Šajā konfidencialitātes politikā ir izskaidrots, kā Club Canary vāc, izmanto, glabā un kopīgo personas datus, kad jūs apmeklējat vai veicat rezervāciju vietnē. clubcanary.com. Mēs rīkojamies vienkārši un apkopojam tikai to, kas mums nepieciešams rezervācijām, atbalstam, drošībai un juridiskai atbilstībai.
Club Canary ir tirdzniecības nosaukums, ko pārvalda SCHIJVENS GROUP SL.
Mēs pievēršam lielu uzmanību organiskajam mārketingam un neizmantojam intensīvu, uz izsekošanu balstītu reklāmu. Mūsu mērķis ir vienmērīga rezervēšanas pieredze, skaidra saziņa un droša biļešu un ceļojuma informācijas apstrāde.
Informāciju vācam divos galvenajos veidos:
Veicot (vai mēģinot veikt) rezervāciju, mēs varam vākt:
Mēs paļaujamies uz jūsu kontaktinformāciju, lai saņemtu laikā sensitīvu informāciju. Nepareiza informācija var novest pie nokavēta paņemšanas, nokavēta brauciena, kavēšanās vai biļešu saņemšanas problēmām.
Kad apmeklējat Tīmekļa vietni, mēs varam automātiski vākt ierobežotu tehnisku informāciju, piemēram, šādu:
Mūsu mērķis nav izsekot jūs visā internetā. Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai vietne darbotos pareizi un droši.
Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai:
Dažas biļetes var tikt piegādātas tuvāk aktivitātes datumam.
Dažām aktivitātēm, uz kurām ir biļetes (piemēram, atrakciju parku biļetes), piegādātājs var nosūtīt ieejas biļetes tuvāk jūsu apmeklējuma datumam. Tas ir drošības pasākums, kas palīdz samazināt ļaunprātīgu izmantošanu.
Ja jūsu e-pasta konts ir kompromitēts un biļetes tiek nozagtas, kopīgotas, pārdotas vai izmantotas bez jūsu atļaujas, Club Canary par to nav atbildīgs. Ja jūs mūs savlaicīgi informēsiet, mēs varam palīdzēt, sazinoties ar piegādātāju un iestādēm. Dažos gadījumos var būt nepieciešams policijas ziņojums, un atkārtota biļešu izsniegšana ir atkarīga no piegādātāja apstiprinājuma.
Lai aizsargātu klientus un mūsu uzņēmumu, mēs varam veikt pamatpārbaudes, ja rezervējums izskatās neparasts. Piemēram:
Ja mums ir aizdomas par krāpšanu (piemēram, zagtas kartes izmantošanu), mēs varam atcelt rezervāciju un sniegt informāciju maksājumu pakalpojumu sniedzējiem un, ja nepieciešams, attiecīgajām iestādēm.
Mēs kopīgojam personas datus tikai tad, kad tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu jūsu rezervējumu un pakalpojumu. Tas ietver:
Pēc tam, kad jūsu rezervējums ir apstiprināts, mēs parasti kopīgojam galvenā ceļotāja vārds un uzvārds un tālruņa numurs ar aktivitātes nodrošinātāju. Tas ļauj partnerim sazināties ar jums, ja jūs kavējat, jūs nevar atrast vai ja ir steidzami jāatjaunina informācija par darbību.
Mēs izmantojam CRM un saziņas platformu ar nosaukumu JivoChat pārvaldīt klientu ziņojumus vienuviet. Tas var ietvert tīmekļa vietnes tērzēšanu tiešraidē un citus atbalstītos kanālus (piemēram, WhatsApp, e-pastu un ziņojumus sociālajos tīklos, ja tie ir savienoti).
Mēs galvenokārt atbildam uz pieprasījumiem un ar rezervācijām saistītiem ziņojumiem. Mēs neveicam aukstu saziņu. Vajadzības gadījumā ātruma un skaidrības labad var izmantot veidnes.
Mēs varam kopīgot personas datus, ja tas ir nepieciešams, lai izpildītu likumus, noteikumus, tiesas rīkojumus vai likumīgus pieprasījumus, vai lai aizsargātu savas likumīgās tiesības.
E-pasti no Club Canary ir privāta saziņa.
Jūs varat kopīgot rezervācijas e-pasta vēstules ar saviem ceļojuma biedriem (piemēram, ekrānšāviņus, kuros norādīti tikšanās punkti vai informācija par savākšanas vietu). Tomēr jūs nedrīkstat publicēt mūsu e-pasta vēstules sociālajos plašsaziņas līdzekļos, publiskās platformās vai kā atsauksmi.
E-pasta ziņojumos var būt iekļauti personas dati, rezervācijas informācija, cenas vai īpaši piedāvājumi, kas var būt unikāli jūsu pieprasījumam. Publiska publicēšana var radīt privātuma un cenu noteikšanas problēmas.
Club Canary oficiāli sazinās tikai no e-pasta adresēm, kas beidzas ar @clubcanary.com.
Svarīgu jautājumu, strīdu vai juridisku situāciju gadījumā mēs cenšamies pārcelt saziņu uz e-pastu, jo tas ir visskaidrākais vienošanās un norādījumu ieraksts. Ziņojumi, izmantojot tērzēšanu tiešraidē, sociālos DM vai WhatsApp, galvenokārt ir paredzēti atbalstam un ne vienmēr ir piemēroti oficiālai juridiskai saziņai.
Mūsu mārketinga iespējas ir cieņpilnas un ierobežotas. Mēs varam saglabāt jūsu e-pastu vai kontaktinformāciju, lai nosūtītu jaunumus, piemēram, svarīgākās ziņas, sezonas piedāvājumus un īpašus pasākumus.
Sīkfaili ir nelieli faili, kas tiek saglabāti jūsu ierīcē. Mēs varam izmantot būtiskas sīkdatnes vietnes funkcionalitātes un drošības nodrošināšanai. Sīkfailus varat kontrolēt, izmantojot pārlūkprogrammas iestatījumus.
Uzziniet vairāk: allaboutcookies.org.
Club Canary galvenokārt pievēršas bioloģiskajam mārketingam. Mēs neorganizējam plašas uz izsekošanu balstītas reklāmas kampaņas. Ja mēs īstenojam ierobežotas akcijas, mēs to darām vienkārši un necenšamies veidot detalizētus lietotāju profilus dažādās tīmekļa vietnēs.
Ja mūsu pieeja nākotnē mainīsies, mēs attiecīgi atjaunināsim šo konfidencialitātes politiku.
Mēs saglabājam rezervācijas ierakstus un saziņu, kas nepieciešama klientu apkalpošanai, tiesiskās atbilstības nodrošināšanai, krāpšanas novēršanai un grāmatvedībai. Mēs cenšamies, lai dati būtu minimāli un būtiski.
Ja vēlaties, lai mēs dzēšam datus, kas nav nepieciešami juridisku vai operatīvu iemeslu dēļ, varat to pieprasīt, izmantojot tālāk norādīto kontaktinformāciju.
Ja atrodaties Eiropas Ekonomikas zonā, jums ir šādas tiesības:
Lai izmantotu savas tiesības, sazinieties ar: legal@clubcanary.com.
Mēs izmantojam saprātīgus drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus. Neviena sistēma nav perfekta, bet mēs nopietni uztveram datu aizsardzību. un cenšamies uzglabāt tikai to, kas nepieciešams, lai nodrošinātu labu un drošu pakalpojumu.
Mēs varam laiku pa laikam atjaunināt šo konfidencialitātes politiku darbības, juridisku vai reglamentējošu iemeslu dēļ. Jaunākā versija vienmēr būs pieejama šajā lapā.
Club Canary ir tirdzniecības nosaukums, ko pārvalda SCHIJVENS GROUP SL.
Konfidencialitātes, juridisku jautājumu vai oficiālu pieprasījumu gadījumā: legal@clubcanary.com
Lai saņemtu rezervēšanas palīdzību un vispārīgu atbalstu, lūdzu, izmantojiet mūsu vietnē norādītās saziņas iespējas.
Varat arī pārskatīt mūsu Noteikumi un nosacījumi.