❓ FAQ Gran Canaria

Så här fungerar vårt bokningssystem: 1) Välj din aktivitet: Bläddra på vår webbplats och välj den aktivitet du vill uppleva. 2) Välj ett datum: Klicka på önskat datum bland de tillgängliga alternativen. 3) Ange detaljer: Ange antal deltagare och eventuell annan information som efterfrågas. 4) Kontrollera tillgänglighet: Innan du trycker på knappen "Boka nu", se till att det inte finns en anteckning som "Bokning för mindre än 3 dagar? Kontakta oss". Detta indikerar att du bör kontrollera tillgängligheten, eftersom vissa upplevelser kanske inte alltid är aktuella. Detta händer ibland eftersom vissa av våra partner är mindre företag och endast kan förse oss med tillgänglighetsuppdateringar med jämna mellanrum. 5) Slutför bokningen: Fortsätt till kassan och slutför din beställning. 6) Bekräftelse via e-post: Du kommer att få ett e-postmeddelande med alla nödvändiga uppgifter för din aktivitet. 7) Kontrollera policyer: Avboknings- och andra policyer relaterade till din valda aktivitet finns under fliken "Policy" på respektive erfarenhetslista. Vi strävar efter att tillhandahålla den mest sömlösa bokningsprocessen och uppmuntrar dig att kontakta oss om du har några osäkerheter.

Full betalning är standardförfarandet på vår webbplats, men Club Canary värdesätter flexibilitet i tjänsten. När du bokar utvalda aktiviteter får du två betalningsalternativ: 1) Betala endast en deposition i förskott, och resterande belopp (kallat "Arrival") betalas på dagen för aktiviteten direkt på plats, antingen med reseledaren eller i receptionen. 2) Välj att betala hela beloppet i förväg, vilket ger en smidig upplevelse på dagen för din aktivitet. Observera att vissa "Arrival"-betalningar kan behöva göras kontant. Kontrollera alltid uppgifterna i din orderbekräftelse. Om du har några frågor eller behöver mer information om våra betalningsmetoder står vårt team alltid till tjänst!

På Club Canary är vi dedikerade till att erbjuda oöverträffat värde för varje utflykt. Om du upptäcker att samma högkvalitativa utflykt erbjuds till ett lägre pris av ett legitimt och etablerat företag kan du vara säker på att vi inte bara matchar priset - vi kommer att återbetala dig mellanskillnaden! Se till att dina bokningar sker via pålitliga, välrenommerade källor för att dra nytta av vårt löfte. Med oss blir dina äventyr inte bara oförglömliga utan garanterat också till bästa möjliga pris!

Vi förstår att planer kan ändras. Om du vill boka om din utflykt har vi vanligtvis möjlighet att tillmötesgå sådana önskemål. Flexibiliteten att ändra datum styrs dock av varje aktivitets specifika policy. Vid tillfällen där vi gör ett undantag och justerar datumet för dig, även om utflyktens policy anger att ombokning eller avbokning inte är tillåten, kommer du då att förlora din rätt till fri avbokning. Denna åtgärd har införts för att säkerställa rättvisan och integriteten i vårt bokningssystem. Vi ber om din förståelse och uppmuntrar dig att kontakta oss för att undersöka alla tillgängliga alternativ.

På Club Canary strävar vi efter att göra dina reseupplevelser problemfria. Om du behöver avboka kan du vara säker på att vi ger dig full återbetalning så länge det sker i enlighet med avbokningsreglerna för din valda utflykt. Kom ihåg att alltid kontrollera "policyfliken" för din bokade utflykt för specifika detaljer. Det är värt att notera att för vissa aktiviteter är inte bara depositionen återbetalningsbar, utan det kan också finnas ytterligare böter för avbokningar i sista minuten. Om så är fallet kommer det att anges tydligt. Som alltid uppmanar vi dig att bekanta dig med dessa villkor och kontakta oss om du har några frågor.

Ibland kan solen gömma sig på dagen för din aktivitet. Men oroa dig inte, även om det är molnigt kan din utflykt fortfarande vara rolig! Dessutom kan du spara den soliga dagen till stranden. Om dåligt väder som en Calima hindrar utflykten från att bli av hjälper Club Canary dig att hitta en annan lösning utan extra kostnader. Vi hjälper dig, oavsett väder!

Ibland, särskilt under högsäsong, kan en utflykt bli fullbokad snabbare än vårt onlinesystem hinner ta hänsyn till det. Vi har tydliga noteringar på vår webbplats om särskilda omständigheter, t.ex. "Bokar du mindre än 4 dagar i förväg? Kontakta oss först!", och vi uppmanar er starkt att inte förbise dem. Men även om ett datum verkar vara otillgängligt, tveka inte att kontakta oss; ibland är det värt att dubbelkolla, och vi är stolta över våra snabba svar. Om din valda utflykt redan är fullbokad följer här vår standardprocedur: 1) Våra engagerade agenter kommer först att försöka rekommendera en liknande utflykt som du kanske skulle tycka om. 2) Om ett alternativ inte fungerar för dig kan vi föreslå ett presentkort på Club Canary för en framtida upplevelse. 3) Som en sista utväg, och med hänsyn till vårt åtagande om rättvisa, kommer vi att behandla en återbetalning. Tänk dock på att detta kommer med tillhörande hanterings- och transaktionsavgifter på vår sida. Vårt främsta mål är att se till att du får en exceptionell upplevelse. Vi värdesätter öppen kommunikation och uppskattar din förståelse och ditt samarbete.

När du bokar din utflykt kontrollerar och förbereder vårt team omedelbart alla nödvändiga detaljer. Vi skickar din biljett till dig via WhatsApp eller e-post (kontrollera din skräppostmapp för säkerhets skull). Vårt kontor är öppet 7 dagar i veckan från 08:00 till 22:00. Under dessa tider svarar vi vanligtvis snabbt på telefonsamtal och chattmeddelanden. Om du bokar utanför dessa tider kan det hända att vi svarar via e-post, särskilt för sista minuten-bokningar som kräver snabb bekräftelse. Om du undrar över din beställning är du välkommen att kontakta oss när som helst. Observera att vi under sommarperioden (högsäsong) kan komma att förlänga våra öppettider för att tillgodose den ökade efterfrågan. Håll utkik efter uppdateringar om våra arbetstider under denna tid.

Hoppsan! Ibland händer det misstag. Om din utflyktsbiljett ser fel ut - kanske datum, tid eller hur många biljetter - gör du så här: 1) Dubbelkolla din e-post. För vissa saker som temaparker får du 2 biljetter. En är från Club Canary som säger "tack för att du köpte!" och den andra är din riktiga biljett med en QR-kod. Se till att se båda! 2) Om något fortfarande inte är som det ska, säg till oss direkt. 3) Vi fixar det snabbt och skickar rätt biljett till dig. Se alltid till att din biljett matchar din plan, och om inte, finns vi här för att reda ut det!

Har du barn? Vi har äventyr för dem! Här är en snabb genomgång: 1) På vissa äventyr får barnen följa med utan vuxna, men bara om mamma och pappa säger att det är okej. 2) Vi älskar småttingar! De flesta av våra utflykter är barnvänliga, och japp, vi har aktiviteter som bebisar också kan njuta av. 3) Undrar du över priser eller åldersgränser? Kolla i beskrivningen av utflykten. Allt står där. 4) Fortfarande nyfiken? Vår livechatt är som en skattkista med information. Det är bara att fråga! Redo att skapa minnen med dina minis? Låt oss ge oss ut på ett äventyr!

Club Canary prioriterar säkerheten för dina transaktioner, vilket är anledningen till att vi har samarbetat med det betrodda betalningsföretaget Stripe. Vi erbjuder en mängd olika säkra betalningsmetoder för att tillgodose dina önskemål: - Kreditkort: Vi använder Stripe Checkout för att säkerställa en säker och smidig kreditkortstransaktion. - PayPal: En allmänt använd metod som låter dig göra betalningar utan att dela finansiell information. - Sofort: En direktbetalningsmetod som fungerar med dina nätbankuppgifter. - iDEAL: iDEAL är populärt i Nederländerna och låter dig göra direkta onlineöverföringar från ditt bankkonto. - Bancontact: Ett belgiskt betalningssystem som är den belgiska marknadsledaren inom elektroniska betalningar. - Giropay: Ett internetbetalningssystem i Tyskland baserat på internetbank. Du kan vara säker på att vår plattform är utformad för att hålla dina uppgifter säkra och ge dig en smidig betalningsupplevelse.

Club Canary stannar inte bara där vi är - vi är alltid på resande fot och tar med oss äventyr till dina favoritkanarieöar! Här är var du kan hitta oss: - Teneriffa - Gran Canaria - Fuerteventura - Lanzarote - La Gomera Från båtturer till bergsvandringar - Club Canary är din biljett till de bästa upplevelserna på öarna. Följ med oss och låt oss skapa minnen tillsammans!

Att boka i förväg med Club Canary handlar inte bara om att säkra din plats - det handlar om sinnesro och en smidig semesterupplevelse. Här är varför det är viktigt: 1) Garanterat deltagande: Särskilt under högsäsongerna blir våra utflykter snabbt fullbokade. Genom att boka i förväg reserverar du din plats på äventyret och ser till att du inte missar den dag du valt. 2) Gör upplevelsen möjlig: Under lugnare tider hjälper lite framförhållning oss att se till att vi har den gruppstorlek som krävs för vissa utflykter. Detta säkerställer att du även under lågsäsong kan njuta av hela Club Canary-upplevelsen. 3) Var flexibel med självförtroende: Vi förstår att planer kan ändras. Det är därför Club Canary erbjuder generösa gratis avbokningsregler, så att du har den flexibilitet du behöver även om du bokar i förväg. Lämna inte dina äventyr åt slumpen. Genom att boka tidigt lägger du grunden för en semester som är så njutbar och stressfri som möjligt!

Ska du organisera ett minnesvärt gruppevenemang på Kanarieöarna? Titta inte längre, Club Canary är din perfekta partner. Här är varför: 1) Lokala experter: Club Canary:s rötter är djupt förankrade på Kanarieöarna. Som en exklusiv operatör här kan vi skryta med oöverträffad expertis och kontakter. Vårt team bor mitt bland dessa öar och har en intim förståelse som externa företagsresebyråer helt enkelt inte kan matcha. 2) Olika alternativ för utflykter: Oavsett om du är en affärsgrupp, idrottslag, svensexa, skolgrupp eller bara vänner som söker äventyr, har vi en mängd utflykter som är skräddarsydda efter dina önskemål. 3) Exklusiva kontakter: Vi har byggt upp starka relationer med de finaste hotellen, kända restaurangerna och livliga klubbarna, så att vi kan erbjuda en omfattande och sömlös upplevelse för din grupp. 4) Ett dedikerat team: Utöver utflykter fokuserar vi på att skapa värdefulla minnen. Vårt passionerade team är dedikerat till att se till att ditt evenemang sticker ut och förblir oförglömligt. Anlita Club Canary för ett evenemang utöver det vanliga. När det gäller Kanarieöarna finns det ingen som gör det bättre än vi!

Inget behov av papper! Alla våra biljetter är digitala, så ta bara med din mobila enhet och visa upp din e-biljett när du går med i upplevelsen.

Följ dessa enkla steg för att använda din rabattkod: 1) Navigera till kundvagnen, som finns i det övre hörnet av skärmen. 2) Bekräfta att dina orderuppgifter är korrekta. 3) Nedanför dina orderuppgifter ser du ett fält märkt "Kupongkod". 4) Ange din rabattkod i detta fält och klicka på "tillämpa kod". 5) Ett meddelande bör visas som bekräftar "Kupongkoden tillämpades framgångsrikt." Om inte, dubbelkontrollera din kod för eventuella fel. 6) Bläddra ner så ser du den uppdaterade totalsumman. Nu är du redo att gå vidare till kassan!

1) Kom i tid: Punktlighet är avgörande, särskilt när det gäller transporter. Om du missar bussen ska du veta att våra bussar kör enligt ett snävt schema och inte kan vänta på sena ankomster. Om du hävdar att bussen inte var där, var medveten om att våra bussar är utrustade med spårare, och vi kan verifiera deras plats och väntetid. 2) Ingen återbetalning för missade bussar: Om du missar din buss innebär det tyvärr att ingen återbetalning kommer att ske. Kom ihåg att om du är sen missar du inte bara din resa, utan även andra turister måste vänta under sin dyrbara semestertid. Att begära en återbetalning i sådana situationer är orimligt med tanke på de olägenheter som orsakas andra. 3) Deposits och påföljder: Om du har gjort en deposition för din utflykt fungerar den som ett system för att säkra din bokning i förväg, inte som en straffavgift. Den täcker inte kostnaderna för missade platser. Ytterligare påföljder för uteblivna besök kan gälla för specifika aktiviteter, vilket beskrivs närmare i utflyktens policyavsnitt. 4) Återbetalningar är utmanande: Återbetalningar i sådana situationer är utmanande eftersom pengarna går direkt till våra partners. De drabbas av förluster från missade platser, vilket gör det svårt att ersätta. 5) Kontakta oss: Om du missar din utflykt eller buss ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till, men de tillgängliga alternativen beror på den specifika utflykten och våra partners policyer. Vissa upplevelser kan vara mer tillmötesgående, medan andra, som båtfester, har strikta policyer. 6) Öppen kommunikation: Håll alltid kommunikationen öppen. Meddela oss om du blir försenad eller stöter på problem. Vi hanterar situationen tillsammans och strävar efter bästa möjliga resultat.

Vi är alltid här för att hjälpa till med alla frågor du kan ha. Vårt team är redo att hjälpa dig att hitta den perfekta utflykten som passar dina behov. Du kan nå oss via telefon, e-post eller vår onlinechatt. Direktkontakt med Club Canary Behöver du komma i kontakt med oss? Vårt team på Kanarieöarna finns här för dig varje dag året runt. Vår nuvarande arbetstid är från 08:00 till 22:00, sju dagar i veckan. Alternativ för kontakt: - Live chatt: Klicka på knappen i det högra hörnet på vår webbplats för att börja chatta. - Telefon: Telefon +34 604 105 055. Som backup kan du också nå oss på +34 822 297 040. - E-post: office@clubcanary.com Om du behöver kontakta oss efter kl. 22.00 är det bästa sättet att göra det via WhatsApp eller e-post.

I det dynamiska landskapet av reseplanerare och utflyktsarrangörer har Club Canary seglat upp som den självklara destinationen för en autentisk upplevelse på Kanarieöarna. Men vad är det som gör att så många väljer oss? Här är skillnaden med Club Canary: 1) Djupa lokala insikter: Vi är födda och uppvuxna på Kanarieöarna och vår identitet är sammanflätad med regionens rytm. Vi säljer inte bara utflykter, vi delar med oss av våra älskade öars hemligheter, berättelser och själ. 2) 365 dagar av hängivenhet: Oavsett om det är den ljusaste sommardagen eller en stilla vinterkväll finns vi här för dig. För din perfekta semester förstår inte avbrott, och ärligt talat, det gör inte vi heller. 3) Kuraterade äventyr: Varje utflykt på Club Canary är mer än bara ett evenemang; det är en handplockad resa som utlovar säkerhet, kvalitet och minnen som dröjer sig kvar långt efter att du har åkt. 4) Fler sätt att få kontakt: Live chat, e-post, telefon eller sociala medier. 5) Ett hållbart förhållningssätt: Våra öar är skatter, och vi strävar efter att de ska förbli det. Många utflykter betonar hållbarhet, vilket säkerställer att vi ger ett oförstört paradis till de generationer som följer. 6) Autentisk feedback: Med över 1100 recensioner och ett genomsnitt på 4,9 stjärnor. 7) En resa bortom själva resan: Vi är stolta över att skapa innehåll som ger en inblick i Kanarieöarnas hjärta och själ - från att hjälpa lokala hundhem, visa upp traditionella recept till att producera unika videoinsikter för olika upplevelser. Denna passion skiljer oss från konkurrenter som kanske inte vågar gå längre än till grundläggande erbjudanden. 8) Lokal kärlek och globalt erkännande: Vi har stolt sponsrat många lokala evenemang och har lyfts fram av olika plattformar med hög auktoritet. Vårt engagemang är för samhället, och samhället återgäldar den kärleken. Fördjupa dig i en reseupplevelse där varje detalj genomsyras av passion och expertis. Välj Club Canary, där vi inte bara visar dig öarna; vi hjälper dig att känna dem.