01 Club Canary konfidencialitātes politika

Privātuma Politika

Skaidrs un godīgs skaidrojums par to, kā Club Canary vāc, izmanto, kopīgo un aizsargā jūsu personas datus. Tas ir izveidots, balstoties uz jūsu rezervāciju, nevis reklāmas profiliem.

Šī politika attiecas uz gadījumiem, kad apmeklējat clubcanary.com, veikt rezervāciju vai sazināties ar mūsu komandu, izmantojot e-pastu, WhatsApp, tiešsaistes tērzēšanu, tālruni vai sociālo mediju starpniecību. Mēs apkopojam tikai to, kas nepieciešams rezervācijām, atbalstam, drošībai un normatīvo aktu ievērošanai. Mēs nepārdodam personas datus un neveidojam reklāmas profilus.

Datu pārzinisSchijvens Group S.L., ar tirdzniecības nosaukumu Club Canary. CIF B10702603. Centro Comercial Plaza del Duque, Local B-35, C. Londres s/n, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spānija. Privātuma kontaktpersona: legal@clubcanary.com.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 15. oktobrīNoteikumi un nosacījumiNaudas Atmaksas Politika
02 Mūsu pieeja

Kādus Datus Club Canary Vāc Un Kāpēc

Club Canary aug, pateicoties reālam servisam un mutvārdu ieteikumiem, nevis izsekošanai. Šīs lapas mērķis ir būt godīgiem attiecībā uz to, ko mēs apkopojam, kāpēc, kurš to redz, cik ilgi mēs to glabājam un kā jūs saglabājat kontroli.

Mazāk ir vairāk.

Mēs apkopojam to, kas nepieciešams, lai apstiprinātu jūsu rezervāciju, nosūtītu pareizās biļetes, nodrošinātu atbalstu jūsu ceļojumā un izpildītu Spānijas likumdošanas prasības. Jo mazāk datu mēs glabājam, jo mazāks ir jebkāds risks.

03 Informācija, ko mēs apkopojam

Kādus Datus Club Canary Vāc Un Kāpēc

👤

Vārds un Uzvārds

Lai apstiprinātu rezervāciju, instruējiet operatoru un satieciet galveno ceļotāju tikšanās vietā.

📧

E-pasta Adrese

Rezervācijas apstiprinājumi, biļetes, ceļojuma norādījumi un atbalsts pēc ceļojuma.

📱

Tālruņa numurs

Saņemšanas vietas, tikšanās vietas maiņa, steidzami jaunumi un WhatsApp atbalsts.

🎫

Rezervācijas Detaļas

Aktivitāte, datums, viesu skaits, viesnīca vai savākšanas punkts, valoda, uztura vai mobilitātes piezīmes.

💳

Maksājumu atsauces

Tikai transakciju ID un kartes pēdējie cipari. Mēs nekad neuzglabājam pilnus karšu numurus vai CVV kodus.

💬

Vēstules

E-pasti, WhatsApp, tiešsaistes tērzēšana un sociālo mediju ziņas, ko sūtāt mūsu komandai, vienā kopīgā atbalsta platformā.

🌍

Tehniskie dati

Pārlūkprogramma, ierīce, IP adrese un pamata vietnes lietojums drošībai un veiktspējai.

🛂

Pase vai ID, tikai konkrētas rezervācijas

Tikai tad, kad iestāde vai partneris to pieprasa. Tiek kopīgots ar viņiem, netiek glabāts pēc verifikācijas.

📁

Krimināllietas

Kad tiek iesniegta sūdzība, strīds vai maksājuma atgriešanas pieprasījums, mēs saglabājam rezervāciju, ziņojumus, laika zīmogus, maksājumu ierakstus un partnera dokumentus kopā kā lietas materiālu tik ilgi, kamēr pretenzija ir iespējama.

Jūsu atbildība.

Lūdzu, sniedziet precīzu kontaktinformāciju un izmantojiet drošu e-pasta adresi. Nepareizi dati izraisa nokavētas saņemšanas reizes un pazaudētas biļetes, un Club Canary nevar uzņemties atbildību už problēmām, ko radījusi mums sniegtā nepareizā informācija.

04 Pases un personas apliecības pieprasījumi

Kāpēc mēs dažreiz prasām pases fotogrāfiju

Nelielam skaitam rezervāciju mums ir nepieciešama jūsu pases vai personu apliecinoša dokumenta kopija, jo to pieprasa iestāde, partneris vai Spānijas likumdošana. Piemēri: Mount Teide pārgājiena atļauja, valsts kontrolēti pasākumi, slēgti dabas liegumi un iedzīvotāju atlaides. Lai saņemtu iedzīvotāju atlaidi, mēs vienu reizi pārbaudām jūsu iedzīvotāja apliecību un to neuzglabājam.

Kā mēs rīkojamies ar šiem dokumentiem.

Dokuments tiek kopīgots tikai ar partneri vai iestādi, kurai tas ir jāpārbauda. Pēc pārbaudes mēs to neuzglabājam savās sistēmās, un mūsu komanda izdzēš ziņojumu, kurā to atsūtījāt, tiklīdz rezervācija ir reģistrēta. Mēs to darām rūpīgi, taču ziņojumu dzēšana tērzēšanas platformās ne siempre ir ideāla.

Ja nevēlaties kopīgot ID.

Tad šo konkrēto rezervāciju nevar apstiprināt. Jūs varat pārbaudīt oficiālajās Kanāriju salu vai Spānijas valdības tīmekļa vietnēs, vai šai aktivitātei likumīgi ir nepieciešama identifikācija, un mēs ar prieku ieteiksim līdzīgas aktivitātes, kurām tā nav nepieciešama.

05 Kā mēs izmantojam jūsu informāciju

Kā mēs rīkojamies ar jūsu datiem un juridiskais pamatojums

Saskaņā ar VDAR, katrai personas datu izmantošanai ir nepieciešams tiesiskais pamats. Vienkāršiem vārdiem sakot, šeit ir mūsu pamatojums.

Juridiskais pamatsKam mēs to izmantojam
LīgumsRezervācijas apstiprināšana un pārvaldība, biļešu un instrukciju nosūtīšana, koordinācija ar operatoru, klientu atbalsts pirms, laikā un pēc jūsu ceļojuma.
Juridisks pienākumsRēķinu izrakstīšana, grāmatvedība un tax records Spānijas likumdošanas izpratnē, identitātes pārbaudes gadījumos, kad to pieprasa likums vai iestāde, atbildēšana uz likumīgiem iestāžu pieprasījumiem.
Leģitīmās interesesKrāpšanas un maksājumu ļaunprātīgas izmantošanas novēršana, prasību un strīdu dokumentēšana un aizstāvēšana, mūsu sistēmu drošības uzturēšana, mūsu pakalpojuma uzlabošana, to klientu saraksta uzturēšana, no kuriem mēs vairs nepieņemam rezervācijas, skatīt 19. sadaļu.
PiekrišanaMārketinga e-pasta ziņojumi un WhatsApp jaunumi, izvēles sīkfaili un viss pārējais, kam jūs aktīvi piekrītat. Jūs varat atsaukt piekrišanu jebkurā laikā.

Mēs neizmantojam automatizētu lēmumu pieņemšanu, kas rada uz jums attiecinātas juridiskas sekas. Mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju veiktā maksājumu krāpšanas pārbaude var atzīmēt darījumu manuālai pārbaudei mūsu komandā.

06 The Canary Club Biedru Dati

Kā Mēs Apstrādājam The Canary Club Biedru Datus

Locekļi The Canary Club Padalieties ar detalizētākām vēlmēm nekā parastie ceļotāji: alerģijas, iecienītākie dzērieni, uztura vajadzības, lietas, kas jums patīk, un lietas, no kurām izvairāties. Tas mums palīdz sagatavot katru rezervāciju tā, kā jums patīk.

Kur tas tiek glabāts.

dalībnieku preferences tiek glabātas drošs iekšējais fails, kas ir ierobežots līdz vecākajiem komandas locekļiem, kas ir atdalīts no galvenās atbalsta platformas un rezervēšanas sistēmas.

Kā tas tiek kopīgots.

Kad mēs rezervējam jums restorānu, vietu, jahtu vai aktivitāti, sadarbības partneris saņem tikai to, kas viņam nepieciešams: šefpavārs saņem alerģiju sarakstu, bet restorāns – sēdvietu vēlmes.

Tavas tiesības dzēst.

E-pasts discover@clubcanary.com vai legal@clubcanary.com un jūsu preferences fails tiek dzēsts dažu darba dienu laikā. Jūs varat atjaunināt jebkuru preferenci jebkurā laikā.

07 Drošība Un Krāpšanas Novēršana

Kā mēs aizsargājam rezervēšanas procesu

Ja rezervācija izskatās neparasti, piemēram, kartes izcelsmes valsts nesakrīt ar rezervāciju, ir atkārtoti nesekmīgi maksājumi vai saņemts riska signāls no mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja, Club Canary var lūgt jūs apstiprināt rezervāciju, verificēt savu identitāti, izmantojot drošu procesu, vai veikt papildu maksājuma verifikāciju. Līdz aizdomīgas rezervācijas verificēšanai biļešu piegāde var tikt aizturēta. Tas aizsargā likumīgos karšu īpašniekus, mūsu partnerus un mūs pašus. Tūlītējas QR biļetes atrakciju parkos un pasākumos ir zagtu karšu mērķis, tāpēc mēs tās pārbaudām rūpīgāk.

Ja ir aizdomas par krāpšanu.

Ja mums ir pamatoti pierādījumi par krāpjamu rezervāciju, piemēram, par nozagtu karti vai maksājuma atgriešanu (chargeback) par piegādātu biļeti, mēs varam atcelt rezervāciju un kopīgot attiecīgos ierakstus ar maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un, ja to pieprasa likums, ar iestādēm. Uz maksājumu atgriešanas strīdiem atbild ar standarta pierādījumu paketi: rezervāciju, pieņemtajiem noteikumiem, biļetes piegādi, ziņojumiem un partnera rēķinu.

08 Savā informācijas kopīgošana

Ar ko mēs kopīgojam datus un kāpēc

Mēs kopīgojam personas datus tikai tad, ja tas nepieciešams, lai izpildītu jūsu rezervāciju, darbinātu mūsu sistēmas vai ievērotu likumu. Nekad reklamēšanas profiliem, nekad ar nejaušām trešajām pusēm.

Aktivitāšu operatori, tikai jūsu rezervācijai.

Pēc apstiprinājuma mēs dalāmies ar operatoru ar visu nepieciešamo jūsu aktivitātes veikšanai: līda vārdu, viesu skaitu, tālruņa numuru, viesnīcu vai savākšanas punktu, kā arī attiecīgajām piezīmēm, piemēram, alerģijām vai pārvietošanās vajadzībām. Gids var jums piezvanīt par savākšanas maiņu vai grafika atjauninājumu. Tas ir šī mērķis.

Ne viņu mārketingam.

Club Canary nesniedz klientu datus operatoriem viņu pašu mārketinga vajadzībām. Rezervācija, izmantojot Club Canary, nav atļauja partnerim sūtīt jums akcijas piedāvājumus. Partneriem ir jāievēro datu aizsardzības noteikumi, un viņiem ir jābūt savam juridiskajam pamatojumam jebkādām savām mārketinga aktivitātēm. Ja partneris pēc rezervācijas caur Club Canary sazinās ar jums mārketinga nolūkos, informējiet mūs, rakstot uz legal@clubcanary.com.

Mūsu atbalsta platforma un WhatsApp.

Mēs izmantojam profesionālu klientu apkalpošanas platformu, JivoChat, lai vienuviet pārvaldītu vietnes tiešsaistes tērzēšanu, WhatsApp, e-pasta atbildes un saistītos Instagram un Facebook ziņojumus. WhatsApp ziņojumus apstrādā arī Meta Saskaņā ar pašas Meta noteikumiem. Meta noteikumu dēļ Club Canary nevar uzsākt WhatsApp sarunu ar jums, un pēc 24 stundām bez atbildes mēs varam nosūtīt tikai Meta apstiprinātu veidnes ziņojumu, uz kuru jums ir jāatbild, lai atkal atvērtu tērzēšanu. Šādi darbojas platforma, tā nav Club Canary izvēle.

Vairāki komandas dalībnieki redz jūsu ziņojumus.

Ziņojumi numuram Club Canary lietotnē WhatsApp, Instagram, Facebook vai tiešsaistes tērzētavā nonāk mūsu kopīgajā platformā. Seši līdz astoņi klientu apkalpošanas pārstāvji var redzēt sarunu vēsturi, un jūs tajā pašā pavedienā varat runāt ar dažādiem aģentiem. Tā mēs nodrošinām konsekventu atbalstu. Mēs izturamies pret jūsu informāciju profesionāli, taču tas nav individuāls privāts kanāls.

Citi mūsu izmantotie apstrādātāji.

  • Stripe un PayPal. Maksājumu apstrāde un krāpšanas novēršana saskaņā ar viņu pašu privātuma politikām. Mēs nekad neredzam pilnus kartes datus.
  • Google Workspace. E-pasts, kalendāri un iekšējie dokumenti.
  • WordPress mitināšana un WP Rocket. Tīmekļa vietnes darbības nodrošināšana un paātrināšana, tostarp servera žurnāli.
  • Trustindex. Publisku Google atsauksmju rādīšana mūsu lapās. Atsauksmes jau ir publiskas Google.
  • LastPass. Komandas paroļu pārvaldība drošai piekļuvei mūsu sistēmām.

Daži apstrādātāji darbojas ārpus Eiropas Ekonomikas zonas. Šādos gadījumos pārsūtīšanā balstās uz ES standarta līguma klauzulām vai lēmumu par aizsardzības pietiekamību.

Juridiskie pienākumi.

Mēs varam kopīgot datus, ja to pieprasa Spānijas likumdošana, tiesas rīkojums vai nodokļu iestāde, vai lai aizsargātu mūsu likumīgās tiesības un novērstu nopietnu kaitējumu. Ārkārtas situācijā kādas aktivitātes laikā mēs varam kopīgot jūsu informāciju ar neatliekamās palīdzības dienestiem, iestādēm un jūsu norādīto kontaktpersonu.

09 Biļešu piegāde un e-pasta drošība

Kāpēc dažas biļetes pienāk tuva datumam

Dažām pasākumu un aktivitāšu biļetēm, piemēram, tematiskajiem parkiem un pasākumiem, pakalpojumu sniedzējs nosūta ieejas biļetes tuvu apmeklējuma datumam, lai samazinātu tālākpārdošanu un ļaunprātīgu izmantošanu. Club Canary ievēro pakalpojumu sniedzēja procesus.

Tavs e-pasta drošība ir svarīga.

Izmantojiet drošu e-pasta adresi, kurai piekļūstat tikai jūs, ar spēcīgu paroli un divpakāpju verifikāciju. Ja jūsu e-pasta konts tiek uzlauzts un biļetes tiek nozagtas vai kāds cits tās izmanto, tā nav Club Canary atbildība. Nekavējoties paziņojiet mums, ja tā atgadās; mēs sazināsimies ar piegādātāju un palīdzēsim, kur vien varēsim. Biļešu atkārtota izsniegšana ir atkarīga no piegādātāja politikas, un var būt nepieciešams policijas ziņojums.

10 Privāta komunikācija

Club Canary Ziņojumu Publiskošana

Tas, ko varat kopīgot.

Kopīgojiet rezervācijas e-pastus, biļetes un tikšanās vietas detaļas ar saviem ceļabiedriem tik daudz, cik vēlaties. Mēs vēlamies, lai visi jūsu grupā būtu sagatavoti.

Par ko mēs lūdzam jūs nedalīties.

Privātas sarunas ar mūsu komandu satur mūsu darbinieku un partneru personas datus, piemēram, vārdus un tālruņa numurus, un dažreiz arī cenas vai risinājumus, kas ir unikāli vienam klientam. Mēs lūdzam privātas tērzēšanas sarunas, WhatsApp sarunas un e-pastus nepublicēt publiski. Ja publiskā ierakstā ir iekļauti darbinieku vārdi, tālruņa numuri vai citi personas dati, Club Canary var pieprasīt tā dzēšanu saskaņā ar datu aizsardzības likumu. Šis ir pieprasījums un datu aizsardzības tiesības, nevis aizliegums paust savu viedokli.

Godīgas sūdzības pieder godīgām vietām.

Sūdzības vispirms sūtiet mūsu komandai, izmantojot vietni, e-pastu vai WhatsApp, vai arī aizpildiet oficiālo sūdzības veidlapu. Atsauksmes par jūsu reālo pieredzi vienmēr ir laipni gaidītas – gan pozitīvas, gan negatīvas.

11 Oficiālie saziņas kanāli

Kā Zināt, Ka Ziņojums Patiešām Ir No Club Canary

Oficiāla saziņa notiek tikai no e-pasta adresēm, kas beidzas ar @clubcanary.com, WhatsApp biznesa numurs +34 604 10 50 55, tiešsaistes tērzēšana vietnē clubcanary.com un tālruņa numurs +34 655 87 09 56. Ziņojumi no jebkura cita domēna vai numura, kas uzdodas par mums, visticamāk, ir krāpnieciski. Šaubu gadījumā atbildiet uz apstiprinātu @clubcanary.com e-pasta pavedienu.

Tikai rakstiskie skaitļi.

Cenas un informācija, kas sniegta pa tālruni, WhatsApp, tiešsaistes tērzētavā vai sociālajos medijos, ir orientējoša. Aģents kļūdas dēļ var nosaukt nepareizu salu, aktivitāti, datumu vai cenu. Saistoša ir tikai rezervācijas lapa un jūsu rakstisks apstiprinājums. Ja apstiprinājumā kaut kas šķiet nepareizs, nekavējoties informējiet mūs, un mēs to labosim. Strīdu un juridisku jautājumu gadījumā mēs sazināmies pa e-pastu, kas nodrošina visskaidrāko ierakstu.

12 E-pasts un WhatsApp mārketings

Gadījuma rakstura, noderīgi, viegli pārtraukt

Club Canary šodien sūta maz mārketinga kampaņu, un tas var pieaugt. Mēs sūtām mārketinga e-pastus tikai tad, ja esat devis piekrišanu rezervācijas vai reģistrācijas laikā. Tēmas ietver tādus lielus salas pasākumus kā karnevāls vai Jaunais gads, jaunas pieredzes un noderīgu vietējo informāciju no mūsu komandas.

  • Katrā mārketinga e-pastā ir viena klikšķa atteikšanās saite.
  • WhatsApp mārketings tiek nodrošināts tikai, izmantojot Meta apstiprinātus šablonus, klientiem, kuri ir devuši savu piekrišanu. Atbilde "stop" to pārtrauc.
  • Rezervācijas apstiprinājumi, biļetes, saņemšanas informācija un atbildes uz jūsu jautājumiem nav mārketings, un šie sūtījumi turpinās kā parasti.
  • Mēs nekad nekopīgojam jūsu datus ar partneriem viņu mārketinga nolūkos.
13 Sīkdatnes

Kā Club Canary Izmanto Sīkfailus

Sīkfaili ir nelieli faili, kas tiek saglabāti jūsu ierīcē, kad apmeklējat tīmekļa vietni. Club Canary izmanto šādas kategorijas.

  • Obligātās sīkdatnes. Grozs, noformēšana, valoda, drošība un kešatmiņa. Nepieciešams vietnes darbībai, piekrišana nav nepieciešama.
  • Analītikas sīkfaili. Pamata, apkopota statistika par to, kā vietne tiek izmantota, lai mēs to varētu uzlabot. Tiek iestatīta tikai ar jūsu piekrišanu, izmantojot sīkfailu joslu.
  • Maksājumu sīkfaili. Uzstāda Stripe un PayPal maksājuma noformēšanas laikā krāpšanas novēršanai un maksājuma pabeigšanai.

Mēs neizmantojam reklāmas vai starpvietņu izsekošanas sīkfailus. Sīkfailu reklāmkarogs ļauj jums pieņemt vai noraidīt neobligātos sīkfailus, un jūs varat mainīt savu izvēli jebkurā laikā savā pārlūkprogrammas iestatījumos. Vairāk par sīkfailiem vispār: allaboutcookies.org.

14 Reklāma

Kā Club Canary Pieiet Reklāmai

Mēs augam galvenokārt, izmantojot organisko meklēšanu, mutvārdu mārketingu, partnerattiecības un tiešu saziņu ar esošajiem klientiem. Mēs neizmantojam izsekošanā balstītu reklāmu tīmeklī un neveidojam reklāmas profilus. Ja mēs īstenojam ierobežotu kampaņu konkrētai akcijai, tā respektē jūsu privātumu un neizmanto jūsu personas datus bez piekrišanas. Ja šajā ziņā jebkad notiks būtiskas izmaiņas, vispirms tiks atjaunināta šī politika.

15 Drošība

Kā Club Canary Aizsargā Jūsu Datus

Mūsu drošības iestatījumi.

Droši serveri, šifrēti savienojumi, profesionāla paroļu pārvaldība un divu faktoru autentifikācija sensitīvās sistēmās. Piekļuve dalībnieku failiem un lietu materiāliem ir ierobežota un pieejama tikai vecākajiem komandas dalībkiem. Maksājumu datus tieši apstrādā Stripe un PayPal, tāpēc pilna karšu informācija nekad nenonāk mūsu serveros. Neviena sistēma nav perfekta, un mēs nepārtraukti uzlabojam savu darbu.

Ja datu aizsardzības pārkāpums jebkad ietekmēs jūsu personas datus tādā veidā, kas rada risku jums, mēs par to informēsim jūs un Spānijas uzraudzības iestādi, kā to pieprasa VDAR.

16 Datu saglabāšana

Jūsu Tiesības Attiecībā Uz Jūsu Personas Datiem

DatiCik ilgi
Rezervācijas un rēķina dati6 gadus pēc rezervācijas, kā to nosaka Spānijas komerclikums un nodokļu likumdošana.
Atbalsta ziņojumi2 gadus pēc pēdējā kontakta – izdzēsti vai anonimizēti.
Sūdzību, strīdu un karčeiku lietu materiāliLīdz juridiskā prasījuma termiņa beigām, saskaņā ar Spānijas likumdošanu tie ir 5 gadi līgumiskajām prasībām, pēc tam tiek dzēsts.
Mārketinga piekrišana un preferencesLīdz brīdim, kamēr atsaucat savu piekrišanu vai pārtraucat abonementu.
Pases un personas apliecības kopijasIzdzēsts pēc verifikācijas. Netiek glabāts.
Canary Club iestatījumiDalības laikā vai līdz brīdim, kad lūgsiet tos dzēst.
Bloķēto saraksts, skatīt 19. sadaļuPārskata ik pēc 3 gadiem, noņem, kad tas vairs nav pamatoti.

Jūs varat jebkurā laikā pieprasīt mums dzēst datus, kuru glabāšana mums nav juridiski jāturpina, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju.

17 Jūsu tiesības saskaņā ar GDPR

Jūsu Tiesības Attiecībā Uz Jūsu Personas Datiem

👁️

Piekļuve

Pieprasīt to personas datu kopiju, kurus mēs glabājam par jums.

✏️

Korekcija

Lūdziet mums labot neprecīzu vai novecojušu informāciju.

🗑️

Dzēšana

Pieprasiet mums dzēst jūsu datus, ja likums to atļauj.

⏸️

Ierobežojums

Pieprasiet mums ierobežot jūsu datu apstrādi noteiktos gadījumos.

🚫

Iebildums

Iebildums pret apstrādi, pamatojoties leģitīmām interesēm, un pret tiešo tirgvedību jebkurā laikā.

📦

Pārnēsājamība

Saņemiet savus datus tādā formātā, ko varat izmantot citā pakalpojumā.

Lai izmantotu jebkādas tiesības, sūtiet e-pastu legal@clubcanary.com ar īsu jūsu pieprasījuma aprakstu. Mēs varam lūgt jūs apstiprināt savu identitāti. Mēs atbildam laikā 30 dienas, kā to pieprasa VDAR, un paziņot jums, ja sarežģītam pieprasījumam ir nepieciešams ilgāks laiks.

Tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei.

Ja uzskatāt, ka mēs neesam pareizi apstrādājuši jūsu datus, jums ir tiesības iesniegt sūdzību Spānijas Datu aizsardzības aģentūrā (AEPD): www.aepd.es. Mēs būtu pateicīgi par iespēju vispirms to atrisināt kopā ar jums.

18 Sociālie mediji

Komentāri un ziņas mūsu kanālos

Komentāri mūsu Instagram, TikTok, Facebook, YouTube un citos kanālos ir publiski un redzami platformai un ikvienam. Tiešsaistes ziņojumi ir redzami platformai un nonāk mūsu kopīgajā atbalsta platformā. Club Canary moderē savus kanālus: aizvainojoši, draudoši, surogātpasta vai ļaunprātīgi komentāri tiek dzēsti, un atkārtotu pārkāpumu konti tiek bloķēti. Konstruktīva kritika ir laipni gaidīta. Nekad nesūtiet rezervācijas informāciju, tālruņa numurus vai maksājumu informāciju publiskā komentārā un nekad neveiciet maksājumus sociālajos tīklos: mēs tur neveicam rezervācijas vai maksājumus.

19 Bloķēto saraksts

Klienti, no kuriem mēs vairs nepieņemam rezervācijas

Club Canary saglabā iekšējo klientu sarakstu, no kuriem rezervācijas netiek pieņemtas, pamatojoties uz dokumentētu uzvedību: vardarbību vai draudiem pret mūsu komandu vai partneriem, krāpšanu, nesamaksātiem atlikumiem pēc apstiprinātas rezervācijas vai maksājumu atgriešanu par izpildītām rezervācijām. Sarakstā ir norādīts vārds, e-pasts, tālruņa numurs un īsa, faktiska piezīme par notikušo. Tas tiek izmantots tikai rezervāciju atteikšanai. Tas nekad netiek izpausts, izņemot gadījumus, kad tas tiek nodots mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja krāpšanas novēršanas rīkiem, ja bija iesaistīts maksājums.

Lēmumi tiek balstīti uz dokumentētu rīcību, nekad uz valstspiederību, kasi, reliģiju, invaliditāti, vecumu vai jebkādu citu personisku pazīmi. Jūs varat jautāt, kas par jums tiek glabāts, un saraksts tiek regulāri pārskatīts. Juridiskais pamats ir mūsu leģitīmās intereses aizsargāt savu komandu, partnerus un uzņēmumu.

20 Godīga noslēguma frāze

Izveidots Godprātīgiem Ceļotājiem

Vairumam Club Canary viesu ceļš norit gludi un viņi nekad neizlasa šo lapu. Iepriekš minētie detalizētie noteikumi pastāv retajiem gadījumiem, kad kaut kas noiet greizi, un lai aizsargātu godīgus ceļotājus, mūsu partnerus un mūsu komandu. Mēs rūpīgi aizsargājam jūsu datus un lūdzam jūs cienīt to cilvēku privātumu, kuri jums palīdz. Attiecībā uz atcelumiem, neierašanos un strīdiem skatiet mūsu Naudas Atmaksas Politika; pilnu tiesisko regulējumu skatīt mūsu Noteikumi un nosacījumi.

21 Izmaiņas šajā politikā

Kā Mēs Atjauninām Šo Privātuma Politiku

Club Canary var atjaunināt šo politiku darbības, juridisku vai regulējošu iemeslu dēļ. Pašreizējā versija kopā ar tās datumu vienmēr atrodas šajā lapā. Par būtiskām izmaiņām, ja tas ir iespējams, tiek paziņots iepriekš, jo īpaši Canary Club dalībniekiem.

Sazinieties Ar Club Canary Par Privātuma Jautājumiem

Izmantojiet pareizo adresi, un mēs atbildēsim ātrāk.

Privātums un juridiskie jautājumi
legal@clubcanary.com
Vispārīgi jautājumi
office@clubcanary.com
WhatsApp atbalsts, no 08:00 līdz 22:00
+34 604 10 50 55
The Canary Club
discover@clubcanary.com

Schijvens Group S.L., CIF B10702603, Centro Comercial Plaza del Duque, Local B-35, C. Londres s/n, 38660 Costa Adeje, Santa Cruz de Tenerife, Spānija.

Jautājumi par privātumu?

Ja kaut kas nav skaidrs vai vēlaties izmantot kādu no savām tiesībām, sazinieties ar mūsu juridisko komandu, un mēs godīgi atbildēsim 30 dienu laikā.

📧 Sūtiet e-pastu mūsu juridiskajai komandai
Ražots ar ❤ Autors: Schijvens Group S.L. komanda Club Canary.