Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip Club Canary renka, naudoja, saugo ir dalijasi asmeniniais duomenimis, kai lankotės arba atliekate užsakymą svetainėje clubcanary.com. Mes viską supaprastiname ir renkame tik tai, ko reikia užsakymams, pagalbai, saugai ir teisinei atitikčiai užtikrinti.
Club Canary yra prekinis pavadinimas, kurį administruoja SCHIJVENS GROUP SL.
Daug dėmesio skiriame organinei rinkodarai ir nenaudojame intensyvios sekimu pagrįstos reklamos. Mūsų tikslas - sklandus užsakymas, aiškus bendravimas ir saugus bilietų bei kelionės duomenų tvarkymas.
Informaciją renkame dviem pagrindiniais būdais:
Kai pateikiate (arba bandote pateikti) užsakymą, galime rinkti:
Jūsų kontaktiniais duomenimis pasikliaujame, kai norime gauti svarbios informacijos. Dėl neteisingai pateiktų duomenų gali būti praleistas paėmimas, neįvykti kelionė, vėluoti arba kilti problemų gaunant bilietus.
Kai lankotės Svetainėje, galime automatiškai rinkti ribotą techninę informaciją, pvz:
Nesiekiame jūsų sekti internete. Mūsų tikslas - užtikrinti tinkamą Svetainės veikimą ir saugumą.
Jūsų asmens duomenis naudojame:
Kai kurie bilietai gali būti pristatyti arčiau veiklos datos.
Tam tikros veiklos, į kurią parduodami bilietai (pvz., bilietai į pramogų parką), tiekėjas gali išsiųsti įėjimo bilietus arčiau jūsų apsilankymo datos. Tai saugumo priemonė, padedanti sumažinti piktnaudžiavimo atvejų skaičių.
Jei į jūsų el. pašto dėžutę kėsinamasi ir bilietai pavagiami, dalijamasi jais, jie parduodami arba naudojami be jūsų leidimo, Club Canary už tai neatsako. Jei laiku mus informuosite, galėsime padėti susisiekdami su tiekėju ir valdžios institucijomis. Kai kuriais atvejais gali prireikti policijos ataskaitos, o pakartotinis išdavimas priklauso nuo tiekėjo sutikimo.
Siekdami apsaugoti klientus ir savo verslą, galime atlikti pagrindinius patikrinimus, kai užsakymas atrodo neįprastas. Pavyzdžiui:
Jei įtariame sukčiavimą (pvz., pavogta kortele), galime atšaukti užsakymą ir pasidalyti informacija su mokėjimo paslaugų teikėjais, o prireikus - su atitinkamomis institucijomis.
Dalijamės asmeniniais duomenimis tik tada, kai to reikia jūsų užsakymui ir paslaugai suteikti. Tai apima:
Patvirtinus užsakymą, paprastai dalijamės pagrindinio keliautojo vardas ir pavardė ir telefono numeris su veiklos teikėju. Taip partneris galės su jumis susisiekti, jei vėluosite, jūsų nebus galima rasti arba jei bus skubiai atnaujinta informacija apie veiklą.
Naudojame CRM ir ryšių platformą, vadinamą "JivoChat" tvarkyti klientų pranešimus vienoje vietoje. Tai gali apimti svetainės tiesioginius pokalbius ir kitus palaikomus kanalus (pvz., WhatsApp, el. paštą ir socialinius pranešimus, kai yra ryšys).
Dažniausiai atsakome į užklausas ir su užsakymu susijusius pranešimus. Mes nevykdome šalto kontakto. Prireikus, siekiant užtikrinti greitį ir aiškumą, gali būti naudojami šablonai.
Galime dalytis asmens duomenimis, jei to reikia norint laikytis įstatymų, taisyklių, teismo įsakymų ar teisėtų prašymų arba siekiant apsaugoti savo teises.
Club Canary elektroniniai laiškai yra privatus bendravimas.
Galite dalytis užsakymo el. laiškais su kelionės draugais (pavyzdžiui, susitikimo vietų ekrano nuotraukomis arba paėmimo informacija). Tačiau negalite skelbti mūsų el. laiškų socialinėje žiniasklaidoje, viešose platformose arba kaip apžvalgos.
Elektroniniuose laiškuose gali būti pateikiami asmeniniai duomenys, užsakymo informacija, kainos arba specialūs pasiūlymai, kurie gali būti unikalūs pagal jūsų užklausą. Dėl viešo skelbimo gali kilti privatumo ir kainų nustatymo problemų.
Club Canary oficialiai bendrauja tik iš el. pašto adresų, kurių galūnė yra @clubcanary.com.
Svarbių klausimų, ginčų ar teisinių situacijų atveju siekiame, kad bendravimas vyktų el. paštu, nes tai yra aiškiausias susitarimų ir nurodymų įrašas. Žinutės per tiesioginį pokalbį, socialinius DM arba WhatsApp pirmiausia skirtos pagalbai ir ne visada gali būti tinkamos kaip oficialus teisinis bendravimas.
Rinkodarą vykdome pagarbiai ir ribotai. Galime saugoti jūsų el. pašto ar kontaktinę informaciją, kad galėtume siųsti naujienas, pavyzdžiui, svarbiausias naujienas, sezoninius pasiūlymus ir specialius renginius.
Slapukai - tai maži failai, saugomi jūsų prietaise. Galime naudoti svarbiausius slapukus, kad užtikrintume svetainės funkcionalumą ir saugumą. Slapukus galite valdyti naudodami naršyklės nustatymus.
Sužinokite daugiau: allaboutcookies.org.
Club Canary daugiausia dėmesio skiriama ekologinei rinkodarai. Mes nevykdome plataus masto sekimu pagrįstų reklamos kampanijų. Jei vykdome ribotas akcijas, tai darome paprastai ir nesiekiame sukurti išsamių naudotojų profilių įvairiose svetainėse.
Jei ateityje mūsų požiūris pasikeis, atitinkamai atnaujinsime šią privatumo politiką.
Mes saugome užsakymų įrašus ir pranešimus, jei to reikia klientų aptarnavimo, teisės aktų laikymosi, sukčiavimo prevencijos ir apskaitos tikslais. Stengiamės, kad duomenų būtų kuo mažiau ir jie būtų aktualūs.
Jei norite, kad ištrintume duomenis, kurie nereikalingi dėl teisinių ar veiklos priežasčių, galite to paprašyti toliau nurodytais kontaktiniais duomenimis.
Jei esate Europos ekonominėje erdvėje, turite šias teises:
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės į: legal@clubcanary.com.
Asmens duomenims apsaugoti naudojame pagrįstas saugumo priemones. Nė viena sistema nėra tobula, tačiau į duomenų apsaugą žiūrime rimtai. ir stengiamės saugoti tik tai, ko reikia gerai ir saugiai paslaugai teikti.
Šią privatumo politiką galime kartais atnaujinti dėl veiklos, teisinių ar reguliavimo priežasčių. Naujausią versiją visada rasite šiame puslapyje.
Club Canary yra prekinis pavadinimas, kurį administruoja SCHIJVENS GROUP SL.
privatumo, teisinių klausimų ar oficialių prašymų atveju: legal@clubcanary.com
Norėdami gauti pagalbos užsakant ir bendrąją pagalbą, naudokitės mūsų svetainėje pateiktomis kontaktinėmis parinktimis.
Taip pat galite peržiūrėti mūsų Sąlygos ir nuostatai.