Denna integritetspolicy förklarar hur Club Canary samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker eller gör en bokning på clubcanary.com. Vi gör det enkelt för oss och samlar bara in det vi behöver för bokningar, support, säkerhet och efterlevnad av lagar och regler.
Club Canary är ett handelsnamn som administreras av SCHIJVENS GROUP SL.
Vi fokuserar starkt på organisk marknadsföring och kör inte tung spårningsbaserad reklam. Vårt mål är en smidig bokningsupplevelse, tydlig kommunikation och säker hantering av biljetter och resedetaljer.
Vi samlar in information på två huvudsakliga sätt:
När du gör en bokning (eller försöker göra det) kan vi samla in:
Vi förlitar oss på dina kontaktuppgifter för tidskänslig information. Felaktiga uppgifter kan leda till missade upphämtningar, missade resor, förseningar eller problem med att få biljetter.
När du besöker webbplatsen kan vi automatiskt samla in begränsad teknisk information som t.ex:
Vi strävar inte efter att spåra dig över hela internet. Vårt mål är att se till att webbplatsen fungerar korrekt och säkert.
Vi använder dina personuppgifter för att:
Vissa biljetter kan komma att levereras närmare aktivitetsdatumet.
För vissa aktiviteter med biljett (t.ex. biljetter till nöjesparker) kan leverantören skicka entrébiljetter närmare datumet för ditt besök. Detta är en säkerhetsåtgärd och bidrar till att minska missbruk.
Om ditt e-postkonto äventyras och biljetter stjäls, delas, säljs eller används utan ditt tillstånd är detta inte Club Canary:s ansvar. Om du informerar oss i tid kan vi hjälpa till genom att kontakta leverantören och myndigheterna. I vissa fall kan en polisanmälan krävas och återutfärdande är beroende av leverantörens godkännande.
För att skydda kunder och vår verksamhet kan vi utföra grundläggande kontroller när en bokning ser ovanlig ut. Det kan till exempel vara
Om vi misstänker bedrägeri (t.ex. stulen kortanvändning) kan vi avboka bokningen och dela information med betalningsleverantörer och, vid behov, relevanta myndigheter.
Vi delar personuppgifter endast när det behövs för att leverera din bokning och tjänst. Detta inkluderar:
Efter att din bokning har bekräftats delar vi vanligtvis namn på huvudresenären och en telefonnummer med aktivitetsleverantören. Detta gör det möjligt för partnern att kontakta dig om du är försenad, inte kan hittas eller om det finns en brådskande operativ uppdatering.
Vi använder en CRM- och kommunikationsplattform som heter JivoChat för att hantera kundmeddelanden på ett ställe. Detta kan omfatta livechatt på webbplatsen och andra kanaler som stöds (t.ex. WhatsApp, e-post och sociala meddelanden när de är anslutna).
Vi svarar främst på förfrågningar och bokningsrelaterade meddelanden. Vi gör inga kalla uppsökande aktiviteter. Mallar kan användas för snabbhet och tydlighet när det behövs.
Vi kan dela personuppgifter om det krävs för att följa lagar, förordningar, domstolsbeslut eller lagliga förfrågningar, eller för att skydda våra juridiska rättigheter.
E-postmeddelanden från Club Canary är privat kommunikation.
Du kan dela bokningsmejl med dina reskamrater (till exempel skärmdumpar för mötesplatser eller upphämtningsdetaljer). Du får dock inte publicera våra e-postmeddelanden på sociala medier, offentliga plattformar eller som en recension.
E-postmeddelanden kan innehålla personuppgifter, bokningsinformation, priser eller specialerbjudanden som kan vara unika för din begäran. Offentlig publicering kan orsaka problem med integritet och prissättning.
Club Canary kommunicerar endast officiellt från e-postadresser som slutar på @clubcanary.com.
Vid viktiga frågor, tvister eller juridiska situationer strävar vi efter att flytta kommunikationen till e-post eftersom det är den tydligaste dokumentationen av avtal och instruktioner. Meddelanden via livechatt, sociala DM:er eller WhatsApp är främst avsedda för support och kanske inte alltid är lämpliga som formell juridisk kommunikation.
Vi håller marknadsföringen respektfull och begränsad. Vi kan lagra din e-postadress eller kontaktuppgifter för att skicka uppdateringar som större nyheter, säsongsbetonade erbjudanden och specialevenemang.
Cookies är små filer som lagras på din enhet. Vi kan använda viktiga cookies för webbplatsens funktionalitet och säkerhet. Du kan styra cookies genom inställningarna i din webbläsare.
Läs mer om detta: Allt om kakor.org.
Club Canary fokuserar huvudsakligen på organisk marknadsföring. Vi driver inte breda spårningsbaserade reklamkampanjer. Om vi kör begränsade kampanjer gör vi det på ett enkelt sätt och vi strävar inte efter att bygga detaljerade profiler av användare på olika webbplatser.
Om vårt tillvägagångssätt ändras i framtiden kommer vi att uppdatera denna integritetspolicy i enlighet med detta.
Vi behåller bokningsregister och kommunikation efter behov för kundservice, efterlevnad av lagar och regler, förebyggande av bedrägerier och redovisning. Vi försöker hålla uppgifterna minimala och relevanta.
Om du vill att vi ska radera uppgifter som inte krävs av juridiska eller operativa skäl kan du begära det genom att använda kontaktuppgifterna nedan.
Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet har du bland annat följande rättigheter:
För att utöva dina rättigheter, kontakta: legal@clubcanary.com.
Vi använder rimliga säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter. Inget system är perfekt, men vi tar dataskydd på allvar och strävar efter att endast lagra det som behövs för att tillhandahålla en bra och säker tjänst.
Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan av operativa, juridiska eller regleringsmässiga skäl. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på denna sida.
Club Canary är ett handelsnamn som administreras av SCHIJVENS GROUP SL.
För sekretess, juridiska frågor eller formella förfrågningar: legal@clubcanary.com
För bokningshjälp och allmän support, vänligen använd kontaktalternativen på vår webbplats.
Du kan också granska vår Allmänna Villkor.