Visszatérítési És Lemondási Szabályzat
Egy tisztességes, írásos és átlátható áttekintés arról, hogyan működnek a lemondások, a visszatérítések és a nem érkező vendégek esetén alkalmazott eljárások a Club Canary. Mindig ellenőrizze a foglalásában szereplő tevékenység konkrét szabályait: minden terméknek megvannak a saját feltételei, amelyeket a működtető szab ki.
Club Canary Tenerife, Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura, La Palma, La Gomera és, a hajókirándulási csomagok esetében, Madrida területén működő mintegy 200 üzemeltető, helyszín és magánszolgáltató részére bonyolítja le a foglalásokat. Ez az oldal ismerteti az általunk követett általános elveket. Egy adott termék esetén a foglalási oldal vagy a megkötött Club Canary szerződésben foglalt szabályok az irányadóak. A teljes jogi keretrendszerért lásd a Általános Szerződési Feltételek.
Club Canary Leiratkozási szabályok egyetlen pillantásra
A lemondási szabályok három csoportba sorolhatók. Keresse meg, hogy hol található a foglalása, majd tekintse meg a foglalási oldalra vonatkozó részét, hogy pontosan milyen szabály vonatkozik az adott tevékenységre.
Rugalmas
A legtöbb standard kirándulás. A lemondás ingyenes, általában 24 és 72 órával az esemény előtt lehetséges. A pontos határidőt a foglalási oldal tartalmazza.
Szigorúbb
Magánhajók, nagyobb csoportok, különleges események, például a Karnevál vagy az Újév, valamint néhány prémium élmény. Rövidebb foglalási időszakok, gyakran részleges visszatérítések.
Zárva
A lemondási határidőn belül, vagy miután elkezdődött a munkavégzés: a személyzetet tájékoztatták, a bevásárlást elvégezték, a többi foglalást elutasították. Visszatérítés nem igényelhető. Ritka, de valóságos eset.
Minden partner saját szabályokat állapít meg.
Minden tevékenységet egy független üzemeltető működtet, és minden üzemeltető saját lemondási szabályokat állapít meg. Néhányuk rugalmasabb, mások szigorúbbak, és egyesek nem fizetnek vissza az foglalás megerősítése után. Club Canary Ezeket a szabályokat pontosan úgy alkalmazzák, ahogy vannak, és nem módosíthatják őket. Az aktivitási oldal szabályzata érvényes a foglalásra, még akkor is, ha ennél szigorúbbak a lenti általános osztályozásoknál. Ha valamit egyéni igények szerint igényeljük, akkor a szabályokat e-mailben vagy egy rövid megállapodásban állapítjuk meg, mielőtt kifizetést kérünk.
Hogyan Működik A Club Canary Foglalásainak Többsége
A legtöbb standard szolgáltatás esetében a lemondás az alábbi sorrend szerint történik. A pontos határidő szolgáltatásfüggő, ezért mindig ellenőrizze a foglalási oldalt, mielőtt megerősíti a foglalást.
Ingyenes lemondási ablak
Ha a tevékenység előtt több mint 72 órával lemondja a részvételt, a letét teljes összegét visszatérítjük. Nincs kérdés, nincs bírság.
Az Deposit visszatérítésre nem jogosulttá válik
Ebben az ablakban a letétet általában elveszik, mivel az üzemeltető már előzetesen foglalt személyzetet, felszerelést és időt.
Késedelmes lemondási díj
A lemondások és a nem érkező vendégek esetén a lemondási díj a tevékenység oldalán feltüntetett összeg mellett kerül felszámításra.
A pontszámok az aktivitás kezdő időpontjától számítanak. Az számít, hogy kapjuk-e a lemondásról szóló írott értesítést, nem pedig az időpont, amikor döntöttél arról. Lemondás e-mailben office@clubcanary.com vagy a WhatsApp-on: +34 604 10 50 55, Az e-mail címről vagy a foglaláshoz használt telefonszámból, a rendelési számával együtt.
Ez általános osztályozás. Egyes tevékenységek rugalmasabbak, mások szigorúbbak, a csoportok esetében a kapacitás az emberek vagy a jet ski-k száma függvényében nő. A foglalási oldal mindig az igazság forrása.
Csak írott számok.
A lemondási szabályok, árak és a telefonon, a WhatsApp-on, a élő csevegésen vagy a közösségi médián keresztül kapott részletek tájékoztató jellegűek. Egy ügynök esetleg tévedésből a helytelen tevékenységet, dátumot vagy árat említheti meg. Csak a foglalási oldal és a szerződésben foglaltak kötelező érvényűek. Ha a foglalásban szereplő információk valamelyike hibásnak tűnik, azonnal értesítsen minket, és mi kijavítjuk.
Miért Tesszük Könnyebbé A Foglalást Előlegekkel
A célja, hogy segítsen, nem hogy elcsukja az embereket.
Sok olyan tevékenység esetén előzetes befizetés mellett foglalhatunk helyet. A fennmaradó összeget később kell kifizetni, általában a nap folyamán a szolgáltató részére. A Kanári-szigeteken a legtöbb szolgáltató előre teljes befizetést követeli. A letétfizetések lehetővé teszik, hogy az utazók kevesebb pénzzel foglalhassanak előre.
Mit fedezi a letét.
A letét biztosítja a helyet. Ez a teljes ár része, nem egy külön díj. Nem fedezi a lemaradás teljes költségét, és nem fedezi a kár megtérítését. Lásd a Feltételeket., 17. szakasz, A foglalási letét, a biztosíték letét és a kárkövetelések közötti különbség miatt.
A leggyakoribb félreértés.
Egyes ügyfelek úgy vélik, mivel csak letétet fizettek, nem lehet többet tartozniuk, ha késve lemondják a foglalást vagy nem jelentkeznek meg. Nem így működik. Más vállalatok éppen ezért teljes összeggel előre fizetnek. Club Canary A foglalás előlegfizetésével megkönnyítettük a dolgot, de ha időben nem mondja le, a teljes foglalásért Ön a felelős.
Teljes előre kifizetés.
Néha teljes befizetés szükséges: utolsó pillanatban lefoglalt foglalások, közvetlen érkezés felvétel nélkül, privát utazások, különleges események, nagy csoportok, egyedi megállapodások és minden olyan eset, amikor a számunkra vagy a partnerünk számára fennálló kockázat túl magas. Mindezeket mindig írásban közöljük Önnel, mielőtt kifizetést hajtunk végre.
Eltérő Szabályok Különböző Csoportméretekhez
Kis csoportok, 2-6 fő részére.
Standard foglalásokként kezeljük őket. Az időpontválasztás, a letétfizetési és a visszatérítési szabályok a tevékenység oldalán érvényesek.
Közepes méretű csoportok, 7–15 fő.
Sok programra szigorúbb határidők vonatkoznak, valamint részleges visszatérítést biztosítanak a 7 főt meghaladó csoportok részére, mivel az üzemeltető nem tudja időben eladni ezeket a helyeket. A szabályok a foglalási oldalban találhatók.
Nagy csoportok, 15 fő vagy több.
Írásos megállapodás vagy rövid szerződés útján történő végrehajtás. Lásd a részleteket a „Szolgáltatások” részben. vállalati és csapatépítő oldal.
A vendégek száma fix.
A foglalásban szereplő vendégek száma az adott tevékenységben részt vevő vendégek száma. Ha a nap előtt írásban változik a foglalásban szereplő vendégek száma, erről értesíts minket. A további vendégek számára nem garantáljuk a helyet. Ha a foglalásban szereplő vendégek befogadtak, azok, akik ennél több vendégnek nem tudnak részt venni, nem jogosultak visszatérítésre. A késői foglalási határidőn belül maradt kisebb létszám esetén továbbra is felszámoljuk a díjat.
Mit kap, amikor mi vagy a partner nem tudjuk teljesíteni a megrendelést?
Néha a partnerünk lefoglalja a jegyeket, egy jármű meghibásodik, egy hajón technikai probléma adódik vagy egy vezető betegszik meg. Ritka eset, és gyorsan megoldjuk.
A teljes gyógymód.
Ha a szolgáltató lemondja a szolgáltatást, túlzsúfolt állapotot eredményez, vagy nem tudja végrehajtani a tevékenységet, akkor kap egy Az összes befizetett összeg teljes visszatérítése Club Canary, Visszafizetjük az összeg egy részét, vagy egy alternatív időpontot vagy tevékenységet, az árkülönbség esetén pedig visszatérítjük a teljes összeget. Ön dönt. Ez a teljes megoldás.
A felelősséghatár.
A törvény által megengedett mértékben a Club Canary„s“ bármely foglalással kapcsolatos teljes felelőssége az e foglalásért fizetett Club Canary összegre korlátozódik. A repülőjegyek, szállás, transzferek, az elveszett szabadságnapok és egyéb közvetett költségek nem tartoznak fedezethez, függetlenül attól, hogy miért nem. Ez nem zárja ki a törvény által nem lehet kizárni az felelősséget.
Ha úgy gondolja, hogy igénye van további költségek megtérítésére, amelyeket közvetlenül a mi felelősségünkbe tartozó hiba okozott, küldjön írásos igényt dokumentumokkal a következő címre: legal@clubcanary.com. A szerződési feltételek, 08. szakasz, Magyarázza el, hogyan. A pótlék soha nem automatikusan jár, és a kárt bizonyítani kell és a meghibásodásnak kell okoznia.
Amikor a szabványos szabályok nem alkalmazhatók
Egyes foglalásoknak saját szabályaik vannak a szolgáltatás jellegéből adódóan: szigorúbb lemondási szabályok, külön szerződések vagy előre teljes fizetés. Az esetleges részleges visszatérítés az adott helyzettől függően továbbra is lehetséges.
Karnevál, Újév És Fontos Ünnepek
Korlátozott kapacitás, nagy előkészület, egyszeri események. Szigorúbb szabályok, gyakran részleges visszatérítések. A helyszínek a foglalás szerint kerülnek kiosztásra, és nem állíthatók elő, ha a helyszín már le van foglalva. A feltételek az egyes események oldalakon találhatók.
Magánrepülőgép-Charterek
Mindig külön szerződés szükséges. A légitársaságok szigorú lemondási szabályokat állapítanak meg, amelyeket a fizetés előtt írásban elküldenek Önnek.
Céges Kirándulások És Csapatépítő Programok
Egyedi megállapodások e-mailben vagy rövid szerződések formájában, betétfizetési kötelezettséggel, határidőkkel és visszatérítési lehetőségekkel, projektenként meghatározva. Lásd a részleteket a „Szolgáltatások” részben. csapatépítő oldal.
Film- És Produkciós Logisztika
Egyedi szerződések betétes fizetéssel és konkrét lemondási feltételekkel a felszerelések, a személyzet és a helyszínek foglalása esetén.
Szuperautók És Luxusjárművek Bérlése
Kilométeres díjakról, letétből és kárigényekről szóló szerződéseket kötöttünk. A lemondás járműtől függően történik.
Magánhajók, jachtok és helyszín-vásárlások
Teljes befizetés vagy nagy előleg befizetés, rövid lemondási határidők. Egy privát hajót a megadott vendégszámmal és a megengedett kapacitással foglaltuk le. A személyzet a jogosult kapacitásig foglalja a hajót. Az idő előtti távozástól vagy a fedélzetre nem jelentkezéstől a vendégek nem kapnak visszatérítést.
Cruise Shore Excursions
A hajó menetrendjének megfelelően, egy időbeli fedezettel. Ha a hajó kihagyja a kikötést, visszatérítjük a kifizetett összeget Club Canary. A kikapcsolódott hajódíjakat a körülményektől függően kell megfizetni, és pontosan ezekért van az utazási biztosítás. Lásd a szerződési feltételeket., 30. szakasz.
Amikor egy utolsó pillanatban végrehajtott foglalást nem lehet visszatéríteni.
Ha privát hajót, egyedi élményt vagy exkluzív szolgáltatást foglal meg a következő napra, majd néhány órával később lemondja, a visszatérítés általában nem lehetséges. Eközben már az egész csapat tájékoztatást kap, a felszerelések előkészültek, a bevásárlás elvégezte, és a többi foglalást elutasították. A tevékenység gyakorlatilag már a nap előtt elkezdődött.
Visszatérítési Feltételek A The Canary Club Tagjai Számára
Tagjai The Canary Club Számos különböző élményt foglalhat le. Minden foglalás az adott tevékenység, helyszín vagy üzemeltető törlési szabályait követi, mint minden más ügyfél esetében.
Az éttermek a nap folyamán kapnak fizetést.
A legtöbb éttermi foglalás esetén a számlát a tag a nap folyamán közvetlenül az étteremnek fizeti ki. A foglalást a nevünkben Club Canary jegyzik be, hogy biztosítsuk a helyet és a megfelelő kezelést.
A klubok és a prémium helyszínek előre kifizetett díjakat tartalmaznak.
A klubbelépéshez, prémium asztalokhoz és a fix árakkal rendelkező strandrai klubokhoz előre Club Canary kell fizetni, majd küldeni kell egy fizetési linket. Ezek a helyszín saját lemondási szabálya szerint működnek.
A hírnév számít.
Amikor egy tag részére asztalt vagy helyet foglalunk, a nevünk szerepel rajta. A visszautasított foglalások vagy a nem érkező vendégek ismétlődése károsítja a partnerekkel való kapcsolatunkat, és a tagság felülvizsgálatához vezet.
A visszatérítési viták legnagyobb forrása
A legtöbb visszatérítési probléma a lemaradásból, a késői érkezésből és a távozó csoportokból adódik. Ez a rész pontosan elmagyarázza, hogyan működik ez, és miért nem tudunk visszatérítést nyújtani.
Mit számít no-show-nak?.
Ha nem érkezik időben a találkozóhelyre, vagy nem jelentkezik lemondás nélkül időben, vagy ha túl későn érkezik, hogy csatlakozhasson. Gyakori esetek: túlzottan alvás, a felvételi időpont elmaradása, a helytelen találkozóhely, a forgalom, a parkolás, az utolsó pillanatban bekövetkező betegség igazolás nélkül, vagy a feledés.
Miért nem elegendő a letét?.
Ha egy megerősített foglalásban nem jelenik meg az ügyfél, a partner továbbra is számlát küld Club Canary a foglalásért. Az alkalmazottaik, az üzemanyag, a felszerelések és az idő nem tűnnek el, mert az ügyfél nem érkezett meg. Az Ön által nem kifizetett összeg továbbra is fennáll, amint azt a tevékenységi oldal mutatja.
Ez az oldal legfontosabb mondata.
Ha nem mondja le az ingyenes lemondási ablakon belül, akkor is felelősséget vállal a teljes foglalási összegért, még akkor is, ha csak előleget fizetett. Az előleg az Ön elkötelezettsége, nem pedig a tartozása felső határa.
Késői érkezés.
Az aktivitások szigorú ütemezés szerint zajlanak, a többi vendővel együtt. Ha az indulás után érkezik, ez nem jelenlétnek minősül. Legyen legalább 15 perccel korábban a helyszínen, vagy ha az aktivitási oldal erre hivatkozik, akkor 30 perccel korábban. A forgalom és a parkolás nem jogos indok.
Rossz találkozási pont.
Ha rossz helyre megyünk, az minősül a tevékenység elmaradásának. Ellenőrizze újra a jegyét. Ha bármi nem egyértelmű, küldjön üzenetet nekünk a nap előtt, és mi megerősítjük a pontos helyet.
Korábban távozás vagy nem beszállás a vonatra.
Azok a vendégek, akik a tevékenység lezárulása előtt hagyják el azt, vagy nem jelentkeznek be egy számukra kész hajóra vagy járműre, nem kapnak visszatérítést a fel nem használt részért. Amint a tevékenység megkezdődik, vagy a csoport úgy dönt, hogy nem jelentkezik be, a foglalás feldolgozásra kerül. Egy olyan csoport, amely azért hagy el a helyszínt, mert a nem foglalt vendégek nem tudtak csatlakozni, már igénybe vette a foglalását. Lásd 05. szakasz.
Miért Nyújt Több Védelmet A Club Canaryn Keresztüli Foglalás
Foglalás A Club Canaryn Keresztül
- Írásos lemondási szabályzat minden foglalás esetén, valamint a legtöbb tevékenység esetében letétfizetés helyett előre kifizetés.
- Egy valódi emberi csapat, amely a partnerrel tisztességes köztes megoldásokat tárgyal meg, amikor valóságos esemény történik.
- Ingyenes írásos dokumentáció a biztosítási igény esetén, ha egy tevékenység lemondásra kerül.
Foglalás Máshol
- A szállodai pultok és az utcai kioszkok gyakran nem rendelkeznek írásos szabályzatokkal és nem tárolnak jegyzőkönyveket arról, ha valami rosszul sül el.
- A globális platformok általában előre teljes egészében kifizetik a díjakat, és az automatizált ügyfélszolgálattal rendezik a vitákat.
- Sok kisüzlet tulajdonosa egyszerűen visszautasítja a visszatérítéseket és mindent vitatkozásba kever.
A Club Canary Középső Út.
Amikor valami komoly dolog történik, például baleset, betegség, elveszett vagy családi vészhelyzet, igyekszünk igazságos megoldást találni. Nem tudunk varázslatot végrehajtani, mert a partnernek továbbra is fizetést kell kapnia. De egy részleges lemondást tudunk tárgyalni, egy új időpontot tudunk biztosítani, vagy egy részét a másik foglalás fedezésére fel tudjuk használni. Ez nem olyan dolog, amit egy utcai kioskodóról vagy egy olyan platformról kapunk, amely már az egész fizetésedet már megkapta.
Mi történik az el nem fizetett összeggel?
Ez olyan, mint ha elmennél egy étteremből.
Ha teljes étkezést rendel, és elhagyja a helyet anélkül, hogy kifizetné, az étterem továbbra is tartozik a munkavállalóinak és beszállítóinak. A visszaérkezés nélküli foglalás esetén ugyanez a helyzet jön létre számunkra és partnerünk számára is, akik már számlát küldtek nekünk az Önök helyeiről.
Hogyan kezeljük ezt?.
A nem kifizetett összeg tartozásként kerül nyilvántartásba. Dokumentáljuk azt a foglalásban, a elfogadott feltételekben, a üzenetforgalomban, a jegyvásárlásban és a partner számláján. Ha indokolt, továbbítjuk jogi tanácsadóinkhoz vagy egy követelés-hallgatási szolgáltatáshoz. Abban az esetben, ha vitás ügyről van szó, arról tájékoztatjuk a fizetési szolgáltatókat.
Kommunikáció.
Amikor a fizetési viták súlyosbodnak, a kommunikáció a WhatsAppról és az élő csevegésről az e-mailre korlátozódik. legal@clubcanary.com. Az eseteket időbélyegekkel, üzenetekkel, fizetési adatokkal és – ahol lehetséges – a partnerrel kapcsolatos adatokkal dokumentáljuk a napról.
Célunk mindig egy fair megoldás.
Csak akkor emeljük a szintet, amikor az ügyfél nem kommunikál vagy nem hajlandó rendezni a nyilvánvalóan fennálló tartozást. A legtöbb ügyletet egy őszinte beszélgetés során oldjuk meg.
Amikor az időjárás lemond egy tevékenységet
Csak akkor, ha a körülmények veszélyesek.
Az időjárás miatt lemondott tevékenységek csak akkor lehetségesek, ha az körülmények nem biztosítják a biztonságot. A művelet vezetője vagy kapitánya dönt a szél-, tengerjárati körülmények és a biztonsági előírások alapján. Nem Club Canary a vendégek döntik el.
A felhők nem időjárás.
A felhők, a kevésbé tökéletes égbolt, a korlátozott látótávolság, a hűvösebb nap vagy a nem veszélyes szél nem jelent biztonsági okot. Ha a vállalkozó végrehajtja a tevékenységet, akkor folytatja, és nincs visszatérítés. Ez vonatkozik a csillagászatra, a hajókirándulásokra, a bálnakimutatásra, a szárnyalásra és minden másra. A foglalási oldalra vonatkozó határidőig ingyenes lemondást biztosítunk: ellenőrizze a prognózist a határidő előtt, ne pedig a túra után.
Ha az időjárás lemondja a tevékenységet.
Ön dönt: új időpontot állíthat be a tartózkodása alatt, válthat egy másik elérhető tevékenységre, vagy visszatérítést kap a fizetett összegből a Club Canary. A lehetőségek az üzemeltetőtől és a rendelkezésre álló értesítéstől függenek.
Átírt időpontok.
Ha kedveskedve módosítod a foglalást, majd lemondod az új időpontot, a letétet általában nem lehet visszatéríteni. A módosítás egy jelzés a kedvességünkről, és nem módosítja az ingyenes lemondási időszakot.
Visszatérítés Mérlegelése Igazolt Egészségügyi Helyzetek Esetén
Club Canary Visszatérítést is fontolhatunk, ha egy igazolható orvosi vészhelyzet megakadályozza a részvételt. Szigorú feltételeket kell betartani, mivel az orvosi kifogások néha arra szolgálnak, hogy elkerüljék a lemondási díjakat.
- Egy hivatalos orvosi igazolás egy olyan kórházról vagy engedélyezett egészségügyi intézményről, amely ugyanazon a szigeten található, mint a tevékenység helyszíne.
- A bizonyítvány szerint Ön nem alkalmas a foglalás szerinti tevékenység végrehajtására.
- A kifizetést a tervezett tevékenységi időszak 24 órán belül végzik el.
- A visszatérítés csak a bizonyítványban szereplő személyre vonatkozik. A foglalásban szereplő más személyek a standard szabályok szerint részesülnek visszatérítésben.
A utazási biztosítás a legmegfelelőbb módja annak, hogy fedezze a legtöbb egészségügyi problémát. Személyre szabott dokumentációt biztosítunk az Ön biztosítója számára.
Jelezze Gyorsan A Problémákat
A fizetés eredeti módja szerint.
A jóváírt összegeket ugyanúgy visszatérítjük, ahogy kifizetted. Kártyával ugyanarra a kártyára, PayPal-on keresztül PayPalra, ha lehetséges, ugyanazon módon, ahogy fizettél. Ha az eredeti kártya lejárt, banki átutalással visszatérítjük a pénzt.
Több mint egy kártya.
Ha több kártyával fizettek, a visszafizetést az utolsó vagy a legnagyobb kifizetéshez használt kártyára visszatérítjük, kivéve, ha 24 órán belül másképp nem értesítjük a visszatérítésről.
Az időzítés.
A legtöbb visszatérítés 5–10 munkanapon belül megtörténik. Néhány banknak 10 munkanapra van szüksége, és mi nem tudjuk felgyorsítani a banki eljárást.
A várakozó engedélyek nem visszatérítések.
Ha a foglalást nem hagyják jóvá, a kártya-elfogadó művelet egyszerűen lejár, és a pénzt soha nem vonják le. Nem kapnak visszatérítést, mert nem történt fizetés. Az Apple Pay, a Google Pay, a Wero és a Bancontact azonnal feldolgozódik, és a pénzt helyette visszatérítik.
A jelentés a nap folyamán, és írásban legkésőbb 48 órán belül kerül közzétételre.
Ha tevékenysége során bármi nem stimmel, akkor azt a napon vegye fel a kapcsolatot az üzemeltetővel. Azonnal megoldást tud nyújtani. Ha helyben elfogadnak egy részleges visszatérítést vagy kompenzációt, az ügy megoldódik, és azzal kapcsolatban nem lehet további igényt benyújtani Club Canary később.
- A visszatérítési kérelmeket és a hivatalos panaszokat a tervezett tevékenység időpontjától számított 48 órán belül írásban kell benyújtani.
- Írja meg a foglaláshoz használt e-mail címet vagy telefonszámot, valamint a rendelési számát, hogy össze tudjuk hozni a rendelésével.
- Az elsőként az aktív tevékenység után felmerülő panaszokat, amelyek az adott napon nem jelentettek az üzemeltetőnek, csak jóhiszeműnek tekintik.
- Azokat a problémákat, amelyeket 48 óránál későbben jelentettek be, általában nem veszik figyelembe, mivel már nem tudunk további vizsgálatot végezni a szolgáltatóval, amíg a részletek még frissek.
A személyes elégedetlenség, például egy csendes személyzettag, egy kevésbé napos nap vagy egy hajó, amely a jogosított kapacitása alatt volt tele, nem jelenti a teljesítés elmulasztását, és nem minősül visszatérítési indoknak. A biztonság szempontjából jelentett megsértés vagy a szolgáltatás elmaradása viszont igen, és ezt kivizsgáljuk.
Mi Történik, Ha Vitás Eljárást Indít
Foglalással megerősíti, hogy elolvasta és elfogadta a tevékenységének lemondási szabályait és ezt a szabályzatot. Ha ezen megállapodott feltételek ellenére kártérítési ügyet nyitnak egy kártyával vagy a PayPal-on keresztül, a fizetési szolgáltató rendelkezésére bocsátjuk a foglalás teljes naplóját, a elfogadott feltételeket, az időbélyegeket, a jegyek átadását és a üzenetküldési előzményeket.
Legelőször lépjen kapcsolatba velünk! A legtöbb ügyet gyorsabban rendezzük közvetlen beszélgetés útján, mint vitával. Ha valóban úgy véli, hogy visszatérítést kell fizetnie, küldjön nekünk üzenetet, és őszintén megvizsgáljuk a kérdést.
A jószívűség teljes és végleges.
A goodwill kifizetés teljes és végleges rendezésként nyújtott. Az írásban elfogadva azt megerősíti, hogy semmilyen módon nem emel további igényt, beleértve a kártya-problémát is. A rendezés után megnyitott vitát megsértésnek tekintik, és a rendezést visszautalják.
Visszafizetések a szállított foglalásokkal kapcsolatban.
A megerősített és átadott foglalásról szóló vitát olyan körülmények között, amelyek nem igazolható okokból nem állnak fenn, csalárd visszatérítésnek kell tekinteni. A bizonyítékokat megosztjuk a fizetési szolgáltatóval és – ahol szükséges – az illetékes hatóságokkal. A QR-kódokkal ellátott tematikus park-és rendezvényjegyek azonnal megérkeznek, és visszautasításra nem kerülnek jogosultak; lásd a szerződési feltételeket., 16. szakasz, A fizetés ellenőrzése esetén.
Ez A Szabályzat Őszinte Utazók Számára Készült
Club Canary A vendéglátóhelyet rugalmasnak, tisztességesnek és segítőkésznek ismerik. A legtöbb vendég kellemes élményt él át, és soha nem olvassa el ezt a részt. A fenti szabályok csak azokban az esetekben vannak érvényben, amikor valami nem stimmel, és azért, hogy megvédjük a partnereinket, akik valós időben, személyzet és felszerelés segítségével foglalnak szobát minden egyes foglalás esetén.
Legkedvezőbb ár-garanciánk és a kiválasztott katalógusunk a megbízható helyi üzemeltetőkkel való erős kapcsolatoktól függ. Ezek a kapcsolatok csak akkor maradnak fenn, ha a lemondásokat felelősen kezeljük. Mi ezt komolyan vesszük, és megkérjük vendégeinket, hogy ugyanezt tegyék.
Egy közvetlen szó.
A hamis állításokon alapuló igények, megalapozatlan követelések vagy a csapatunkra gyakorolt nyomás dokumentálásra kerül, és szükség esetén bejelentésre kerül a fizetési szolgáltatóknak, majd jogi tanácsadóink útján folytatjuk a lépéseket. Az őszinte utazók ezekből egyáltalán nem veszik észre semmit. Csak segítséget kapnak.
A teljes jogi keretrendszerért lásd a következőket: Általános Szerződési Feltételek és a miénk Adatvédelmi Szabályzat.
Kihez Forduljon A Club Canarynál
Használd a megfelelő címet, és gyorsabban válaszolunk. A legtöbb ügyet közvetlen kommunikáció útján gyorsan megoldjuk.
Kérdések, mielőtt foglalna?
Ha bármi ebben az oldalban nem egyértelmű, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Club Canary mielőtt megerősíti. Mindig írásban magyarázzuk el a tevékenységének pontos törlési szabályait.
📧 Kapcsolat az Club Canary csapatunkkal
English 
Español 
Nederlands 
Français 
Deutsch 
Italiano 
Русский 
Lietuvių kalba 
Suomi 
Čeština 
Latviešu valoda 
Magyar 
Eesti 
Polski 
Svenska 
Dansk 
Slovenčina 
Slovenščina 
Română 
简体中文