Local Canary Islands Tour Experts
Izpētīt pēc salas
Tenerife Gran Canaria Lanzarote Fuerteventura La Palma La Gomera
00 Club Canary Noteikumi un nosacījumi

Noteikumi Un Nosacījumi

Pilns lÄ«gums starp jums un Club Canary, rezervējot piedzÄ«vojumu, biļeti vai pakalpojumu vietnē clubcanary.com. Tas ir skaidri formulēts un nodroÅ”ina godÄ«gas garantijas gan ceļotājiem, gan mÅ«su komandai.

Å ie ir Club Canary noteikumi un nosacÄ«jumi ā€” uzticama vietējā ekskursiju platforma, kas darbojas Tenerifē, Grankanārijā, Lansarotē, Fuerteventurā, La Palma un La Gomera. Club Canary ir tirdzniecÄ«bas nosaukums, ko pārvalda Schijvens Group SL, reÄ£istrēts Kanāriju salās, Spānijā. LÅ«dzam rÅ«pÄ«gi izlasÄ«t Å”os noteikumus pirms rezervācijas veikÅ”anas. Veicot rezervāciju, JÅ«s apstiprināt, ka esat izlasÄ«jis, sapratis un pieņēmis visu Å”eit rakstÄ«to.

Satura Rādītājs

01 Klienta rezervācija.
02 Labākās cenas garantija.
03 Cena, ko maksājat.
04 Kad Mēs Mainām Jūsu Rezervāciju.
05 Kad mēs atceļam jūsu rezervāciju.
06 Lielas izmaiņas un nepārvarama vara.
07 Atbildība par jūsu ekskursiju.
08 Kanāriju kluba biedri.
09 Privāto lidmaŔīnu čarterreisi.
10 KorporatÄ«vajiem, filmu un komandas saliedÄ“Å”anas pasākumiem.
11 Grupas rezervēŔanas noteikumi.
12 ÄŖpaÅ”ie pasākumi un svētki.
13 Pakalpojumu komplekti.
14 Pases un ID kartes prasības.
15 Pēdējā brīža rezervācijas un pieejamība.
16 Aktivitātes pēc pieprasījuma.
17 SaņemÅ”anas pakalpojums visās Kanāriju salās.
18 AtcelŔana un atmaksa.
19 NeieradÅ”anās un kavÄ“Å”anās Arrival.
20 Komunikācijas kanāli.
21 Ar AI palīdzību tieŔraides čats.
22 WhatsApp Daudzu aģentu realitāte.
23 Tīmekļa vietņu valodas.
24 Oficiālie sociālo mediju konti.
25 Nelaimes gadījumu un apdroŔināŔana.
26 Atsauksmes un atsauksmes.
27 Klientu uzvedība un sekas.
28 Apmeklējiet mūsu biroju.
29 Tiesības atteikt apkalpoŔanu.
30 Vietnes saturs un IP aizsardzība.
31 Privātums un dati.
32 PilnÄ«ga vienoÅ”anās, jurisdikcija, izmaiņas.
A sadaļa

Kā Club Canary Strādā Ar Jums

PriekÅ”rocÄ«bas, garantijas un atbildÄ«ba, ko mēs uzņemamies kā jÅ«su tÅ«risma platforma visās seŔās Kanāriju salās.

01 Klienta rezervācija

Kā Darbojas Rezervācija Ar Club Canary

Galvenais Rezervācijas Vārds.

NeatkarÄ«gi no tā, vai rezervējat vienatnē vai grupā, Club Canary visā sarakstē, izmaiņu veikÅ”anā, labojumu ievadÄ«Å”anā un atcelÅ”anā sazināsies tikai ar galveno rezervācijas veicēju. Rezervācijas brÄ«dÄ« jums jābÅ«t vismaz 18 gadiem, un jums jābÅ«t tiesÄ«bām veikt rezervāciju visu jÅ«su grupas dalÄ«bnieku vārdā.

Jūsu Atbildība Par Sniegto Informāciju

JÅ«s esat atbildÄ«gs par personas datu un jebkuras informācijas par sevi un citiem ceļotājiem precizitāti rezervējot. Jums ir jāpārraida visa bÅ«tiskā informācija visiem, kas pievienojas aktivitātei. Tas ietver grafika izmaiņas, tikÅ”anās vietas un rezervācijas apstiprinājumus.

Pakalpojumu Sniedzēja Noteikumi Un DroŔība

JÅ«s piekrÄ«tat, ka jÅ«s un jÅ«su pavadoŔā persona pieņem piegādātāja noteikumus, veselÄ«bas un droŔības norādÄ«jumus un jebkādus ar aktivitāti saistÄ«tus ierobežojumus. JÅ«su pienākums ir paziņot par jebkādām veselÄ«bas problēmām, medicÄ«niskiem stāvokļiem vai mobilitātes problēmām, kas varētu kavēt dalÄ«bu vai radÄ«t risku.

Aktivitātes ierobežojumi.

Dažas aktivitātes ir ar ierobežojumiem, kas saistÄ«ti ar vecumu, svaru, augumu vai veselÄ«bas stāvokli. LÅ«dzam tos ievērot, tie ir droŔības nolÅ«kos. Ja aktivitāte nav norādÄ«ta kā piemērota cilvēkiem ar ierobežotām kustÄ«bu spējām, tā nav. Grupu izmērs atkarÄ«bā no aktivitātes var svārstÄ«ties no 1 lÄ«dz 150 dalÄ«bniekiem.

ApĀ­droĀ­Å”iĀ­nāĀ­Å”aĀ­nas ieteikums.

Club Canary stingri iesaka visiem ceļojuma dalÄ«bniekiem, tostarp bērniem un zÄ«daiņiem, iegādāties derÄ«gu ceļojuma apdroÅ”ināŔanu. ApdroÅ”inātājam ir jāpaziņo par jebkādām veselÄ«bas problēmām, jo pretējā gadÄ«jumā apdroÅ”ināŔanas atlÄ«dzÄ«bas apmērs var tikt samazināts vai prasÄ«ba var tikt noraidÄ«ta.

Nepilngadīgie.

Visi personas, kas jaunākas par 18 gadiem, aktivitātē jāpavada pieauguÅ”ajam. Noteiktās aktivitātēs nepilngadÄ«gos var ļaut piedalÄ«ties ar rakstisku vecāku atļauju, pamatojoties uz operatora partnera politiku.

Apstiprinājums.

Jūsu Club Canary rezervācijas apstiprinājums tiek nosūtīts kā digitāla vai drukāta biļete vai arī uz jūsu norādīto e-pasta adresi. Ja neesat saņēmis apstiprinājumu, nekavējoties sazinieties ar mums. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar mūsu Privātuma Politika.

02 Labākās cenas garantija

Club Canary Labākās Cenas Garantija

Visām Club Canary ekskursijām pa Kanāriju salām ir spēkā mÅ«su labākās cenas garantija. Tas nozÄ«mē, ka citur jÅ«s neatradÄ«siet tādu paÅ”u piedāvājumu par zemāku cenu ar tādiem paÅ”iem nosacÄ«jumiem. Ja tomēr atradÄ«siet, mēs atgriezÄ«sim starpÄ«bu.

Garantijas nosacījumi.

  • Pieredzei ir jābÅ«t identiskai visos aspektos, ieskaitot datumu, ilgumu, marÅ”rutu, kvalitāti, valodu, pakalpojumu un iekļautās funkcijas.
  • Zemākā cena ir publiski pieejama un pārbaudāma, izmantojot derÄ«gu tÄ«mekļa vietnes saiti vai oficiālu broŔūru.
  • PierādÄ«jumam jābÅ«t iesniegtam vismaz 48 stundas pirms aktivitātes sākuma laika.
  • SalÄ«dzinājumam jānotiek vienas kalendārās nedēļas ietvaros no pirmdienas lÄ«dz svētdienai.
  • Piedāvājumam nevajadzētu bÅ«t daļai no komplektā iekļautā piedāvājuma vai Ä«paÅ”as akcijas.
  • Pakalpojumu sniedzējam jābÅ«t licencētam un likumÄ«gam operatoram Kanāriju salās.

Club Canary patur tiesÄ«bas pārbaudÄ«t katru pieprasÄ«jumu, pirms apstiprina atlÄ«dzÄ«bu par cenas saskaņoÅ”anu.

03 Cena, ko maksājat

Kā Darbojas Club Canary Cenas

Cenas vietnē clubcanary.com ir precÄ«zas publikācijas brÄ«dÄ«. Club Canary patur tiesÄ«bas nepiecieÅ”amÄ«bas gadÄ«jumā atjaunināt cenas. GalÄ«gā cena, ko jÅ«s maksājat, ir tā, kas apstiprināta rezervÄ“Å”anas brÄ«dÄ«.

Jūsu rezervācijas cena ietver.

  • Visu pakalpojumu uzskaitÄ«jums ir jÅ«su rezervācijas apstiprinājumā.
  • Piemērojamais IGIC jeb Kanāriju salu netieÅ”ais vispārējais nodoklis.

Jūsu rezervācijas cenā nav iekļauts.

  • JebkurÅ” pakalpojums, kas nav skaidri norādÄ«ts rezervācijas apstiprinājumā.
  • DarÄ«juma vai apstrādes maksas par atseviŔķiem lieliem pasÅ«tÄ«jumiem ārpus standarta mājaslapas cenrāža.

Darījumu izmaksas par lieliem rezervējumiem.

Lielākajā daļā Club Canary tÄ«mekļa vietnē veikto rezervāciju norādÄ«tajai cenai nav pieskaitÄ«tas transakcijas izmaksas. AttiecÄ«bā uz ļoti lielām rezervācijām, korporatÄ«vajiem pasākumiem, daudzveidÄ«gu aktivitāŔu komplektiem vai individuāliem lÄ«gumiem, kas tiek apstrādāti ārpus tÄ«mekļa vietnes, Club Canary var piemērot transakcijas izmaksas atkarÄ«bā no maksājuma veida un kopējās summas. Par to vienmēr tiek sniegts rakstisks paskaidrojums pirms maksājuma veikÅ”anas.

ƚstnĆ­ CenovĆ© NabĆ­dky Nejsou ZĆ”vaznĆ©.

Cenas, ko Club Canary paziņo pa tālruni, WhatsApp, tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anu vai sociālajos tÄ«klos, ir tikai norādÄ«Å”anai un nekad nav galÄ«gs. Mutiskas vai neoficiālas cenu norādes nevar izmantot kā paziņojumus vai solÄ«jumus attiecÄ«bā uz Club Canary. VienÄ«gās juridiski saistoŔās cenas ir tās, kas norādÄ«tas vietnē clubcanary.com vai rakstiski apstiprinātas pa e-pastu. Lai izvairÄ«tos no pārpratumiem, lÅ«dzu, pirms rezervācijas vienmēr pārbaudiet informāciju vietnē vai pieprasiet rakstisku apstiprinājumu pa e-pastu.

04 Kad mēs mainām jūsu rezervāciju

Izmaiņas Rezervācijas Detaļās

Mēs ceram, ka nekad nebÅ«s nepiecieÅ”ams mainÄ«t jÅ«su pasākumu. Dažreiz Club Canary ir jāveic izmaiņas. Par svarÄ«gām izmaiņām mēs jÅ«s informēsim rezervācijas veikÅ”anas brÄ«dÄ« vai, ja jÅ«su rezervācija jau ir apstiprināta, iespējami drÄ«z.

Tīmekļa vietnē norādītie pasākumu laiki var mainīties. Jūsu apstiprinājuma biļetē ir norādīti jaunākie plānotie laiki. Galīgie laiki ir norādīti Club Canary darbinieka sniegtajā informācijā vai jūsu oficiālajā biļetē, ko saņemot, jums vajadzētu rūpīgi pārbaudīt.

05 Kad mēs atceļam jūsu rezervāciju

Ja Club Canary Atceļ Jūsu Aktivitāti

Club Canary vienmēr cenÅ”as nodroÅ”ināt jÅ«su pasākuma norisi atbilstoÅ”i rezervācijai. Retos gadÄ«jumos, piemēram, ja nav pietiekama dalÄ«bnieku skaita vai operatÄ«vu iemeslu dēļ, mums var bÅ«t nepiecieÅ”ams pasākumu atcelt. Ja Club Canary atceļ jÅ«su pasākumu, jums ir iespēja izvēlēties vienu no Å”iem risinājumiem.

  • Saņemiet atmaksu par jebkuru samaksāto summu.
  • Ja iespējams, piekrÄ«tiet alternatÄ«vai aktivitātei ar lÄ«dzvērtÄ«gu kvalitāti un cenu.

Ja pieņemat alternatÄ«vu, jÅ«su jaunajam rezervējumam attiecas tie paÅ”i noteikumi un nosacÄ«jumi. Ja aizstājējs ir zemākas cenas, mēs atmaksājam starpÄ«bu.

06 Būtiskas Izmaiņas Un Nepārvarama Vara

Būtiskas Izmaiņas Un Notikumi Ārpus Mūsu Kontroles

Būtiskas Izmaiņas Apstiprinātās Rezervācijās.

Dažreiz uzņēmumam Club Canary ir jāveic bÅ«tiskas izmaiņas pēc rezervācijas apstiprināŔanas laika apstākļu, sadarbÄ«bas partneru problēmu vai citu no mums neatkarÄ«gu apstākļu dēļ. Šādā gadÄ«jumā jums ir pieejamas Ŕādas iespējas.

  • Pieņemt alternatÄ«vu aktivitāti lÄ«dzvērtÄ«gas vai lÄ«dzÄ«gas vērtÄ«bas. Pēc apstiprināŔanas sākotnējie rezervācijas noteikumi attiecas uz jauno rezervāciju, un atmaksas pieprasÄ«jumi netiek izskatÄ«ti.
  • NoraidÄ«t alternatÄ«vu, Ŕādā gadÄ«jumā atmaksa var bÅ«t pieejama atkarÄ«bā no konkrētās aktivitātes politikas. Tādām aktivitātēm kā paragliding, privātas laivu braucieni, privāto lidmaŔīnu pakalpojumi, superauto Ä«re un Ä«paÅ”i pasākumi parasti tiek piemērota daļēja atmaksa, lai segtu administratÄ«vās un darÄ«jumu izmaksas.

Apstākļi Ārpus Mūsu Kontroles.

Club Canary neuzņemas atbildÄ«bu par traucējumiem vai atcelÅ”anām, ko izraisa apstākļi, kas ir ārpus mÅ«su kontroles. Tie ietver, bet neaprobežojas ar karu, nemieriem, pilsoņu nemieriem, teroristiskām darbÄ«bām, darba strÄ«diem, dabas un kodolkatastrofām, ugunsgrēkiem, smagiem laika apstākļiem, epidēmijām, pandēmijām un nenovērÅ”amām tehniskām problēmām transporta infrastruktÅ«rā, piemēram, slēgtām lidostām vai ostām.

Lai gan Ŕādi gadÄ«jumi parasti nedod klientiem tiesÄ«bas uz naudas atmaksu, Club Canary katru situāciju izskata individuāli un, ja tas ir pamatoti, var piedāvāt naudas atmaksu vai alternatÄ«vu kompensāciju. Ne Club Canary, ne Schijvens Group SL nav pienākuma veikt naudas atmaksu ārkārtējos gadÄ«jumos, jo Ŕādas situācijas parasti sedz ceļojuma apdroÅ”ināŔana.

07 Atbildība par jūsu ekskursiju

Kā Club Canary Sadarbojas Ar Operatoriem

Club Canary koordinē pakalpojumus, kas veido jÅ«su rezervēto aktivitāti. Pakalpojumus sniedz neatkarÄ«gi vietējie operatori, kurus mēs esam izvēlējuÅ”ies, pārbaudÄ«juÅ”i un ar kuriem esam noslēguÅ”i lÄ«gumus. Club Canary apņemas nodroÅ”ināt, ka katrs pakalpojuma elements atbilst saprātÄ«giem standartiem, kas saskan ar mÅ«su aprakstu.

Lai gan mēs izvēlamies operatorus, kas ir pazÄ«stami ar savu uzticamÄ«bu un atbilstÄ«bu Kanāriju salu vietējiem standartiem, Club Canary neuzņemas atbildÄ«bu par neparedzētiem traucējumiem operatora pusē. Ja neesat apmierināts ar pakalpojuma kvalitāti, lÅ«dzu, nekavējoties informējiet mÅ«s par to, lai mēs varētu risināt Å”o jautājumu saskaņā ar Å”iem noteikumiem.

B sadaļa

ÄŖpaÅ”as Rezervāciju Kategorijas

Rezervācijas, kas seko saviem noteikumiem. Kenerija kluba biedri, privātās lidmaŔīnas, korporatÄ«vie pasākumi, filmu uzņemÅ”ana, grupu rezervācijas, Ä«paÅ”ie pasākumi, komplekti un aktivitātes, kurām nepiecieÅ”ama pase.

08 Kanāriju kluba biedri

Noteikumi The Canary Club Biedriem

Locekļi The Canary Club, Club Canary privātais luksusa konsjeržu pakalpojumu sniedzējs, piekrÄ«t papildu noteikumiem, kas attiecas tieÅ”i uz viņu dalÄ«bu.

RezervÄ“Å”anas noteikumi joprojām ir spēkā.

Katra rezervācija, kas veikta caur The Canary Club, joprojām ievēro konkrētās aktivitātes, norises vietas vai operatora atcelÅ”anas un rÄ«cÄ«bas noteikumus. DalÄ«ba neatceļ standarta politikas.

Dalībnieku zonas piekļuve.

Privāto biedru zona ir aizsargāta ar paroli. Biedri piekrÄ«t neizpaust savu paroli, ekrānuzņēmumus vai piekļuves datus nevienam ārpus savas tieŔās grupas. Piekļuves kopÄ«goÅ”ana publiski vai ar treÅ”ajām personām var izraisÄ«t tÅ«lÄ«tēju dalÄ«bas izbeigÅ”anu.

Preferenču profils.

Pievienojoties ā€žThe Canary Clubā€œ, jÅ«s atļaujat Club Canary saglabāt jÅ«su norādÄ«tās preferences, piemēram, informāciju par alerÄ£ijām, dzērieniem, uztura vajadzÄ«bām un iecienÄ«tākajiem ēdieniem, droŔā iekŔējā mapē, kuras piekļuve ir ierobežota tikai augstākā lÄ«meņa komandas locekļiem. JÅ«s jebkurā brÄ«dÄ« varat pieprasÄ«t Ŕīs informācijas dzÄ“Å”anu vai atjaunināŔanu.

Reputācija un uzvedība.

Kad Club Canary biedra vārdā rezervē galdiņus restorānā, ieeju naktsklubā, ieeju pludmales klubā vai privātās vietās, mēs par to atbildam ar savu reputāciju. Atkārtotas pēdējā brīža atcelÅ”anas vai neieraÅ”anās uz biedra rezervētajām vietām var izraisÄ«t biedra statusa pārskatÄ«Å”anu vai anulÄ“Å”anu.

Kontakttundas.

Biedri var sazināties ar Club Canary katru dienu no plkst. 08:00 līdz 22:00 pēc Kanāriju salu laika. Mēs ievērojam privātumu un nesūtām nevēlamus reklāmas ziņojumus.

09 Privāto ReaktÄ«vo LidmaŔīnu Čarterreisi

Noteikumi Privāto LidmaŔīnu Rezervācijām

Privātā lidmaŔīnu čarterreisi, kas organizēti caur Club Canary privāto lidmaŔīnu pakalpojumi vienmēr tiek regulēti ar atseviŔķu parakstÄ«tu lÄ«gumu. Aviokompānijām ir savi stingri atcelÅ”anas noteikumi, kurus Club Canary pirms maksājuma veikÅ”anas rakstiski nosÅ«ta jums.

Club Canary specializējas privāto lidmaŔīnu marÅ”rutos uz Kanāriju salām un no tām. Mēs neapkalpojam lidojumus un neesam lidmaŔīnu Ä«paÅ”nieki. Mēs koordinējam rezervācijas ar licencētiem aviācijas operatoriem. Parakstot čartera lÄ«gumu, jÅ«s pilnÄ«bā piekrÄ«tat operatora noteikumiem.

Parasti par privāto lidmaŔīnu nomu ir jāsamaksā pilna summa jau iepriekÅ”. Atmaksas apmērs atcelÅ”anas gadÄ«jumā pilnÄ«bā atkarÄ«gs no operatora noteikumiem un laika, kas palicis lÄ«dz plānotajam lidojumam. Ieteicams iegādāties ceļojuma apdroÅ”ināŔanu, kas sedz privāto aviāciju.

10 Koraļļu salidojumi, filmu producÄ“Å”ana un komandu veidoÅ”ana

Pielāgotas Rezervācijas Ar AtseviŔķiem Līgumiem

EkskluzÄ«vi pasākumi korporatÄ«vajiem klientiem, filmu un straumÄ“Å”anas produkcijām, kā arÄ« komandas saliedÄ“Å”anas pasākumiem tiek apkalpotas, pamatojoties uz individuāliem lÄ«gumiem, kas noslēgti rakstiski vai parakstÄ«ti Ä«si lÄ«gumi. Katram projektam pirms darbu sākÅ”anas tiek noteikts savs droŔības depozÄ«ts, atcelÅ”anas termiņŔ, maksājumu grafiks un atmaksas iespējas.

Lai iegÅ«tu vairāk informācijas par uzņēmuma Club Canary struktÅ«rvienÄ«bām, skatiet mÅ«su Komandas veidoÅ”anas un korporatÄ«vo izbraukumu lapa. JÅ«su konkrētā parakstÄ«tā lÄ«guma noteikumi vienmēr ir spēkā, lai atceltu vispārÄ«gos noteikumus Å”ajā lapā.

11 Grupas rezervēŔanas noteikumi

AtŔķirīgi Noteikumi Dažādiem Grupas Lielumiem

Nelielas grupas no 2 līdz 6 cilvēkiem.

Lielākajā daļā Club Canary aktivitāŔu nelielas grupas tiek uzskatÄ«tas par standarta rezervācijām. Bezmaksas atcelÅ”anas termiņi, priekÅ”apmaksas noteikumi un naudas atmaksas termiņi atbilst informācijai, kas publicēta aktivitātes lapā.

Vidēja izmēra grupas no 7 līdz 15 cilvēkiem.

Daudziem pasākumiem ir atseviŔķi atcelÅ”anas noteikumi grupām, kurās ir 7 vai vairāk dalÄ«bnieku. Ja atcelÅ”ana notiek novēloti, pasākuma rÄ«kotāji bieži vien nespēj laicÄ«gi pārdot Ŕīs vietas. Var tikt piemēroti stingrāki termiņi un daļēja naudas atmaksa. Å ie noteikumi ir norādÄ«ti rezervÄ“Å”anas lapā, ja tas ir attiecināms.

Lielas grupas no 15 vai vairāk cilvēkiem.

Grupām, kurās ir 15 vai vairāk dalÄ«bnieku, tiek piemērotas individuālas vienoÅ”anās vai Ä«stermiņa lÄ«gumi. Å ajā lapā sniegtie vispārÄ«gie noteikumi ir kā pamats, ta taču specifiski grupas noteikumi jÅ«su rakstiskajā lÄ«gumā vienmēr ir noteicoÅ”ie.

12 ÄŖpaÅ”ie pasākumi un svētki

Stingrāki Noteikumi ÄŖpaÅ”iem Pasākumiem

Pasākumiem ar ierobežotu vietu skaitu, intensÄ«vu sagatavoÅ”anos un vienreizēju norisi ir stingrāki atcelÅ”anas nosacÄ«jumi. Piemēri ietver Karnevālu Santakrusā de Tenerifē, Jaungada vakara pasākumus, Ziemassvētku pasākumus, pāvesta vizÄ«ti 2026. gadā, Ä«paÅ”us vairāku dienu festivālus un lÄ«dzÄ«gus vienreizējus notikumus.

Å o pasākumu atmaksas parasti ir daļējas, nevis pilnas, pat ja atcelÅ”ana notiek pirms standarta bezmaksas atcelÅ”anas termiņa. Konkrēti nosacÄ«jumi ir skaidri norādÄ«ti katras pasākuma rezervācijas lapā. Rezervējot Ä«paÅ”u pasākumu, jÅ«s apstiprināt, ka esat izlasÄ«jis un pieņēmis Å”os nosacÄ«jumus.

13 Kopums piedāvājumi

Vairāku AktivitāŔu Paketes Un AtcelŔanas Noteikumi

KopÅ” 2026. gada vasaras uzņēmums Club Canary aktÄ«vi piedāvā daudzveidÄ«gus aktivitāŔu komplektus, kas apvieno aizraujoÅ”as pieredzes par vienotu cenu. Piemēram, nedēļas garuma sērfoÅ”anas kursu komplekts, ceļojuma marÅ”ruts pāriem, kas apvieno Å«densmotociklu, kvadraciklu un vakariņas, vai Ä£imenes piedzÄ«vojumu nedēļa ar dažādām aktivitātēm.

Katrai Aktivitātei Joprojām Ir Sava Politika.

Katrai atseviŔķajai aktivitātei, kas iekļauta paketē, joprojām ir savi atcelÅ”anas noteikumi. RezervÄ“Å”anas lapā ir izklāstÄ«ti katras aktivitātes noteikumi vai sniegtas tieÅ”as saites uz tiem. LÅ«dzu, iepazÄ«stieties ar tiem, pirms apstiprināt paketi.

Komplekta Atlaide Netiek Atmaksāta Daļējas AtcelÅ”anas GadÄ«jumā.

Iepakojumi ir lētāki nekā katras aktivitātes rezervÄ“Å”ana atseviŔķi. Atlaide pastāv, jo jÅ«s rezervējat visu komplektu. Ja atceļat vienu aktivitāti no komplekta, uz atlikuÅ”ajām aktivitātēm netiks piemērota komplekta atlaide. AtlikuŔās aktivitātes tiks pārvērtētas tā, it kā tās bÅ«tu rezervētas atseviŔķi, un starpÄ«ba netiek atmaksāta. Å is noteikums pastāv, lai novērstu viltÄ«gus atcelÅ”anas gadÄ«jumus, kas paredzēti, lai saglabātu komplekta atlaidi, neievērojot pilnu paketi.

14 Pases un ID kartes prasības

Kad Club Canary Pieprasa Personas Identifikāciju

Nelielā skaitā rezervāciju gadÄ«jumos Club Canary ir nepiecieÅ”ama jÅ«su pases vai personas apliecÄ«bas kopija. Mēs to darām tikai tad, ja to prasa iestāde, partneris vai Spānijas likumi. Piemēri ietver Mount Teide pārgājiena atļauja, noteikti valsts pārvaldÄ«ti pasākumi, aizsargājamas dabas teritorijas un kvalificētiem iedzÄ«votājiem pieŔķirtās atlaides.

Personu apliecinoÅ”ie dokumenti tiek nosÅ«tÄ«ti tikai partnerim vai iestādei, kurai tie ir nepiecieÅ”ami pārbaudei. Club Canary pēc pārbaudes dokumentu mÅ«su sistēmās nesaglabā. Ziņojumus WhatsApp vai e-pastus, kuros ir pievienoti personu apliecinoÅ”ie dokumenti, mÅ«su komanda dzÄ“Å”, tiklÄ«dz rezervācija ir reÄ£istrēta.

Ja jums nav ērti kopēt pasi vai ID identifikācijas dokumentu rezervācijai, kas to pieprasa, Ŕī rezervācija netiks apstiprināta. Pilna informācija pieejama mÅ«su Privātuma Politika.

15 Pēdējā brīža rezervācijas un pieejamība

Kā Club Canary Pārvalda Pēdējā Brīža Pieejamību

Club Canary sadarbojas ar aptuveni 200 pārbaudÄ«tiem vietējiem partneriem visā Kanāriju salu teritorijā. Daudzi no tiem ir nelieli, uzticami vietējie uzņēmumi, kas rezervācijas apstrādā manuāli, pa tālruni vai izmantojot savas iekŔējās sistēmas. To pieejamÄ«ba mainās ik minÅ«ti un ne vienmēr tiek atspoguļota tieÅ”saistē reālajā laikā.

Ātrākais Veids, Kā Rezervēt, Ir VienkārÅ”i Veikt Rezervāciju.

ÄŖsiem rezervējumiem vienkārŔākais un ātrākais veids ir vienkārÅ”i rezervējiet tieÅ”i clubcanary.com. Uzticieties mums. Ja aktivitāte izrādās nav pieejama, mēs atrodam alternatÄ«vu partneri, kas to var veikt, vai atceļam rezervāciju un atmaksājam samaksu. Jautājot mums "vai tas ir pieejams?" vispirms bieži vien palēnina procesu. Kamēr rezervēsiet stundu vēlāk, vieta jau var bÅ«t aizņemta.

Kā Mūsu Maksājumu Sistēma Jums Palīdz.

Lielākā daļa Club Canary maksājumu tiek apstrādāti gaida autorizāciju vispirms, nevis tÅ«lÄ«tēja apmaksa. Summa tiek rezervēta, bet pilnÄ«bā neieraakstÄ«ta, lÄ«dz mÅ«su komanda apstiprinās pieejamÄ«bu un atzÄ«mēs jÅ«su pasÅ«tÄ«jumu kā pabeigtu. Tas attiecas uz lielāko daļu kredÄ«tkarÅ”u un PayPal maksājumu.

Izņēmumi No GaidÄ«Å”anas Sistēmas

Dažas apmaksas metodes izlaiž gaidīŔanas stadiju un apstiprina maksājumu uzreiz. Tās ietver sekojoŔās.

  • Apple Pay.
  • Google Pay.
  • NÄ«derlandes iDEAL, tagad Wero.
  • Beļģu Bancontact.

Tas ir norādÄ«ts mÅ«su norēķinu lapā, lai nodroÅ”inātu caurspÄ«dÄ«gumu pirms maksājuma veikÅ”anas.

Ja Aktivitāti Nevar Apstiprināt.

Ja jÅ«su rezervāciju nav iespējams apstiprināt, Club Canary parasti piedāvā Ŕādu risinājumu.

  • Pilna atmaksa par jebkuru ieturēto summu.
  • Palaidiet vaļā visas spēkā esoŔās autorizācijas, lai nauda nekad netiktu izņemta no jÅ«su konta.
  • AlternatÄ«vs partneris, kas var nodroÅ”ināt tādu paÅ”u darbÄ«bu, ja tas ir iespējams.
  • Pārcelt uz citu dienu, atkarÄ«bā no pieejamÄ«bas.
  • MÅ«su komandas ieteiktais alternatÄ«vais risinājums.

MÅ«su mērÄ·is vienmēr ir godÄ«gs un ātrs risinājums. Izņēmums ir gadÄ«jums, ja tiek ignorēta rezervācijas piezÄ«me, kas skaidri norādÄ«ta aktivitātes lapā; Ŕādā gadÄ«jumā Club Canary var piedāvāt daļēju naudas atmaksu vai kredÄ«tu, nevis pilnu naudas atmaksu.

Kad vispirms pārbaudīt pieejamību.

Ja nevēlaties riskēt ar rezervāciju un gaidÄ«t apstiprinājumu, vienmēr varat vispirms nosÅ«tÄ«t mums Ä«su ziņu, izmantojot WhatsApp, vai sazināties ar mums tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anā. Å Ä« ir piemērota izvēle klientiem, kurus sarÅ«gtinātu, ja rezervācija izrādÄ«tos neiespējama. Pārējiem ā€“ vienkārÅ”i veiciet rezervāciju. Mēs par to parÅ«pēsimies.

16 Aktivitātes, ko mēs uzskaitām pēc pieprasījuma

Godīgas Piezīmes Par Dažām Mūsu Piedāvātajām Aktivitātēm

Club Canary piedāvā simtiem aktivitāŔu visās seŔās Kanāriju salās. Dažas no tām ir aktivitātes, kuras mēs noteikti iesakām. Citas ir aktivitātes, kuras iekļaujam sarakstā, jo klienti tās pastāvÄ«gi pieprasa, pat ja mēs personÄ«gi tās neuzskatām par labāko izvēli. Par to mēs vienmēr godÄ«gi norādām aktivitātes aprakstā.

Kāpēc mēs joprojām tos piedāvājam.

Ja ceļotāji vēlas rezervēt konkrētu aktivitāti, labāk to darīt caur Club Canary, nevis kādā nezināmā ielas kioskā. Pie mums viņi saņem oficiālas rezervācijas, reālu klientu atbalstu un godīgu aprakstu par to, kas viņus sagaida.

Piemēri Aktivitātēm, Kuras Piedāvājam Ar Godīgām Piezīmēm

  • Quad noma bez gida. Mēs tos uzskaitām, jo ir pieprasÄ«jums, taču droŔības un marÅ”ruta kvalitātes dēļ godÄ«gi iesakām dot priekÅ”roku ekskursijām gida pavadÄ«bā.
  • Wakeboarding. Å is punkts ir iekļauts, jo klienti to jautā, taču negadÄ«jumu skaits ir lielāks nekā citās Å«dens aktivitātēs, un mēs to norādām rezervÄ“Å”anas aprakstā.
  • Pulksteņiem bagātas daudzsalu grupu ekskursijas. Piemēram, lielas vienas dienas ekskursijas La Gomera no Tenerifes, kur mazākās privātās grupas nodroÅ”ina daudz labāku pieredzi. Mēs to norādām aprakstā.

Rezervējot aktivitāti, kuras aprakstā ir iekļauta Club Canary piezÄ«me, jÅ«s apstiprināt, ka esat izlasÄ«jis Å”o piezÄ«mi un piekrÄ«tat Ŕīs aktivitātes nosacÄ«jumiem. Atmaksas pieprasÄ«jumi, kas balstās uz problēmām, par kurām mēs jau esam brÄ«dinājuÅ”i aktivitātes aprakstā, netiek pieņemti.

Pirms Rezervācijas Izlasiet Aktivitātes Aprakstu.

MÅ«su aktivitāŔu apraksti ir sastādÄ«ti rÅ«pÄ«gi. Ja Club Canary iesaka mazāku grupu, privātu pakalpojumu vai citu formātu, Å”is ieteikums ir godÄ«gs un balstÄ«ts uz reālu klientu pieredzi. Lēmums ignorēt Å”o ieteikumu ir personÄ«gs lēmums, un Club Canary nevar uzņemties atbildÄ«bu par rezultātiem, par kuriem mēs jau esam informējuÅ”i.

17 Piegādes pakalpojums visās Kanāriju salās

Kā Darbojas SaņemÅ”anas Pakalpojums

Daudzos Club Canary piedāvātajos pasākumos ir iekļauts transporta pakalpojums. Transporta uzņemÅ”anas vieta ir atkarÄ«ga no salas un pasākuma veida. Ja transporta pakalpojums ir iekļauts, tajā ir iekļauta arÄ« atgrieÅ”anās, ja vien nav norādÄ«ts citādi.

Standarta SaņemÅ”anas Zonas Pēc Salām.

  • Tenerife dienvidi. Los Cristianos, Playa de las AmĆ©ricas, Costa Adeje, La Caleta un Playa ParaĆ­so. Dažreiz par nelielu papildu samaksu tiek piedāvātas arÄ« ekskursijas uz Los Gigantes, San Miguel, El MĆ©dano vai Puerto de la Cruz.
  • Gran Canaria. Maspalomas, Playa del InglĆ©s, Puerto Rico, Meloneras un galvenās dienvidu tÅ«risma zonas. Lielākas aktivitātes par papildu samaksu var sniegties arÄ« uz Puerto de MogĆ”n vai Las Palmas.
  • Lanzarote. Puerto del Carmen, Playa Blanca un Kosta Teguise ir standarta zonas. Citas atraÅ”anās vietas var bÅ«t pieejamas atkarÄ«bā no aktivitātes.
  • Fuerteventura. Corralejo, Caleta de Fuste, Costa Calma un JandĆ­a ir tipiskās saņemÅ”anas vietas. Citas zonas dažkārt var tikt pievienotas par nelielu papildu samaksu.
  • La Palma un La Gomera. SaņemÅ”ana parasti tiek organizēta no galvenās ostas vai galvaspilsētas teritorijas un rakstiski apstiprināta par katru aktivitāti.

Kāpēc Standarta SaņemÅ”anas Pakalpojumam Ir Ierobežojumi.

Standarta grupu ekskursijas notiek pa stingri noteiktiem saņemÅ”anas marÅ”rutiem, lai nodroÅ”inātu vienmērÄ«gu pieredzi visiem pasažieriem. Attālu atraÅ”anās vietu pievienoÅ”ana palielina brauciena laiku pārējiem grupas dalÄ«bniekiem par 20 vai 30 minÅ«tēm, kas rada neērtÄ«bas citiem ceļotājiem. Tāpēc daži viesnÄ«cas, kas atrodas attālās vai ārpus marÅ”ruta esoŔās vietās, nav iekļautas standarta saņemÅ”anas pakalpojumā. Labs piemērs ir Ritz-Carlton Abama Tenerifē, kas ir skaista, bet atrodas ārpus galvenā marÅ”ruta. AttiecÄ«bā uz Ŕīm vietām jums ir jāveic brauciens ar taksometru lÄ«dz tuvākajai saņemÅ”anas vietai, jāmaksā neliels papildu pakalpojuma maksa, ja aktivitāte to atļauj, vai jārezervē privāts brauciens ar pilnu saņemÅ”anas fleksibilitāti.

Luksusa Un Privātās Rezervācijas

Dārgajiem ceļotājiem, Kanāriju kluba biedri, vai arÄ« ikvienam, kurÅ” rezervē pilnÄ«bā privātu ekskursiju, transporta pakalpojumu saņemÅ”anas iespējas ir gandrÄ«z neierobežotas. Mēs varam jÅ«s aizvest no jebkuras viesnÄ«cas, villa, ostas vai lidostas, ko norādÄ«siet. Tā ir viena no acÄ«mredzamajām priekÅ”rocÄ«bām, izvēloties privātu rezervāciju, ja standarta transporta pakalpojumi neatbilst jÅ«su naktsmÄ«tnes atraÅ”anās vietai.

SaņemÅ”anas Pakalpojuma Ierobežojumi Un AtbildÄ«ba.

Rezervācijas atcelÅ”ana, pamatojoties uz to, ka jÅ«su naktsmÄ«tne atrodas ārpus standarta savākÅ”anas zonas, nav pamatots iemesls naudas atgÅ«Å”anai. SavākÅ”anu veic partneris, nevis Club Canary. Mēs biļetē norādām tikÅ”anās laiku un vietu. Partneris ir atbildÄ«gs par savlaicÄ«gu ieraÅ”anos, bet jÅ«s esat atbildÄ«gs par to, lai bÅ«tu gatavs laicÄ«gi.

Dažreiz transporta līdzekļa bojājumu vai pēdējā brīža kapacitātes problēmu dēļ transporta pakalpojums var nebūt pieejams, pat ja tas ir norādīts. Šādos gadījumos var tikt piedāvāta neliela kompensācija par taksometra izmaksām, taču Club Canary nav pienākuma to darīt.

C sadaļa

AtcelŔanas, Atmaksas Un NeieraŔanās

Kā Club Canary rÄ«kojas saistÄ«bā ar izmaiņām rezervācijā, naudas atmaksu un neapmeklētajām aktivitātēm. PilnÄ«gu informāciju skatiet mÅ«su atseviŔķajā AtmaksāŔanas politika.

18 AtcelŔanas un atmaksas

Kā Club Canary rīkojas ar atceltajām rezervācijām

Club Canary ir pazÄ«stams ar savu elastÄ«gumu. Lielākajā daļā aktivitāŔu ir iespējama bezmaksas atcelÅ”ana 24ā€“72 stundas pirms plānotā laika. Konkrētie termiņi ir norādÄ«ti katras aktivitātes lapā, un, veicot rezervāciju, jÅ«s apstiprināt, ka esat ar tiem iepazinuÅ”ies.

Vispārējie atcelÅ”anas lÄ«meņi.

  • Vairāk nekā 72 stundas pirms. Parasti bezmaksas atcelÅ”ana ar pilnu depozÄ«ta atmaksu.
  • 24 lÄ«dz 72 stundām pirms. Deposit parasti nav atgriežams.
  • Mazāk nekā 24 stundas pirms. Var tikt piemērota maksa par vēlÄ«nu atcelÅ”anu papildus pazaudētajai droŔības naudai.

ÄŖpaÅ”iem pasākumiem, privātajiem lidaparātiem, superauto Ä«rei, grupu rezervācijām un citām Ä«paŔām kategorijām, kas uzskaitÄ«tas iepriekÅ” iekÅ” B sadaļas, ir spēkā stingrāki noteikumi. Lai atceltu rezervāciju, sazinieties ar mums pa tālruni office@clubcanary.com vai izmantojot WhatsApp pie +34 604 10 50 55 ar pasÅ«tÄ«juma numuru no tā paÅ”a e-pasta vai tālruņa, ko izmantojāt rezervÄ“Å”anai.

PilnÄ«gie Club Canary atcelÅ”anas noteikumi, sÅ«dzÄ«bu iesniegÅ”anas termiņi, atlÄ«dzÄ«bas saņemÅ”anas kārtÄ«ba nelabvēlÄ«gu laika apstākļu gadÄ«jumā un noteikumi par medicÄ«niskām ārkārtas situācijām ir pieejami mÅ«su AtmaksāŔanas politika.

Datuma maiņas pieprasījumi.

Ja Club Canary piekrÄ«t datuma maiņai kā labvēlÄ«bas žestam ārpus sākotnējā bezmaksas atcelÅ”anas perioda, rezervācijai vairs var nebÅ«t tiesÄ«bas uz naudas atmaksu. Datuma maiņa ir mÅ«su labas gribas žests, nevis atcelÅ”anas termiņa atjaunoÅ”ana. Ja jaunais datums tiek atcelts laika apstākļu vai citu iemeslu dēļ, kas ir ārpus mÅ«su kontroles, mēs centÄ«simies piedāvāt alternatÄ«vu, taču naudas atmaksa par iemaksu netiek garantēta.

19 NeieraÅ”anās Un Vēla IeraÅ”anās

Ja Jūs Neierodaties Uz Savu Rezervāciju

Ja jÅ«s neierodaties sapulces vietā laikā, nenorādat pienācÄ«gu brÄ«dinājumu vai ierodaties pārāk vēlu, lai piedalÄ«tos, jÅ«su rezervācija tiek uzskatÄ«ta par "neieraÅ”anos". IzplatÄ«tās situācijas ietver: pārāk ilgu gulÄ“Å”anu, nokavētu transportu, atraÅ”anos nepareizā sapulces vietā, pēkŔņu saslimÅ”anu bez dokumentācijas vai norādÄ«jumu ignorÄ“Å”anu.

Depozīts Neierobežo Jūsu Atbildību.

Ja jūs neierodaties, partneris joprojām izraksta rēķinu par pilnu pasākuma izmaksu summu. Iemaksa ir jūsu saistības, nevis pilnās izmaksas. Jūs joprojām esat atbildīgs par pilnu nesamaksāto summu. Tas ir tāpat kā rezervēt pakalpojumu un nesamaksāt uzņēmumam, kas jūsu vārdā ir rezervējis laiku, personālu vai aprīkojumu.

Ja Klients Atsakās Samaksāt AtlikuŔo Summu.

Ja klients pēc apstiprinātas rezervācijas atsakās samaksāt atlikuÅ”o summu, Club Canary var veikt turpmākus pasākumus. Tie ietver oficiālu ziņoÅ”anu grāmatvedÄ«bas un juridiskos nolÅ«kos, saziņu ar maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, incidenta iekŔējo dokumentÄ“Å”anu, kā arÄ« smagos gadÄ«jumos oficiāla ziņojuma iesniegÅ”anu attiecÄ«gajām iestādēm. Mēs to darām, jo Club Canary joprojām ir parādā partnerim pilnu summu, un Spānijas nodokļu likumi prasa, lai mēs juridiski paskaidrotu finanÅ”u neatbilstÄ«bas.

Ja situācija saasinās, saziņa no WhatsApp un tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anas tiek pārcelta uz saziņu tikai pa e-pastu, ko apstrādā mÅ«su juridiskais departaments legal@clubcanary.com. Pilnas detaļas par Å”o procesu mÅ«su AtmaksāŔanas politika.

D sadaļa

Saziņa, Valodas Un Kanāli

Kā Club Canary sazinās ar jums, mākslÄ«gā intelekta izmantoÅ”ana tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anā, daudzu aÄ£entu klientu apkalpoÅ”anas realitāte un valodas, kurās mēs strādājam.

20 Komunikācijas kanāli

Oficiālie Club Canary Kanāli

Club Canary oficiāli sazinās, izmantojot e-pasta adreses, kuru nosaukums beidzas ar @clubcanary.com, mÅ«su uzņēmuma reÄ£istrācijas numurs WhatsApp +34 604 10 50 55, un mÅ«su tieÅ”saistes tērzÄ“Å”ana vietnē clubcanary.com. Ziņojumi no jebkura cita domēna vai numura, kas apgalvo, ka mÅ«s pārstāv, bÅ«tu jāuztver kā aizdomÄ«gi.

Jums ir pienākums rezervācijas veikÅ”anas brÄ«dÄ« norādÄ«t pareizu kontaktinformāciju. Ja nepatiesa vai nepareiza informācija liedz uzņēmumam Club Canary sazināties ar jums saistÄ«bā ar rezervāciju, jums nav tiesÄ«bu saņemt atlÄ«dzÄ«bu par jebkādām no tā izrietoŔām problēmām.

Club Canary numurs WhatsApp ir uzņēmuma numurs. Saskaņā ar likumu mēs nevaram sazināties ar jums no Ŕī numura. Sarunu jāuzsāk jums. Pēc rezervācijas saņemsiet e-pastu ar norādÄ«jumiem, kā sazināties ar Club Canary pa numuru WhatsApp, norādot savu pasÅ«tÄ«juma numuru.

SvarÄ«gos jautājumos, strÄ«dos vai juridiskos gadÄ«jumos saziņu pārcelam uz e-pastu, jo tas nodroÅ”ina visprecÄ«zāko rakstisko atskaiti.

21 MI AtbalstÄ«ta TieÅ”saistes TērzÄ“Å”ana

Kā Club Canary Izmanto MI Klientu Atbalstā

Club Canary tÄ«mekļa vietnes tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anā izmanto apmācÄ«tus AI čatbotus, lai sniegtu ātras sākotnējās atbildes. AI ir apmācÄ«ts tieÅ”i attiecÄ«bā uz Club Canary saturu, noteikumiem un produktu informāciju. Tas nav vispārējs čatbots.

Kā Mēs NodroÅ”inām MI PārredzamÄ«bu.

Informācija, kas sniegta tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anas laikā, ir paredzēta ātrai orientācijai un ir ne vienmēr ir precÄ«zs. Vienmēr rÅ«pÄ«gi pārbaudiet galvenos datus, piemēram, cenas, pieejamÄ«bu un tikÅ”anās vietas, pa e-pastu vai pret aktivitātes lapu vietnē clubcanary.com. JÅ«s vienmēr varat pajautāt, vai runājat ar Ä«stu operatoru, un Club Canary jums pateiks patiesÄ«bu. Mēs nekad nemelojam par to, vai jÅ«s runājat ar mākslÄ«go intelektu vai cilvēku.

WhatsApp sarunas parasti apstrādā mūsu komandas darbinieki. Dažas īsas automātiskās atbildes darba laika pārejas brīžos var būt sagatavotas ar mākslīgā intelekta palīdzību, taču pilnvērtīgas sarunas apstrādā cilvēki.

22 WhatsApp Vairāku Aģentu Realitāte

Kā Patiesībā Darbojas Mūsu WhatsApp Komanda

Club Canary klientu apkalpoÅ”anas dienestā jebkurā brÄ«dÄ« strādā no 6 lÄ«dz 8 aktÄ«viem darbiniekiem. WhatsApp ziņojumi, Instagram ziņojumi, Facebook ziņojumi, tērzÄ“Å”anas sarunas un e-pasti tiek apkopoti vienā kopējā CRM platformā. Vienā un tajā paŔā WhatsApp sarunā jÅ«s varat sazināties ar dažādiem darbiniekiem.

MÅ«su maiņas katru dienu beidzas plkst. 15:00 Kanāriju salu laikā. Pirmā maiņa aptver laiku no 08:00 lÄ«dz 15:00, otrā ā€“ no 15:00 lÄ«dz 22:00. Ja jÅ«s sarunu ar aÄ£entu sākāt no rÄ«ta un turpināt to vakarā, iespējams, ka runājat ar citu komandas locekli.

Sarežģītos Vai Svarīgos Jautājumos Lūdzu Izmantojiet E-Pastu.

WhatsApp tēmas var kļūt ļoti garas. Dažreiz jauns darbinieks pārņem sarunu, neiepazÄ«stoties ar iepriekŔējo kontekstu, it Ä«paÅ”i, ja sākotnējais darbinieks ir beidzis darbu. Lielākai informācijai, svarÄ«gākai vai juridiski nozÄ«mÄ«gai, lÅ«dzu, izmantojiet e-pastu. E-pasts rada skaidru rakstisku reÄ£istru, kas saglabājas maiņu maiņās, un ir piemērots kanāls formālām vienoÅ”anām.

23 Vietnes valodas

Mūsu vietne pret aktivitātes valodu

Clubcanary.com ir pieejams 20 valodās, lai ceļotāji varētu pārlūkot un rezervēt valodā, kurā viņi domā. Vietnes valoda ne noteikt faktiskās darbības valodu.

SvarÄ«gi rezervÄ“Å”anas lēmumiem.

Lielākā daļa Kanāriju salu tÅ«ru un aktivitāŔu tiek organizētas Angļu un spāņu valodā, un dažreiz vācu, franču vai itāļu valodā atkarÄ«bā no partnera. Tikai tāpēc, ka rezervējāt caur mÅ«su vietnes poļu, holandieÅ”u, ungāru vai jebkuru citu valodu versiju, tas nenozÄ«mē ne nozÄ«mē, ka paÅ”as aktivitātes norise notiek Å”ajā valodā. Aktivitātes valoda vienmēr ir norādÄ«ta aktivitātes rezervÄ“Å”anas lapā.

Pieprasījumi par naudas atmaksu, pamatojoties uz pieņēmumu, ka aktivitātes valoda atbilst mājaslapas valodai, netiek pieņemti. Veicot rezervāciju, jūs apliecināt, ka esat iepazinies ar informāciju par aktivitātes valodu rezervācijas lapā.

Kanārijas kluba biedriem un privātajiem pasÅ«tÄ«jumiem, pēc pieprasÄ«juma varam organizēt gidus, kapteiņus un pavārus papildu valodās. Tas ir viens no privātas pieredzes uzlaboÅ”anas ieguvumiem.

24 Oficiālie sociālo mediju konti

Uzticieties Tikai Mūsu Oficiālajiem Kanāliem

Club Canary ir tikai turpmāk uzskaitÄ«tie oficiālie sociālo tÄ«klu konti. JebkurÅ” cits konts, kas izliekas par mums, ir viltots, un par to ir jāziņo. LÅ«dzu, pārbaudiet saiti, pirms sociālajos tÄ«klos dalāties ar personisko informāciju vai rezervācijas datiem.

Club Canary neveic rezervācijas, izmantojot sociālo tÄ«klu privātās ziņas. JebkurÅ” sociālo tÄ«klu konts, kurā tiek lÅ«gts nosÅ«tÄ«t maksājuma datus vai veikt rezervāciju caur tērzÄ“Å”anu, ir uzskatāms par aizdomÄ«gu. Rezervējiet vienmēr caur clubcanary.com vai mÅ«su oficiālo WhatsApp biznesa tālruņa numuru.

E sadaļa

Uzvedība, DroŔība Un Atsauksmes

UzvedÄ«bas normas, droŔība pasākumu laikā, kā arÄ« tas, kā Club Canary rÄ«kojas saistÄ«bā ar atsauksmēm, sÅ«dzÄ«bām un nedaudzajiem ļaunprātÄ«gajiem gadÄ«jumiem.

25 Nelaimes gadījumu un apdroŔināŔana

Riski, Traumas Un Kāpēc Ceļojumu ApdroÅ”ināŔana Ir SvarÄ«ga

Club Canary neuzņemas atbildÄ«bu par slimÄ«bām, traumām vai nāves gadÄ«jumiem, kas raduÅ”ies saistÄ«bā ar aktivitāti, kura rezervēta, izmantojot mÅ«su platformu. Aktivitāti organizē partneris saskaņā ar saviem droŔības standartiem un licencēm. PiekrÄ«tot Å”iem noteikumiem, jÅ«s piekrÄ«tat, ka Club Canary nav finansiāli atbildÄ«gs par personiskām traumām vai negadÄ«jumiem aktivitāŔu laikā.

Nelaimes gadÄ«juma gadÄ«jumā jÅ«s pilnvarojat Club Canary nodot jÅ«su informāciju vietējām iestādēm, neatliekamās palÄ«dzÄ«bas dienestiem vai jÅ«su norādÄ«tajiem Ä£imenes locekļiem, ja tas nepiecieÅ”ams, lai nodroÅ”inātu neatliekamās palÄ«dzÄ«bas sniegÅ”anu.

Narkotiku un alkohola politika.

Daudzas Club Canary aktivitātes ir piemērotas Ä£imenēm un paredzētas neformālai atpÅ«tai. Tomēr, ja gids vai kapteinis konstatē, ka dalÄ«bnieka uzvedÄ«ba rada droŔības risku grupai alkohola reibuma, agresijas vai atteikÅ”anās ievērot droŔības norādÄ«jumus dēļ, viņiem ir tiesÄ«bas priekÅ”laicÄ«gi pārtraukt aktivitāti, atgriezties ostā vai izraidÄ«t dalÄ«bnieku. Šādos gadÄ«jumos nauda netiek atgriezta.

Ceļojuma apdroŔināŔana ir pareizais veids, kā nodroŔināties pret lielāko daļu ar veselību un nelaimes gadījumiem saistītu situāciju. Club Canary stingri iesaka iegādāties visaptveroŔu ceļojuma apdroŔināŔanu katram ceļojumam uz Kanāriju salām.

26 Atsauksmes un atsauksmes

Kā Club Canary Pārvalda Atsauksmes

Club Canary ļoti aicina sniegt godīgas atsauksmes. Atsauksmes varat atstāt konkrētās aktivitātes lapā, kurā veicāt rezervāciju. Godīgas atsauksmes palīdz nākamajiem ceļotājiem pieņemt labākus lēmumus.

Atsauksmes treÅ”o puÅ”u platformās, piemēram, Google, Trustpilot, TripAdvisor, Facebook, Yelp un Trust Index, kas neatspoguļo reālu pieredzi ar Club Canary, var tikt atzÄ«mētas izņemÅ”anai. Atsauksmes, kas publicētas no vilÅ”anās vai kā spiediens, lai panāktu naudas atmaksu, tiek uzskatÄ«tas par mēģinājumu ietekmēt rezultātu un var tikt ziņotas kā tādas.

Club Canary nevar veikt naudas atmaksu bez partnera apstiprinājuma. Pamatojoties uz pamatotām atsauksmēm, mēs varam izteikt brÄ«dinājumus, pārtraukt sadarbÄ«bu vai veikt citas darbÄ«bas. Ja naudas atmaksas pieprasÄ«jums tiek apstiprināts, Club Canary var atmaksāt tikai mums samaksāto summu, kas parasti ir iemaksa. Par summām, kas samaksātas tieÅ”i partnerim, jāvienojas ar Å”o partneri.

Foto: Operators.

Daudzi Club Canary partneri pasākumu laikā uzņem fotogrāfijas un piedāvā tās dalÄ«bniekiem iegādāties. Ja jÅ«s tās neiegādājaties, operators ir atbildÄ«gs par to dzÄ“Å”anu saskaņā ar savu datu apstrādes politiku. Club Canary nav tieÅ”i iesaistÄ«ts Å”o fotogrāfiju apstrādē.

Fotogrāfijas, ko Club Canary izmanto savā tÄ«mekļa vietnē, ir saņemtas no operatoriem, pieņemot, ka operators ir saņēmis attiecÄ«go personu atļauju. Ja esat redzams kādā no mÅ«su tÄ«mekļa vietnes fotogrāfijām un neesat devis savu piekriÅ”anu, lÅ«dzu, sazinieties ar mums. Mēs varam sniegt pierādÄ«jumus, ka fotoattēls ir saņemts no operatora, un to noņemsim, un jÅ«s varēsiet risināt jautājumu par piekriÅ”anu tieÅ”i ar operatoru.

Daži autobusu ekskursiju attēli un atmosfēras fotogrāfijas var tikt rediģētas vai Ä£enerētas ar mākslÄ«go intelektu, lai ilustrētu pieredzi, ja oriÄ£inālie fotoattēli nav pieejami. Mēs nekad neizmantojam vairāk kā divus uzlabotus attēlus vienā sludinājumā, lai izvairÄ«tos no neatbilstÄ«bas. Atmaksas, pamatojoties uz nelielām vizuālām atŔķirÄ«bām starp fotogrāfijām un reālo pieredzi, netiks pieņemtas.

27 Klienta Uzvedība Un Sekas

Uzvedības Standarti Saziņā Ar Club Canary Komandu

Iesaistoties Club Canary, jūs apņematies ievērot godīguma un cieņas normas. Turpmāk minētā rīcība nav pieļaujama un var izraisīt oficiālas sankcijas.

  • Draudējums publicēt negatÄ«vas atsauksmes, lai piespiestu atmaksāt naudu.
  • Draudēt publicēt privātas sarunas, ekrānuzņēmumus vai saturu, lai nodarÄ«tu kaitējumu Club Canary vai tā komandai.
  • Nenakveti apmeklējumi mÅ«su birojā vai atteikÅ”anās aiziet, kad tiek lÅ«gts.
  • Draudi vai naidÄ«ga rÄ«cÄ«ba tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anā, pa tālruni, WhatsApp vai klātienē.
  • Club Canary darbinieku vai pārstāvju vajāŔana vai uzmākÅ”anās.

Aizliegtas Uzvedības Sekas.

Incidētie gadÄ«jumi tiek dokumentēti ar ziņojumiem, ierakstiem un, ja pieejami, video pierādÄ«jumiem. Dokumentētā nepildÄ«Å”ana var novest pie formālām juridiskām prasÄ«bām., parasti no 6 000 lÄ«dz 12 680 T par vispārējiem pārkāpumiem, ar augstākām summām par nopietniem gadÄ«jumiem, piemēram, fiziskiem draudiem, uzmākÅ”anos vai mÅ«su komandas locekļu pastāvÄ«gu aizskarÅ”anu.

Krāpnieciskas Prasības Un Nepatiesi Paziņojumi.

Club Canary ir apņēmusies aizsargāt godÄ«gos klientus un savus partnerus. Ja tiek izvirzÄ«tas nepatiesas prasÄ«bas, lai saņemtu atlÄ«dzÄ«bu, piemēram, apgalvojot, ka kāda darbÄ«ba nav notikusi, lai gan partnera uzņemtie videoieraksti liecina par pretējo, tas tiek uzskatÄ«ts par mēģinājumu izdarÄ«t krāpÅ”anu. Mēs varam nodot pierādÄ«jumus maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un attiecÄ«gajām iestādēm, ja to prasa Spānijas likumi.

Lai problēmas risināŔanu virzÄ«tu tālāk, visa komunikācija turpmāk notiks tikai pa e-pastu uz legal@clubcanary.com. Ja Å”ie noteikumi vai pieņemtās politikas netiks ievērotas, var bÅ«t nepiecieÅ”ams strÄ«du izŔķirÅ”ana ar neatkarÄ«gu treÅ”o personu.

28 Apciemojiet mūsu biroju

Noteikumi Club Canary Biroja Apmeklējumam

Birojs Club Canary atrodas iekÅ”pusē TirdzniecÄ«bas centrs Plaza del Duque, luksusa iepirkÅ”anās centrs Costa Adeje, Tenerifē. Mēs esam tikai fiziski klātesoÅ”s Tenerifē Å”obrÄ«d. Mums nav biroju citās salās, lai gan mēs darbojamies visās seŔās.

Mēs laipni aicinām klientus, kuri vēlas apmeklēt mÅ«s klātienē, lai saņemtu autentiskus pakalpojumus, plānotu konsultācijas vai tiktos ar mÅ«su komandu. Mēs ļoti dodam priekÅ”roku vizÄ«tēm pēc iepriekŔējas pierakstÄ«Å”anās., Ä«paÅ”i, ja vēlaties, lai jums apkalpotu noteiktā valodā. Neplānotas vizÄ«tes ir laipni gaidÄ«tas jebkurā nedēļas dienā darba laikā.

šŸ“ Atvērtā biroja atraÅ”anās vieta Google Maps

Apmeklējumu Standarti.

Lai nodroÅ”inātu visu apmeklētāju komfortu, lÅ«dzam biroja viesus ievērot sekojoÅ”o.

  • PienācÄ«gi ģērbies. Plaza del Duque ir noteikti apģērba noteikumi. Pludmales apģērbs, bikini, pludmales somas un redzams smilÅ”u pārklājums nav atļauti.
  • AtturÄ«gs un cieņpilns. MÅ«su birojs ir darba vide, nevis vieta, kur alkohola reibumā risināt sÅ«dzÄ«bas.
  • Ierobežots grupas lielums. Ne vairāk kā trÄ«s cilvēki grupā sÅ«dzÄ«bu vai strÄ«du gadÄ«jumos. Lielākām grupām tiek lÅ«gts nosÅ«tÄ«t vienu vai divus pārstāvjus.

DroŔība un iestādes.

Plaza del Duque rÄ«cÄ«bā ir savs apsardzes dienests. Club Canary, tirdzniecÄ«bas centrs un tā apsardzes darbinieki patur tiesÄ«bas sazināties ar vietējām iestādēm, tostarp Spānijas Civilgvardu un policiju, ja kāds apmeklētājs uzvedas traucējoÅ”i, ir alkohola reibumā, izsaka draudus, izmanto rupjus vārdus vai rada apdraudējumu.

Apmeklētāji, kas ierodas lielākās grupās, reibumā vai ar nodomu izdarÄ«t spiedienu uz mÅ«su komandu, nekavējoties tiks lÅ«gti pamest telpas. Ja viņi atteiksies, tiks sazināts droŔības dienests kā standarta procedÅ«ra.

Ja vēlaties iesniegt sÅ«dzÄ«bu par neapstiprinātu rezervāciju, lÅ«dzam to vispirms darÄ«t rakstiski, izmantojot e-pastu vai veidlapu WhatsApp, lai mēs varētu pienācÄ«gi izskatÄ«t Å”o gadÄ«jumu. TikÅ”anās birojā ir piemērotas konkrētām plānoÅ”anas sarunām, nevis pēdējā brīža spiedienam saistÄ«bā ar naudas atmaksu.

29 Tiesības atteikt pakalpojumu

Kad Club Canary Atsakās Vai Pārtrauc Sadarbību

Club Canary patur tiesÄ«bas atteikt pakalpojumu sniegÅ”anu vai pārtraukt sadarbÄ«bu ar jebkuru klientu, kura uzvedÄ«ba ir traucējoÅ”a, draudÄ«ga, aizskaroÅ”a, negodÄ«ga vai nedroÅ”a. Tas attiecas uz uzvedÄ«bu pa tālruni, rakstiski, klātienē, sociālajos tÄ«klos vai pasākuma laikā.

Atsauces uz "jums" vai "jÅ«su" Å”ajā sadaļā ietver jebkuru citu personu jÅ«su grupā. Mēs varam arÄ« atteikt pakalpojumus zināmiem klientu partneriem, kuriem iepriekÅ” bijis aizliegums par neatbilstoÅ”u uzvedÄ«bu.

F sadaļa

Saturs, Privātums Un Tiesiskais Regulējums

Kā Club Canary aizsargā savu saturu, jūsu privātumu un tiesisko jurisdikciju, kuras ietvaros darbojas Ŕie noteikumi.

30 TÄ«mekļa Vietnes Saturs Un Intelektuālā ÄŖpaÅ”uma AizsardzÄ«ba

Kā Club Canary Aizsargā Savu Saturu

Club Canary visās savās lapās iegulda ievērojamus lÄ«dzekļus oriÄ£inālās fotogrāfijās, video un rakstiskajā saturā. ZÄ«mols, stils, tonis, fonts, krāsas, logotipi un vēstÄ«jums ir mÅ«su ekskluzÄ«vā Ä«paÅ”umā. Mēs nopietni izturamies pret jebkādu to atdarināŔanu vai neatļautu komerciālu izmantoÅ”anu.

Fotogrāfija un video.

Daudzas attēlus vietnē clubcanary.com pieder Club Canary. Pārējie attēli tiek izmantoti ar mÅ«su partneru skaidru atļauju. Visām fotogrāfijām ir Å«denszÄ«me vai tās ir vizuāli atpazÄ«stamas. Par neatļautu komerciālu izmantoÅ”anu var tikt piemērota samaksa, sākot no Ŕādiem apmēriem.

  • Partneru fotogrāfijas, cena no 150ā‚¬ par vienu attēlu.
  • OriÄ£inālās Club Canary fotogrāfijas, cena 500ā‚¬ par vienu attēlu.
  • OriÄ£inālie Club Canary video, sākot no 2 500 ā‚¬ par vienu video.

Teksts un redakcionālais saturs.

Club Canary tÄ«mekļa vietnes teksts, bloga saturs un apraksti sociālajos tÄ«klos ir oriÄ£ināldarbi. To reproducÄ“Å”ana komerciālās platformās var izraisÄ«t oficiālu pieprasÄ«jumu iesniegt pierādÄ«jumus par publicÄ“Å”anas datumiem. Autentiskums tiek pārbaudÄ«ts, izmantojot ierakstus ar laika zÄ«mogu un salÄ«dzinot meklÄ“Å”anas rezultātu rangus.

Lai izvairÄ«tos no formālām juridiskām procedÅ«rām, lietas par kopēta satura izmantoÅ”anu sākas no 4,500ā‚¬. Club Canary rÄ«cÄ«bā ir liela komanda, kas ikdienā strādā pie tÄ«mekļa vietnes, un satura zādzÄ«ba tiek uztverta ļoti nopietni.

""Club Canary ā€“ Tur, kur citi kopē, mēs radām.""

31 Privātums un datu aizsardzība

Jak Club Canary NaklĆ”dĆ” S OsobnĆ­mi ƚdaji

Personas dati, kas tiek vākti rezervÄ“Å”anas, atbalsta un konta mijiedarbÄ«bas laikā, tiek apstrādāti saskaņā ar GDPR un Spānijas datu aizsardzÄ«bas likumu. Mēs vācam tikai to, kas mums nepiecieÅ”ams, kopÄ«gojam tikai to, kas nepiecieÅ”ams rezervÄ“Å”anai, un aizsargājam savā rÄ«cÄ«bā esoÅ”o ar saprātÄ«giem droŔības pasākumiem.

Lai pilnībā iepazītos ar mūsu apkopotajiem datiem, to izmantoŔanu, kopīgoŔanu, jūsu tiesībām GDPR ietvaros, mūsu CRM platformu izmantoŔanu un sīkāku informāciju par The Canary Club preferenču glabāŔanu, skatiet mūsu Privātuma Politika.

32 PilnÄ«gs vienoÅ”anās, jurisdikcija un izmaiņas

Galīgais Tiesiskais Regulējums

Pilnīga vienoŔanās.

Å ie Noteikumi un nosacÄ«jumi kopā ar jÅ«su aktivitātes specifisko atcelÅ”anas politiku, mÅ«su AtmaksāŔanas politika, mÅ«su Privātuma Politika, kā arÄ« jebkurÅ” parakstÄ«ts lÄ«gums par Ä«paÅ”iem pasÅ«tÄ«jumiem veido pilnÄ«gu vienoÅ”anos starp jums un Club Canary. Nekas, kas pateikts mutiski pa tālruni, WhatsApp, tieÅ”saistes tērzÄ“Å”anā vai klātienē, neaizstāj to, kas rakstÄ«ts Å”eit vai rezervÄ“Å”anas lapā. Mutiskie norādÄ«jumi ir tikai vadlÄ«nijas un nekad nav saistoÅ”as ā€‹ā€‹apņemÅ”anās.

Nodalāmība.

Ja kāds no Å”iem noteikumiem izrādÄ«sies spēkā neesoÅ”s vai neizpildāms, pārējie noteikumi paliek spēkā pilnā apjomā.

Jurisdikcija un piemērojamie tiesību akti.

Šie noteikumi tiek regulēti saskaņā ar Spānijas tiesību aktiem, kas tiek piemēroti Kanāriju salās. Jebkura lieta, kas nonāk tiesā, tiks izskatīta lietotāja vai uzņēmuma dzīvesvietas tiesā, un puses skaidri atsakās no jebkuras citas jurisdikcijas.

Izmaiņas Å”iem noteikumiem.

Club Canary var periodiski atjaunināt Å”os noteikumus un nosacÄ«jumus darbÄ«bas, juridisku vai normatÄ«vu iemeslu dēļ. PaÅ”reizējā versija vienmēr ir pieejama Å”ajā lapā. Par bÅ«tiskām izmaiņām, kas ietekmē esoÅ”os rezervējumus, tiks informēti attiecÄ«gie klienti, ja tas bÅ«s iespējams.

Atzinība.

Veicot rezervāciju vietnē clubcanary.com, jÅ«s apstiprināt, ka esat pilnÄ«bā izlasÄ«jis, sapratis un piekritis Å”iem noteikumiem un nosacÄ«jumiem. JÅ«s piekrÄ«tat, ka tie veido saistoÅ”u vienoÅ”anos starp jums un Club Canary, kuru abas puses godprātÄ«gi ievēros.

Contact Club Canary

Sazinieties ar atbilstoÅ”o komandu, un mēs atbildēsim ātrāk. Lielākā daļa situāciju tiek ātri atrisinātas, izmantojot tieÅ”u saziņu.

Vispārīgi jautājumi
office@clubcanary.com
Juridiskie jautājumi un strīdi
legal@clubcanary.com
Atbalsts Caur WhatsApp
+34 604 10 50 55
The Canary Club
discover@clubcanary.com

Jautājumi Par Mūsu Noteikumiem?

Ja pirms rezervācijas jums kaut kas Å”ajā lapā nav skaidrs, sazinieties ar Club Canary komandu, un mēs jums sniegsim rakstisku paskaidrojumu. GodÄ«giem ceļotājiem vienmēr tiek sniegtas godÄ«gas atbildes.

šŸ“§ Sazinieties ar Club Canary komandu
Ražots ar ā¤ Club Canary komanda Ā· Schijvens Group SL Ā· Kanāriju salas, Spānija