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设在加那利群岛的高学历团队

Club Canary的办公团队负责销售和客户服务，总共会说10多种语言。Club Canary的当地代理商都是以旅游或类似专业的高学历而被选中的。此外，你可以肯定的是，他们都没有辜负Club Canary的口号 "生活的传奇"，对加那利群岛表现出极大的热情。每个Club Canary的代表，在与客户接触之前，都会接受广泛的培训，在网上选择活动，特别是游艇租赁方面。

令人敬畏的客户服务

虽然Club Canary的所有员工每天都在办公室，但他们主要活跃于网站即时聊天请求，将度假套餐放在一起并处理预订。通常情况下，大多数大型预订是由个人代理处理的。代理人的积极性很高，以确保游客有最好的时间，他们的目标是使每个人的假期尽可能地完美。Club Canary有广泛的合作关系，因此可以根据具体需要，在食品、娱乐、装饰等方面为某些活动量身定做。

欣赏

如果您得到了Club Canary工作人员的帮助，并想激励他们或感谢他们，您可以选择在结账过程中给代理人留下小费。如果您的体验不是很好，您也可以在结账时表明这一点，您将得到小幅减免的奖励。关于小费。小费的50%归属相关的代理，其他的50%则由整个团队分享。作为一个旅行社的工作可能是有压力的，需要大量的注意力。小费（即使是小的）会让有关的代理人感到被赞赏。 

游览中的小费
在大多数标准游览中，都有照片出售，你可以事后购买，作为小费。对于豪华包船，如果服务好的话，留下小费是正常的，最好是把小费交给船员，他们更喜欢用现金。

在没有阅读说明的情况下，请不要预订

它是非常繁忙的!除了主题公园的门票外，最后一分钟的预订几乎是不可能的。Club Canary不能总是更新预订日历，此外，这几乎是不可能的，因为许多公司只通过电话接受游览，而且每5分钟更新一次。因此，对于几乎所有提前8天以内预订的活动，我们总是要求您先与我们联系，检查是否有空位。

你是在最后一刻才预订的吗？
把你的订单号发给我们的客服，我们会看看是否还能安排，或者给你找一个好的替代品。我们恳请你不要生气，因为我们明确指出，你必须先与我们联系，才能进行某些活动。如果在最坏的情况下，我们不能找到一个解决方案，那么对我们来说也是非常恼火的，因为我们最终要进行退款，我们必须支付交易和退款费用。

确认您的预订

为了尽快确认您的预订，我们要求您向我们发送WhatsApp，只需提供您在电子机票上找到的订单号。我们的WhatsApp是。+34 604 105 055.我们的团队成员将在办公时间内检查并确认您的预订--周一至周日的9:00至22:00。没有WhatsApp？您也可以通过以下方式联系我们。Facebook信使或即时聊天。一旦我们确认了您的预订，订单的电子邮件将作为您的正式票据，打印出来或作为您手机上的电子票据都有效。

取消您的预订

我们网站上的每个体验都有自己的取消政策。通常情况下，你可以在产品页面上很容易找到这一点。

标准。 

• 基本经验最多为24小时。
• 对于更多的独家体验，最多48小时。
• 长达4天或更长时间的私人船游。

Deposit不支付费用

我们让你很容易预订，只需支付定金。这并不意味着你不能在不通知我们或我们的合作伙伴的情况下出现。定金不包括你的旅行费用，因此我们公司将恭敬地对我们的合作伙伴进行赔偿。我们有可能对此提出投诉，并仍然要求得到这笔钱或找到一个适当的协议。我们希望避免这种情况，所以我们要求你尊重这个系统，如果你不能参加你的活动，甚至在不到免费取消的时间内，通知我们。在许多其他旅游公司，你会得到同样的取消条件，但你必须提前支付全部的费用。

通知期限内的取消

为了我们自己的信息，我们会询问原因是什么。然后你将能够选择全额退款、重新安排旅游时间，甚至是礼品卡。如果你选择最后两个选项中的一个，我们将非常感激，因为我们将为你节省交易成本。

不到通知期的取消

通常情况下，我们可以为某些情况找到解决方案，例如，如果你在医院里。但我们必须与合作伙伴讨论，而且需要提供文件证明。