In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie Club Canary personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und weitergibt, wenn Sie das Internet besuchen oder eine Buchung vornehmen clubcanary.com. Wir halten die Dinge einfach und sammeln nur das, was wir für Buchungen, Support, Sicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften benötigen.
Club Canary ist ein Handelsname, der von SCHIJVENS GROUP SL.
Wir konzentrieren uns stark auf organisches Marketing und betreiben keine stark auf Tracking basierende Werbung. Unser Ziel ist ein reibungsloses Buchungserlebnis, eine klare Kommunikation und eine sichere Abwicklung von Tickets und Reisedetails.
Wir sammeln Informationen hauptsächlich auf zwei Arten:
Wenn Sie eine Buchung vornehmen (oder dies versuchen), können wir Folgendes erfassen:
Wir verlassen uns bei zeitkritischen Informationen auf Ihre Kontaktangaben. Falsche Angaben können zu verpassten Abholungen, verpassten Fahrten, Verspätungen oder Problemen beim Erhalt von Fahrkarten führen.
Wenn Sie die Website besuchen, können wir automatisch begrenzte technische Informationen sammeln, wie z. B.:
Es ist nicht unser Ziel, Sie über das Internet zu verfolgen. Unser Ziel ist es, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert und sicher ist.
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um:
Einige Eintrittskarten können näher am Datum der Aktivität zugestellt werden.
Für bestimmte Aktivitäten mit Eintrittskarten (z. B. Freizeitpark-Tickets) kann der Anbieter die Eintrittskarten näher am Datum Ihres Besuchs versenden. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme und hilft, Missbrauch zu vermeiden.
Wenn Ihr E-Mail-Konto kompromittiert wird und Tickets gestohlen, weitergegeben, verkauft oder ohne Ihre Erlaubnis verwendet werden, liegt dies nicht in der Verantwortung von Club Canary. Wenn Sie uns rechtzeitig informieren, können wir Ihnen helfen, indem wir uns mit dem Anbieter und den Behörden in Verbindung setzen. In einigen Fällen kann ein Polizeibericht erforderlich sein, und die Neuausstellung hängt von der Genehmigung des Anbieters ab.
Um unsere Kunden und unser Unternehmen zu schützen, können wir grundlegende Überprüfungen durchführen, wenn eine Buchung ungewöhnlich erscheint. Zum Beispiel:
Wenn wir einen Betrugsverdacht haben (z. B. bei Verwendung einer gestohlenen Karte), können wir die Buchung stornieren und Informationen an Zahlungsanbieter und, falls erforderlich, an die zuständigen Behörden weitergeben.
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für die Erbringung Ihrer Buchung und Dienstleistung erforderlich ist. Dies beinhaltet:
Nachdem Ihre Buchung bestätigt wurde, teilen wir in der Regel die Name des Hauptreisenden und eine Rufnummer mit dem Anbieter der Aktivität. So kann sich der Partner mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn Sie sich verspäten, nicht auffindbar sind oder wenn es eine dringende operative Aktualisierung gibt.
Wir verwenden eine CRM- und Kommunikationsplattform namens JivoChat um Kundennachrichten an einer Stelle zu verwalten. Dies kann den Live-Chat auf der Website und andere unterstützte Kanäle umfassen (z. B. WhatsApp, E-Mail und soziale Nachrichten, wenn sie verbunden sind).
Wir reagieren hauptsächlich auf Anfragen und buchungsbezogene Nachrichten. Wir machen keine Kaltakquise. Bei Bedarf können wir aus Gründen der Schnelligkeit und Klarheit Vorlagen verwenden.
Wir können personenbezogene Daten weitergeben, wenn dies erforderlich ist, um Gesetze, Verordnungen, gerichtliche Anordnungen oder rechtmäßige Anfragen zu erfüllen oder um unsere Rechte zu schützen.
E-Mails von Club Canary sind private Mitteilungen.
Sie dürfen Buchungs-E-Mails an Ihre Reisebegleiter weitergeben (z. B. Screenshots von Treffpunkten oder Abholdetails). Sie dürfen unsere E-Mails jedoch nicht in sozialen Medien, auf öffentlichen Plattformen oder als Rezensionen veröffentlichen.
E-Mails können persönliche Daten, Buchungsdetails, Preise oder Sonderangebote enthalten, die für Ihre Anfrage einzigartig sein können. Eine öffentliche Veröffentlichung kann zu Problemen mit dem Datenschutz und der Preisgestaltung führen.
Club Canary kommuniziert offiziell nur über E-Mail-Adressen, die auf @clubcanary.com enden.
Bei wichtigen Angelegenheiten, Streitigkeiten oder rechtlichen Situationen versuchen wir, die Kommunikation auf E-Mail zu verlagern, da dies die klarste Aufzeichnung von Vereinbarungen und Anweisungen ist. Nachrichten über Live-Chat, Social DMs oder WhatsApp dienen in erster Linie dem Support und sind nicht immer als formale Rechtskommunikation geeignet.
Wir halten Marketing respektvoll und begrenzt. Wir können Ihre E-Mail- oder Kontaktdaten speichern, um Updates wie wichtige Neuigkeiten, saisonale Angebote und besondere Veranstaltungen zu versenden.
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir können wichtige Cookies für die Funktionalität und Sicherheit der Website verwenden. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern.
Erfahren Sie mehr: allaboutcookies.org.
Club Canary konzentriert sich hauptsächlich auf organisches Marketing. Wir führen keine breit angelegten, auf Tracking basierenden Werbekampagnen durch. Wenn wir begrenzte Werbeaktionen durchführen, tun wir dies auf einfache Weise und versuchen nicht, detaillierte Profile von Nutzern auf verschiedenen Websites zu erstellen.
Sollte sich unser Ansatz in Zukunft ändern, werden wir diese Datenschutzrichtlinie entsprechend aktualisieren.
Wir bewahren Buchungsaufzeichnungen und Mitteilungen auf, die für den Kundendienst, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Betrugsbekämpfung und die Buchhaltung erforderlich sind. Wir versuchen, die Daten minimal und relevant zu halten.
Wenn Sie möchten, dass wir Daten löschen, die nicht aus rechtlichen oder betrieblichen Gründen erforderlich sind, können Sie dies unter den unten genannten Kontaktdaten beantragen.
Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, haben Sie unter anderem folgende Rechte:
Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: legal@clubcanary.com.
Wir verwenden angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen. Kein System ist perfekt, aber wir nehmen den Datenschutz ernst und sind bestrebt, nur das zu speichern, was für einen guten und sicheren Dienst erforderlich ist.
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen aktualisieren. Die neueste Version wird immer auf dieser Seite verfügbar sein.
Club Canary ist ein Handelsname, der von SCHIJVENS GROUP SL.
Für den Datenschutz, rechtliche Fragen oder formelle Anfragen: legal@clubcanary.com
Für Buchungshilfe und allgemeine Unterstützung nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Website.
Sie können sich auch unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen.