Ez az adatvédelmi szabályzat elmagyarázza, hogy az Club Canary hogyan gyűjti, használja, tárolja és osztja meg személyes adatait, amikor Ön meglátogatja vagy foglalást végez az alábbi weboldalon. clubcanary.com. A dolgok egyszerűek maradnak, és csak annyit gyűjtünk, amennyire a foglalásokhoz, a támogatáshoz, a biztonsághoz és a jogi megfeleléshez szükségünk van.
Az Club Canary a következő cég által alkalmazott kereskedelmi név SCHIJVENS GROUP SL.
Nagy hangsúlyt fektetünk az organikus marketingre, és nem futtatunk erős, nyomon követésen alapuló hirdetéseket. Célunk a zökkenőmentes foglalási élmény, az egyértelmű kommunikáció, valamint a jegyek és az utazás részleteinek biztonságos kezelése.
Két fő módon gyűjtjük az információkat:
Amikor Ön foglalást ad le (vagy megpróbál), gyűjthetünk:
Időérzékeny információk esetén számítunk az Ön elérhetőségeire. A helytelen adatok elmaradt felszállásokhoz, elmaradt utazásokhoz, késésekhez vagy problémákhoz vezethetnek a jegyek átvételével kapcsolatban.
Amikor Ön meglátogatja a Weboldalt, automatikusan gyűjthetünk korlátozott technikai információkat, mint például:
Nem célunk, hogy nyomon kövessük Önt az interneten keresztül. Célunk, hogy a Weboldal megfelelően és biztonságosan működjön.
Az Ön személyes adatait a következőkre használjuk:
Egyes jegyeket a tevékenység időpontjához közelebb szállítanak.
Bizonyos jegyköteles tevékenységek (például vidámparki jegyek) esetében a szolgáltató a látogatás időpontjához közelebb küldheti el a belépőjegyeket. Ez egy biztonsági intézkedés, és segít csökkenteni a visszaéléseket.
Ha az Ön e-mail fiókja veszélybe kerül, és a jegyeket ellopják, megosztják, eladják vagy felhasználják az Ön engedélye nélkül, az Club Canary nem tartozik felelősséggel. Ha időben tájékoztat minket, mi segíthetünk a szolgáltatóval és a hatóságokkal való kapcsolatfelvételben. Bizonyos esetekben rendőrségi feljelentésre lehet szükség, és az újbóli kiadás a szállító jóváhagyásától függ.
Ügyfeleink és üzletünk védelme érdekében alapvető ellenőrzéseket végezhetünk, ha egy foglalás szokatlannak tűnik. Például:
Ha csalás gyanúja merül fel (például lopott kártya használata), törölhetjük a foglalást, és megoszthatjuk az információkat a fizetési szolgáltatókkal, valamint szükség esetén az illetékes hatóságokkal.
Személyes adatokat csak akkor osztunk meg, ha a foglalás és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges. Ez magában foglalja a következőket:
Miután a foglalását megerősítették, általában megosztjuk a a vezető utazó neve és egy telefonszám a tevékenységet nyújtó szolgáltatóval. Ez lehetővé teszi a partner számára, hogy kapcsolatba lépjen Önnel, ha késik, nem találják, vagy ha sürgős operatív frissítésre van szükség.
Egy CRM és kommunikációs platformot használunk, az úgynevezett JivoChat az ügyfelek üzeneteinek egy helyen történő kezelése. Ez magában foglalhatja a weboldal élő chatjét és más támogatott csatornákat (például WhatsApp, e-mail és közösségi üzenetek, ha csatlakozik).
Elsősorban a megkeresésekre és a foglalással kapcsolatos üzenetekre válaszolunk. Nem folytatunk hideg kapcsolatfelvételt. A gyorsaság és az egyértelműség érdekében szükség esetén sablonokat használhatunk.
Megoszthatjuk személyes adatainkat, ha ez szükséges a törvényeknek, rendeleteknek, bírósági végzéseknek vagy törvényes kéréseknek való megfeleléshez, illetve törvényes jogaink védelme érdekében.
Az Club Canary-től érkező e-mailek magánjellegűek.
A foglalási e-maileket megoszthatja útitársaival (például képernyőképeket a találkozási pontokról vagy a felszállás részleteiről). Azonban nem szabad közzétennie az e-mailjeinket a közösségi médiában, nyilvános platformokon vagy értékelésként.
Az e-mailek tartalmazhatnak személyes adatokat, foglalási adatokat, árakat vagy különleges ajánlatokat, amelyek az Ön kérésére egyediek lehetnek. A nyilvános közzététel adatvédelmi és árképzési problémákat okozhat.
Az Club Canary csak @clubcanary.com végződésű e-mail címekről kommunikál hivatalosan.
Fontos kérdések, viták vagy jogi helyzetek esetén igyekszünk a kommunikációt e-mailben lebonyolítani, mivel ez a legegyértelműbb módja a megállapodások és utasítások rögzítésének. Az élő csevegésen, közösségi DM-eken vagy az WhatsApp-n keresztül küldött üzenetek elsősorban támogatásra szolgálnak, és nem mindig alkalmasak hivatalos jogi kommunikációnak.
A marketinget tisztelettudóan és korlátozottan tartjuk. Az Ön e-mail címét vagy elérhetőségi adatait tárolhatjuk, hogy frissítéseket küldhessünk, például fontos híreket, szezonális ajánlatokat és különleges eseményeket.
A sütik az Ön eszközén tárolt kis fájlok. A weboldal funkcionalitása és biztonsága érdekében alapvető sütiket használhatunk. A cookie-kat a böngésző beállításain keresztül szabályozhatja.
Tudjon meg többet: allaboutcookies.org.
Az Club Canary elsősorban az organikus marketingre összpontosít. Nem folytatunk széleskörű, nyomkövetésen alapuló reklámkampányokat. Ha korlátozott promóciókat futtatunk, akkor azt egyszerű módon tesszük, és nem célunk a felhasználók részletes profiljának kialakítása a weboldalakon keresztül.
Ha a jövőben megváltozik a megközelítésünk, ennek megfelelően frissítjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot.
Az ügyfélszolgálat, a jogi megfelelés, a csalásmegelőzés és a könyvelés érdekében szükség szerint nyilvántartást vezetünk a foglalásokról és a kommunikációról. Igyekszünk az adatokat minimálisra és relevánsra csökkenteni.
Ha azt szeretné, hogy töröljük azokat az adatokat, amelyekre jogi vagy működési okokból nincs szükség, az alábbi elérhetőségeken kérheti ezt.
Ha Ön az Európai Gazdasági Térségben tartózkodik, Önnek többek között a következő jogai vannak:
Jogai gyakorlásához forduljon a következő címre: legal@clubcanary.com.
A személyes adatok védelme érdekében ésszerű biztonsági intézkedéseket alkalmazunk. Egyetlen rendszer sem tökéletes, de mi komolyan vesszük az adatvédelmet. és arra törekszünk, hogy csak annyit tároljunk, amennyi a jó és biztonságos szolgáltatás nyújtásához szükséges.
Ezt az Adatvédelmi szabályzatot időről időre frissíthetjük működési, jogi vagy szabályozási okokból. A legfrissebb verzió mindig elérhető lesz ezen az oldalon.
Az Club Canary a következő cég által alkalmazott kereskedelmi név SCHIJVENS GROUP SL.
Adatvédelem, jogi kérdések vagy hivatalos kérelmek esetén: legal@clubcanary.com
Foglalási segítségért és általános támogatásért kérjük, használja a weboldalunkon található kapcsolattartási lehetőségeket.
Ön is megtekintheti a Általános Szerződési Feltételek.