Club Canary

Zo werkt ons boekingssysteem: 1) Kies je activiteit: Blader door onze website en selecteer de activiteit die je wilt beleven. 2) Kies een datum: Klik op de gewenste datum uit de beschikbare opties. 3) Geef details op: Voer het aantal deelnemers in en eventuele andere gevraagde informatie. 4) Controleer de beschikbaarheid: Voordat u op de knop 'Nu boeken' klikt, moet u controleren of er geen opmerking staat zoals "Reserveren voor minder dan 3 dagen? Neem contact met ons op". Dit geeft aan dat je de beschikbaarheid moet controleren, omdat sommige ervaringen niet altijd up-to-date zijn. Dit gebeurt af en toe omdat sommige van onze partners kleinere bedrijven zijn en ons alleen periodiek kunnen voorzien van beschikbaarheidsupdates. 5) Voltooi de boeking: Ga naar de kassa en rond je bestelling af. 6) Bevestigingse-mail: Je ontvangt een e-mail met alle benodigde gegevens voor je activiteit. 7) Beleid controleren: Het annuleringsbeleid en andere beleidsregels met betrekking tot de door jou gekozen activiteit kun je vinden onder het tabblad "Beleid" op de betreffende ervaring. We streven ernaar om het boekingsproces zo naadloos mogelijk te laten verlopen en raden je aan om contact met ons op te nemen als je onduidelijkheden hebt.

Hoewel volledige betaling de standaardprocedure is op onze website, hecht Club Canary waarde aan flexibiliteit in service. Bij het boeken van bepaalde activiteiten, krijg je twee betalingsmogelijkheden: 1) Betaal alleen een aanbetaling vooraf, met het saldo (genoemd "Arrival") te betalen op de dag van uw activiteit direct op de locatie, hetzij met de gids of bij de receptie. 2) Kies ervoor om het volledige bedrag vooraf te betalen, voor een gestroomlijnde ervaring op de dag van uw activiteit. Houd er rekening mee dat sommige "Arrival" betalingen contant moeten worden voldaan. Controleer altijd de details in uw orderbevestiging. Mocht je vragen hebben of meer informatie willen over onze betaalmethoden, dan staat ons team altijd voor je klaar!

Bij Club Canary zijn we toegewijd aan het bieden van ongeëvenaarde waarde voor elke excursie. Als u dezelfde excursie van hoge kwaliteit tegen een lagere prijs vindt bij een legitiem en gevestigd bedrijf, kunt u er zeker van zijn dat we niet alleen de prijs zullen evenaren - we betalen u het verschil terug! Zorg ervoor dat je boekt via betrouwbare, gerenommeerde bronnen om van onze belofte te kunnen profiteren. Bij ons zijn je avonturen niet alleen onvergetelijk, maar ook gegarandeerd voor de best mogelijke prijs!

We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. Als je je excursie wilt verzetten, kunnen we meestal aan dergelijke verzoeken voldoen. De flexibiliteit om data te wijzigen wordt echter bepaald door het specifieke beleid van elke activiteit. In het geval dat we een uitzondering maken en de datum voor u aanpassen, zelfs als het beleid van de excursie bepaalt dat herschikking of annulering niet is toegestaan, verliest u uw recht op gratis annulering. Deze maatregel is genomen om de eerlijkheid en integriteit van ons boekingssysteem te waarborgen. We vragen om uw begrip en moedigen u aan contact met ons op te nemen om alle beschikbare opties te onderzoeken.

Bij Club Canary streven we ernaar om uw reiservaringen probleemloos te laten verlopen. Mocht je onverhoopt toch moeten annuleren, dan zorgen we voor een volledige terugbetaling zolang dit in overeenstemming is met de annuleringsvoorwaarden van de door jou gekozen excursie. Vergeet niet om altijd het tabblad 'beleid' van uw geboekte excursie te raadplegen voor specifieke details. Het is vermeldenswaard dat voor sommige activiteiten niet alleen de aanbetaling niet wordt terugbetaald, maar dat er ook extra boetes kunnen gelden voor last-minute annuleringen. Als dit het geval is, wordt dit duidelijk vermeld. Zoals altijd raden we je aan om vertrouwd te raken met deze voorwaarden en contact met ons op te nemen als je je zorgen maakt.

Soms kan de zon zich verstoppen op de dag van je activiteit. Maar maak je geen zorgen, zelfs als het bewolkt is, kan je excursie nog steeds leuk zijn! Bovendien kun je die zonnige dag bewaren voor het strand. Als slecht weer zoals een Calima de excursie verhindert, helpt Club Canary je met het vinden van een andere oplossing zonder extra kosten. Wij staan voor je klaar, regen of zonneschijn!

Soms, vooral tijdens het hoogseizoen, kan een excursie sneller volgeboekt zijn dan ons online systeem kan weergeven. We plaatsen duidelijke opmerkingen op onze website voor specifieke omstandigheden, zoals "minder dan 4 dagen van tevoren boeken? Neem eerst contact met ons op!", en we raden u sterk aan deze niet over het hoofd te zien. Maar zelfs als een datum niet beschikbaar lijkt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen; soms is het de moeite waard om het nog eens te controleren en we zijn trots op onze snelle reacties. In het geval dat de door u gekozen excursie al vol is, is dit onze standaardprocedure: 1) Onze toegewijde agenten zullen eerst proberen u een gelijkaardige excursie aan te bevelen die u misschien wel leuk vindt. 2) Als een alternatief niet werkt voor u, kunnen we een Club Canary cadeaubon voorstellen voor een toekomstige ervaring. 3) Als laatste redmiddel, en met het oog op onze toewijding aan eerlijkheid, zullen we een terugbetaling verwerken. Houd er echter rekening mee dat dit gepaard gaat met de bijbehorende administratie-en transactiekosten aan onze kant. Ons belangrijkste doel is ervoor te zorgen dat je een uitzonderlijke ervaring hebt. We hechten veel waarde aan open communicatie en waarderen je begrip en medewerking.

Wanneer je je excursie boekt, controleert en bereidt ons team onmiddellijk alle nodige details voor. We sturen je je ticket via WhatsApp of e-mail (controleer voor de zekerheid je spamfolder). Ons kantoor is 7 dagen per week geopend van 08:00 tot 22:00 uur. Tijdens deze uren reageren we meestal snel op telefoontjes en chatberichten. Als je buiten deze tijden boekt, kunnen we per e-mail antwoorden, vooral voor last-minute boekingen die een snelle bevestiging vereisen. Als je vragen hebt over je bestelling, kun je altijd contact met ons opnemen. Houd er rekening mee dat we tijdens de zomerperiode (hoogseizoen) onze openingstijden kunnen verlengen om aan de grotere vraag te voldoen. Houd in de gaten of er updates zijn over onze werktijden tijdens deze periode.

Oeps! Soms gebeuren er fouten. Als je excursieticket er verkeerd uitziet - misschien de datum, de tijd of het aantal tickets - is dit wat je moet doen: 1) Controleer je e-mail nog een keer. Voor sommige dingen, zoals Themaparken, krijg je 2 tickets. Het ene is van Club Canary met de tekst "Bedankt voor het kopen!" en het andere is je echte ticket met een QR-code. Zorg ervoor dat je ze allebei ziet! 2) Als er nog steeds iets niet goed is, vertel het ons dan meteen. 3) We lossen het snel op en sturen je het juiste ticket. Zorg er altijd voor dat je ticket overeenkomt met je plan en zo niet, dan zijn wij er om het op te lossen!

Heb je kinderen? We hebben avonturen voor ze! Hier volgt een kort overzicht: 1) Bij sommige avonturen mogen kinderen zonder volwassenen mee, maar alleen als mama en papa zeggen dat het goed is. 2) We zijn dol op kleintjes! De meeste van onze excursies zijn kindvriendelijk en ja, we hebben ook activiteiten waar baby's van kunnen genieten. 3) Benieuwd naar prijzen of leeftijdsbeperkingen? Kijk bij de beschrijving van de excursie. Het staat er allemaal in. 4) Nog steeds nieuwsgierig? Onze live chat is een schat aan informatie. Vraag het gewoon! Klaar om herinneringen te maken met je mini's? Laten we op avontuur gaan!

Club Canary geeft prioriteit aan de veiligheid van jouw transacties, daarom werken we samen met het vertrouwde betalingsbedrijf Stripe. We bieden een verscheidenheid aan veilige betaalmethoden om aan jouw voorkeuren te voldoen: - Creditcard: We gebruiken Stripe Checkout om een veilige en soepele creditcardtransactie te garanderen. - PayPal: Een veelgebruikte methode waarmee je betalingen kunt verrichten zonder financiële informatie te delen. - Sofort: Een directe betaalmethode die werkt met je online bankgegevens. - iDEAL: Populair in Nederland. Met iDEAL kun je direct online betalingen doen vanaf je bankrekening. - Bancontact: Een Belgisch betaalschema dat marktleider is in elektronische betalingen. - Giropay: Een internetbetaalsysteem in Duitsland dat is gebaseerd op online bankieren. Wees gerust, ons platform is ontworpen om je gegevens veilig te houden en je een naadloze betaalervaring te bieden.

Club Canary blijft niet op zijn plek; we zijn altijd onderweg en brengen avontuur naar jouw favoriete Canarische Eilanden! Dit is waar je ons kunt vinden: - Tenerife - Gran Canaria - Fuerteventura - Lanzarote - La Gomera Van boottochten tot bergtochten, Club Canary is jouw ticket naar de beste eilandervaringen. Sluit je bij ons aan en laten we samen herinneringen creëren!

Vooraf boeken met Club Canary is niet alleen het veiligstellen van je plek - het is een kwestie van gemoedsrust en een naadloze vakantie-ervaring. Hier is waarom het belangrijk is: 1) Gegarandeerde deelname: Vooral tijdens het hoogseizoen zijn onze excursies snel volgeboekt. Door vooruit te boeken, reserveer je je plaats op het avontuur en weet je zeker dat je de dag van je keuze niet mist. 2) De ervaring mogelijk maken: In rustigere tijden helpt een beetje vooruit plannen ons om ervoor te zorgen dat we de benodigde groepsgrootte hebben voor bepaalde excursies. Dit zorgt ervoor dat je zelfs in het laagseizoen kunt genieten van de volledige Club Canary ervaring. 3) Blijf flexibel met vertrouwen: Wij begrijpen plannen kunnen veranderen. Dat is waarom Club Canary royale gratis annuleringsvoorwaarden biedt, ervoor zorgend dat zelfs als je vooruit boekt, je de flexibiliteit hebt die je nodig hebt. Laat je avonturen niet aan het toeval over. Door vroeg te boeken, maak je de weg vrij voor een vakantie die zo plezierig en stressvrij mogelijk is!

Organiseer je een onvergetelijk groepsevenement op de Canarische Eilanden? Zoek niet verder, Club Canary is je ideale partner. Dit is waarom: 1) Lokale experts: Club Canary's wortels zijn diep geworteld in de Canarische Eilanden. Als een exclusieve operator hier, beschikken we over ongeëvenaarde expertise en connecties. Wonen temidden van deze eilanden, ons team heeft een intieme kennis die externe zakelijke reisbureaus gewoon niet kunnen evenaren. 2) Diverse excursiemogelijkheden: Of je nu een zakelijke groep, sportteam, vrijgezellenfeest, schoolgroep of gewoon vrienden op zoek naar avontuur bent, wij hebben een groot aantal excursies op maat van jouw wensen. 3) Exclusieve connecties: We hebben sterke relaties opgebouwd met de beste hotels, gerenommeerde restaurants en bruisende clubs, waardoor we een uitgebreide en naadloze ervaring kunnen bieden voor uw groep. 4) Een toegewijd team: Naast excursies richten we ons op het creëren van dierbare herinneringen. Ons gepassioneerde team is toegewijd om ervoor te zorgen dat uw evenement opvalt en onvergetelijk blijft. Vertrouw Club Canary toe voor een ongeëvenaard evenement. Als het gaat om de Canarische Eilanden, niemand doet het beter dan wij!

Geen papier meer nodig! Al onze tickets zijn digitaal, dus neem gewoon je mobiele apparaat mee en laat je e-ticket zien wanneer je meedoet.

Volg deze eenvoudige stappen om je kortingscode te gebruiken: 1) Navigeer naar het winkelwagentje in de bovenhoek van het scherm. 2) Controleer of uw bestelgegevens correct zijn. 3) Onder je bestelgegevens zie je een veld met de naam "Couponcode". 4) Voer uw kortingscode in dit veld in en klik op "code toepassen". 5) Er zou een bericht moeten verschijnen met de bevestiging "Couponcode succesvol toegepast". Als dit niet het geval is, controleer dan of er fouten in je code zitten. 6) Scroll naar beneden en je ziet het bijgewerkte totaal. Nu bent u helemaal klaar om af te rekenen!

1) Wees op tijd: Stiptheid is cruciaal, vooral als het om vervoer gaat. Als je de bus mist, begrijp dan dat onze bussen volgens een strak schema rijden en niet kunnen wachten op laatkomers. Als je beweert dat de bus er niet was, weet dan dat onze bussen zijn uitgerust met trackers en dat we hun locatie en wachttijd kunnen controleren. 2) Geen restitutie voor gemiste bussen: Als je de bus mist, krijg je helaas geen geld terug. Vergeet niet dat als je te laat bent, niet alleen jij de bus mist, maar ook andere toeristen moeten wachten tijdens hun kostbare vakantietijd. Een terugbetaling vragen in zulke situaties is onredelijk, gezien het ongemak dat anderen ondervinden. 3) Deposits en boetes: Als je een aanbetaling hebt gedaan voor je excursie, dient dit als een systeem om je boeking vooraf veilig te stellen, niet als een boete. Het dekt niet de kosten van gemiste plekken. Extra boetes voor no-shows kunnen van toepassing zijn voor specifieke activiteiten, gedetailleerd in de beleidssectie van de excursie. 4) Restituties zijn moeilijk: Terugbetalingen in dergelijke situaties zijn een uitdaging omdat het geld rechtstreeks naar onze partners gaat. Zij lijden verlies door gemiste plekken, waardoor het moeilijk is om terug te betalen. 5) Neem contact met ons op: Als je je excursie of bus mist, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om je te helpen, maar de beschikbare opties zijn afhankelijk van de specifieke excursie en het beleid van onze partners. Sommige ervaringen kunnen meer meegaand zijn, terwijl andere, zoals bootfeesten, een strikt beleid hebben. 6) Open communicatie: Zorg altijd voor open communicatielijnen. Als je te laat bent of problemen hebt, laat het ons weten. We navigeren samen door de situatie en streven naar de best mogelijke uitkomst.

We staan altijd klaar om je te helpen met al je vragen. Ons team staat klaar om je te helpen bij het vinden van de perfecte excursie voor jouw behoeften. Je kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of onze online chat. Direct contact met Club Canary Wil je contact met ons opnemen? Ons team op de Canarische Eilanden staat elke dag van het jaar voor je klaar. Onze huidige werktijden zijn van 08:00 tot 22:00 uur, zeven dagen per week. Contactopties: - Live chat: Klik op de knop in de rechterhoek van onze website om te beginnen met chatten. - Telefoon: +34 655 87 09 56. Als back-up kun je ons ook bereiken op +34 822 29 70 40 of via WhatsApp op +34 604 10 50 55. - E-mail: office@clubcanary.com Als je na 22:00 uur contact met ons moet opnemen, kun je het beste contact opnemen via WhatsApp of e-mail.

In het dynamische landschap van reisplanners en aanbieders van excursies heeft Club Canary een hoge vlucht genomen als de bestemming bij uitstek voor een authentieke Canarische ervaring. Maar wat maakt ons de voorkeur van zo velen? Hier is het Club Canary verschil: 1) Diepgaande lokale inzichten: Geboren en getogen op de Canarische Eilanden, is onze essentie verweven met het ritme van de regio. We zijn niet alleen over de verkoop van excursies, we zijn over het delen van de geheimen, verhalen en ziel van onze geliefde eilanden. 2) 365 dagen toewijding: Of het nu de helderste zomerdag is of een serene winteravond, wij zijn er voor je. Want jouw perfecte vakantie kent geen pauzes, en eerlijk gezegd, wij ook niet. 3) Samengestelde avonturen: Elke excursie bij Club Canary is meer dan alleen een evenement; het is een zorgvuldig uitgekozen reis met de belofte van veiligheid, kwaliteit en herinneringen die nog lang na je vertrek blijven hangen. 4) Meer manieren om in contact te komen: Live chat, e-mail, telefoon of sociale media. 5) Een duurzame aanpak: Onze eilanden zijn schatten, en we streven ernaar om ze zo te houden. Veel excursies leggen de nadruk op duurzaamheid, zodat we de volgende generaties een ongerept paradijs kunnen schenken. 6) Authentieke feedback: Met meer dan 1200 beoordelingen en een stellair gemiddelde van 4,9 sterren. 7) Een reis voorbij de reis: We zijn trots op het maken van inhoud die het hart en de ziel van de Canarische Eilanden raakt - van het helpen van lokale hondenasielen, het laten zien van traditionele recepten tot het produceren van unieke video-inzichten voor verschillende ervaringen. Deze passie onderscheidt ons mijlenver van concurrenten die misschien niet verder gaan dan het basisaanbod. 8) Lokale liefde en wereldwijde erkenning: We hebben met trots talloze lokale evenementen gesponsord en zijn in de schijnwerpers gezet door verschillende platforms met een hoge autoriteit. Onze toewijding gaat uit naar de gemeenschap en de gemeenschap beantwoordt die liefde. Dompel jezelf onder in een reiservaring waar elk detail is doordrenkt van passie en expertise. Kies voor Club Canary, waar we je niet alleen de eilanden laten zien; we helpen je ze te voelen.

Club Canary is opgericht door Roy Schijvens, oorspronkelijk uit Nederland, op 19 augustus 2019. Hij heeft het bedrijf opgericht om excursies op de Canarische Eilanden veiliger, duidelijker en beter georganiseerd te maken. Alles gebeurt legaal, met de juiste registratie, duidelijke informatie en echte klantenservice. Roy woont met zijn gezin op de Canarische Eilanden en runt het bedrijf met passie en veel hart.

Meestal spreek je met ons echte lokale team. Op WhatsApp, telefoon en e-mail, praat je altijd met een mens tijdens werkuren.

Vanaf 2026 gebruiken we ook onze digitale assistent Sunny op de live chat. Sunny helpt met eenvoudige vragen en details over activiteiten omdat ze direct kan antwoorden. We trainen haar persoonlijk, dus ze is vriendelijk, behulpzaam en zelfs een beetje grappig om de ervaring natuurlijk te laten aanvoelen.

Op WhatsApp spreek je normaal gesproken alleen met ons team. Als je ons een bericht stuurt buiten kantooruren of vanuit een andere tijdzone, antwoordt Sunny misschien eerst, maar dit wordt altijd duidelijk aangegeven.
En als je toch liever een mens hebt, kun je om een agent vragen en dan neemt ons team het over.

De meeste activiteiten verlopen soepel en we ontvangen zeer weinig klachten. Sommige activiteiten hebben echter een grotere kans op problemen, zoals bootfeesten en quadverhuur.

Bootfeesten zijn erg populair, maar de organisatoren kunnen streng en soms ongeorganiseerd zijn. Er zijn gevallen geweest van vergeten boekingen of gemiste pick-ups door onze partner. We waarschuwen klanten hiervoor op onze website, maar toch vragen veel mensen deze trips aan.

Quad verhuur kan ook lastig zijn. Sommige klanten negeren de regels, beschadigen de quads of proberen achteraf schadevergoeding te eisen. We hebben zelfs gevallen gehad waarbij mensen de activiteit werd geweigerd omdat de gids dacht dat ze gedronken hadden.

Voor dit soort activiteiten blijven we transparant, voegen we waarschuwingen toe en bieden we leukere alternatieven. De meeste klanten hebben nog steeds een geweldige tijd, maar het risico op complicaties is gewoon groter.

Club Canary is een moderne reisorganisatie gebouwd met passie en persoonlijke service. We geven duidelijke en eerlijke informatie, inclusief onze echte mening over welke activiteiten aan te raden zijn en welke een beetje voorzichtigheid vereisen. Grote reisorganisaties doen dit zelden. Ze geven gewoon een opsomming van activiteiten en richten zich op verkeer en reclame.

We combineren technologie met echte menselijke aandacht. Onze aankomende digitale assistent Sunny helpt met snellere antwoorden, maar ons lokale team voegt het hart, de persoonlijkheid en de echte levenservaring toe. We testen ook veel activiteiten zelf, zodat we authentieke aanbevelingen kunnen geven en onze klanten veilig houden.

Het is geen geheim dat veel websites onze stijl of zelfs onze inhoud proberen te kopiëren. Het verschil is simpel: we zijn echt lokaal, transparant en aanwezig. Je kunt ons fysieke adres controleren, ons kantoor bezoeken en ons team ontmoeten op onze teampagina. Wij zijn echt, geen kopie.

Deze mix van eerlijkheid, lokale aanwezigheid, passie en moderne tools is wat Club Canary anders maakt.

Club Canary is voor reizigers die de Canarische Eilanden willen verkennen met een vertrouwd lokaal bedrijf, duidelijke informatie en een persoonlijke benadering.
We passen perfect bij elkaar als je:

- Eerlijk advies over activiteiten, niet alleen verkooppraatjes
- Waardeer duidelijke voorwaarden en geen verborgen verrassingen
- Praat liever met echte lokale mensen die de eilanden kennen
- Wil je een mix van plezier, kwaliteit en goed georganiseerde service

We zijn minder geschikt voor mensen die problemen zoeken, geld terugvragen voor activiteiten die ze hebben gekozen en voltooid, of het personeel respectloos behandelen. We werken hard om een geweldige service te bieden en verwachten in ruil daarvoor respect.

Als je positief en ontspannen bent en wilt genieten van de Canarische Eilanden met een professioneel lokaal team dat het nog steeds leuk houdt, dan is Club Canary iets voor jou.

Ja. Club Canary is uitgegroeid tot een van de meest toonaangevende luxe reisbureaus op de Canarische Eilanden. Naast gezamenlijke tours regelen we ook privé-jachttrips, luxe bootcharters, privé-jet services, VIP-programma's en volledige bedrijfsuitjes.

Een van onze sterkste punten is ons team. Onze agenten verwerken dagelijks honderden boekingen, lossen echte problemen op en beheren alle soorten klanten. Hierdoor hebben ze veel "vlieguren", wat betekent dat ze snel en vakkundig zijn en precies weten hoe ze speciale verzoeken moeten regelen. Veel luxe conciërges van over de hele wereld nemen zelfs contact met ons op om diensten voor hun eigen klanten te organiseren, en we zijn altijd blij om te helpen.

Omdat we werken met partners met een hoog volume, verloopt het regelen van privéervaringen meestal snel en soepel en kunnen we vaak uitstekende tarieven bedingen.

We bieden graag een beetje van alles aan: van gewone tours tot luxe reizen. Als je iets privé, exclusiefs of volledig op maat wilt, ben je bij Club Canary aan het juiste adres.