Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Club Canary gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i udostępnia dane osobowe podczas odwiedzania lub dokonywania rezerwacji na stronie clubcanary.com. Utrzymujemy prostotę i zbieramy tylko to, czego potrzebujemy do rezerwacji, wsparcia, bezpieczeństwa i zgodności z prawem.
Club Canary jest nazwą handlową administrowaną przez SCHIJVENS GROUP SL.
Koncentrujemy się na marketingu organicznym i nie korzystamy z reklam opartych na śledzeniu. Naszym celem jest płynna rezerwacja, jasna komunikacja i bezpieczna obsługa biletów i szczegółów podróży.
Zbieramy informacje na dwa główne sposoby:
Podczas dokonywania rezerwacji (lub próby jej dokonania) możemy gromadzić dane:
Polegamy na Twoich danych kontaktowych w zakresie informacji wrażliwych czasowo. Nieprawidłowe dane mogą prowadzić do nieodebranych przejazdów, opóźnień lub problemów z otrzymaniem biletów.
Gdy użytkownik odwiedza Witrynę, możemy automatycznie gromadzić ograniczone informacje techniczne, takie jak:
Naszym celem nie jest śledzenie użytkownika w Internecie. Naszym celem jest zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania Witryny.
Wykorzystujemy dane osobowe użytkownika do:
Niektóre bilety mogą zostać dostarczone bliżej daty aktywności.
W przypadku niektórych działań objętych biletami (na przykład biletów wstępu do parków rozrywki) dostawca może wysłać bilety wstępu bliżej daty wizyty. Jest to środek bezpieczeństwa, który pomaga ograniczyć nadużycia.
Jeśli konto e-mail użytkownika zostanie przejęte, a bilety zostaną skradzione, udostępnione, sprzedane lub wykorzystane bez zgody użytkownika, Club Canary nie ponosi za to odpowiedzialności. Jeśli poinformujesz nas na czas, możemy pomóc, kontaktując się z dostawcą i władzami. W niektórych przypadkach może być wymagany raport policyjny, a ponowne wydanie biletu zależy od zgody dostawcy.
Aby chronić klientów i naszą firmę, możemy przeprowadzać podstawowe kontrole, gdy rezerwacja wygląda nietypowo. Na przykład:
Jeśli podejrzewamy oszustwo (na przykład użycie skradzionej karty), możemy anulować rezerwację i udostępnić informacje dostawcom usług płatniczych oraz, w razie potrzeby, odpowiednim organom.
Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne do realizacji rezerwacji i świadczenia usług. Obejmuje to:
Po potwierdzeniu rezerwacji zazwyczaj udostępniamy imię i nazwisko głównego podróżnego i numer telefonu z organizatorem aktywności. Umożliwi to partnerowi skontaktowanie się z Tobą, jeśli się spóźnisz, nie możesz zostać znaleziony lub jeśli istnieje pilna aktualizacja operacyjna.
Korzystamy z platformy CRM i platformy komunikacyjnej o nazwie JivoChat do zarządzania wiadomościami od klientów w jednym miejscu. Może to obejmować czat na żywo w witrynie i inne obsługiwane kanały (na przykład WhatsApp, e-mail i wiadomości społecznościowe po połączeniu).
Odpowiadamy głównie na zapytania i wiadomości związane z rezerwacjami. Nie zajmujemy się zimnym zasięgiem. Szablony mogą być używane w razie potrzeby dla szybkości i przejrzystości.
Możemy udostępniać dane osobowe, jeśli jest to wymagane w celu zachowania zgodności z przepisami prawa, regulacjami, nakazami sądowymi lub zgodnymi z prawem żądaniami lub w celu ochrony naszych praw.
E-maile od Club Canary są prywatną komunikacją.
Użytkownik może udostępniać wiadomości e-mail dotyczące rezerwacji swoim towarzyszom podróży (na przykład zrzuty ekranu dotyczące punktów spotkań lub szczegółów odbioru). Nie wolno jednak publikować naszych wiadomości e-mail w mediach społecznościowych, na platformach publicznych ani w formie recenzji.
Wiadomości e-mail mogą zawierać dane osobowe, szczegóły rezerwacji, ceny lub oferty specjalne, które mogą być unikalne dla danego zapytania. Publiczne publikowanie może powodować problemy z prywatnością i cenami.
Club Canary oficjalnie komunikuje się wyłącznie z adresów e-mail kończących się na @clubcanary.com.
W przypadku ważnych kwestii, sporów lub sytuacji prawnych dążymy do przeniesienia komunikacji na e-mail, ponieważ jest to najbardziej przejrzysty zapis umów i instrukcji. Wiadomości za pośrednictwem czatu na żywo, DM społecznościowych lub WhatsApp służą przede wszystkim jako wsparcie i nie zawsze mogą być odpowiednie jako formalna komunikacja prawna.
Zachowujemy szacunek i ograniczamy działania marketingowe. Możemy przechowywać Twój adres e-mail lub dane kontaktowe, aby wysyłać aktualizacje, takie jak najważniejsze wiadomości, oferty sezonowe i wydarzenia specjalne.
Pliki cookie to małe pliki przechowywane na urządzeniu użytkownika. Możemy używać niezbędnych plików cookie w celu zapewnienia funkcjonalności i bezpieczeństwa witryny. Pliki cookie można kontrolować za pomocą ustawień przeglądarki.
Dowiedz się więcej: allaboutcookies.org.
Club Canary skupia się głównie na marketingu organicznym. Nie prowadzimy szeroko zakrojonych kampanii reklamowych opartych na śledzeniu. Jeśli prowadzimy ograniczone promocje, robimy to w prosty sposób i nie dążymy do tworzenia szczegółowych profili użytkowników na różnych stronach internetowych.
Jeśli nasze podejście zmieni się w przyszłości, odpowiednio zaktualizujemy niniejszą Politykę prywatności.
Przechowujemy rejestry rezerwacji i komunikację w razie potrzeby w zakresie obsługi klienta, zgodności z prawem, zapobiegania oszustwom i księgowości. Staramy się, aby dane były minimalne i istotne.
Jeśli chcesz, abyśmy usunęli dane, które nie są wymagane ze względów prawnych lub operacyjnych, możesz o to poprosić, korzystając z poniższych danych kontaktowych.
Jeśli użytkownik znajduje się w Europejskim Obszarze Gospodarczym, przysługują mu następujące prawa
Aby skorzystać ze swoich praw, należy skontaktować się z legal@clubcanary.com.
Stosujemy rozsądne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych. Żaden system nie jest doskonały, ale poważnie traktujemy ochronę danych i staramy się przechowywać tylko to, co jest potrzebne do zapewnienia dobrej i bezpiecznej usługi.
Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności ze względów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.
Club Canary jest nazwą handlową administrowaną przez SCHIJVENS GROUP SL.
Prywatność, pytania prawne lub wnioski formalne: legal@clubcanary.com
Aby uzyskać pomoc dotyczącą rezerwacji i ogólne wsparcie, skorzystaj z opcji kontaktu na naszej stronie internetowej.
Możesz również przejrzeć nasze Regulamin i warunki.