Наблюдение Звёзд – Встреча На Месте

Deposit и оплата

Вы подтверждаете свое бронирование депозитом в размере 20 евро с человека, который идет в счет общей суммы. Оставшиеся 30 евро с человека необходимо оплатить наличными гиду при регистрации в Чио. Депозит гарантирует ваше бронирование, но не покрывает позднюю отмену или неявку. Пожалуйста, проверьте электронное письмо с подтверждением после бронирования и немедленно сообщайте о любых ошибках.

Политика Отмены

Для индивидуальных участников и групп до 5 человек: бесплатная отмена бронирования не позднее чем за 48 часов до начала экскурсии.

Группы от 5 человек и более: бесплатная отмена бронирования не позднее чем за 4 дня.

Группы от 10 человек и более: бесплатная отмена бронирования не позднее чем за 7 дней.

После окончания бесплатного периода депозит сгорает, и могут взиматься дополнительные расходы. Возврат средств за неявку или отмену в тот же день не производится.

Плата за позднюю отмену

Для отдельных лиц и групп до 5 человек: отмена за 11–47 часов до начала означает удержание 50% от суммы залога плюс 50% от оставшейся суммы. Отмена менее чем за 11 часов до начала означает удержание полной суммы залога плюс полной оставшейся суммы.

Группы из 5 и более человек: при отмене за 24 часа — 3 дня до даты посещения применяется правило 50%, при отмене менее чем за 24 часа взимается полная сумма.

Группы из 10 и более человек: при отмене за 48 часов до 6 дней до даты прибытия действует правило 50%; при отмене менее чем за 48 часов взимается полная сумма.

Погода и эксплуатация

Экскурсии зависят от подходящих погодных условий. Если гид решит, что условия небезопасны или неблагоприятны для комфортного проведения, вам будет предложен другой день или полный возврат средств. Мы стараемся предупредить вас как минимум за 2 часа до начала, если погода вынуждает отменить экскурсию; если вы не получили от нас сообщений, экскурсия состоится. Точное место для наблюдения за звездами в Национальном парке Тейде может измениться из-за облаков или ветра, а гости на собственных автомобилях следуют за микроавтобусом гида в течение примерно 20–30 минут.

Опоздания и пропущенные встречи

Прибывайте вовремя в зону отдыха Чио, связь в парке ограничена после отправления группы. Если вы опоздаете, мы постараемся помочь; в худшем случае вы сможете взять такси за свой счет до первой остановки, чтобы догнать группу. Если присоединиться не удастся, взимается плата за отмену поездки в последний момент. Держите указанный вами номер телефона доступным в день экскурсии, гид обычно общается через WhatsApp.

Ответственность и поведение

Этот вариант самостоятельной поездки присоединяется к нашему наблюдение за звездами в небольших группах, а компания Club Canary сотрудничает с лицензированными местными партнерами. Просим вас соблюдать правила безопасности и осторожно управлять автомобилем в колонне. Неуважительное поведение может привести к исключению из тура без возмещения стоимости. О любых проблемах, возникающих на месте, следует немедленно сообщать гиду для их скорейшего решения.

Фотографии

Гиды часто делятся бесплатными фотографиями в течение 3–4 дней. Это бесплатный бонус, а не платная услуга, поэтому он не гарантируется. Гид связывается с вами напрямую, поэтому нет необходимости обращаться в офис по поводу получения фотографий.

Забота об окружающей среде

Защитите ночную экосистему Тейде: не оставляйте мусор, не сходите с размеченных троп, сводите к минимуму свет и шум. В парке установлены урны. По возможности возьмите с собой теплую куртку, шапку и перчатки, при наличии гид может выдать запасные вещи.

Помощь и возврат средств

Вопросы или изменения? Пишите на info@clubcanary.com. Возврат средств в день проведения экскурсии требует одобрения гида, поскольку остаток средств выплачивается ему напрямую.