V týchto zásadách ochrany osobných údajov sa vysvetľuje, ako spoločnosť Club Canary zhromažďuje, využíva, uchováva a zdieľa osobné údaje, keď navštívite našu stránku alebo uskutočníte rezerváciu na clubcanary.com.Udržujeme veci jednoduché a zbierame iba to, čo potrebujeme na rezervácie, podporu, bezpečnosť a dodržiavanie zákonov.
Club Canary je obchodný názov spravovaný spoločnosťou SCHIJVENS GROUP SL.
Sústreďujeme sa predovšetkým na organický marketing a nepoužívame rozsiahle reklamy založené na sledovaní. Naším cieľom je bezproblémová rezervácia, jasná komunikácia a bezpečné spracovanie vstupeniek a podrobností o výlete.
Informácie zhromažďujeme dvoma hlavnými spôsobmi:
Keď uskutočníte rezerváciu (alebo sa o ňu pokúsite), môžeme zhromažďovať:
Naše kontaktné údaje používame na zasielanie časovo citlivých informácií. Nesprávne údaje môžu viesť k zmeškaným vyzdvihnutiam, zmeškaným jazdám, oneskoreniam alebo k problémom s prijatím lístkov.
Keď navštívite webovú lokalitu, môžeme automaticky zhromažďovať obmedzené technické informácie, ako napríklad:
Nezamýšľame vás sledovať na internete. Naším cieľom je udržiavať webstránku funkčnú a bezpečnú.
Používame vaše osobné údaje na:
Niektoré vstupenky môžu byť doručené bližšie k dátumu udalosti.
Pre určité aktivity vyžadujúce vstupenky (napríklad vstupenky do zábavného parku) môže dodávateľ poslať vstupenky bližšie k dátumu vašej návštevy. Ide o bezpečnostné opatrenie, ktoré pomáha znížiť zneužívanie.
Ak dôjde k zneužitiu vášho e-mailového účtu a lístky budú odcudzené, zdieľané, predané alebo použité bez vášho súhlasu, spoločnosť Club Canary za to nenesie zodpovednosť. Ak nás o tom včas informujete, môžeme vám pomôcť tým, že kontaktujeme dodávateľa a príslušné orgány. V niektorých prípadoch môže byť potrebné podanie trestného oznámenia a opätovné vystavenie lístkov závisí od súhlasu dodávateľa.
Na ochranu klientov a nášho podnikania môžeme vykonávať základné kontroly, keď rezervácia vyzerá neobvykle. Napríklad:
Ak máme podozrenie na podvod (napríklad použitie ukradnutej karty), môžeme zrušiť rezerváciu a zdieľať informácie s poskytovateľmi platby a, ak je to potrebné, s príslušnými orgánmi.
Osobné údaje zdieľame len vtedy, keď je to potrebné na poskytnutie vašej rezervácie a služby. To zahŕňa:
Po potvrdení vašej rezervácie zvyčajne zdieľame Meno hlavného cestujúceho a telefónne číslo u poskytovateľa aktivity. Toto umožňuje partnerovi kontaktovať vás v prípade, že sa oneskoríte, nie je vás možné nájsť, alebo v prípade naliehavej prevádzkovej aktualizácie.
Používame CRM a komunikačnú platformu nazvanú JivoChat spravovať správy od zákazníkov na jednom mieste. Môže to zahŕňať živý chat na webovej stránke a ďalšie podporované kanály (napríklad WhatsApp, e-mail a správy zo sociálnych sietí, ak sú pripojené).
Odpovedáme najmä na dopyty a správy týkajúce sa rezervácií. Nevykonávame oslovovanie potenciálnych klientov. V prípade potreby môžu byť použité šablóny pre rýchlosť a prehľadnosť.
Osobné údaje môžeme zdieľať, ak si to vyžaduje súlad so zákonmi, predpismi, súdnymi príkazmi alebo zákonnými žiadosťami, alebo na ochranu našich právnych nárokov.
E-maily od Club Canary sú súkromnou komunikáciou.
Môžete zdieľať e-maily s rezerváciami so svojimi spoločníkmi na cesty (napríklad snímky obrazovky s miestami stretnutí alebo podrobnosťami o vyzdvihnutí). E-maily však nesmiete zverejňovať na sociálnych sieťach, verejných platformách ani ako recenziu.
E-maily môžu obsahovať osobné údaje, detaily rezervácie, ceny alebo špeciálne ponuky, ktoré môžu byť jedinečné pre vašu požiadavku. Verejné zverejnenie môže spôsobiť problémy s ochranou súkromia a cenami.
Spoločnosť Club Canary komunikuje oficiálne iba prostredníctvom e-mailových adries končiacich na @clubcanary.com.
V prípade dôležitých záležitostí, sporov alebo právnych situácií sa snažíme komunikáciu presunúť na e-mail, pretože ten poskytuje najprehľadnejší záznam o dohodách a pokynoch. Správy prostredníctvom živého chatu, súkromných správ na sociálnych sieťach alebo WhatsApp slúžia predovšetkým na poskytovanie podpory a nemusia byť vždy vhodné ako formálna právna komunikácia.
Marketing udržiavame rešpektujúci a obmedzený. Vaše e-mailové alebo kontaktné údaje si môžeme uchovať, aby sme vám mohli posielať aktualizácie, ako sú hlavné novinky, sezónne ponuky a špeciálne udalosti.
Súbory cookie sú malé súbory uložené vo vašom zariadení. Môžeme používať nevyhnutné súbory cookie na funkčnosť a bezpečnosť webovej stránky. Súbory cookie môžete ovládať prostredníctvom nastavení prehliadača.
Viac informácií: allaboutcookies.org.
Spoločnosť Club Canary sa zameriava hlavne na organický marketing. Nevykonávame rozsiahle reklamné kampane založené na sledovaní. Ak realizujeme obmedzené propagačné akcie, robíme to jednoduchým spôsobom a nesnažíme sa vytvárať podrobné profily používateľov naprieč webovými stránkami.
Ak sa náš prístup v budúcnosti zmení, zodpovedajúcim spôsobom aktualizujeme toto Oznámenie o ochrane osobných údajov.
Pravidelne si uchovávame záznamy o rezerváciách a komunikáciu podľa potreby na účely zákazníckeho servisu, dodržiavania právnych predpisov, prevencie podvodov a účtovníctva. Snažíme sa uchovávať minimálne a relevantné údaje.
Ak chcete, aby sme vymazali údaje, ktoré nie sú potrebné z právnych alebo prevádzkových dôvodov, môžete o to požiadať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.
Ak sa nachádzate v Európskom hospodárskom priestore, máte práva, ktoré zahŕňajú:
Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte: legal@clubcanary.com.
Používame primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu osobných údajov. Žiadny systém nie je dokonalý, ale ochranu údajov berieme vážne a snažíme sa ukladať iba to, čo je potrebné na poskytovanie dobrých a bezpečných služieb.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať z prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Najnovšia verzia bude vždy k dispozícii na tejto stránke.
Club Canary je obchodný názov spravovaný spoločnosťou SCHIJVENS GROUP SL.
Pre záležitosti týkajúce sa ochrany súkromia, právne otázky alebo formálne žiadosti: legal@clubcanary.com
Pre pomoc s rezerváciou a všeobecnú podporu, prosím, využite kontaktné možnosti na našej webovej stránke.
Môžete si tiež pozrieť naše Obchodné podmienky.