbralikud ja meil on Tenerifel mitmeid tegevusi, mida saab teha ka koos beebidega. Erihinnad ja erinevad vanusepiirangud lastele ja beebidele leiate ekskursiooni kirjeldusest. Lisateavet saab live-chati kaudu.

Kuni millise vanuseni maksan ma ekskursiooni eest lapse hinda?

Mõnel ekskursioonil on lapse hind kuni teatud vanuseni, kuid see on iga ekskursiooni puhul erinev. Kui on olemas lapse hind, leiate selle konkreetse tegevuse kirjeldusest.

Ma ei oska väga hästi ujuda, kas ma võin ikkagi veeekskursioonil osaleda?

On normaalne, et sa muretsed, kui sa ei oska nii hästi ujuda, kuid ujumisoskus ei ole kohustuslik. Iga Veespordi puhul Tenerifel on olemas koolitatud juhend ja päästevestid. Veespordiüritused ja paadimatkad Tenerifel ei lähe tavaliselt rannikust kaugele.

Kas ma pean oma pileti välja printima?

Kõik meie piletid on e-piletid, nii et teil on vaja ainult mobiilset seadet, et näidata oma piletit ekskursioonil. Ainsad erandid on Loro Parque ja Siam Park. Nende parkide puhul peate pileti välja printima. Kui olete juba Tenerifel, saate seda teha oma hotellis või kasutada meie tasuta piletite printimise teenust aadressil Meie büroo Plaza del Duque's.

Kuidas täita allahindluskoodi?

Sooduskoodi sisestamiseks järgige järgmisi samme - 1: Minge ostukorvi (paremal üleval ekraani nurgas). 2: Kontrollige, kas teie tellimus on õige. 3: Tellimuse alt leiate valge kriipsuga "Kupongi kood". 4: Sisestage sinna oma allahindluskood ja klõpsake ''apply code''. Nüüd peaksite nägema ''Kupongi kood edukalt rakendatud''. Kui te seda ei näe, kontrollige, kas olete koodi õigesti sisestanud. 5: Kui kerite allapoole, näete, et kogusumma on muutunud ja nüüd olete valmis jätkama kassasse!

Mis siis, kui minu ekskursiooni päeval on halb ilm?

Harvadel juhtudel on võimalik, et päike on teie Tenerifel toimuva päeva jooksul kadunud, kuid see ei tähenda, et ekskursioon oleks vähem tore. Mõnikord on see hea, et saate veeta päikselise päeva rannikul lõõgastudes. Juhul, kui Kalima või kui Tenerife ilmastikuolud on ekskursiooni toimumiseks liiga halvad, leiame tasuta teise lahenduse.

Mis siis, kui ma ekskursioonist ilma jään?

Kui te ei ilmu ekskursioonile või hilineb ja jätab ekskursiooni vahele, siis raha ei tagastata. Selle tõttu kaotatakse kohti ja me ei saa teile raha tagasi maksta. Kui see juhtub, saatke meile sõnum, sest paljudel juhtudel saame teid ümber planeerida või pakkuda teile selleks päevaks teist tegevust, mille eest saate lisahinnaga.

Kas ma võin enne ekskursiooni või selle ajal alkoholi tarvitada?

Olete Tenerifel puhkusel ja loomulikult soovite seda nautida. Kuid ka siin kehtivad põhireeglid. Tenerifel tegutsevad ettevõtted nagu Jet Ski & quad võivad teid ilma raha tagasi lükata, kui nad arvavad, et olete purjus ja võite elu ohtu seada. Paljude teiste ekskursioonide, näiteks laevareiside ja õhtuste show'de puhul on Tenerifel joomine lubatud.

Millal ma saan oma ekskursiooni pildid?

Kui ostate fotosid pärast Tenerifel tehtud ekskursiooni, võib sageli võtta aega, enne kui meie partnerid need teile edastavad. Kõige sagedamini juhtub see valaste vaatamise ekskursioon jahtidel puhul. Kui te ei ole neid 4 päeva jooksul kätte saanud ja need ei ole ka teie rämpsposti kaustas, saatke meile WhatsAppi või e-posti teel sõnum koos ekskursiooni kuupäeva ja kellaaegadega. Anname endast parima, et see teile võimalikult kiiresti korraldada. Kui tegemist on fotoshootingu fotodega Tenerifel, võib see sageli võtta veidi kauem aega, sest fotosid hakatakse ka redigeerima, kuid fotograaf arutab seda teiega läbi.

Mis siis, kui mul on kaebus?

On väga ebameeldiv, kui teil on kaebus ekskursiooni kohta või kui reis ei olnud teile meelepärane. Kuna aga meie meeskond ei osale ekskursioonil, ei saa me otsustada korrektse lahenduse üle. Kui teil on kaebus, peate sellest kohe ekskursioonipäeval teenuse osutajale teatama ja koos leiate sobiva lahenduse. Kui nad ei suuda probleemi lahendada, võtke meiega kohe ühendust telefoni või e-posti teel ja me anname endast parima, et teid aidata.

Kuidas võtta ühendust Club Canary-ga, kui minu küsimusele ei ole siin vastatud?

Vastame hea meelega kõigile küsimustele, mis teil võivad tekkida. Meie meeskond aitab teil leida teie vajadustele vastava ekskursiooni. Võta meiega julgelt ühendust telefoni, e-posti või meie veebivestluse kaudu. Olete rohkem kui teretulnud ka Meie kontorisse Plaza del Duque'is! Ole kursis Club Canary uudiste ja pakkumistega Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube ja Pinterest!

Club Canary kontori aadress: Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque, Floor -1, B-35, 38660 Costa Adeje, Tenerife
Kontori lahtiolekuajad: Esmaspäevast laupäevani kell 10:30-21:00, pühapäeviti suletud.
Otse vestlus: Saate juurdepääsu meie live-chatile, klõpsates lihtsalt veebisaidi paremas nurgas asuvat nuppu. Kättesaadav ainult kontoritundide ajal.
Telefon: +34 604 105 055
E-post: office@clubcanary.com

Tellige meie uudiskiri

🎁 5€ allahindlusega

etET