常见问题 Club Canary 特内里费岛

有没有想过去哪里发掘特内里费岛隐藏的宝藏？或者去哪里品尝令人垂涎的当地美食？如果我们告诉您，今年有一份旅游指南引起了不小的轰动，我们将把它交给您，您会怎么想呢？

对于一个 限时每一位向我们预订的探险者都能独家（免费！）获得这本令人垂涎的指南。您将获得由专家精心挑选的最佳美食、最热闹的夜生活场所、人迹罕至的海滩以及大量当地秘闻。

想抢购吗？ 不费吹灰之力！只需访问 https://clubcanary.com/tenerife-deals滚动到特别部分，然后发送电子邮件。请记住，这不是普通的指南，而是人人都在谈论的指南。

最棒的是什么？完全免费！深入特内里费岛的魔幻世界，让您的 2024 年之旅名副其实。

以下是我们预订系统的工作原理：

1. 选择您的活动:浏览我们的网站，选择您想体验的活动。
2. 选择日期:从可用选项中点击所需的日期。
3. 提供详细信息:输入与会者人数和其他要求的信息。
4. 查询可用性:在点击 "立即预订 "按钮之前，请确保没有 "预订少于 3 天？请联系我们"。这表示您应该核实是否有空房，因为有些体验可能并不总是最新的。这种情况偶尔会发生，因为我们的一些合作伙伴规模较小，只能定期向我们提供可用性更新。
5. 完成预订:继续结账并完成订单。
6. 确认电子邮件:您将收到一封电子邮件，其中包含活动的所有必要细节。
7. 查看政策:有关您所选活动的取消政策和其他政策，请参阅相关体验列表中的 "政策 "选项卡。

我们努力提供最完美的预订流程，如果您有任何不清楚的地方，请与我们联系。

虽然全额付款是我们网站的标准程序，但 Club Canary 非常重视服务的灵活性。预订特定活动时，您可以选择两种付款方式：

1. 只需预付定金，余款（称为 "Arrival"）应在活动当天直接在活动地点向导游或接待处支付。
2. 选择提前支付全额费用，可在活动当天获得简化的体验。

请注意，某些 "Arrival "可能需要现金支付。请务必查看订单确认中的详细信息。如果您对我们的付款方式有任何疑问或需要更多信息，我们的团队将随时为您服务！

在 Club Canary，我们致力于为每一次游览提供无与伦比的价值。如果您发现有合法的老牌公司以更低的价格提供同样高品质的游览项目，请放心，我们不仅会比价，还会退还差价！请确保您的预订是通过值得信赖、信誉良好的渠道进行的，以享受我们的承诺。与我们合作，您的探险之旅不仅令人难忘，而且保证以最优惠的价格进行！

我们理解计划可能会改变。如果您希望重新安排游览时间，我们通常可以满足您的要求。但是，更改日期的灵活性受每项活动具体政策的制约。如果我们破例为您调整日期，即使游览政策规定不允许重新安排或取消，您也将失去免费取消的权利。采取这一措施是为了确保我们预订系统的公平性和完整性。我们恳请您的理解，并鼓励您与我们联系，探讨所有可用方案。

在 Club Canary，我们努力让您的旅行体验无忧无虑。如果您需要取消，请放心，只要符合您所选游览项目的取消政策，我们将全额退款。请务必查看所预订游览项目的 "政策选项卡"，了解具体详情。值得注意的是，对于某些活动，不仅定金不予退还，最后一刻取消可能还会被处以额外罚款。如果出现这种情况，我们会明确说明。我们建议您一如既往地熟悉这些条款，如有任何疑问，请联系我们。

有时，活动当天太阳会躲起来。不过不用担心，即使是阴天，您的游览依然会很有趣！此外，您还可以把晴天留给海滩。如果恶劣天气如 卡利马 Club Canary 将帮助您找到不同的解决方案，而无需支付额外费用。无论刮风下雨，我们都是您的后盾！

有时，特别是在旅游旺季，游览项目可能会在我们的在线系统无法反映的情况下被预订一空。我们会在网站上明确说明具体情况，如 "提前不到 4 天预订？请先联系我们！"，我们强烈建议您不要忽视这些提示。不过，即使出现无法预订的情况，也不要犹豫，请与我们联系；有时值得再三确认，我们为自己的快速反应感到自豪。

如果您选择的游览项目已满，我们的标准流程如下：

1. 我们的专职导游会首先向您推荐您可能喜欢的类似游览项目。
2. 如果替代方案不适合您，我们可能会建议您购买 Club Canary 礼券，用于今后的体验。
3. 在万不得已的情况下，考虑到我们对公平的承诺，我们将办理退款。但请注意，我们会收取相关的手续费和交易费。

我们的首要目标是确保您获得非凡的体验。我们重视坦诚交流，感谢您的理解与合作。

预订游览后，我们的专业团队会立即审核并整理所有必要的细节。然后，我们将通过 WhatsApp 或电子邮件（记得检查您的垃圾邮件文件夹，以防万一）直接向您发送机票。通常情况下，在我们的办公时间内（每周 7 天，从 08:00 到 22:00，夏季到 22:30），您可以在 15-60 分钟内收到票据。请注意，15:00 至 15:30 之间会有换班，因此这段时间可能会稍有延迟。办公时间以外的订单可能需要更长的处理时间，但请放心，我们始终致力于及时处理您的订单。如果您对订单状态有任何疑问，请随时联系我们。

哎呀！有时会出错。如果您的游览票看起来不对--可能是日期、时间或门票数量--您应该这样做：

1. 仔细检查您的电子邮件。对于主题公园等一些项目，您会收到两张票。一张是来自 Club Canary 的 "感谢购买！"，另一张是带有二维码的真票。请务必同时查看这两张票！
2. 如果仍有问题，请立即告诉我们。
3. 我们会快速解决问题，并向您发送正确的票据。

请务必确保您的机票与您的计划相符，如果不符，我们可以帮您解决！

有孩子吗？我们为他们准备了探险活动！以下是简要介绍：

1. 有些探险活动允许孩子们在没有大人陪同的情况下参加，但前提是父母同意。
2. 我们喜欢小孩子！我们的大多数游览项目都适合儿童，而且，我们也有婴儿可以参加的活动。
3. 想了解价格或年龄限制？请查看游览说明。一切尽在其中。
4. 还好奇吗？我们的即时聊天就像一个信息宝库。只管问吧！

准备好和您的迷你宝宝一起留下美好回忆了吗？让我们一起去探险吧

Club Canary 将您的交易安全放在首位，因此我们与值得信赖的支付公司 Stripe 合作。我们提供多种安全支付方式，以满足您的偏好：

• 信用卡：我们使用 Stripe Checkout 来确保信用卡交易安全顺利。
• 贝宝：PayPal 是一种广泛使用的付款方式，无需共享财务信息。
• Klarna：灵活的支付解决方案，允许 "稍后支付 "或 "分期付款 "等选项。
• Sofort：一种直接付款方式，可使用您的网上银行详细信息。
• iDEAL：iDEAL 在荷兰很受欢迎，它可以让您直接从银行账户进行在线转账。
• Bancontact：比利时支付系统，是比利时电子支付市场的领导者。
• Giropay：德国基于网上银行的互联网支付系统。

请放心，我们的平台旨在保护您的数据安全，并为您提供无缝支付体验。

Club Canary 不仅仅停留在原地，我们还一直在行动，为您喜爱的加那利群岛带来冒险！在这里，您可以找到我们：

1. 特内里费:我们最初的家！探索特内里费岛 这里.
2. 格兰卡纳利亚:一个多元化的天堂，我们已经为您探索了它的各个角落。潜入 这里.
3. 富埃特文图拉:准备好体验纯粹的岛屿魔力了吗？开始您的旅程 这里.
4. 兰萨罗特:火山、海滩，还有更多！兰萨罗特岛探险之旅开始 这里.

即将推出:探险者们，请睁大眼睛！我们将在以下地区推出令人兴奋的活动 La Gomera.

从海滩度假到登山徒步，Club Canary 是您通往最佳海岛体验的门票。加入我们，让我们一起创造美好回忆！

如果你是第一次上岛，或者你已经来过很多次，不知道还能做什么。请看我们精彩的 特内里费旅游知识问答.对于在特内里费以外的加那利岛度假的人来说，你也可以随时联系我们以获得好的建议。 

提前预订 Club Canary 不仅能确保您的位置，还能让您高枕无忧，享受完美的假期体验。原因如下

1. 保证参与:特别是在节假日旺季，我们的游览项目很快就会爆满。提前预订，您就保留了参加探险的名额，确保您不会错过所选的那一天。

2. 让体验成为可能:在旅游淡季，提前计划有助于我们确保某些游览项目所需的团队人数。这样，即使在淡季，您也能享受到 Club Canary 的完整体验。

3. 保持灵活自信:我们理解计划可能会发生变化。因此，Club Canary 提供慷慨的免费取消政策，确保您即使提前预订，也能获得所需的灵活性。

不要让您的探险充满偶然性。提早预订，您就为度过一个尽可能愉快、轻松的假期做好了准备！

在加那利群岛组织一次难忘的团体活动？别再犹豫了，Club Canary 就是您理想的合作伙伴。原因如下

1. 本地专家:Club Canary 扎根加那利群岛。作为这里的独家运营商，我们拥有无与伦比的专业知识和人脉关系。我们的团队生活在这些岛屿之中，对这些岛屿有着深入的了解，这是外部企业旅行社所无法比拟的。

2. 多样化的游览选择:无论您是商务团体、运动队、单身派对、学校团体，还是寻求探险的朋友，我们都能根据您的愿望为您量身定制各种游览项目。

3. 独家连接:我们与最好的酒店、知名餐厅和充满活力的俱乐部建立了牢固的合作关系，能够为您的团队提供全面、完美的体验。

4. 专心致志的团队:除了游览，我们还致力于打造珍贵的回忆。我们热情洋溢的团队致力于确保您的活动与众不同，令人难忘。

委托 Club Canary 举办一场超乎寻常的活动。在加那利群岛，没有人比我们做得更好！

提前计划您的加那利群岛探险之旅？寻求个性化建议或对我们的游览项目有疑问？通过 Skype 或 FaceTime 与我们预约免费视频咨询。我们可以用以下语言为您提供帮助：西班牙语、英语、法语、意大利语、荷兰语和德语。此外，您也可以随时通过我们的在线聊天或电子邮件寻求帮助。

当然，如果您不擅长游泳，自然会有顾虑。不过，请放心，游泳能力并不总是必不可少的。对于以下活动 特内里费岛水上运动我们确保有训练有素的向导在场，并为每个人的安全提供救援背心。

无需纸张！我们所有的门票都是数字票，您只需携带移动设备，在参加体验时出示电子票即可。

请按照以下简单步骤使用您的折扣代码：

1. 导航至位于屏幕顶角的购物车。
2. 确认订单详细信息正确无误。
3. 在订单详细信息下方，您会看到一个标有 "优惠券代码 "的字段。
4. 在此输入您的折扣代码，然后点击 "应用代码"。
5. 应该会出现一条确认 "优惠券代码应用成功 "的信息。如果没有，请仔细检查代码是否有错误。
6. 向下滚动，您会看到更新的总计。现在您就可以开始结账了！

1. 准时:准时是至关重要的，尤其是在涉及交通的情况下。如果您错过了公共汽车，请理解我们的公共汽车是按照紧凑的时间表运行的，不能等待迟到者。如果您声称巴士不在那里，请注意我们的巴士配备了跟踪器，我们可以核实巴士的位置和等候时间。
2. 错过班车不退款:遗憾的是，错过巴士将无法退款。请记住，如果您迟到了，不仅您错过了，其他游客也不得不在他们宝贵的假期时间里等待。考虑到给他人造成的不便，在这种情况下要求退款是不合理的。
3. Deposits 和处罚:如果您为游览支付了定金，则定金将作为提前预订的保证金，而不是违约金。押金不包括错过景点的费用。对于特定活动，可能会对未参加者收取额外的违约金，详情请参见游览政策部分。
4. 退款具有挑战性:在这种情况下退款具有挑战性，因为资金直接流向我们的合作伙伴。他们会因错过点位而蒙受损失，因此很难退款。
5. 联系我们:如果您错过了短途旅行或巴士，请尽快联系我们。虽然我们会尽最大努力提供帮助，但可用的选择取决于具体的游览项目和我们合作伙伴的政策。有些游览项目可能比较宽松，而有些游览项目（如游船派对）则有严格的规定。
6. 开放式交流:始终保持畅通的沟通渠道。如果您要迟到或遇到任何问题，请通知我们。我们将共同应对，争取最好的结果。

正在寻找下一次激动人心的特内里费岛探险，或者对正在进行的预订有疑问？我们专业的特内里费岛团队将竭诚为您服务！我们每天都在这里，风雨无阻，确保您有一个难忘的经历。

通过我们的 脸书, 淘宝网, ǞǞǞ, 录像带 和 萍水相逢 渠道。

直接联系

我们知道，有时您需要立即得到答案。

我们的加那利群岛团队全年 365 天为您提供服务。从 08:00 的黎明到 22:00 的夜晚星空，在温暖的夏季，我们的团队会稍晚一些，直到 22:30。提醒您一点：我们的团队会在 15:00 至 15:30 之间短暂休息。在这短暂的间歇期间，您可能会与不同的 Club Canary 冠军交手。

在线聊天:发现右上角的按钮了吗？点击它，直接进入与我们的实时对话！

电话 📞:致电 +34 822 297 040

电子邮件:请致电 office@clubcanary.com

在特内里费岛的中心参观我们

想要更个性化的服务？我们很乐意与您面对面交流。请到我们的办公室来：

Club Canary 办公地址：
Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque、
第 1 层，B-35、
38660 Costa Adeje, 特内里费岛

我们期待与您见面！

在旅游策划者和短途旅行提供商的蓬勃发展中，Club Canary 已跃升为体验加那利群岛风情的首选目的地。是什么让我们成为众多游客的首选呢？这就是 Club Canary 的与众不同之处：

1. 深入洞察当地情况:我们在加那利群岛出生和长大，我们的本质与该地区的节奏交织在一起。我们不仅仅是销售游览路线，我们更要分享我们所爱岛屿的秘密、故事和灵魂。

2. 365 天的奉献:无论是最明媚的夏日，还是宁静的冬夜，我们都在这里为您服务。因为您的完美假期不懂休息，老实说，我们也不懂。

3. 策划冒险:Club Canary 的每一次游览都不仅仅是一次活动，而是一次精心挑选的旅程，保证安全、优质，让您在离开后仍回味无穷。

4. 更多连接方式:Live chat、电子邮件、电话或在特内里费岛中心进行老式的面对面交谈，我们随时恭候您的光临。

5. 可持续的方法:我们的岛屿是宝藏，我们的目标是让它们保持原貌。许多游览项目都强调可持续发展，确保为子孙后代留下一个未受破坏的世外桃源。

6. 真实反馈:1100 多条评论，平均 4.9 星级 这里在这里，您可以深入了解我们社区分享的真实经验。

7. 超越旅行的旅程:从帮助当地狗狗收容所、展示传统食谱，到为不同的体验制作独特的视频见解，我们为能制作出深入加那利群岛内心和灵魂的内容而感到自豪。这种热情使我们与那些可能不会涉足基本产品的竞争对手相比，有着天壤之别。

8. 本地关爱与全球认可:我们自豪地赞助了许多当地活动，并得到了各种权威平台的高度评价。我们致力于社区，而社区也回报了我们的爱。

让自己沉浸在每一个细节都充满激情和专业知识的旅行体验中。选择 Club Canary，我们不仅带您领略岛屿风光，还帮助您感受岛屿风情。