Politika Zasebnosti

Katere Podatke Club Canary Zbira In Zakaj

Club Canary se osredotoča na resnične lokalne storitve, ne pa na zbiranje podatkov. Uporabljamo organsko trženje in širjenje prek ustnega izročila, ne pa intenzivnega oglaševanja, ki temelji na sledenju. Cilj te strani je odkrito pojasniti, katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo in kako ohranite nadzor nad njimi.

Manj je več

Zbiramo samo tisto, kar je potrebno za potrditev vaše rezervacije, pošiljanje ustreznih vstopnic, podporo vašemu potovanju in izpolnjevanje španskih zakonskih zahtev. Osebnih podatkov ne prodajamo. Ne gradimo oglaševalskih profilov. Po spletu vas ne spremljamo.

Schijvens Group SL

Club Canary je trgovsko ime. Pravna oseba, ki stoji za njim, je družba Schijvens Group SL, registrirana na Kanarskih otokih. Vsi sklici na Club Canary v tej politiki vključujejo družbo Schijvens Group SL, kadar to zahteva pravni kontekst.

Katere Podatke Club Canary Zbira In Zakaj

Podatki, ki jih obdeluje Club Canary, se delijo na dve glavni skupini: podatke o rezervaciji, ki nam jih posredujete, ter osnovne tehnične podatke o vašem obisku naše spletne strani.

Zakaj Club Canary Včasih Zahteva Fotografijo Potnega Lista

Pri nekaterih rezervacijah mora Club Canary pridobiti kopijo vašega potnega lista ali osebnega dokumenta. To ni nekaj, kar bi radi zahtevali. To zahtevajo pristojni organi, partnerji ali zakonodaja, ki ureja rezervacijo.

Kdaj Zahtevamo Potni List Ali Osebni Dokument

Primeri rezervacij, kjer potrebujemo osebno izkaznico, vključujejo Dovoljenje za pohod Mount Teide, določeni dogodki pod nadzorom vlade, zavarovana naravna območja in nekateri dogodki za VIP osebe. Uprava mora obiskovalce vnaprej preveriti iz varnostnih, kapacitetnih in pravnih razlogov.

Popusti za prebivalce

Včasih lahko Club Canary pri nekaterih rezervacijah ponudi posebni popust za rezidente. Da bi bili upravičeni do tega popusta, potrebujemo dokazilo o stalnem prebivališču, običajno fotografijo vaše osebne izkaznice. Podatek se preveri le enkrat in se nato ne shranjuje.

Kako Delimo In Hranimo Te Dokumente

Fotografije za potni list in slike osebnih izkaznic se posredujejo le partnerju ali organu, ki jih mora preveriti. Po preverjanju Club Canary dokumenta ne shranjuje v svojih sistemih. Če ste dokument poslali prek WhatsApp ali po e-pošti, je naša ekipa pooblaščena, da sporočilo izbriše takoj po registraciji rezervacije. To počnemo previdno, vendar z vsem spoštovanjem, brisanje sporočil ni vedno popolno.

Kaj Club Canary Počne Z Vašimi Podatki

Vaši osebni podatki se uporabljajo za:

• Potrdi in upravljaj svojo rezervacijo Club Canary
• Pošljite potrditve rezervacij, vozovnice in pomembna navodila za potovanje
• Zagotavljanje podpore strankam prek sistema WhatsApp, e-pošte in klepeta v živo
• Usklajevanje s partnerji dejavnosti, da bo vaše potovanje potekalo nemoteno.
• preprečevanje goljufij, nepooblaščenih plačil in zlorab povračil.
• Upoštevajte španske računovodske in zakonske zahteve
• Pomagajte strankam, ki se vračajo z referenčno številko Club Canary, da hitreje najdejo svoje pretekle naročila
• Pošiljajte občasna obvestila o pomembnejših dogodkih na Kanarskih otokih (samo če ste se prijavili)

Kako Club Canary Ščiti Postopek Rezervacije

Da bi zaščitili poštene stranke in naše partnerje, v podjetju Club Canary izvedemo osnovne preglede, kadar se rezervacija zdi nenavadna. Med pogoste razloge za to spadajo neskladje med državo izdaje plačilne kartice in podatki v rezervaciji, znaki tveganja za goljufijo, ponavljajoča se neuspešna plačila ali sumljivi vzorci, na katere opozorijo naši ponudniki plačilnih storitev.

Naša Stripe in PayPal zgodovina

Club Canary obdeluje veliko število rezervacij z zelo malo povračil plačil ali sporov. Stripe, PayPal in glavna kartična omrežja poznajo našo zgodovino. To pomeni, da se težave poštenih strank z resničnimi težavami hitro rešijo. Strankam, ki poskušajo zlorabiti sistem, to redko uspe.

S Kom Club Canary Deli Podatke In Zakaj

Osebne podatke delimo samo, ko je to potrebno za izvedbo vaše rezervacije. Nikoli za oglaševalske profile. Nikoli z naključnimi tretjimi osebami.

Sopotniki za dejavnosti

Ko je vaša rezervacija potrjena, podjetje Club Canary ponavadi posreduje ime in telefonsko številko glavnega udeleženca izvajalcu aktivnosti. Partner to potrebuje, da vas lahko najde na zbirnem mestu, vam pošlje nujna obvestila in vas obvesti, če zamujate.

CRM in komunikacijska platforma

Uporabljamo profesionalno platformo CRM, imenovano JivoChat za upravljanje sporočil strank na enem mestu. To vključuje klepet v živo na spletni strani, sporočila prek WhatsApp, odgovore na e-pošto ter povezana sporočila iz družbenih omrežij Facebook in Instagram. Vsa vaša sporočila prek Club Canary so tam shranjena, da vam lahko zagotovimo hitrejšo in boljšo storitev.

Ponudniki plačil

Stripe, PayPal in omrežja kreditnih kartic obdelujejo plačila v našem imenu. S svojimi podatki ravnajo v skladu s svojimi pravilniki o zasebnosti in varnostnimi standardi.

Pravne obveznosti

Podatke lahko posredujemo, če to zahteva španska zakonodaja, sodna odločba ali zahteva davčnega organa, ali pa za zaščito naših pravic in preprečitev resne škode.

Zakaj Nekatere Vstopnice Prispejo Tik Pred Datumom Aktivnosti

Za nekatere dejavnosti, za katere je potrebna vstopnica, kot so vstopi v večje tematske parke in določene prireditve, vam ponudnik lahko vstopnice pošlje šele bližje datumu vašega obiska. To je varnostni ukrep, ki pomaga zmanjšati ponovno prodajo in zlorabo vstopnic. Club Canary sledi postopku ponudnika.

Vaša varnost elektronske pošte je pomembna

Uporabite varen e-poštni naslov, do katerega imate dostop samo vi. Club Canary močno priporoča uporabo močnega gesla in dvofaznega preverjanja (2FA). Če pride do zlorabe vašega e-poštnega računa in če nekdo drug ukrade, posreduje ali uporabi vaše vstopnice, za to Club Canary ne prevzema odgovornosti.

Če so vstopnice ogrožene

Če nam sporočite pravočasno, vam bomo morda lahko pomagali s stikom dobavitelja in pristojnih organov. V nekaterih primerih bo morda potrebno policijsko poročilo. Ponovno izdajanje vozovnic je v celoti odvisno od pravilnika dobavitelja.

Javno Deljenje Sporočil Club Canary

Komunikacija v sistemu Club Canary je privzeto zasebna. Obstajajo jasna pravila o tem, kaj lahko in česa ne smete deliti javno.

Kaj lahko delite

Svoje.

Česa ne smete deliti javno

Na spletnih straneh z ocenami, družbenih omrežjih ali kateri koli javni platformi ni dovoljeno objavljati posnetkov zaslona pogovorov prek Club Canary, WhatsApp ali zasebne e-poštne korespondence. To vključuje posnetke zaslona, ki se uporabljajo v negativnih ocenah z namenom, da nas osramotijo, objave, namenjene škodovanju našemu ugledu, ali sporočila, ki se delijo brez našega pisnega dovoljenja.

Če imate pritožbo

Iskrene pritožbe sodijo na iskrene kanale. Najprej jih pošljite naši ekipi prek spletne strani, e-pošte ali WhatsApp. Če se zadeva ne reši, jo posredujte naprej po ustreznih poteh. Ocene o vaših dejanskih izkušnjah z igro so vedno dobrodošle. Ocene, ki temeljijo na zasebnih posnetkih zaslona in so namenjene izsiljevanju vračil denarja, pa niso.

Kako Vedeti, Da Je Sporočilo Resnično Od Club Canary

Le @clubcanary.com e-poštni naslovi so uradni

Club Canary pošilja uradna obvestila izključno z e-poštnih naslovov, ki se končajo z @clubcanary.com. Če prejmete sumljivo sporočilo iz katerega koli druge domene, ki trdi, da je od nas, je najverjetneje goljufivo. Če dvomite, nas kontaktirajte preko spletne strani ali odgovorite na potrjeno e-poštno nitko @clubcanary.com.

Če je to pomembno, se obrnemo na e-pošto

V primeru pomembnih zadev, sporov ali pravnih situacij se komunikacija prek Club Canary prenese na elektronsko pošto. Elektronska pošta zagotavlja najbolj jasen zapis dogovorov in navodil. Sporočila v klepetu v živo, zasebnih sporočilih na družbenih omrežjih in prek WhatsApp so namenjena predvsem podpori in morda niso primerna za uradno pravno komunikacijo.

Marketinški Pristop Club Canary

Brez spama, nikoli

Club Canary ne pošilja tedenskih novic ali naključnih promocijskih sporočil. Spoštujemo vaš poštni predal. Če vam pošljemo e-pošto, ki ni povezana z vašo rezervacijo, je to zato, ker se dogaja nekaj resnično koristnega.

Ko dejansko pošiljamo trženje

Tržna e-poštna sporočila ali obvestila prek WhatsAppa, ki jih pošilja Club Canary, običajno obravnavajo najpomembnejše dogodke na Kanarskih otokih. Med primere spadajo karneval v Santa Cruz de Tenerife, obisk papeža leta 2026, silvestrski program, božični dogodki, posebni večdnevni festivali ter druge enkratne priložnosti, o katerih je za večino potnikov resnično koristno vedeti.

Koristne informacije o Kanarskih otokih

Prav tako lahko delimo koristne nasvete o potovanjih na Kanarske otoke. Nove ture, vremenska opozorila, nedavno odprta prizorišča ali notranje informacije naše lokalne ekipe. Cilj je dejansko pomagati, ne pa prodajati.

Kako prenehati prejemati trženje

Od prejemanja e-poštnih sporočil se lahko kadarkoli odjavite s klikom na povezavo na dnu vsakega sporočila. Če gre za tržno sporočilo WhatsApp, nam preprosto odgovorite in nas prosite, naj vas odstranimo iz seznama. Vsako zahtevo takoj upoštevamo, brez dodatnih vprašanj.

Kako Club Canary Uporablja Piškotke

Piškotki so majhne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo, ko obiščete spletno stran. Club Canary uporablja nujne piškotke za delovanje spletne strani, osnovno analitiko in varnost. Ne uporabljamo piškotkov za oglaševanje, ki temeljijo na obsežnem sledenju. Piškotke lahko kadarkoli upravljate v nastavitvah brskalnika.

Če želite izvedeti več o piškotkih na splošno, obiščite allaboutcookies.org.

Kako Club Canary Pristopa K Oglaševanju

Podjetje Club Canary se osredotoča predvsem na organsko rast, ustno propagando, partnerstva in neposredno trženje obstoječim strankam. Ne izvajamo obsežnih oglaševalskih kampanj na spletu, ki temeljijo na sledenju uporabnikov. Naš cilj ni ustvarjanje oglaševalskih profilov naših uporabnikov.

Če izvajamo omejene kampanje za določene promocije, to počnemo na preprost način, ki spoštuje zasebnost. Če se bo naš oglaševalski pristop kdaj bistveno spremenil, bomo to upoštevali v posodobljeni različici te politike zasebnosti.

Kako Club Canary Ščiti Vaše Podatke

V našem timu in sistemih uporabljamo profesionalne varnostne ukrepe. Noben sistem ni popoln, vendar v podjetju Club Canary varstvo podatkov jemljemo resno in nenehno izboljšujemo način delovanja.

Minimizacija podatkov

Naš cilj je shraniti minimalno količino osebnih podatkov, ki je potrebna za zagotavljanje kakovostne in varne storitve. Manj ko hranimo, manj je lahko ogroženo.

Vaše Pravice Glede Vaših Osebnih Podatkov

Podjetje Club Canary hrani evidence rezervacij in komunikacijo toliko časa, kolikor je potrebno za zagotavljanje storitev za stranke, izpolnjevanje španskih zakonskih obveznosti, izpolnjevanje računovodskih zahtev in preprečevanje goljufij. Naš cilj je, da podatki ostanejo omejeni na najnujnejše in relevantne. Podatkov ne hranimo brez razloga za nedoločen čas.

Če želite, da izbrišemo podatke, ki jih nismo zakonsko dolžni obdržati, nam to lahko sporočite kadar koli prek spodnjih kontaktnih podatkov. Vsako pošteno zahtevo za izbris obdelamo v nekaj delovnih dneh.

Vaše Pravice Glede Vaših Osebnih Podatkov

Če se nahajate v Evropskem gospodarskem prostoru, vam Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) zagotavlja posebne pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki. Club Canary spoštuje vse te pravice.

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic se obrnite na legal@clubcanary.com skupaj s kratkim opisom vaše prošnje. Na utemeljene prošnje odgovorimo v zakonsko predpisanem roku.

Ustvarjeno Za Poštene Popotnike

Večina strank Club Canary ima prijetno in nemoteno izkušnjo ter te strani nikoli ne potrebuje. Zgoraj navedena podrobna pravila veljajo za redke primere, ko pride do težav, ter za zaščito poštenih potnikov, naših partnerjev in naše ekipe.

Več o odpovedih, neudeležbi in sporih si preberite v našem Politika Vračil. Za celoten pravni okvir si oglejte naš Splošni pogoji.

Kako Posodabljamo To Politiko Zasebnosti

Podjetje Club Canary lahko občasno posodobi to politiko zasebnosti iz operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Najnovejša različica bo vedno na voljo na tej strani. O večjih spremembah vas bomo, kadar bo to mogoče, obvestili vnaprej, zlasti če te spremembe vplivajo na obstoječe člane kluba The Canary Club.