Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan Club Canary indsamler, bruger, gemmer og deler personlige data, når du besøger eller foretager en reservation på clubcanary.com. Vi holder tingene enkle og indsamler kun det, vi har brug for til bookinger, support, sikkerhed og overholdelse af lovgivningen.
Club Canary er et handelsnavn, der administreres af SCHIJVENS GROUP SL.
Vi fokuserer stærkt på organisk markedsføring og kører ikke tung tracking-baseret annoncering. Vores mål er en smidig bookingoplevelse, klar kommunikation og sikker håndtering af billetter og rejsedetaljer.
Vi indsamler oplysninger på to måder:
Når du foretager en booking (eller forsøger at gøre det), kan vi indsamle:
Vi er afhængige af dine kontaktoplysninger til tidsfølsomme oplysninger. Forkerte oplysninger kan føre til manglende afhentning, mistede ture, forsinkelser eller problemer med at modtage billetter.
Når du besøger hjemmesiden, kan vi automatisk indsamle begrænsede tekniske oplysninger som f.eks:
Vi har ikke til formål at spore dig på tværs af internettet. Vores mål er at få hjemmesiden til at fungere korrekt og sikkert.
Vi bruger dine personlige data til:
Nogle billetter kan blive leveret tættere på aktivitetsdatoen.
For visse aktiviteter med billet (f.eks. billetter til forlystelsesparker) kan leverandøren sende adgangsbilletter tættere på datoen for dit besøg. Dette er en sikkerhedsforanstaltning og hjælper med at reducere misbrug.
Hvis din e-mailkonto bliver kompromitteret, og billetterne bliver stjålet, delt, solgt eller brugt uden din tilladelse, er dette ikke Club Canary's ansvar. Hvis du informerer os i tide, kan vi hjælpe med at kontakte leverandøren og myndighederne. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt med en politianmeldelse, og genudstedelse afhænger af leverandørens godkendelse.
For at beskytte vores kunder og vores virksomhed kan vi udføre grundlæggende kontroller, når en booking ser usædvanlig ud. For eksempel:
Hvis vi har mistanke om svindel (f.eks. brug af stjålne kort), kan vi annullere bookingen og dele oplysninger med betalingsudbydere og, når det er nødvendigt, relevante myndigheder.
Vi deler kun personlige data, når det er nødvendigt for at levere din booking og service. Dette inkluderer:
Når din booking er bekræftet, deler vi normalt den Den ledende rejsendes navn og en telefonnummer med aktivitetsudbyderen. Det giver partneren mulighed for at kontakte dig, hvis du kommer for sent, ikke kan findes, eller hvis der er en vigtig operationel opdatering.
Vi bruger en CRM- og kommunikationsplatform, der hedder JivoChat til at håndtere kundebeskeder på ét sted. Dette kan omfatte livechat på hjemmesiden og andre understøttede kanaler (f.eks. WhatsApp, e-mail og sociale beskeder, når de er forbundet).
Vi svarer primært på forespørgsler og bookingrelaterede beskeder. Vi laver ikke kold opsøgende virksomhed. Skabeloner kan bruges for at gøre det hurtigere og klarere, når det er nødvendigt.
Vi kan dele personoplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde love, regler, retskendelser eller lovlige anmodninger eller for at beskytte vores juridiske rettigheder.
E-mails fra Club Canary er privat kommunikation.
Du må gerne dele bookingmails med dine rejsekammerater (f.eks. skærmbilleder af mødesteder eller afhentningsoplysninger). Du må dog ikke offentliggøre vores e-mails på sociale medier, offentlige platforme eller som en anmeldelse.
E-mails kan indeholde personlige data, bookingoplysninger, priser eller særlige tilbud, der kan være unikke for din anmodning. Offentlig udstationering kan medføre problemer med privatlivets fred og priser.
Club Canary kommunikerer kun officielt fra e-mailadresser, der slutter med @clubcanary.com.
I forbindelse med vigtige spørgsmål, tvister eller juridiske situationer tilstræber vi at flytte kommunikationen til e-mail, fordi det er den klareste registrering af aftaler og instruktioner. Beskeder via livechat, sociale DM'er eller WhatsApp er primært til support og egner sig ikke altid som formel juridisk kommunikation.
Vi holder markedsføringen respektfuld og begrænset. Vi kan gemme din e-mail eller dine kontaktoplysninger for at sende opdateringer som f.eks. større nyheder, sæsontilbud og særlige begivenheder.
Cookies er små filer, der gemmes på din enhed. Vi kan bruge vigtige cookies til hjemmesidens funktionalitet og sikkerhed. Du kan styre cookies via dine browserindstillinger.
Få mere at vide: allaboutcookies.org.
Club Canary fokuserer primært på organisk markedsføring. Vi kører ikke brede sporingsbaserede reklamekampagner. Hvis vi kører begrænsede kampagner, gør vi det på en enkel måde, og vi sigter ikke mod at opbygge detaljerede profiler af brugere på tværs af websteder.
Hvis vores tilgang ændres i fremtiden, vil vi opdatere denne privatlivspolitik i overensstemmelse hermed.
Vi opbevarer bookingoptegnelser og kommunikation efter behov i forbindelse med kundeservice, overholdelse af lovgivningen, forebyggelse af svindel og regnskab. Vi forsøger at holde data minimale og relevante.
Hvis du vil have os til at slette data, der ikke er nødvendige af juridiske eller driftsmæssige årsager, kan du anmode om det ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger.
Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, har du bl.a. følgende rettigheder:
Kontakt os for at gøre brug af dine rettigheder: legal@clubcanary.com.
Vi bruger rimelige sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte persondata. Intet system er perfekt, men vi tager databeskyttelse alvorligt og tilstræber kun at gemme det, der er nødvendigt for at levere en god og sikker service.
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden af driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den seneste version vil altid være tilgængelig på denne side.
Club Canary er et handelsnavn, der administreres af SCHIJVENS GROUP SL.
For privatlivets fred, juridiske spørgsmål eller formelle anmodninger: legal@clubcanary.com
For hjælp til booking og generel support, brug venligst kontaktmulighederne på vores hjemmeside.
Du kan også se vores Handelsbetingelser.