🚌 Руководство по выбору модели Club Canary

Зоны сбора на экскурсии на Тенерифе: Где мы вас забираем

Трансфер из отеля на Тенерифе — это просто, когда вы знаете зоны. На этой странице показано, где именно забирают участников наших экскурсий, каким районам требуется предварительная проверка и что делать, если вы остановились за пределами этих зон.

✅ Безопасные зоны💬 Ответы на 20 языках🏡 Местная команда, Коста-Адехе

Найдите свой район на карте

Один взгляд — и ваша зона понятна. Точки обозначают основные области, а цвета показывают, как там работает подача.

Гора Тейде Плайя-Параисо Ла Калета Коста-Адехе Ла-Америкас Лос Кристианос Лос Гигантес Алькала Плайя Сан-Хуан Кальяо Сальвахе Палм-Мар Лас Галлетас Гольф-дель-Сур Эль-Медано Санта-Круз Ла Лагуна Пуэрто-де-ла-Крус
Трансфер почти с каждой экскурсии Сначала проверьте, потом спросите нас Без стандартного самовывоза Особый случай, выбранные туры

Точки обозначают основные районы, а не каждый отель. Для каждого мероприятия указаны свои точные зоны сбора.

Три зоны посадки на Тенерифе

Почти каждый вопрос о трансфере из отеля на Тенерифе относится к одной из этих трех групп. Найдите свой район, и вы будете знать, как обстоят дела, еще до бронирования.

✅ Зеленая зона

Трансфер почти на каждую экскурсию

  • Коста-Адехе
  • Плайя-де-лас-Америкас
  • Лос Кристианос
Почти всегда включено
  • Плайя-Параисо
  • Фаньябе и Ла Калета

Основные туристические районы юга Тенерифе. Когда на странице экскурсии написано "сбор из основных отелей", имеется в виду именно это. Плайя-Параисо, Фаньябе и Ла-Калета также охватываются большинством экскурсий, очень редко с небольшой доплатой, которая указывается перед оплатой.

⚠️ Зона предварительной проверки

Возможно на некоторых экскурсиях, уточняйте у нас

  • Гольф-дель-Сур и Эль-Медано
  • Кальяо-Сальвахе и Плайя-Сан-Хуан
  • Алькала, Лос-Хигантес и Пуэрто-де-Сантьяго
  • Палм-Мар, Чайофа и Сан-Мигель
  • Лас-Гальетас и Коста-дель-Силенсио

Некоторые туры охватывают эти районы, некоторые — нет, и это зависит от конкретного вида деятельности. Трансфер в Лоро-Парк, например, охватывает больше районов, чем сафари на гидроциклах. Один быстрый Сообщение WhatsApp перед бронированием, и мы говорим вам прямо, на вашем собственном языке.

❌ Зона без посадки пассажиров

Никаких стандартных звукоснимателей, варианты ниже

  • Санта-Крус и Ла-Лагуна
  • Восточное побережье
  • Маленькие внутренние деревни

Мы говорим об этом честно, вместо того чтобы устраивать сюрпризы в день экскурсии. Стандартные экскурсионные автобусы не добираются до этих мест. Но у вас все же есть реальные варианты, о которых подробно рассказано ниже. Пуэрто-де-ла-Крус — особый случай, см. ниже.

Остановиться в Abama или Gran Meliá Palacio de Isora?

🏨 Две прекрасные базы отдыха, одно практическое замечание

Сайт Ритц-Карлтон Абама (Гия-де-Исора) и Гран Мелиа Паласио де Исора (Алькала) — это два лучших курорта на острове, и мы рады многим гостям из обоих. Одно честное практическое замечание: они находятся на более тихом западном побережье, в стороне от стандартных экскурсионных маршрутов. Большинство регулярных туров, таких как сафари на квадроциклах и гидроциклы, не предлагают оттуда трансфер, а если предлагают, то обычно за дополнительную плату.

The good news: for private experiences, a pickup at your resort is normally no problem at all: private boat charters, private stargazing, luxury cars, private quads and more. And for regular tours, many guests simply drive or taxi to the nearby meeting points. Message us with your dates and wishes before booking, and we plan the smoothest option for your stay.

How Hotel Pickup Works

The same simple system on almost every Club Canary excursion with transport.

  1. Write your hotel name when booking

    Every booking form with pickup has a field for it. Staying in an apartment? Write the name of the nearest hotel, that is the normal way here.

  2. Your exact time comes with the confirmation

    Pickup times are windows, not taxi appointments: the bus drives a route past several hotels. Your confirmation tells you the time and the exact meeting point, usually at or next to your hotel.

  3. Check the tour page for its own pickup map

    Many activities, especially the bus tours, have a Google Maps link in their information section showing the exact pickup points. What the tour page says always wins, because every activity is a little different.

  4. Be ready a few minutes early, the return is included

    The driver has a full route and cannot wait long at one stop. After the activity you are dropped at the same point or close to it. Some tours charge a small pickup supplement, always shown before you pay.

Why do we make such a point of this? Because pickup mistakes are the number one reason a holiday morning goes wrong, anywhere on the island. A guest books from a zone the bus does not reach, nobody checks, and at 9:00 someone is standing outside a hotel where no bus will ever come. We would rather explain the zones clearly now than apologise later. That is the whole Club Canary way of working.

Free Pickup: The Golden Rules

On many of our activities the pickup service is complimentary: a free extra for guests who want it, not a part of the tour itself. You are not charged for it, and skipping it does not make the tour cheaper. A free ride to your activity is a beautiful thing, and it works best when everyone knows these honest rules.

1. A courtesy ride is not a private taxi. The bus follows a route with several stops, and traffic on this island does what traffic does. If your pickup runs a little late, the driver is on the way, we promise. Worried? Message us and we check live. But please, judge the tour by the tour, not the free ride to it.
2. Sometimes you arrive early, and that is on purpose. Take the La Gomera day trip: the pickup brings everyone to the Los Cristianos harbor with a safe time buffer, because the ferry waits for nobody. Prefer more sleep and no waiting? Go to the harbor yourself and meet the guide there, honestly, that is what we recommend for this trip. Your ticket always says where and when.
3. Be outside, on time, visible. Drivers cannot enter your hotel, call your room, or wait long at one stop, the whole route depends on it. Stand outside at the time on your e-ticket. On private and exclusive trips your driver often sends a WhatsApp on the way, but for group tours: outside, a few minutes early, every time.
4. The return trip is your appointment too. On tours and transfers, the guide announces the return time and meeting point, for example at Siam Park or on a bus tour. Missing the return bus means arranging your own way back at your own cost, so listen to the guide and set an alarm on your phone. It is a one-second habit that saves a very expensive taxi.
5. And a small honest footnote. For 99% of our guests this line is not needed, and we say it with love: our buses are GPS-tracked, and when a stop is empty, guides photograph it with a timestamp. So if a pickup truly fails, we see it and we fix it properly. And a claim that is not true is fraud, which we do report. Honesty in both directions, that is the deal that keeps prices fair for everyone.

Staying In Puerto de la Cruz? Read This

🌊 Puerto de la Cruz: The Special Case

Puerto de la Cruz is the one northern town with real excursion pickups, but only on selected activities and selected days. Teide by Night, for example, collects in Puerto de la Cruz on set days per language, and several other tours run northern pickups too.

So do not guess, and do not book a south-only tour by accident. We built a dedicated page that shows only the activities possible from Puerto de la Cruz. If you are staying in the north, start there, everything on that page works for you.

Puerto de la Cruz Trips →

Staying In Santa Cruz? The Honest Answer

🚢 Santa Cruz: Not Yet, But Big Things Are Coming

Right now, standard excursion pickups from Santa Cruz are not possible. Yes, it is the capital, and yes, we know that sounds strange. The simple reason: the excursion operators run their routes around the southern resorts, and a detour to Santa Cruz would add hours for every other guest on the bus.

What you can do today: many guests travel to the south themselves, join the activity there, and travel back. A rental car makes it easy, and the Títsa public buses run direct lines between Santa Cruz and Costa Adeje / Los Cristianos all day. Book the activity as self-arrival, and message us if you want help picking a realistic start time.

The luxury exception: for private experiences, like private stargazing or private charters, a Santa Cruz pickup can often be arranged. Honest warning: it always comes with a serious extra fee, because a private driver crosses the island for you. If that fits your plans, ask us and we quote it straight.

And in 2027, this changes. Club Canary works with many cruise ship guests who dock in Santa Cruz, so we are building a dedicated collection of things to do in and around Santa Cruz: activities that start there, no long transfers needed. It will be a focused selection rather than the full south catalogue, but genuinely good. The new page is in the works, and it is coming soon.

What To Look Out For Before Booking

Three quick habits that prevent 99% of pickup problems:

1. Check the pickup note on the tour page. Every activity lists its own pickup areas, and many, especially bus tours, include a Google Maps link with the exact pickup points. What the tour page says always wins.
2. Outside the Green Zone? Message first, book second. A WhatsApp check takes two minutes and saves a ruined morning. Send your hotel name and the activity, in whatever language you like, our team answers in 20 languages, honestly, even when the answer is no.
3. No pickup does not mean no activity. Most tours also accept self-arrival: come by rental car or bus, meet at the start point, save the supplement. The meeting point and arrival time are always on your ticket.

Pickup Questions, Answered Honestly

Входит ли трансфер из отеля в стоимость экскурсий на Тенерифе?

Это зависит от вида деятельности. Во многих турах трансфер включен в стоимость, в других взимается небольшая доплата с человека, которая всегда указана на странице тура до оформления оплаты. На сайте Club Canary никогда не бывает неожиданных транспортных сборов.

Я живу в апартаментах, а не в отеле. Как осуществляется трансфер?

Очень просто и часто встречается: укажите название ближайшего отеля в форме бронирования. Трансферы осуществляются с остановками у отелей, поэтому ближайший отель становится вашей точкой сбора. Не уверены, какой отель ближе всего? Отправьте нам свой адрес в WhatsApp, и мы подскажем.

Меня могут забрать в Лос-Хигантес, Гольф-дель-Сур или Эль-Медано?

Иногда, в зависимости от активности. Некоторые экскурсии, например, трансфер в Лоро-парк, охватывают более широкую зону, в то время как большинство водных и приключенческих туров остаются в центральной южной зоне. Такие районы, как Лос-Хигантес, Алькала, Гольф-дель-Сур, Эль-Медано, Пальм-Мар, Чайофа и Сан-Мигель, входят в нашу зону обязательной предварительной проверки («Check-First Zone»): напишите нам название вашего отеля и интересующую активность перед бронированием, и вы получите точный ответ всего за несколько минут на вашем родном языке.

Вы забираете из отелей The Ritz-Carlton Abama или Gran Meliá Palacio de Isora?

Для частных мероприятий — как правило, да: аренда частной лодки, частное наблюдение за звёздами, элитные автомобили и тому подобное могут забрать вас из обоих курортов. Что касается обычных групповых экскурсий — честно говоря, в основном нет: эти курорты расположены на тихом западном побережье в стороне от стандартных маршрутов, и если экскурсия всё же заезжает туда, обычно взимается дополнительная плата. Напишите нам перед бронированием, и мы подберём для вас самый удобный вариант на время вашего пребывания.

Вы забираете из Пуэрто-де-ла-Крус?

Для некоторых выбранных экскурсий — да. Пуэрто-де-ла-Крус — это единственный северный город, где действительно забирают на экскурсии, но только для определенных туров в определенные дни. Воспользуйтесь нашим специализированным Страница экскурсий в Пуэрто-де-ла-Крусвсё, что там перечислено, возможно с севера.

Вы забираете в Санта-Крузе?

В настоящее время стандартный трансфер из Санта-Круз на экскурсии невозможен, и мы честно об этом говорим. Вы можете присоединиться к большинству туров, добравшись до юга самостоятельно (на арендованном автомобиле или прямыми автобусами «Тица»), а при заказе индивидуальных туров иногда можно договориться о трансфере из Санта-Круз за значительную дополнительную плату. Хорошие новости на 2027 год: компания Club Canary разрабатывает специальную подборку мероприятий, которые начинаются в Санта-Крузе и созданы специально для гостей круизных лайнеров.

Что произойдет, если я пропущу свою поездку?

Позвоните или напишите нам в WhatsApp немедленно, иногда мы еще можем присоединить вас к экскурсии на следующей остановке или в точке отправления. Но честно говоря: автобус не может вернуться, а неявка обычно означает потерю залога, в зависимости от правил проведения мероприятия. Прийти на пять минут раньше — это самая дешевая страховка за весь ваш отпуск.

Где можно перепроверить отель перед бронированием?

Напишите нашей местной команде в WhatsApp (+34 604 10 50 55), указав название вашего отеля и желаемую экскурсию. Пишите на вашем родном языке, мы отвечаем более чем на 20 языках каждый день с 08:00 до 22:00 и честно подскажем, что подойдет лучше всего. На многих страницах туров, особенно автобусных, в информационном разделе также указана ссылка на Google Maps с точными местами сбора.

Мой заказ на самовывоз задерживается. Что мне делать?

Оставайтесь на месте встречи и напишите нам в WhatsApp, мы отслеживаем положение автобуса в реальном времени. Трансфер следует по маршруту с несколькими остановками у отелей, поэтому в дни с большим трафиком автобус может опоздать на 5–10 минут, движение здесь порой бывает очень плотным. Он также может приехать раньше: если ваш трансфер назначен на 08:10, автобус может быть на месте уже в 08:05, подождите примерно до 08:11, а затем продолжит свой маршрут — в некоторых случаях с вами или без вас, в зависимости от места сбора. Весь график оптимизирован так, чтобы быть максимально точным, но всякое случается. Поэтому золотое правило: будьте на улице за несколько минут до назначенного времени и оставайтесь там до прибытия автобуса. Полезно знать: во многих экскурсиях трансфер является бесплатной дополнительной услугой, не входящей в стоимость самого тура, и водитель всегда в пути.

Я опоздал на автобус обратно после экскурсии. Вы оплатите мне такси?

Честно говоря, нет. Гид объявляет время возвращения и место встречи во время каждой экскурсии и трансфера, и вовремя прибыть туда — личная ответственность каждого гостя. Если вы опоздаете к отправлению, путь обратно осуществляется за ваш собственный счет. Наш совет: установите будильник на телефоне на время возвращения в тот момент, когда гид его объявит.

Not Sure About Your Hotel? Ask Us First

Send us two things: your hotel name and the activity you want. Write in your own language, our team answers in more than 20 languages, every day from 08:00 to 22:00, and tells you honestly what works. That is all it takes to book with zero surprises.

Live Legendary 💜 The Club Canary Team