Această politică de confidențialitate explică modul în care Club Canary colectează, utilizează, stochează și partajează datele cu caracter personal atunci când vizitați sau faceți o rezervare pe ztrkvvjavmc-staging.onrocket.site. Menținem lucrurile simple și colectăm doar ceea ce avem nevoie pentru rezervări, asistență, siguranță și conformitate legală.
Club Canary este un nume comercial administrat de SCHIJVENS GROUP SL.
Ne concentrăm foarte mult pe marketingul organic și nu folosim publicitate bazată pe urmărire. Scopul nostru este o experiență de rezervare ușoară, o comunicare clară și gestionarea în siguranță a biletelor și a detaliilor călătoriei.
Colectăm informații în două moduri principale:
Atunci când efectuați o rezervare (sau încercați să o faceți), putem colecta:
Ne bazăm pe datele dvs. de contact pentru informații urgente. Detaliile incorecte pot duce la preluări ratate, călătorii ratate, întârzieri sau probleme în primirea biletelor.
Atunci când vizitați site-ul web, putem colecta automat informații tehnice limitate, cum ar fi:
Nu ne propunem să vă urmărim pe internet. Scopul nostru este de a menține funcționarea corectă și securitatea site-ului.
Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru:
Unele bilete pot fi livrate mai aproape de data activității.
Pentru anumite activități cu bilet (de exemplu, bilete la parcuri tematice), furnizorul poate trimite bilete de intrare mai aproape de data vizitei. Aceasta este o măsură de securitate și contribuie la reducerea utilizării abuzive.
Dacă contul dvs. de e-mail este compromis și biletele sunt furate, partajate, vândute sau utilizate fără permisiunea dvs., aceasta nu este responsabilitatea Club Canary. Dacă ne informați la timp, vă putem ajuta prin contactarea furnizorului și a autorităților. În unele cazuri, poate fi necesar un raport al poliției, iar reemiterea depinde de aprobarea furnizorului.
Pentru a proteja clienții și afacerea noastră, putem efectua verificări de bază atunci când o rezervare pare neobișnuită. De exemplu:
În cazul în care suspectăm o fraudă (de exemplu, utilizarea unui card furat), putem anula rezervarea și împărtăși informații cu furnizorii de servicii de plată și, dacă este necesar, cu autoritățile competente.
Partajăm datele cu caracter personal numai atunci când este necesar pentru a vă furniza rezervarea și serviciul. Aceasta include:
După confirmarea rezervării, de obicei comunicăm numele călătorului principal și un numărul de telefon cu furnizorul de activități. Acest lucru permite partenerului să vă contacteze în cazul în care întârziați, nu puteți fi găsit sau dacă există o actualizare operațională urgentă.
Utilizăm o platformă CRM și de comunicare numită JivoChat pentru a gestiona mesajele clienților într-un singur loc. Acestea pot include chat live pe site și alte canale acceptate (de exemplu WhatsApp, e-mail și mesaje sociale atunci când sunt conectate).
Răspundem în principal solicitărilor de informații și mesajelor legate de rezervări. Nu ne ocupăm de contactarea la rece. La nevoie, pot fi utilizate modele pentru rapiditate și claritate.
Putem partaja date cu caracter personal dacă este necesar să respectăm legi, reglementări, ordine judecătorești sau solicitări legale sau să ne protejăm drepturile legale.
E-mailurile de la Club Canary sunt comunicări private.
Puteți partaja e-mailurile de rezervare cu însoțitorii dvs. de călătorie (de exemplu, capturi de ecran pentru punctele de întâlnire sau detaliile de preluare). Cu toate acestea, nu trebuie să publicați e-mailurile noastre pe rețelele de socializare, pe platforme publice sau ca recenzie.
E-mailurile pot include date personale, detalii despre rezervări, prețuri sau oferte speciale care pot fi unice pentru solicitarea dvs. Postarea publică poate cauza probleme legate de confidențialitate și prețuri.
Club Canary comunică oficial numai de la adresele de e-mail care se termină în @clubcanary.com.
Pentru probleme importante, litigii sau situații juridice, ne propunem să transferăm comunicarea pe e-mail, deoarece este cea mai clară înregistrare a acordurilor și instrucțiunilor. Mesajele prin chat live, DM-uri sociale sau WhatsApp sunt în primul rând pentru asistență și pot să nu fie întotdeauna potrivite ca comunicare juridică formală.
Noi păstrăm marketingul respectuos și limitat. Putem stoca adresa dvs. de e-mail sau datele dvs. de contact pentru a vă trimite actualizări precum știri importante, oferte sezoniere și evenimente speciale.
Modulele cookie sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dvs. Putem utiliza module cookie esențiale pentru funcționalitatea și securitatea site-ului. Puteți controla modulele cookie prin setările browserului dvs.
Aflați mai multe: allaboutcookies.org.
Club Canary se concentrează în principal pe marketingul organic. Nu desfășurăm campanii publicitare ample bazate pe urmărire. Dacă derulăm promoții limitate, o facem într-un mod simplu și nu urmărim să creăm profiluri detaliate ale utilizatorilor pe toate site-urile web.
Dacă abordarea noastră se schimbă în viitor, vom actualiza această Politică de confidențialitate în consecință.
Păstrăm înregistrările de rezervare și comunicările necesare pentru serviciile pentru clienți, respectarea legislației, prevenirea fraudelor și contabilitate. Încercăm să păstrăm datele minime și relevante.
Dacă doriți să ștergem datele care nu sunt necesare din motive juridice sau operaționale, puteți solicita acest lucru folosind datele de contact de mai jos.
Dacă vă aflați în Spațiul Economic European, aveți următoarele drepturi:
Pentru a vă exercita drepturile, contactați: legal@clubcanary.com.
Utilizăm măsuri de securitate rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal. Niciun sistem nu este perfect, dar luăm în serios protecția datelor și ne propunem să stocăm doar ceea ce este necesar pentru a furniza un serviciu bun și sigur.
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate din motive operaționale, juridice sau de reglementare. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină.
Club Canary este un nume comercial administrat de SCHIJVENS GROUP SL.
Pentru confidențialitate, întrebări juridice sau cereri oficiale: legal@clubcanary.com
Pentru ajutor cu rezervarea și asistență generală, vă rugăm să utilizați opțiunile de contact de pe site-ul nostru.
De asemenea, puteți consulta site-ul nostru Termeni și Condiții.