Az Club Canary GYIK

Helyi vállalkozásunk nem létezne Ön nélkül

És ezért hálásak vagyunk nektek! Ezért válogattunk össze szinte minden lehetséges kérdést, ami csak felmerülhet, hogy javítsuk az élményt. Ha pedig mégsem, csapatunk csak 1 kattintásnyira van, hogy válaszoljon minden olyan kérdésre, amely még mindig felmerülhet.

Foglalási rendszer

Az Club Canary a legtöbb szolgáltatás esetében csak előleget fogad el. Ez azért van, hogy ösztönözzük az előzetes foglalásokat, és lehetővé tegyük, hogy egyszerre több tevékenységet is könnyedén lefoglalhasson. Egy másik nagy előnye, hogy nem veszíti el a teljes összeget, ha valami kellemetlen dolog történik. Például: magánéleti/egészségügyi okok miatt az utolsó pillanatban le kell mondania az utazást, vagy túl későn érkezett. 

Deposit | Arrival

Amikor lefoglalja az utazást, csak előleget fizet. Ezt "Deposit"-ként írják le, a foglaló előlegként szolgál, és az Ön által fizetendő teljes összegből kerül levonásra. Az "Arrival" a még kifizetésre váró összeget jelenti. Ezt a tevékenység napján kell befizetni a helyszínen, a helyszínen az idegenvezetőnek vagy a recepción.

Club Canary legjobb árgaranciája

Az Club Canary minden kirándulására a legjobb ár-érték arányra vonatkozó garanciánk vonatkozik. Ez azt jelenti, hogy biztos lehet benne, hogy sehol máshol nem találja ugyanazt a nagy értékű kirándulást alacsonyabb áron. Ha mégis, akkor visszatérítjük a különbözetet!

Ingyenes lemondás

Ha le kell mondania a foglalását, az Club Canary teljes visszatérítést nyújt a jegyen vagy e-mailben feltüntetett kirándulási időpont előtt legalább 48 órával történő lemondás esetén. A kirándulás időpontja előtt 48 órával és 24 órával történő lemondás esetén 50% visszatérítést kap. A 24 óránál rövidebb időn belüli lemondás esetén nem kap visszatérítést. A 9 főnél nagyobb létszámú foglalás esetén ugyanez a szabály érvényes, de plusz 24 órával előre. Egyéb feltételek vonatkoznak minden olyan exkluzív vagy különleges kirándulásra, amely külön felkészülést igényel, de ezeket mindig megemlítjük a kirándulás leírásában.

Miért érdemes előre lefoglalni egy kirándulást?

Ha előre foglal, biztos lehet benne, hogy a kívánt napra van helye. A nyaralási időszakban a legtöbb tenerifei kirándulás néhány napra egyhuzamban teltházas, a lassabb szezonban pedig elég időt ad arra, hogy megtaláljuk a kiránduláshoz szükséges minimális létszámot. Amennyiben le kell mondania a foglalást, vagy más időpontra kell módosítania, ezt mindig ingyenesen megteheti a kirándulás kezdési időpontja előtt legalább 48 órával.

A COVID-19 elleni megelőzési és biztonsági intézkedések a tenerifei kirándulások során

A tenerifei kirándulások és túrák a szokásos módon, extra higiéniai intézkedésekkel folytatódnak. A használt közlekedési eszközöket minden használat után megfelelően megtisztítják és fertőtlenítik. A kirándulások tulajdonosai mindent megtesznek azért, hogy a csoportok kisebbek legyenek, így nagyobb távolságot tudnak tartani. Ha nem lehet elegendő távolságot tartani, akkor szájmaszkot kell viselni, de ez minden egyes kiránduláson más-más tényezőtől függ. Ha bármilyen kérdése van a Coronavírus elleni intézkedésekkel kapcsolatban a kirándulás során, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.

Tenerifei rendezvények és nagycsoportos csomagok

Ha valami különlegeset keresel, akkor a legjobb helyen jársz! A csoportja számára összeállított kirándulóprogramokon kívül kapcsolataink vannak a tenerifei szállodákkal, éttermekkel és klubokkal is. Csapatunk örömmel tervez Önnek valami felejthetetlen élményt! Ez a tökéletes lehetőség üzleti csoportok, iskolai csoportok, sportcsoportok, legénybúcsúk és mindenki más számára, aki jól akarja érezni magát Tenerifén. Lépjen kapcsolatba velünk, hogy megbeszélhessük az összes lehetőséget.

Club Canary hotel és apartman találkozók

Ha többet szeretne megtudni a tenerifei kirándulásokról, vagy ha egy nagyobb csoportot érdekelnek a tevékenységek, a tapasztalt Club Canary csapat egyik tagja ellátogathat az apartmanjába vagy szállodájába, hogy mindent elmagyarázzon, és válaszoljon az esetleges kérdéseire. A szolgáltatás teljesen ingyenes, és nem kell semmit sem lefoglalni. Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy időpontot kérjen.

Club Canary Skype és FaceTime találkozók

Szeretné, ha minden tevékenységéről gondoskodnának, mielőtt Tenerifére érkezik? Vagy esetleg személyes tanácsadásra van szüksége, vagy kérdései vannak a kirándulásokkal kapcsolatban? Akkor élő csevegésen vagy e-mailen keresztül ingyenes Skype- vagy FaceTime-találkozót egyeztethet velünk.

Különböző fizetési módok

Az Club Canary 14 különböző fizetési módot kínál Önnek, beleértve a készpénzes fizetést, Ideal, Paypal, hitelkártya, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, banki átutalás, EPS, Giropay, ING home, Przelewy24, SOFORT banking és My bank. Minden árunk tartalmazza az adót, és nem számítunk fel további tranzakciós díjat.

Készpénzben fizessen a kirándulásért, miután megérkezett Tenerifére.

Ha ezt az opciót választja, az Club Canary csapatának egyik tagja a megbeszélt napon felkeresi az Ön lakását vagy szállodáját, hogy átadja a jegyet, és további információkat és tippeket adjon. Ez a szolgáltatás 5 €-ba kerül, és az időpontot legalább 48 órával a kirándulás kezdete előtt kell egyeztetni. Ha ez nem lehetséges, és aznapra már lefoglalt egy kirándulást, akkor hamarabb is meg tudjuk szervezni a találkozót, és a kirándulás kezdete előtt átadjuk a jegyet.

Tenerifei kirándulások fogyatékkal élők számára

Tenerifén mindenki számára van mit csinálni! Partnereink és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk azoknak, akiknek erre szükségük van. Vannak olyan kirándulásaink Tenerifén, amelyek kerekesszékbarátok, vagy ahol a személyzet extra figyelmet tud fordítani a rászorulókra. Bármilyen kérdéssel vagy további információval kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Mit tegyek, ha a kívánt kirándulás nem elérhető a weboldalon?

Ha egy tenerifei kirándulást keres, de nem találja a honlapunkon, hívjon fel minket vagy küldjön üzenetet. Gyakran frissítjük kirándulási kínálatunkat, és lehet, hogy az Ön által keresett túra már készen áll arra, hogy felkerüljön az internetre. Mindig mindent megteszünk, hogy minden olyan kirándulást kínáljunk, amit keres.

Hogyan tudom megváltoztatni a kirándulás időpontját?

Ha szeretné megváltoztatni a kirándulások időpontját, ez általában nem jelent problémát. Ez azonban hivatalosan csak 48 órával korábban lehetséges. De kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszéljük a lehetőségeket.

Mit tegyek, ha a kirándulás már teljesen betelt?

Mindig igyekszünk naprakészen tartani a menetrendet, de a forgalmas időszakokban előfordulhat, hogy Ön lefoglalt egy helyet, de a kirándulás már teljesen betelt. Ebben az esetben az Club Canary csapata a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megoldást találjon. Ha nem sikerül megoldást találni, akkor a teljes összeget visszatérítjük. Ha egy időpont le van tiltva, az azt jelenti, hogy a kirándulás nem lehetséges az adott napon. De a biztonság kedvéért kérdezzen minket az élő chaten keresztül!

Mikor kapom meg a jegyemet?

Amint lefoglalta a kirándulást, irodai csapatunk feldolgozza azt, és minden részletet kidolgoz az Ön számára. Ezt követően a jegyet WhatsAppon vagy e-mailben továbbítjuk Önnek (a biztonság kedvéért kérjük, ellenőrizze a spameket). Általában ez gyorsan megy, és körülbelül 15-60 perccel számolhatsz rá az irodai órák alatt: Hétfőtől szombatig 10:30-tól 21:00-ig, vasárnap zárva. Ha a rendelést az irodai nyitvatartási időn kívül adta le, akkor kicsit tovább tarthat. Mindig mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb ellenőrizzük a megrendelését és továbbítsuk a jegyét (vasárnap is). Ha aggódik a megrendelése előrehaladása miatt, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Mit tegyek, ha nem kaptam meg a jegyemet?

Ha a foglalást követő 2 órán belül nem kapta meg a jegyét, kérjük, először ellenőrizze a spam mappáját, és az e-mail mellett ellenőrizze a WhatsApp üzeneteket is. Ha még mindig nem kapta meg a jegyet, kérjük, küldjön nekünk üzenetet élő chaten, WhatsAppon vagy e-mailben. Mindig igyekszünk a lehető leghamarabb elküldeni a jegyét. Ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot!

Mit tegyek, ha téves jegyet kaptam?

Ha megkapta a kirándulójegyet, de az adatok (például dátum, időpont, foglalások száma) hibásak, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Mi a lehető leghamarabb kijavítjuk a jegyet, és visszaküldjük Önnek az új jegyet.

Kirándulhatnak-e gyerekek és csecsemők Tenerifén?

Néhány tenerifei kiránduláson a gyerekek egyedül is részt vehetnek, amennyiben szüleik engedélyt adnak rá. Az általunk kínált kirándulások szinte mindegyike gyermekbarát, és számos olyan tevékenységünk van Tenerifén, amelyet kisbabákkal is el lehet végezni. A speciális árakat és a különböző korhatárokat a gyermekek és csecsemők számára a kirándulás leírásában találja. További információkat az élő chaten keresztül kaphat.

Hány éves korig fizetem a gyermekárat a kirándulásért?

Egyes kirándulásokon bizonyos életkorig gyermekárat kell fizetni, de ez minden kiránduláson más és más. Ha van gyermekár, azt az adott tevékenység leírásában találja.

Nem tudok jól úszni, ettől függetlenül részt vehetek egy vízi kiránduláson?

Normális, hogy aggódsz, ha nem tudsz olyan jól úszni, de az úszni tudás nem kötelező. Minden Vízisport Tenerifén esetében képzett vezetőt és mentőmellényeket biztosítanak. A vízi tevékenységek és hajókirándulások Tenerifén általában nem mennek messze a parttól.

Ki kell nyomtatnom a jegyemet?

Minden jegyünk e-jegy, így csak egy mobileszközre van szüksége, hogy a kiránduláson felmutathassa a jegyét. Az egyetlen kivétel a Loro Parque és a Siam Park. Ezeknél a parkoknál ki kell nyomtatni a jegyet. Ha már Tenerifén tartózkodik, ezt megteheti a szállodában, vagy igénybe veheti ingyenes jegynyomtatási szolgáltatásunkat a a Plaza del Duque-n található irodánkban.

Hogyan kell kitölteni a kedvezménykódot?

A kedvezménykód megadásához kövesse a következő lépéseket - 1: Menjen a kosárba (jobbra fent a képernyő sarkában). 2: Ellenőrizze, hogy a rendelése helyes-e. 3: A megrendelés alatt fehér vonallal a "Kuponkód" feliratot találja. 4: Írja be oda a kedvezménykódját, és kattintson a ''kód alkalmazása'' gombra. Most már látnia kell a ''Kuponkód sikeresen alkalmazva'' feliratot. Ha ezt nem látja, ellenőrizze, hogy helyesen töltötte-e ki a kódot. 5: Ha lefelé görgetsz, láthatod, hogy a végösszeg megváltozott, és most már mehetsz a pénztárhoz!

Mi történik, ha a kirándulásom napján rossz az időjárás?

Ritkán előfordulhat, hogy a nap eltűnik a tenerifei tevékenységének napján, de ez nem jelenti azt, hogy a kirándulás kevésbé lesz nagyszerű. Néha jó dolog, hogy egy napsütéses napot pihenéssel tölthet a strandon. Ha csúnya kalima esetén, vagy ha a tenerifei időjárási viszonyok túl rosszak ahhoz, hogy a kirándulásra sor kerüljön, akkor ingyenesen találunk más megoldást.

Mi történik, ha lemaradok a kirándulásról?

Ha nem jelenik meg a kiránduláson, vagy túl későn érkezik, és lemarad a kirándulásról, nem jár visszatérítés. A helyek emiatt elvesznek, és nem tudjuk visszafizetni az árát. Ha ez megtörténik, küldjön nekünk üzenetet, mert sok esetben lehet, hogy át tudjuk ütemezni a kirándulást, vagy egy másik tevékenységet tudunk felajánlani az adott napra, extra kedvezménnyel.

Ihatok-e alkoholt a kirándulás előtt vagy alatt?

Ön Tenerifén nyaral, és természetesen élvezni akarja a nyaralást. Az alapvető szabályok azonban itt is érvényesek. Az olyan tenerifei társaságok, mint a Jet Ski & quad visszatérítés nélkül elutasíthatják Önt, ha úgy gondolják, hogy ittas és életveszélyes lehet. Számos más kiránduláson, például hajókirándulások és estélyi műsorok esetén Tenerifén engedélyezett az alkoholfogyasztás.

Mikor kapom meg a kirándulásomról készült képeket?

Ha a tenerifei kirándulás után vásárol fényképeket, gyakran eltarthat egy ideig, amíg partnereink továbbítják azokat Önnek. Ez leginkább a bálnafigyelő túra jachton esetében fordul elő. Ha 4 napon belül nem kaptad meg őket, és a spam mappádban sincsenek, kérjük, küldj nekünk üzenetet WhatsAppon vagy e-mailben a kirándulás dátumával és időpontjával. Mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb megszervezzük Önnek. Ha a fotózás Tenerifén fotóiról van szó, az gyakran kicsit tovább tarthat, mert a fotókat is meg kell szerkeszteni, de ezt a fotós megbeszéli Önnel.

Mi történik, ha panaszom van?

Nagyon kellemetlen, ha panasza van egy kirándulással kapcsolatban, vagy ha az utazás nem tetszett. Mivel azonban csapatunk nem vesz részt a kiránduláson, nem tudunk dönteni a helyes elszámolásról. Ha panasza van, azt a kirándulás napján azonnal jelezze a szolgáltatás nyújtójának, és közösen megtalálják a megfelelő megoldást. Ha nem tudják megoldani a problémát, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk telefonon vagy e-mailben, és mi mindent megteszünk, hogy segítsünk Önnek.

Hogyan léphetek kapcsolatba az Club Canary-vel, ha a kérdésemre itt nem kaptam választ?

Szívesen válaszolunk minden kérdésére. Csapatunk segít megtalálni az Ön igényeinek megfelelő kirándulást. Keressen minket bátran telefonon, e-mailben vagy online chatünkön. Szeretettel várjuk Irodánkban a Plaza del Duque téren is! Maradjon naprakész az Club Canary híreiről és ajánlatairól a Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube és Pinterest!

Club Canary iroda címe: Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque, Floor -1, B-35, 38660 Costa Adeje, Tenerife
Az iroda nyitvatartási ideje: Hétfőtől szombatig 10:30-tól 21:00-ig, vasárnap zárva.
Élő chat: Az élő chatet a weboldal jobb sarkában található gombra kattintva érheti el. Kizárólag az irodai nyitvatartási idő alatt érhető el.
Telefon: +34 604 105 055
E-mail: office@clubcanary.com

Iratkozzon fel hírlevelünkre

🎁 5€ kedvezményért

hu_HUHU