Tämä tietosuojakäytäntö selittää, miten Club Canary kerää, käyttää, tallentaa ja jakaa henkilötietoja, kun vierailet tai teet varauksen osoitteessa clubcanary.com. Pidämme asiat yksinkertaisina ja keräämme vain sen, mitä tarvitsemme varauksia, tukea, turvallisuutta ja lainsäädännön noudattamista varten.
Club Canary on kauppanimi, jota hallinnoi seuraava taho SCHIJVENS GROUP SL.
Keskitymme vahvasti orgaaniseen markkinointiin emmekä käytä raskasta seurantaan perustuvaa mainontaa. Tavoitteenamme on sujuva varauskokemus, selkeä viestintä sekä lippujen ja matkan yksityiskohtien turvallinen käsittely.
Keräämme tietoja pääasiassa kahdella tavalla:
Kun teet (tai yrität tehdä) varauksen, voimme kerätä:
Luotamme yhteystietoihisi, kun kyseessä on ajallisesti arkaluonteinen tieto. Väärät tiedot voivat johtaa myöhästyneisiin noutoihin, myöhästyneisiin matkoihin, viivästyksiin tai ongelmiin lippujen saamisessa.
Kun vierailet verkkosivustolla, saatamme automaattisesti kerätä rajoitettuja teknisiä tietoja, kuten:
Emme pyri jäljittämään sinua internetissä. Tavoitteenamme on pitää verkkosivusto toimivana ja turvallisena.
Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
Jotkin liput saatetaan toimittaa lähempänä aktiviteettipäivää.
Tietyissä lipputoiminnoissa (esimerkiksi huvipuistoliput) toimittaja voi lähettää pääsyliput lähempänä vierailupäivääsi. Tämä on turvatoimenpide ja auttaa vähentämään väärinkäytöksiä.
Jos sähköpostitilisi on vaarantunut ja liput varastetaan, jaetaan, myydään tai käytetään ilman lupaasi, tämä ei ole Club Canary:n vastuulla. Jos ilmoitat meille ajoissa, voimme auttaa ottamalla yhteyttä toimittajaan ja viranomaisiin. Joissakin tapauksissa saatetaan vaatia poliisiraporttia, ja lipun uudelleen myöntäminen riippuu toimittajan suostumuksesta.
Asiakkaiden ja liiketoimintamme suojelemiseksi saatamme tehdä perustarkastuksia, kun varaus näyttää epätavalliselta. Esimerkiksi:
Jos epäilemme petosta (esimerkiksi varastettua korttia), voimme peruuttaa varauksen ja jakaa tietoja maksupalveluntarjoajille ja tarvittaessa toimivaltaisille viranomaisille.
Jakaamme henkilötietoja vain, kun se on tarpeen varauksen ja palvelun toimittamiseksi. Tämä sisältää:
Kun varauksesi on vahvistettu, jaamme tavallisesti johtavan matkustajan nimi ja puhelinnumero toiminnan tarjoajan kanssa. Näin yhteistyökumppani voi ottaa sinuun yhteyttä, jos olet myöhässä, sinua ei löydy tai jos on kiireellinen toiminnallinen päivitys.
Käytämme CRM- ja viestintäalustaa nimeltä JivoChat hallita asiakkaiden viestejä yhdessä paikassa. Tämä voi sisältää verkkosivuston live-chatin ja muut tuetut kanavat (esimerkiksi WhatsApp, sähköposti ja sosiaaliset viestit, kun niihin on yhteys).
Vastaamme pääasiassa tiedusteluihin ja varauksiin liittyviin viesteihin. Emme tee kylmäkontaktia. Tarvittaessa voidaan käyttää malleja nopeuden ja selkeyden vuoksi.
Voimme jakaa henkilötietoja, jos se on tarpeen lakien, asetusten, oikeuden päätösten tai laillisten pyyntöjen noudattamiseksi tai laillisten oikeuksiemme suojaamiseksi.
Club Canary:n sähköpostit ovat yksityistä viestintää.
Voit jakaa varaussähköpostiviestejä matkakumppaneidesi kanssa (esimerkiksi kuvakaappauksia tapaamispaikoista tai noutotiedoista). Et kuitenkaan saa julkaista sähköpostiviestejämme sosiaalisessa mediassa, julkisilla alustoilla tai arvosteluna.
Sähköpostiviestit voivat sisältää henkilökohtaisia tietoja, varaustietoja, hintoja tai erikoistarjouksia, jotka voivat olla yksilöllisiä. Julkinen lähettäminen voi aiheuttaa yksityisyys- ja hinnoittelukysymyksiä.
Club Canary viestii virallisesti vain sähköpostiosoitteista, jotka päättyvät @clubcanary.com.
Tärkeissä asioissa, riitatilanteissa tai oikeudellisissa tilanteissa pyrimme siirtämään viestinnän sähköpostiin, koska se on selkein tapa tallentaa sopimukset ja ohjeet. Live-chatin, sosiaalisten DM:ien tai WhatsApp:n kautta lähetettävät viestit ovat ensisijaisesti tukitarkoituksessa, eivätkä ne välttämättä aina sovellu viralliseksi oikeudelliseksi viestinnäksi.
Pidämme markkinoinnin kunnioittavana ja rajoitettuna. Saatamme tallentaa sähköpostiosoitteesi tai yhteystietosi lähettääksemme päivityksiä, kuten tärkeitä uutisia, kausitarjouksia ja erikoistapahtumia.
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallennetaan laitteeseesi. Saatamme käyttää välttämättömiä evästeitä verkkosivuston toiminnallisuuden ja turvallisuuden kannalta. Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista.
Lue lisää: allaboutcookies.org.
Club Canary keskittyy pääasiassa orgaaniseen markkinointiin. Emme suorita laajoja seurantaan perustuvia mainoskampanjoita. Jos toteutamme rajoitettuja kampanjoita, teemme sen yksinkertaisella tavalla, emmekä pyri luomaan yksityiskohtaisia käyttäjäprofiileja eri verkkosivustoilla.
Jos toimintatapamme muuttuu tulevaisuudessa, päivitämme tätä tietosuojakäytäntöä vastaavasti.
Säilytämme kirjaustietoja ja viestintää asiakaspalvelun, lainsäädännön noudattamisen, petostentorjunnan ja kirjanpidon edellyttämällä tavalla. Pyrimme pitämään tiedot mahdollisimman vähäisinä ja merkityksellisinä.
Jos haluat, että poistamme tiedot, joita ei tarvita oikeudellisista tai toiminnallisista syistä, voit pyytää sitä alla olevien yhteystietojen avulla.
Jos olet Euroopan talousalueella, sinulla on muun muassa seuraavat oikeudet:
Jos haluat käyttää oikeuksiasi, ota yhteyttä: legal@clubcanary.com.
Käytämme kohtuullisia turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi. Mikään järjestelmä ei ole täydellinen, mutta suhtaudumme tietosuojaan vakavasti. ja pyrimme tallentamaan vain sen, mikä on tarpeen hyvän ja turvallisen palvelun tarjoamiseksi.
Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä aika ajoin toiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla.
Club Canary on kauppanimi, jota hallinnoi seuraava taho SCHIJVENS GROUP SL.
Yksityisyyden suojaa, oikeudellisia kysymyksiä tai virallisia pyyntöjä varten: legal@clubcanary.com
Jos haluat apua varausten tekemisessä tai yleistä tukea, käytä verkkosivujemme yhteystietoja.
Voit myös tarkastella Ehdot ja edellytykset.