在 Club Canary，我们旨在为旅客和我们的活动合作伙伴提供简单、公平和透明的预订服务。.
我们网站上列出的每个游览项目都有其特定的取消条件。.
预订前请务必查看个别活动页面上显示的取消政策。.
重要： 预订的取消规则由您选择的具体活动决定。.
有些体验比较灵活，而有些体验（如豪华游艇或独家贵宾游）可能有更严格的条件。.
对于许多活动，Club Canary 只需支付定金即可预订位置。.
余款稍后支付，通常在游览当天支付（通常直接付给合作伙伴）。.
该系统旨在
请注意。
如逾期取消或未到，根据具体活动规则，可能会收取额外费用。.
这些政策旨在保护我们的合作伙伴，他们为您的预订预留了时间、人员和设备。.
有些活动需要提前支付全额费用。这些活动通常包括独家包租、大型船只、,
或有限的体验。.
如果此类活动在允许的取消窗口之外取消，或者您没有参加、,
根据活动的具体情况，您可能会损失已支付的全部金额。.
在很多情况下，我们都会努力找到一个公平的解决方案。不过，最终决定取决于合作伙伴的取消条款。.
如果您未能准时到达约定的集合地点，或在没有适当通知的情况下没有参加活动、,
这被视为不出席。.
在这种情况下
Club Canary 通常要对已确认预订但未出席的合作伙伴承担经济责任。.
如果未支付欠款，我们可能会就剩余欠款开具发票。.
如果继续拒绝结清合法的未清余额，可能会导致通过付款提供商提出付款争议
在适当的情况下，可以让银行机构或法律渠道参与进来。.
我们强烈鼓励坦诚交流。如果发生意外情况，请立即联系我们。.
在许多情况下，都能找到公平的解决方案。.
Club Canary 负责管理预订流程，但在游览过程中不在现场。.
活动期间，适用合作伙伴的业务规则和安全政策。.
如果您在游览过程中遇到问题，必须直接向现场的合作伙伴提出。.
如果合作伙伴同意退款并以书面形式向我们确认，我们将退还相应金额。.
如果现场接受补偿（如部分退款或免费服务）、,
则视为问题已解决，不得再通过 Club Canary 提出索赔。.
有些体验需要提前预约，而且名额有限。在这种情况下,
活动页面上有明确显示。如果无视这些通知而进行预订
如果不具备这种经验，则可采用以下方案：
请注意：如果您选择重新安排时间或换成其他体验，则可能无法取消体验并获得退款、,
取决于合作伙伴的条件和预留能力。.
在活动所在岛上发生严重且可核实的医疗紧急情况时、,
在严格的条件下，可考虑退款。.
如果获得批准，退款仅适用于医疗证明上指定的个人。.
同一预订中的其他参与者仍须遵守原有的取消条件。.
为明确起见：如果预订了两个人，其中一人身体不适并有有效证件、,
只有该人才有资格获得退款。.
Club Canary 负责管理预订流程，但不负责游览活动。.
与服务质量、投诉、天气决定或业务事项有关的退款
需要活动合作伙伴的书面确认。.
未经合作伙伴书面批准，Club Canary 无法为与活动相关的索赔提供退款。.
体验当天在场的伙伴决定了操作上发生了什么。.
当您在我们的网站上使用信用卡或 PayPal 付款时、,
在您的银行账户上，该金额最初可能显示为 “待定”。.
这意味着付款已获授权，但尚未记录。.
在预订被拒的情况下，不会从您的账户中扣款。.
因此，您不会看到退款，因为没有完成付款。.
如果退款获得批准，将始终使用最初使用的付款方式退还：
在极少数情况下（如卡片过期或交易时间过长）无法再这样做、,
退款可通过我们的行政部门进行银行转账。.
通过我们的网站或 PayPal、Stripe 或其他支付提供商完成预订、,
您确认已阅读并接受我们的条款和条件以及本退款政策。.
如果在这些商定的条件下仍出现付款争议、,
我们将向付款提供方提供相关预订记录、,
接受的条款、时间戳和通信历史。.
我们鼓励客户先直接与我们联系。.
在大多数情况下，通过直接沟通可以更有效地解决问题。.
退款申请或正式投诉必须在预定活动时间后 48 小时内提交。.
在此期限之后提交的申请一般不予考虑、,
因为及时报告对与活动伙伴开展调查至关重要。.
如果问题性质严重或属于业务性质、,
应在活动当天或之后立即提出。.
Club Canary 及其合作伙伴保留拒绝为任何客户提供服务的权利
其行为具有破坏性、威胁性、辱骂性、欺诈性或不安全性。.
在这种情况下，可能会根据具体活动条款拒绝退款。.
我们的定价和 “最优惠价格保证 ”有赖于与值得信赖的当地合作伙伴保持稳固的合作关系。.
制定这些政策是为了确保合作伙伴在预订时间、人员和设备时得到保护。.
我们的目标是对旅客和服务提供商都公平。.
在大多数情况下，沟通与合作会为每个人带来最好的结果。.
有关法律详情，请查阅我们的
服务条款和条件.