❓ Вопросы и ответы Лансароте

Понимание нашего бизнеса 🔍

🎟 Как работает наша система бронирования

Вот как работает наша система бронирования: 1) Выберите вид деятельности: Просмотрите наш сайт и выберите мероприятие, которое вы хотели бы посетить. 2) Выберите дату: Нажмите на желаемую дату из доступных вариантов. 3) Укажите детали: Введите количество участников и любую другую запрашиваемую информацию. 4) Проверьте наличие: Прежде чем нажать кнопку "Забронировать сейчас", убедитесь, что в списке нет примечания типа "Бронируете менее чем на 3 дня? Свяжитесь с нами". Это указывает на то, что вам следует проверить наличие мест, так как некоторые впечатления могут быть не всегда актуальны. Такое случается время от времени, поскольку некоторые наши партнеры - небольшие компании и могут предоставлять нам информацию о наличии свободных мест лишь периодически. 5) Завершите бронирование: Перейдите к оформлению заказа и завершите его. 6) Подтверждение по электронной почте: Вы получите электронное письмо со всеми необходимыми деталями для вашего мероприятия. 7) Ознакомьтесь с правилами: Правила отмены и другие правила, связанные с выбранным вами мероприятием, можно найти на вкладке "Политика" в соответствующем списке мероприятий. Мы стремимся обеспечить максимально простой процесс бронирования и рекомендуем вам связаться с нами, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

💰 Понимание Deposit и On-Arrival выплат

Хотя полная оплата является стандартной процедурой на нашем сайте, Club Canary ценит гибкость в обслуживании. При бронировании отдельных мероприятий вам будет предложено два варианта оплаты: 1) Внести только предоплату, а остаток (Arrival) внести в день мероприятия непосредственно на месте, у гида или на стойке регистрации. 2) Предпочтите оплатить всю сумму заранее, что позволит упростить процесс в день вашего мероприятия. Пожалуйста, обратите внимание, что некоторые платежи "Arrival" могут потребоваться наличными. Всегда проверяйте детали в подтверждении заказа. Если у вас возникнут вопросы или вам понадобится дополнительная информация о способах оплаты, наша команда всегда к вашим услугам!

Гарантия лучшей цены 🌞 Club Canary

Компания Club Canary стремится обеспечить непревзойденную стоимость каждой экскурсии. Если вы обнаружите такую же высококачественную экскурсию, предлагаемую по более низкой цене легальной и известной компанией, будьте уверены, мы не просто сравняем цену - мы вернем вам разницу! Чтобы воспользоваться нашим обещанием, убедитесь, что вы бронируете билеты через надежные и авторитетные источники. С нами ваши приключения будут не только незабываемыми, но и гарантированно лучшими по цене!

📅 Изменение Даты Вашей Экскурсии

Мы понимаем, что планы могут измениться. Если вы хотите перенести экскурсию, мы обычно можем удовлетворить такие просьбы. Однако гибкость в изменении даты зависит от конкретной политики каждого мероприятия. В тех случаях, когда мы делаем исключение и корректируем дату для вас, даже если в правилах экскурсии указано, что перенос или отмена не допускаются, вы теряете право на бесплатную отмену. Эта мера введена для обеспечения справедливости и честности нашей системы бронирования. Мы просим вас отнестись к этому с пониманием и рекомендуем вам связаться с нами, чтобы рассмотреть все возможные варианты.

❌ Политика Отмены: Что Делать?

Компания Club Canary стремится к тому, чтобы ваши путешествия не доставляли вам хлопот. Если у вас возникнет необходимость отменить поездку, будьте уверены, мы вернем вам деньги в полном объеме, если это соответствует политике отмены выбранной вами экскурсии. Не забудьте всегда проверять вкладку "политика" забронированной экскурсии для получения подробной информации. Стоит отметить, что для некоторых видов деятельности не только депозит не подлежит возврату, но и могут быть предусмотрены дополнительные штрафы за отмену в последнюю минуту. Если это так, об этом будет четко указано. Как всегда, мы рекомендуем вам ознакомиться с этими условиями и обращаться к нам по любым вопросам.

🌦 Погодные Проблемы: Что делать, если день испортится?

Иногда солнце может спрятаться в день вашего мероприятия. Но не волнуйтесь, даже если будет пасмурно, ваша экскурсия все равно будет интересной! Кроме того, солнечный день можно приберечь для пляжа. Если плохая погода, например, калима, помешает проведению экскурсии, Club Canary поможет вам найти другое решение без лишних затрат. Мы прикроем вашу спину, дождь или солнце!

🚫 Экскурсия заполнена? Вот как мы с этим справляемся

Иногда, особенно в пик сезона, экскурсия может быть полностью забронирована быстрее, чем наша онлайн-система сможет это отразить. Мы размещаем на нашем сайте четкие примечания для особых обстоятельств, например, "Бронируете менее чем за 4 дня? Сначала свяжитесь с нами!", и мы настоятельно просим вас не пренебрегать ими. Однако даже если дата покажется вам недоступной, не стесняйтесь связаться с нами: иногда стоит перепроверить, а мы гордимся своими быстрыми ответами. Если выбранная вами экскурсия уже занята, вот наша стандартная процедура: 1) Наши опытные агенты сначала попытаются порекомендовать вам аналогичную экскурсию, которая может вам понравиться. 2) Если альтернатива вам не подходит, мы можем предложить подарочный ваучер Club Canary на будущую экскурсию. 3) В крайнем случае, руководствуясь принципом справедливости, мы вернем вам деньги. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что это связано с комиссией за обработку и транзакцию с нашей стороны. Наша главная цель - обеспечить вам исключительный опыт. Мы ценим открытое общение и благодарны вам за понимание и сотрудничество.

📬 Получение билета: Когда и как?

Когда вы забронируете экскурсию, наша команда быстро проверит и подготовит все необходимое. Мы отправим вам билет по телефону WhatsApp или по электронной почте (на всякий случай проверьте папку со спамом). Наш офис работает 7 дней в неделю с 08:00 до 16:00. В эти часы мы обычно отвечаем на телефонные звонки и сообщения в чате. Если вы забронируете товар в другое время, мы можем ответить вам по электронной почте, особенно если заказ сделан в последнюю минуту и требует быстрого подтверждения. Если вы сомневаетесь в своем заказе, не стесняйтесь связаться с нами в любое время. Обратите внимание, что в летний период (высокий сезон) мы можем продлить часы работы, чтобы удовлетворить повышенный спрос. Следите за обновлениями наших часов работы в это время.

🤔 Получили неправильный билет?

Упс! Иногда случаются ошибки. Если ваш билет на экскурсию выглядит неправильно - может быть, дата, время или количество билетов, - вот что вам следует сделать: 1) Дважды проверьте свою электронную почту. На некоторые экскурсии, например в тематические парки, вы получите 2 билета. Один - от Club Canary со словами "Спасибо за покупку!", а второй - ваш настоящий билет с QR-кодом. Обязательно посмотрите оба! 2) Если вас что-то не устраивает, сразу же сообщите нам об этом. 3) Мы быстро все исправим и вышлем вам правильный билет. Всегда следите за тем, чтобы билет соответствовал вашему плану, а если это не так, мы всегда готовы помочь!

👶 Руководство для детей и младенцев на экскурсиях

У вас есть дети? У нас есть приключения для них! Вот краткая информация: 1) В некоторых приключениях дети могут участвовать без взрослых, но только если мама и папа разрешат. 2) Мы любим малышей! Большинство наших экскурсий ориентированы на детей, и да, у нас есть развлечения, которые могут понравиться и малышам. 3) Интересуетесь ценами или возрастными ограничениями? Проверьте описание экскурсии. Там все указано. 4) Все еще любопытно? Наш чат - настоящий кладезь информации. Просто спросите! Готовы сделать воспоминания со своими мини? Давайте отправимся навстречу приключениям!

💳 Принимаемые нами способы оплаты

Club Canary уделяет большое внимание безопасности ваших транзакций, поэтому мы сотрудничаем с надежной платежной компанией Stripe. Мы предлагаем множество безопасных способов оплаты, чтобы удовлетворить ваши предпочтения: - Кредитная карта: Мы используем Stripe Checkout для обеспечения безопасной и беспроблемной транзакции по кредитной карте. - PayPal: Широко распространенный метод, позволяющий совершать платежи без разглашения финансовой информации. - Sofort: Прямой метод оплаты, который работает с вашими банковскими реквизитами в Интернете. - iDEAL: популярная в Нидерландах система iDEAL позволяет осуществлять прямые онлайн-переводы с вашего банковского счета. - Bancontact: Бельгийская платежная система, которая является лидером бельгийского рынка электронных платежей. - Giropay: Система интернет-платежей в Германии, основанная на онлайн-банкинге. Будьте уверены, наша платформа разработана таким образом, чтобы обеспечить безопасность ваших данных и предоставить вам беспрепятственный платежный опыт.

🏝 Острова, на которых мы Operate: Club Canary's Coverage

Club Canary не стоит на месте, мы всегда в движении, принося приключения на ваши любимые Канарские острова! Вот где вы можете нас найти: - Тенерифе - Гран-Канария - Фуэртевентура - Лансароте - La Gomera От морских прогулок до горных походов, Club Canary - это ваш билет на лучшие острова. Присоединяйтесь к нам, и давайте создавать воспоминания вместе!

🏆 Почему бронировать заранее с Club Canary?

Забронировать заранее номер Club Canary - это не просто обеспечить себе место, это душевное спокойствие и беспроблемный отдых. Вот почему это важно: 1) Гарантированное участие: Особенно в пик сезона отпусков наши экскурсии быстро заполняются. Бронируя заранее, вы резервируете свое место в приключении, гарантируя, что не пропустите выбранный день. 2) Сделать опыт возможным: В более спокойные времена небольшое предварительное планирование помогает нам обеспечить необходимый размер группы для определенных экскурсий. Это гарантирует, что даже в непиковый сезон вы сможете в полной мере насладиться впечатлениями от Club Canary. 3) Сохраняйте гибкость с уверенностью: Мы понимаем, что планы могут измениться. Именно поэтому Club Canary предлагает щедрую политику бесплатной отмены бронирования, гарантируя, что даже если вы забронируете билеты заранее, у вас будет необходимая гибкость. Не оставляйте свои приключения на волю случая. Заранее забронировав билеты, вы создадите условия для максимально приятного и бесстрессового отдыха!

💼 Индивидуальные групповые программы с Club Canary

Организуете незабываемое групповое мероприятие на Канарских островах? Не ищите дальше, Club Canary - ваш идеальный партнер. Вот почему: 1) Местные эксперты: Компания Club Canary глубоко укоренилась на Канарских островах. Будучи эксклюзивным оператором, мы можем похвастаться беспрецедентным опытом и связями. Живя среди этих островов, наша команда обладает таким глубоким пониманием, с которым внешние корпоративные туристические агентства просто не могут сравниться. 2) Разнообразные варианты экскурсий: Если вы - бизнес-группа, спортивная команда, мальчишник, школьная группа или просто друзья, ищущие приключений, у нас есть огромное количество экскурсий, отвечающих вашим пожеланиям. 3) Эксклюзивные связи: Мы установили прочные отношения с лучшими отелями, известными ресторанами и яркими клубами, что позволяет нам обеспечить комплексный и беспроблемный опыт для вашей группы. 4) Целеустремленная команда: Помимо экскурсий, мы делаем ставку на создание заветных воспоминаний. Наша увлеченная команда стремится к тому, чтобы ваше мероприятие стало особенным и осталось незабываемым. Доверьтесь Club Canary, чтобы провести необычное мероприятие. Когда речь идет о Канарских островах, никто не делает это лучше нас!

🖨 Печать билетов: Необходимо ли это?

Бумага не нужна! Все наши билеты - цифровые, поэтому просто возьмите с собой мобильное устройство и предъявите электронный билет при входе на мероприятие.

🎁 Применение скидочных кодов

Чтобы воспользоваться кодом скидки, выполните следующие простые действия: 1) Перейдите в корзину, расположенную в верхнем углу экрана. 2) Убедитесь, что данные заказа верны. 3) Под деталями заказа вы увидите поле с надписью "Код купона". 4) Введите код скидки в это поле и нажмите кнопку "Применить код". 5) Должно появиться сообщение, подтверждающее, что "Код купона успешно применен". Если это не так, перепроверьте код на наличие ошибок. 6) Прокрутите страницу вниз, и вы увидите обновленную сумму. Теперь вы готовы перейти к оформлению заказа!

😬 Пропустили экскурсию? Вот что нужно сделать

1) Приходите вовремя: Пунктуальность имеет решающее значение, особенно когда речь идет о транспорте. Если вы опоздали на автобус, поймите, что наши автобусы работают по жесткому графику и не могут ждать опоздавших. Если вы утверждаете, что автобуса не было, имейте в виду, что наши автобусы оснащены трекерами, и мы можем проверить их местоположение и время ожидания. 2) Возврат денег за пропущенные автобусы не производится: Опоздание на автобус, к сожалению, означает, что возврат денег не производится. Помните, что опоздав, не только вы теряете время, но и другие туристы вынуждены ждать в свое драгоценное отпускное время. Требовать возврата денег в таких ситуациях неразумно, учитывая неудобства, причиненные другим. 3) Deposits и штрафы: Если вы внесли предоплату за экскурсию, то она служит для того, чтобы заранее закрепить бронирование, а не в качестве штрафных санкций. Он не покрывает расходы на пропущенные места. Дополнительные штрафы за неявку могут применяться к конкретным мероприятиям, о чем подробно говорится в разделе правил экскурсии. 4) Возврат средств затруднен: Возврат средств в таких ситуациях затруднен, поскольку средства поступают непосредственно нашим партнерам. Они несут убытки от пропущенных мест, что затрудняет возмещение. 5) Свяжитесь с нами: Если вы опоздали на экскурсию или автобус, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь, но возможные варианты зависят от конкретной экскурсии и политики наших партнеров. Некоторые экскурсии могут быть более сговорчивыми, в то время как другие, например вечеринки на лодках, имеют строгие правила. 6) Открытая коммуникация: Всегда поддерживайте открытые линии связи. Если вы опаздываете или сталкиваетесь с какими-либо проблемами, сообщите нам об этом. Мы вместе разберемся в ситуации и постараемся добиться наилучшего результата.

💬 Обращение в Club Canary: мы готовы помочь!

Мы всегда готовы помочь вам с любыми вопросами. Наша команда готова помочь вам найти идеальную экскурсию, соответствующую вашим потребностям. Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или через онлайн-чат. Прямой контакт с Club Canary Вам нужно связаться с нами? Наша команда на Канарских островах готова помочь вам в любое время года. В настоящее время мы работаем с 08:00 до 16:00, семь дней в неделю. В летние месяцы мы можем продлить эти часы и работать дольше. Живой чат: Нажмите на кнопку в правом углу нашего сайта, чтобы начать общение. Телефон: +34 822 297 040 Email: office@clubcanary.com Если вам нужно связаться с нами после 16:00, лучше всего воспользоваться телефоном WhatsApp или электронной почтой. Мы часто заглядываем к вам около 21:00, чтобы ответить на срочные запросы и убедиться, что все готово для беспрепятственного подтверждения бронирования или быстрых договоренностей на следующее утро. Не стесняйтесь связаться с нами удобным для вас способом!

🌟 Отличие Club Canary: Почему наш свет ярче!

В динамичном ландшафте планировщиков путешествий и поставщиков экскурсий компания Club Canary заняла лидирующее положение среди тех, кто стремится получить подлинные впечатления от Канарских островов. Но что делает нас предпочтительным выбором для многих? Вот в чем отличие Club Canary: 1) Глубокое знание местных особенностей: Мы родились и выросли на Канарских островах, и наша сущность переплетается с ритмом этого региона. Мы не просто продаем экскурсии, мы хотим поделиться секретами, историями и душой наших любимых островов. 2) 365 дней посвящения: Будь то самый яркий летний день или безмятежный зимний вечер, мы всегда готовы помочь вам. Потому что ваш идеальный отпуск не понимает перерывов, и, честно говоря, мы тоже. 3) Курируемые приключения: Каждая экскурсия в Club Canary - это больше, чем просто мероприятие; это отобранное вручную путешествие, гарантирующее безопасность, качество и воспоминания, которые останутся надолго после вашего отъезда. 4) Больше способов связи: Live chat, электронная почта, телефон или социальные сети. 5) Устойчивый подход: Наши острова - это сокровища, и мы стремимся сохранить их такими. Во многих экскурсиях особое внимание уделяется устойчивому развитию, что гарантирует, что мы подарим нетронутый рай последующим поколениям. 6) Аутентичные отзывы: Более 1100 отзывов со средним баллом 4,9 звезды. 7) Путешествие за пределами поездки: Мы гордимся тем, что создаем контент, который проникает в сердце и душу Канарских островов - от помощи местным приютам для собак, демонстрации традиционных рецептов до создания уникальных видеороликов о различных впечатлениях. Эта страсть выгодно отличает нас от конкурентов, которые не могут выйти за рамки базовых предложений. 8) Местная любовь и глобальное признание: Мы с гордостью спонсировали множество местных мероприятий и были отмечены различными авторитетными платформами. Мы посвящаем себя обществу, и оно отвечает нам взаимностью. Погрузитесь в путешествие, где каждая деталь пропитана страстью и опытом. Выбирайте Club Canary, где мы не просто покажем вам острова, мы поможем вам почувствовать их.