Puerto de la Cruz Teide Observation des étoiles

Paiement et réservation

• Vous payez le montant total lors de la réservation. Aucun solde n'est payé le jour même.
• Le minimum de réservation est de 2 adultes payants. Les réservations pour voyageur solo ne sont pas possibles pour cette excursion.
• Une fois le paiement effectué, vous recevrez par e-mail un billet Club Canary indiquant le lieu et l'heure exacts de prise en charge. Veuillez vérifier toutes les informations et nous contacter si quelque chose vous semble incorrect.
• C'est l'une de nos options d'observation des étoiles les plus économiques. Il s'agit d'une simple excursion en bus avec dîner et observation des étoiles, et non d'une visite privée haut de gamme.

Annulation et remboursements

• Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le tour pour les réservations standard (jusqu'à 4 personnes).
• Les groupes de 5 à 9 personnes doivent annuler au moins 4 jours à l'avance. Les groupes de 10 personnes ou plus doivent prévenir 7 jours à l'avance.
• Annuler après cette heure, arriver en retard ou rater le bus entraîne la facturation intégrale de la réservation, sans aucun remboursement.
• Cette visite est opérée par un partenaire local de confiance qui reçoit directement les fonds des billets, de sorte que tout remboursement doit d'abord être approuvé par lui.
• Les réclamations telles que le bus n'est jamais venu ne sont acceptées que si l'exploitant le confirme. Tous les bus disposent d'un suivi GPS, de sorte que les heures d'arrivée et d'attente peuvent être vérifiées.

Expérience et conduite

• Cette excursion est conçue pour les voyageurs qui recherchent une soirée détendue et conviviale : trajet en bus jusqu'au Teide, dîner simple et observation des étoiles à l'œil nu avec un guide certifié.
• Ce n'est pas une expérience gastronomique ni un cours d'astronomie privé. La nourriture, le bus et la taille du groupe sont corrects et convenables, mais pas haut de gamme.
• Veuillez venir avec une attitude positive. Quelques nuages, un dîner simple ou des tables partagées ne constituent pas des motifs valables de remboursement.
• Respectez le guide, le chauffeur, les autres participants et les règles du parc. Les participants qui perturbent le groupe pourront se voir refuser la prestation sans remboursement.

Conditions météorologiques et du ciel nocturne

• La météo dans le parc national du Teide peut changer rapidement. Souvent, vous voyagez au-dessus des nuages avec un ciel dégagé, même s'il semble nuageux sur la côte.
• Les nuages, le vent, des températures plus basses ou un ciel moins parfait font partie de la nature. Tant que l'organisateur décide que l'excursion peut se dérouler en toute sécurité, elle a lieu et aucun remboursement n'est accordé.
• Si l'opérateur décide que la visite ne peut pas avoir lieu pour des raisons de sécurité, une nouvelle date ou un remboursement vous sera proposé.
• La décision d'annuler une activité pour cause de mauvaises conditions météorologiques revient toujours à l'opérateur local, et non à Club Canary ni aux clients.

Assistance et commentaires

• Pour modifier votre réservation ou vous renseigner sur la prise en charge à Puerto de la Cruz, contactez-nous au info@clubcanary.com ou par téléphone pendant les heures de bureau.
• À l'issue de votre visite, vous pouvez partager votre avis sincère en rédigeant un commentaire sur la page de l'activité Club Canary. Tous les commentaires sont lus et transmis au guide et à l'organisateur afin d'améliorer sans cesse la qualité du service.