Specialist în excursii și excursii private cu barca - Insulele Canare

Tenerife tour company

Top evaluat Tenerife activități

Nu ratați

E vremea Crăciunului! Cele mai multe experiențe de top din Tenerife sunt rezervate pentru mai mult de 8 zile

Reach out

Verificați disponibilitatea cu noi prin chat live sau WhatsApp

Top 15 lucruri de făcut în Tenerife

De ce Club Canary?

Selecție din peste 150 de excursii în Tenerife

3600+ recenzii online despre experiența Tenerife

Best price guarantee

Rated 4.9 based on 725+ service reviews

Politica de anulare mare

Serviciu de 14 ore în fiecare zi

Faceți Club Canary Quiz

What type of tourist are you?

Fă testul de personalitate al lui Club Canary. Aflați ce tip de turist sunteți și ce activități din Tenerife vi se potrivesc cel mai bine.

Cele mai bune excursii cu barca în Insulele Canare

Sugestii

Start

De unde să începem?

 

În medie, cuplurile care merg în vacanță în Tenerife rezervă 4 activități, care includ de obicei o excursie cu barca și o vizită la Teide. Aflați ce vi se potrivește cel mai bine făcând testul.

Disponibilitate

Disponibilitate

 

Din cauza numărului prea mare de rezervări, calendarul nostru de rezervări nu este întotdeauna actualizat. Chiar dacă este verde, vă rugăm să ne confirmați prin LiveChat.

Ajutor

Cereți ajutor

Echipa locală vă stă mereu la dispoziție. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a organiza o zi de naștere, o cerere în căsătorie sau orice altceva, contactați chat-ul live.

Plata

Plătiți doar un depozit

 

70% dintre clienții noștri își fac rezervările înainte de a veni în Tenerife. Acest lucru este convenabil, deoarece trebuie să plătiți doar un avans și rămâneți flexibil pentru a anula gratuit.

Sfat

Dă-i un bacșiș agentului tău

 

Dacă ați fost bine asistat, veți avea posibilitatea de a lăsa un mic bacșiș agentului în cauză la checkout.

Pick-up

Serviciu de preluare

 

Multe activități oferă servicii gratuite de preluare în zona turistică din sudul insulei Tenerife. Dacă doriți acest lucru, rezervați în avans. Altfel, s-ar putea să nu fie posibil, deoarece dubele au o capacitate limitată.

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Plătiți doar un avans pentru rezervare

Atunci când vă rezervați călătoria, plătiți doar un avans. Acesta este descris ca fiind "Deposit", avansul servește drept plată anticipată și este luat din suma totală pe care trebuie să o plătiți. "Arrival" înseamnă suma restantă care mai trebuie plătită. Aceasta trebuie achitată în ziua activității dvs. la locația respectivă, la ghidul turistic sau la recepție.

O echipă cu un nivel de educație ridicat, cu sediul în întregime în sudul insulei Tenerife

Deși o parte din echipa Club Canary nu lucrează la birou, echipa de birou a Club Canary este în prezent formată în întregime din femei. Echipa de birou se ocupă de vânzări și de serviciul clienți și, împreună, vorbesc fluent peste 10 limbi străine. Agenții locali ai Club Canary sunt selectați pentru că au o diplomă înaltă în turism sau o diplomă similară. În plus, puteți fi siguri că toți aceștia trăiesc sloganul Club Canary "Trăiește legendar" și arată multă pasiune pentru Insulele Canare. Fiecare reprezentant Club Canary, înainte de a intra în contact cu clienții, primește o instruire amplă privind selecția online a activităților și, în special, privind închirierea de iahturi.

Serviciul clienți minunat

Deși toți angajații Club Canary sunt prezenți zilnic la biroul din Costa Adeje, aceștia sunt activi în principal în ceea ce privește solicitările de chat live pe site, pregătirea pachetelor de vacanță și gestionarea rezervărilor. În mod normal, majoritatea rezervărilor mari vor fi gestionate de un agent personal. Agenții sunt foarte motivați să se asigure că turiștii au parte de cel mai bun timp, iar scopul lor este de a face vacanța fiecărei persoane cât mai perfectă. Club Canary are o gamă largă de colaborări și, prin urmare, poate adapta anumite activități pentru a se potrivi cu anumite solicitări de mâncare, divertisment, decorare și multe altele.

Birou de lux în Costa Adeje

Club Canary și-a transformat biroul principal din Centrul Comercial Plaza del Duque într-un birou de lux la sfârșitul anului 2022. Clienții sunt în continuare foarte bineveniți în fiecare zi între orele 09:00 și 22:00.

Faceți o programare

În cazul în care este posibil, Club Canary vă roagă să aveți amabilitatea de a trimite un mesaj înainte de a vizita. Dacă faceți acest lucru, este posibil ca echipa să poată elibera un agent în limba preferată de dumneavoastră. Găsiți Club Canary birou aici

Apreciere

Dacă ați fost ajutat de unul dintre lucrătorii Club Canary și doriți să îl motivați sau să îi mulțumiți, puteți alege să lăsați un bacșiș pentru agentul dumneavoastră în timpul procesului de check-out. Dacă experiența dvs. nu a fost atât de bună, puteți indica acest lucru și la check-out și veți fi recompensat cu o mică reducere. Despre bacșișuri: 50% din bacșiș merge la agentul în cauză, restul de 50% este împărțit între întreaga echipă. Lucrul ca agent de turism poate fi stresant și este nevoie de multă concentrare. Bacșișurile (chiar și cele mici) îl vor face pe agentul în cauză să se simtă apreciat. 

 

Bacșișuri în timpul excursiei
În timpul celor mai multe excursii standard se vând fotografii pe care le puteți cumpăra ulterior și pe care le puteți folosi ca bacșiș. Pentru charterele cu bărci de lux, este normal să lăsați un bacșiș dacă serviciul este bun, cel mai bine este să îl dați echipajului și aceștia preferă să îl primească în numerar.

Nu rezervați fără să citiți instrucțiunile

Este foarte aglomerat! Rezervările de ultim moment sunt practic imposibile, cu excepția biletelor pentru parcurile tematice. Club Canary nu poate actualiza întotdeauna calendarul de rezervări, în plus, este destul de imposibil, deoarece multe companii acceptă excursii doar prin telefon, iar actualizările se schimbă la fiecare 5 minute. Prin urmare, vă rugăm întotdeauna să ne contactați mai întâi pentru a verifica disponibilitatea pentru aproape orice activitate rezervată cu mai puțin de 8 zile înainte.

 

Ați rezervat în ultimul moment, oricum
Trimiteți numărul comenzii dumneavoastră la serviciul nostru de asistență pentru clienți și vom vedea dacă mai putem aranja ceva sau dacă vă putem găsi o alternativă bună. Vă rugăm să nu vă supărați, deoarece precizăm în mod clar că trebuie să ne contactați mai întâi pentru anumite activități. Dacă, în cel mai rău caz, nu putem găsi o soluție, atunci este foarte supărător și pentru noi, deoarece, în cele din urmă, trebuie să facem o rambursare, trebuie să plătim atât taxele de tranzacție, cât și cele de rambursare.

Confirmați rezervarea dvs.

Pentru a vă confirma rezervarea cât mai curând posibil, vă rugăm să ne trimiteți un WhatsApp, menționând doar numărul de comandă aflat pe biletul electronic. Numărul nostru WhatsApp este: +34 604 105 055. Un membru al echipei va verifica și va confirma rezervarea dumneavoastră în timpul orelor de program - de luni până duminică, între orele 09:00 și 22:00. Nu aveți WhatsApp? Ne puteți contacta și prin intermediul: Facebook Messenger sau chat live. Odată ce am confirmat rezervarea, e-mailul de comandă va servi drept bilet oficial și este valabil fie tipărit, fie ca bilet electronic pe telefon.

Anulează-ți rezervarea

Fiecare experiență de pe site-ul nostru are propria politică de anulare. În mod normal, o puteți găsi cu ușurință pe pagina produsului.

Standarde: 

  • Până la 24 de ore pentru experiențele de bază.
  • Până la 48 de ore pentru experiențe mai exclusiviste.
  • Până la 4 zile sau mai mult pentru excursii private cu barca.

Deposit nu plătește costul

Vă facilităm rezervarea cu un simplu depozit. Acest lucru nu înseamnă că nu puteți să vă prezentați fără să ne anunțați pe noi sau pe partenerul nostru. Depozitul nu acoperă costul călătoriei dvs. și, prin urmare, compania noastră va compensa respectuos partenerii noștri. Este posibil să facem o plângere în acest sens și să cerem în continuare banii sau să găsim un acord corespunzător. Am dori să evităm acest lucru, de aceea vă rugăm să respectați sistemul și dacă nu puteți participa la activitatea dvs. chiar și în mai puțin de perioada de anulare gratuită să ne anunțați. Ps la multe alte companii de turism beneficiați de aceleași condiții de anulare, dar trebuie să plătiți întreaga sumă în avans.

 

Anulări în perioada de preaviz

Pentru propria noastră informare, vom întreba care este motivul. Apoi veți putea alege între o rambursare integrală, o reprogramare a turului sau chiar un card cadou. În cazul în care alegeți una dintre ultimele două opțiuni, va fi foarte apreciat, deoarece vă vom economisi costurile de tranzacție.

 

Anulări mai mici decât perioada de preaviz

În mod normal, putem găsi o soluție pentru anumite situații, de exemplu, dacă sunteți în spital. Dar trebuie să discutăm acest lucru cu partenerii și este necesară o dovadă documentară.

Site-ul nostru Iubit Clienți

Găsiți Noi