Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako družba Club Canary zbira, uporablja, shranjuje in deli osebne podatke, ko obiščete ali opravite rezervacijo na clubcanary.com. Vse je preprosto in zbiramo le tisto, kar potrebujemo za rezervacije, podporo, varnost in pravno skladnost.
Club Canary je trgovsko ime, ki ga daje SCHIJVENS GROUP SL.
Veliko se osredotočamo na organsko trženje in ne izvajamo obsežnega oglaševanja na podlagi sledenja. Naš cilj je nemotena izkušnja rezervacije, jasna komunikacija ter varno ravnanje z vozovnicami in podrobnostmi potovanja.
Informacije zbiramo na dva glavna načina:
Ko opravite rezervacijo (ali jo poskušate opraviti), lahko zbiramo:
Pri časovno občutljivih informacijah se zanašamo na vaše kontaktne podatke. Zaradi napačnih podatkov lahko pride do zamujenih prevzemov, izpuščenih potovanj, zamud ali težav pri prejemanju vozovnic.
Ko obiščete spletno mesto, lahko samodejno zbiramo omejene tehnične informacije, kot so:
Ne nameravamo vas spremljati po internetu. Naš cilj je, da spletno mesto deluje pravilno in varno.
Vaše osebne podatke uporabljamo za:
Nekatere vstopnice bodo morda dostavljene bližje datumu dejavnosti.
Pri nekaterih dejavnostih, za katere se izdajajo vstopnice (na primer vstopnice za tematske parke), lahko ponudnik pošlje vstopnice bližje datumu vašega obiska. To je varnostni ukrep, ki pomaga zmanjšati zlorabe.
Če je vaš e-poštni račun kompromitiran in so vstopnice ukradene, deljene, prodane ali uporabljene brez vašega dovoljenja, za to Club Canary ni odgovoren. Če nas o tem pravočasno obvestite, vam lahko pomagamo tako, da stopimo v stik z dobaviteljem in organi. V nekaterih primerih bo morda potrebno policijsko poročilo, ponovna izdaja pa je odvisna od odobritve dobavitelja.
Za zaščito strank in našega podjetja lahko opravimo osnovne preglede, če je rezervacija videti nenavadna. Na primer:
Če sumimo goljufije (na primer uporaba ukradene kartice), lahko rezervacijo prekličemo in informacije posredujemo ponudnikom plačil in po potrebi ustreznim organom.
Osebne podatke posredujemo le, če je to potrebno za izvedbo vaše rezervacije in storitve. To vključuje:
Ko je vaša rezervacija potrjena, običajno posredujemo ime glavnega potnika in telefonska številka s ponudnikom dejavnosti. Tako lahko partner stopi v stik z vami, če zamudite, vas ne more najti ali če je treba nujno posodobiti informacije o dejavnosti.
Uporabljamo platformo CRM in komunikacijsko platformo, imenovano JivoChat za upravljanje sporočil strank na enem mestu. To lahko vključuje spletni klepet v živo in druge podprte kanale (na primer WhatsApp, e-pošto in sporočila v družabnih omrežjih, ko so povezana).
Odgovarjamo predvsem na poizvedbe in sporočila, povezana z rezervacijami. Ne izvajamo hladnega nagovarjanja. Po potrebi se lahko zaradi hitrosti in jasnosti uporabijo predloge.
Osebne podatke lahko posredujemo, če je to potrebno za izpolnjevanje zakonov, predpisov, sodnih nalogov ali zakonitih zahtev ali za zaščito naših zakonskih pravic.
Elektronska sporočila od Club Canary so zasebna komunikacija.
E-poštna sporočila o rezervaciji lahko delite s sopotniki (na primer zaslonske slike za zbirna mesta ali podrobnosti o prevzemu). Vendar naših e-poštnih sporočil ne smete objaviti v družabnih medijih, na javnih platformah ali kot pregled.
Elektronska sporočila lahko vključujejo osebne podatke, podrobnosti o rezervaciji, cene ali posebne ponudbe, ki so lahko edinstvene za vašo zahtevo. Javna objava lahko povzroči težave z zasebnostjo in cenami.
Club Canary uradno komunicira samo z e-poštnih naslovov, ki se končajo z @clubcanary.com.
Pri pomembnih vprašanjih, sporih ali pravnih situacijah si prizadevamo, da bi komunikacijo prenesli v e-pošto, saj je to najbolj jasen zapis dogovorov in navodil. Sporočila prek klepeta v živo, družabnih DM-ov ali WhatsApp so namenjena predvsem podpori in morda niso vedno primerna kot uradna pravna komunikacija.
Trženje je spoštljivo in omejeno. Za pošiljanje posodobitev, kot so glavne novice, sezonske ponudbe in posebni dogodki, lahko shranimo vašo e-pošto ali kontaktne podatke.
Piškotki so majhne datoteke, shranjene v vaši napravi. Za funkcionalnost in varnost spletnega mesta lahko uporabljamo bistvene piškotke. Piškotke lahko nadzorujete z nastavitvami brskalnika.
Preberite več: allaboutcookies.org.
Club Canary se osredotoča predvsem na ekološko trženje. Ne izvajamo obsežnih oglaševalskih kampanj, ki bi temeljile na sledenju. Če izvajamo omejene promocijske akcije, to počnemo na preprost način in si ne prizadevamo ustvariti podrobnih profilov uporabnikov na različnih spletnih mestih.
Če se bo naš pristop v prihodnosti spremenil, bomo ta pravilnik o zasebnosti ustrezno posodobili.
Evidenco rezervacij in komunikacije hranimo, če je to potrebno za storitve za stranke, skladnost s predpisi, preprečevanje goljufij in računovodstvo. Prizadevamo si, da je podatkov čim manj in da so ustrezni.
Če želite, da izbrišemo podatke, ki niso potrebni zaradi pravnih ali operativnih razlogov, lahko to zahtevate prek spodnjih kontaktnih podatkov.
Če se nahajate v Evropskem gospodarskem prostoru, imate naslednje pravice:
Če želite uveljavljati svoje pravice, se obrnite na: legal@clubcanary.com.
Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo razumne varnostne ukrepe. Noben sistem ni popoln, vendar varstvo podatkov jemljemo resno. in si prizadevamo shraniti le tisto, kar je potrebno za zagotavljanje dobrih in varnih storitev.
Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Najnovejša različica bo vedno na voljo na tej strani.
Club Canary je trgovsko ime, ki ga daje SCHIJVENS GROUP SL.
Za zasebnost, pravna vprašanja ali uradne zahteve: legal@clubcanary.com
Za pomoč pri rezervaciji in splošno podporo uporabite kontaktne možnosti na našem spletnem mestu.
Pregledate lahko tudi naše Splošni pogoji.