❓FAQ Tenerife

Üzletünk megértése 🔍

Figyelem! Ön jelenleg a GYIK-et nézi Tenerife kirándulások. Ha egy másik Kanári-szigetről keres információkat, kérjük, válassza a megfelelő linket:

Gran Canaria: GYIK Gran Canaria

Fuerteventura: GYIK Fuerteventura

Lanzarote: FAQ Lanzarote

📚 Bemutatjuk a 2024-es Tenerife-kalauzt, amiről mindenki beszél!

Gondolkodott már azon, hogy hol fedezheti fel Tenerife rejtett kincseit? Vagy hogy hol kóstolhat meg ínycsiklandó helyi ételeket? Mi lenne, ha azt mondanánk, hogy van egy útikönyv, amely idén nagy port kavar, és mi átadjuk neked?

Korlátozott ideig minden kalandor, aki nálunk foglal, exkluzív (és ingyenes!) hozzáférést kap ehhez az áhított kalauzhoz. Szakértők által összeállított betekintést kap a legjobb éttermekbe, a legpezsgőbb éjszakai szórakozóhelyekre, az érintetlen strandokra és a helyi titkok sokaságára.

Szeretné megszerezni a saját példányát? Könnyen megy! Egyszerűen látogasson el a https://ztrkvjavmc-staging.onrocket.site/tenerife-deals weboldalra, görgessen a különleges részhez, és küldje be az e-mail címét. Ne feledje, ez nem akármilyen útmutató - ez az, amiről mindenki beszél.

És a legjobb rész? Teljesen ingyenes! Merüljön el Tenerife varázslatában, és tegye 2024-es utazását emlékezetessé.

🎟 Hogyan működik a foglalási rendszerünk

Így működik a foglalási rendszerünk:

1) Válassza ki a tevékenységét: Böngésszen weboldalunkon, és válassza ki a tevékenységet, amelyet szeretne megtapasztalni.
2) Válasszon egy időpontot: Kattintson a kívánt dátumra a rendelkezésre álló lehetőségek közül.
3) Adjon meg részleteket: Adja meg a résztvevők számát és minden egyéb kért információt.
4) Ellenőrizze a rendelkezésre állást: Mielőtt megnyomja a "Foglalás most" gombot, győződjön meg róla, hogy nincs-e rajta egy megjegyzés, mint például "Foglalás kevesebb mint 3 napra? Vegye fel velünk a kapcsolatot". Ez azt jelzi, hogy ellenőriznie kell a rendelkezésre állást, mivel egyes tapasztalatok nem mindig naprakészek. Ez időnként előfordul, mivel egyes partnereink kisebb cégek, és csak időszakosan tudnak frissített elérhetőséget biztosítani számunkra.
5) Töltse ki a foglalást: Menjen tovább a pénztárhoz és véglegesítse a megrendelést.
6) Megerősítő e-mail: A tevékenységedhez szükséges összes részletet tartalmazó e-mailt fogsz kapni.
7) Ellenőrizze a szabályzatokat: A kiválasztott tevékenységgel kapcsolatos lemondási és egyéb irányelvek a "Policy" fül alatt találhatók az adott élmény listáján.

Arra törekszünk, hogy a lehető legzökkenőmentesebb foglalási folyamatot biztosítsuk, és arra bátorítjuk, hogy lépjen kapcsolatba velünk, ha bármilyen bizonytalanság merülne fel.

💰 Foglaló és Érkezéskor Történő Fizetés Megértése

Bár a teljes fizetés a szokásos eljárás weboldalunkon, az Club Canary értékeli a rugalmasságot a szolgáltatásban. A kiválasztott tevékenységek foglalásakor két fizetési lehetőség jelenik meg:

1) Fizessen csak előleget előre, a fennmaradó összeget ("Arrival" elnevezéssel) pedig a tevékenység napján, közvetlenül a helyszínen, az idegenvezetőnél vagy a recepciónál.
2) Válassza a teljes összeg előre történő kifizetését, így a tevékenység napján a teljes összeg kifizetése egyszerűbbé válik.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes "Arrival" kifizetéseket készpénzben kell teljesíteni. Mindig ellenőrizze a rendelés visszaigazolásában szereplő adatokat. Ha bármilyen kérdése van, vagy további információra van szüksége a fizetési módjainkkal kapcsolatban, csapatunk mindig az Ön rendelkezésére áll!

🌞 Club Canary legjobb árgaranciája

Az Club Canary-nél arra törekszünk, hogy minden kiránduláshoz páratlan értéket nyújtsunk. Ha ugyanazt a kiváló minőségű kirándulást alacsonyabb áron kínálja egy törvényes és elismert cég, biztos lehet benne, hogy nem csak az árat fogjuk kiegyenlíteni, hanem a különbözetet is visszatérítjük! Győződjön meg róla, hogy a foglalásokat megbízható, jó hírű forrásokon keresztül intézi, hogy élni tudjon ígéretünk előnyeivel. Velünk kalandjai nemcsak felejthetetlenek, hanem garantáltan a lehető legjobb áron is!

📅 Kirándulásod Dátumának Megváltoztatása

Megértjük, hogy a tervek változhatnak. Ha szeretné átütemezni a kirándulását, általában képesek vagyunk eleget tenni az ilyen kéréseknek. Az időpontok módosításának rugalmasságát azonban az egyes tevékenységek egyedi szabályzata szabályozza. Azokban az esetekben, amikor kivételt teszünk, és módosítjuk az időpontot az Ön számára, még akkor is, ha a kirándulás szabályzata szerint az átütemezés vagy lemondás nem megengedett, Ön ekkor elveszíti az ingyenes lemondáshoz való jogát. Ez az intézkedés a foglalási rendszerünk méltányosságának és integritásának biztosítása érdekében van érvényben. Kérjük megértését, és arra biztatjuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megvizsgálhassuk az összes rendelkezésre álló lehetőséget.

❌ Lemondási Szabályzat: Mit tegyek?

Az Club Canary-nél arra törekszünk, hogy az utazási élményeket gondmentessé tegyük. Ha le kell mondania, biztos lehet benne, hogy teljes visszatérítést biztosítunk, amennyiben az a választott kirándulás lemondási szabályainak megfelelően történik. Ne feledje, hogy a konkrét részletekért mindig ellenőrizze a lefoglalt kirándulás "szabályzat" fülét. Érdemes megjegyezni, hogy egyes tevékenységek esetében nemcsak a foglaló nem téríthető vissza, hanem az utolsó pillanatban történő lemondás esetén további bírságok is kiszabhatók. Ha ez a helyzet, azt egyértelműen megemlítjük. Mint mindig, arra bátorítjuk, hogy ismerkedjen meg ezekkel a feltételekkel, és vegye fel velünk a kapcsolatot, ha bármilyen aggálya van.

🌦 Időjárási Gondok: Mi van, ha a nap rosszra fordul?

Előfordulhat, hogy a nap a tevékenységed napján elrejtőzik. De ne aggódjon, még ha felhős is, a kirándulás akkor is szórakoztató lehet! Ráadásul a napsütéses napot megspórolhatod a strandolásra. Ha a rossz időjárás, például a Calima megakadályozza a kirándulást, az Club Canary segít más megoldást találni, pluszköltségek nélkül. Fedezzük a hátad, akár esik, akár fúj!

🚫 Kirándulás betelt? Így kezeljük

Esetenként, különösen a főszezonban, előfordulhat, hogy egy kirándulás hamarabb betelik, mint ahogy azt online rendszerünk leképezni tudja. Weboldalunkon egyértelmű megjegyzéseket helyezünk el a különleges körülményekre vonatkozóan, mint például: "4 napnál rövidebb időre előre foglalni? Előbb vegye fel velünk a kapcsolatot!", és nyomatékosan kérjük, hogy ne hagyja figyelmen kívül ezeket. Azonban még ha egy időpont nem is tűnik elérhetőnek, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk; néha érdemes kétszer is ellenőrizni, és mi büszkék vagyunk a gyors válaszainkra.

Abban az esetben, ha az Ön által kiválasztott kirándulás már betelt, a következő a szokásos eljárásunk:

1) Elkötelezett ügynökeink először megpróbálnak egy hasonló kirándulást ajánlani, amely tetszene Önnek.
2) Ha valamelyik alternatíva nem felel meg az Ön számára, javasolhatunk egy Club Canary ajándékutalványt egy jövőbeli élményre.
3) Végső megoldásként, és a méltányosság iránti elkötelezettségünket figyelembe véve, visszatérítést fogunk végrehajtani. Kérjük azonban, ne feledje, hogy ez a mi részünkről kezelési és tranzakciós díjakkal jár.

Elsődleges célunk, hogy kivételes élményt nyújtsunk Önnek. Nagyra értékeljük a nyílt kommunikációt, és nagyra értékeljük az Ön megértését és együttműködését.

📬 Jegyek átvétele: Mikor és hogyan?

Upon booking your excursion, our dedicated team will quickly review and organize all the necessary details. We’ll then send your ticket directly to you via WhatsApp or email (be sure to check your spam folder, just in case). Typically, during our office hours — which run 7 days a week from 08:00 to 16:00 — you can expect to receive your ticket within 15-60 minutes.

For orders placed after 16:00, we recommend contacting us via WhatsApp or email. Although the response might be slower, we often check messages around 21:00 to address any urgent requests. This ensures that we can confirm your booking smoothly or make any quick arrangements the next morning.

Please feel free to reach out if you have any concerns regarding your order’s status. We are always here to assist you promptly and efficiently.

🤔 Rossz jegyet kapott?

Hoppá! Néha előfordulnak hibák. Ha a kirándulójegye rosszul néz ki - esetleg a dátum, az időpont vagy a jegyek száma -, az alábbiakat kell tennie:

1) Ellenőrizze kétszer az e-mailjét. Néhány dologra, például a vidámparkokra 2 jegyet kapsz. Az egyiket az Club Canary-től kapod, amelyben az áll, hogy "köszönjük, hogy megvásároltad!", a másik pedig a valódi jegyed egy QR-kóddal. Győződj meg róla, hogy mindkettőt megnézed!
2) Ha valami még mindig nem stimmel, azonnal szóljon nekünk.
3) Gyorsan megoldjuk, és elküldjük a megfelelő jegyet.

Mindig győződjön meg róla, hogy a jegye megfelel-e a tervének, és ha nem, mi itt vagyunk, hogy megoldjuk!

👶 Útmutató gyermekek és csecsemők számára kirándulásokon

Vannak gyerekei? Nekik is vannak kalandjaink! Íme egy gyors áttekintés:

1) Néhány kalandhoz a gyerekek felnőttek nélkül is csatlakozhatnak, de csak akkor, ha anya és apa beleegyezik.
2) Szeretjük a kicsiket! A legtöbb kirándulásunk gyerekbarát, és igen, vannak olyan tevékenységeink, amelyeket a babák is élvezhetnek.
3) Érdeklődik az árakról vagy a korhatár-besorolásokról? Ellenőrizze a kirándulás leírását. Minden ott van.
4) Még mindig kíváncsi? Élő chatünk olyan, mint egy kincsesbánya. Csak kérdezz!

Készen állsz arra, hogy emlékeket szerezz a minijeiddel? Induljunk kalandozni!

💳 Elfogadott fizetési módok

Az Club Canary kiemelten kezeli a tranzakciók biztonságát, ezért a megbízható fizetési céggel, a Stripe-pel kötöttünk partnerséget. Számos biztonságos fizetési módot kínálunk, hogy megfeleljen az Ön preferenciáinak:

- Hitelkártya: A biztonságos és zökkenőmentes bankkártyás tranzakció érdekében a Stripe Checkoutot használjuk.
- PayPal: Széles körben használt módszer, amely lehetővé teszi a fizetéseket a pénzügyi adatok megosztása nélkül.
- Sofort: Egy közvetlen fizetési módszer, amely az Ön online banki adataival működik.
- iDEAL: A Hollandiában népszerű iDEAL lehetővé teszi, hogy közvetlen online átutalásokat hajtson végre bankszámlájáról.
- Bancontact: Belga fizetési rendszer, amely az elektronikus fizetések belga piacvezetője.
- Giropay: Egy internetes fizetési rendszer Németországban, amely az online bankoláson alapul.

Biztos lehet benne, hogy platformunkat úgy terveztük, hogy adatai biztonságban legyenek, és zökkenőmentes fizetési élményt nyújtson Önnek.

🏝 Szigetek Mi Operate In: Club Canary lefedettsége

Az Club Canary nem marad egy helyben; mi mindig mozgásban vagyunk, hogy kalandot hozzunk kedvenc Kanári-szigetekedre! Itt talál minket:

- Tenerife
- Gran Canaria
- Fuerteventura
- Lanzarote
- La Gomera

A hajókirándulásoktól a hegyi túrákig, az Club Canary az Ön jegye a legjobb szigeti élményekhez. Csatlakozzon hozzánk, és teremtsünk együtt emlékeket!

🏆 Miért foglaljon előre a Club Canaryval?

Az előzetes foglalás az Club Canary segítségével nem csupán arról szól, hogy biztosítsa a helyét - hanem a nyugalomról és a zökkenőmentes nyaralás élményéről is. Itt van, miért fontos ez:

1) Garantált részvétel: Különösen az ünnepi főszezonban kirándulásaink gyorsan megtelnek. Ha előre foglalsz, lefoglalod a helyedet a kalandban, így biztosítva, hogy nem maradsz le a kiválasztott napról.

2) Az élmény lehetővé tétele: A csendesebb időszakokban egy kis előre tervezés segít nekünk abban, hogy bizonyos kirándulásokhoz biztosítsuk a szükséges csoportméretet. Ez biztosítja, hogy még a csúcsszezonon kívüli időszakban is élvezhesse a teljes Club Canary-élményt.

3) Maradjon rugalmas és magabiztos: Megértjük, hogy a tervek változhatnak. Ezért az Club Canary nagyvonalú, ingyenes lemondási feltételeket kínál, így biztosítva, hogy még ha előre is foglal, akkor is megmaradjon a szükséges rugalmasság.

Ne bízza a kalandokat a véletlenre. A korai foglalással megteremti a feltételeket egy olyan nyaraláshoz, amely a lehető legélvezetesebb és legstresszmentesebb lesz!

💼 Személyre szabott csoportos élmények a Club Canary-val

Emlékezetes csoportos rendezvényt szervez a Kanári-szigeteken? Ne keressen tovább, az Club Canary az Ön ideális partnere. Íme, miért:

1) Helyi szakértők: Az Club Canary gyökerei mélyen gyökereznek a Kanári-szigeteken. Kizárólagos itteni üzemeltetőként páratlan szakértelemmel és kapcsolatokkal büszkélkedhetünk. A szigetek közepén élve csapatunk olyan bensőséges ismeretekkel rendelkezik, amelyekkel a külső vállalati utazási irodák egyszerűen nem tudnak felvenni a versenyt.

2) Változatos kirándulási lehetőségek: Akár üzleti csoport, sportcsapat, legénybúcsú, iskolai csoport, vagy csak kalandot kereső barátok, számtalan kirándulási lehetőséget kínálunk az Ön kívánságaihoz igazítva.

3) Exkluzív kapcsolatok: A legjobb szállodákkal, neves éttermekkel és élénk klubokkal építettünk ki szoros kapcsolatokat, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy átfogó és zökkenőmentes élményt nyújtsunk csoportja számára.

4) Elkötelezett csapat: A kirándulásokon túl, mi arra összpontosítunk, hogy megbecsült emlékeket teremtsünk. Szenvedélyes csapatunk elkötelezett annak érdekében, hogy az Ön rendezvénye kiemelkedő és felejthetetlen maradjon.

Bízza az Club Canary-t a hétköznapokon túli eseményekre. Ha a Kanári-szigetekről van szó, nálunk jobban senki sem csinálja!

🎥 Virtuális konzultációk a Club Canary-val

Előre tervezi a Kanári-szigeteki kalandját? Személyre szabott tanácsot kér vagy kérdése van kirándulásainkkal kapcsolatban? Szervezzen velünk ingyenes videokonferenciát Skype-on vagy FaceTime-on keresztül. A következő nyelveken tudunk Önnek segíteni: Spanyol, angol, francia, olasz, holland és német nyelven. Alternatívaként bármikor kapcsolatba léphet élő chatünkön vagy e-mailben, ha gyors segítségre van szüksége.

🌊 Aggodalom az úszási készségek miatt vízi kirándulásokhoz?

Persze természetes, hogy ha nem vagy magabiztos úszó, akkor vannak aggályaid. Azonban megnyugodhat, az úszni tudás nem mindig elengedhetetlen. Az olyan tevékenységeknél, mint a tenerifei vízi sportok, gondoskodunk arról, hogy képzett vezető legyen jelen, és mindenki biztonsága érdekében mentőmellényeket biztosítunk.

🖨 Jegynyomtatás: Szükséges?

Nincs szükség papírra! Minden jegyünk digitális, így csak hozza magával mobilkészülékét, és mutassa meg az e-jegyet, amikor csatlakozik az élményhez.

🎁 Kedvezmény kódok alkalmazása

Kövesse ezeket az egyszerű lépéseket, hogy használja a kedvezményes kódot:

1) Navigáljon a képernyő felső sarkában található kosárhoz.
2) Ellenőrizze, hogy a megrendelés adatai helyesek.
3) A rendelés adatai alatt egy "Kuponkód" feliratú mezőt talál.
4) Írja be a kedvezménykódot ebbe a mezőbe, és kattintson a "kód alkalmazása" gombra.
5) Megjelenik egy üzenet, amely megerősíti, hogy "A kuponkód sikeresen alkalmazásra került". Ha nem, ellenőrizze kétszer is a kódot, hogy nincs-e benne hiba.
6) Görgessen lefelé, és észre fogja venni a frissített végösszeget. Most már minden készen áll a pénztárhoz való továbblépéshez!

😬 Lemaradtál a kirándulásról? Itt van, mit tegyél

1) Legyen időben: A pontosság kulcsfontosságú, különösen, ha a szállításról van szó. Ha lekési a buszt, értse meg, hogy buszaink szoros menetrend szerint közlekednek, és nem tudnak várni a későn érkezőkre. Ha azt állítja, hogy a busz nem volt ott, legyen tisztában azzal, hogy buszaink nyomkövetővel vannak felszerelve, és ellenőrizni tudjuk a helyüket és a várakozási időt.
2) Nincs visszatérítés a lekésett buszokért: A busz lekésése sajnos nem jelent visszatérítést. Ne feledje, a késéssel nem csak Ön marad le, hanem más turistáknak is várniuk kell az értékes nyaralási idejük alatt. Ilyen helyzetekben visszatérítést kérni ésszerűtlen, tekintettel a másoknak okozott kellemetlenségekre.
3) Deposit és büntetések: Ha előleget fizetett a kirándulásra, az a foglalás előzetes biztosítását szolgálja, nem pedig büntetődíjat. Nem fedezi a kihagyott helyek költségeit. A meg nem jelenések esetén további büntetések alkalmazhatók bizonyos tevékenységek esetében, amelyeket a kirándulás szabályzatában részletezünk.
4) A visszatérítések kihívást jelentenek: A visszatérítések ilyen helyzetekben kihívást jelentenek, mivel az összegek közvetlenül a partnereinkhez kerülnek. Nekik veszteségük keletkezik a kihagyott helyek miatt, ami megnehezíti a visszatérítést.
5) Lépjen kapcsolatba velünk: Ha lemarad a kirándulásról vagy a buszról, a lehető leghamarabb keressen meg minket. Bár mindent megteszünk, hogy segítsünk, a rendelkezésre álló lehetőségek az adott kirándulástól és partnereink politikájától függnek. Egyes élmények sokkal előzékenyebbek lehetnek, míg másoknak, például a hajós partiknak szigorú szabályzataik vannak.
6) Nyílt kommunikáció: Mindig tartsa fenn a nyílt kommunikációs vonalakat. Ha késik, vagy bármilyen problémával szembesül, értesítsen minket. Együtt navigáljuk a helyzetet, a lehető legjobb eredményre törekedve.

💬 Kapcsolatfelvétel az Club Canary-vel: Segítünk!

Looking for your next exciting Tenerife adventure or have a question about an existing booking? Our dedicated Tenerife team is ready and excited to help! We’re here every day to ensure you have an unforgettable experience, no matter the weather.

Közvetlen kapcsolat azonnali kérdések esetén
Sometimes, you need answers right away.

Our Canary Islands team is here for you all year round, every single day. Our current working hours are from 08:00 to 16:00. During the summer, we might extend these hours a bit later.

Contact Options:

Live Chat: See that button in the right corner of our website? Click it to start a live chat with us!
Phone: Give us a call at +34 822 297 040.
Email: Send us an email at office@clubcanary.com.
Visit Us in the Heart of Tenerife
Prefer to talk in person? We’d love to see you. Our office is also open from 08:00 to 16:00. Please note that you can usually only enter the shopping centre after 09:30. If you plan to visit our office, we recommend making an appointment so we can ensure an employee who speaks your language is available to assist you.

Club Canary Irodai cím:
Calle Londres, Centro Comercial Plaza del Duque,
-1. emelet, B-35,
38660 Costa Adeje, Tenerife

We’re excited to meet you and help make your Tenerife adventure amazing!

🌟 A Club Canary különbség: Miért ragyogunk világosabban!

Az utazástervezők és kirándulásszervezők dinamikus táján átkelve az Club Canary az autentikus kanári-szigeteki élményt nyújtó úti célként emelkedett a magasba. De mi tesz minket oly sokak számára az első számú választássá? Íme az Club Canary különlegessége:

1) Mély helyi betekintés: A Kanári-szigeteken születtünk és nőttünk fel, így lényegünk összefonódik a régió ritmusával. Nem csak kirándulásokat akarunk eladni, hanem megosztjuk szeretett szigeteink titkait, történeteit és lelkét.

2) Az elkötelezettség 365 napja: Legyen szó a legfényesebb nyári napról vagy egy derűs téli estéről, mi itt vagyunk Önnek. Mert a tökéletes nyaralásod nem érti a szüneteket, és őszintén szólva mi sem.

3) Kurátori kalandok: Minden kirándulás az Club Canary-nél több, mint egy esemény; egy kézzel kiválasztott utazás, amely biztonságot, minőséget és olyan emlékeket ígér, amelyek még sokáig megmaradnak, miután elmentek.

4) Több mód a kapcsolatteremtésre: Live chat, e-mail, telefon, vagy egy régimódi személyes beszélgetés a tenerifei központunkban - mindig egy kiáltásnyira vagyunk.

5) Fenntartható megközelítés: Szigeteink kincsek, és célunk, hogy így is maradjanak. Számos kiránduláson hangsúlyt fektetünk a fenntarthatóságra, biztosítva, hogy egy érintetlen paradicsommal ajándékozzuk meg az utánunk következő generációkat.

6) Hiteles visszajelzés: A több mint 1100 értékeléssel és a 4,9 csillag átlagával mélyen elmerülhet a közösségünk által megosztott valós tapasztalatokban.

7) Utazás az utazáson túl: A helyi kutyamenhelyek segítésétől kezdve a hagyományos receptek bemutatásán át a különböző élményekhez kapcsolódó egyedi videós betekintések készítéséig. Ez a szenvedély mérföldekkel különböztet meg minket a versenytársaktól, akik esetleg nem merészkednek túl az alapvető ajánlatokon.

8) Helyi szeretet és globális elismerés: Számos helyi eseményt büszkén szponzoráltunk, és különböző nagy tekintélyű platformok is kiemeltek minket. Elkötelezettségünk a közösség iránt van, és a közösség viszonozza ezt a szeretetet.

Merüljön el egy olyan utazási élményben, ahol minden részletet szenvedély és szakértelem övez. Válassza az Club Canary-t, ahol nem csak megmutatjuk Önnek a szigeteket, hanem segítünk átérezni őket.